COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL

Capítulo 2
Diversidade nas
organizações

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 COMPORTAMENTO
Objetivos de aprendizagem ORGANIZACIONAL

• Identificar as duas principais formas de diversidade no ambiente de trabalho.

• Identificar as principais características biográficas e descrever como são
relevantes para o comportamento organizacional.
• Definir habilidade intelectual e demonstrar sua importância para o
comportamento organizacional.
• Contrastar habilidade intelectual com habilidade física.
• Descrever como as organizações podem administrar com eficácia a
diversidade.
• Mostrar como a cultura afeta o nosso entendimento das habilidades
intelectuais e das características biográficas da força de trabalho.

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 COMPORTAMENTO
Diversidade ORGANIZACIONAL

Como as características individuais, tais como idade, gênero, raça, etnia e habilidades,
podem influenciar o desempenho de um funcionário?

Raça

Gênero Etnia

Idade Desempenho Habilidades

Os administradores precisam modificar sua filosofia de tratar as pessoas de modo

igual, reconhecendo as diferenças e respondendo a elas de maneira a assegurar a
retenção dos funcionários e uma maior produtividade, sem cometer qualquer
discriminação.
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 COMPORTAMENTO
Níveis de diversidade ORGANIZACIONAL

• Diferenças em características facilmente identificáveis, como

Diversidade
em nível idade, gênero, etnia, religião e deficiência, que não refletem
superficial como as pessoas pensam ou sentem, mas podem ativar certos
estereótipos.

• Diferenças de valores, personalidades e preferências de

Diversidade
trabalho que se tornam progressivamente mais importante por
em nível
profundo determinar similaridades à medida que as pessoas vão
conhecendo umas às outras.

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 COMPORTAMENTO
Formas de discriminação ORGANIZACIONAL

Reconhecer uma diferença entre as coisas ou deixar que nosso comportamento

seja influenciado por estereótipos sobre grupos de pessoas?
Políticas ou • Atitudes tomadas por representantes da organização que negam oportunidades
práticas
iguais de desempenho ou oferecem recompensas iguais.
discriminatórias

• Investidas sexuais não desejadas e outras condutas ffísicas ou verbais de

Assédio sexual
natureza sexual, as quais criam um ambiente de trabalho hostil ou ofensivo.

• Ameaças explícitas ou intimidação dirigidas a membros de grupos específicos de

Intimidação
funcionários.

Gozação e • Piadas sobre estereótipos que vão longe demais.

insultos

• Exclusão de determinadas pessoas das oportunidades de trabalho, de eventos

Exclusão sociais, de discussões ou de orientação informal; pode não ocorrer
intencionalmente.

• Tratamento desrespeitoso, que inclui comportar-se agressivamente, interromper

Incivilidade
a pessoa ou ignorar suas opiniões.

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 COMPORTAMENTO
Características biográficas ORGANIZACIONAL

As características pessoais, tais como gênero, idade e raça são facilmente obtidas
nos registros pessoais dos funcionários e que são representativas de diversidade
em nível superficial.

Idade Gênero

Portadores
Raça e
de
etnia
deficiência

Estabilidade no Orientação
Religião
emprego sexual

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 COMPORTAMENTO
Habilidades ORGANIZACIONAL

Capacidade de um indivíduo para desempenhar as diversas tarefas de uma

função.

Habilidades
físicas

Habilidades
intelectuais

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 COMPORTAMENTO
Habilidades intelectuais ORGANIZACIONAL

Capacidade para desempenhar atividades mentais, tais como refletir, raciocinar

e resolver problemas.

Aptidão Compreen- Rapidez Raciocínio Raciocínio Visualizaçã

Memória
numérica são verbal perceptual indutivo dedutivo o espacial

Habilidade Habilidade
Habilidade Habilidade
para para
para para Habilidade
Habilidade identificar imaginar
entender o identificar para usar a Habilidade
para fazer uma como um
que é lido semelhanças lógica e para reter e
cálculos sequencia objeto
ou ouvido e e diferenças avaliar as evocar
aritméticos lógica em ficaria se
como é a visuais de implicações experiência
rápidos e um sua posição
relação maneira de um s passadas.
precisos. problema e, no espaço
entre as rápida e argumento.
em seguida, fosse
palavras. precisa.
resolvê-lo. modificada.

Gerente de Perito de Pesquisador Arquiteto de

Contador Supervisor Vendedor
fábrica incêndios de mercado Interiores

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 COMPORTAMENTO
Habilidades físicas ORGANIZACIONAL

Capacidade de desempenhar atividades que demandam resistência, destreza,

força e características similares.

Fatores de força Fatores de Outros fatores

flexibilidade
• Força Dinâmica • Coordenação motora
• Flexibilidade de
• Força no tronco • Equilíbrio
extensão
• Força Estática • Resistência
• Flexibilidade dinâmica
• Força explosiva

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Implementando estratégias de gestão da COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
diversidade

A gestão da diversidade torna todos mais conscientes e sensíveis às

necessidades e diferenças dos outros.

Atrair Selecionar

Diversidade

Reter Desenvolver

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 COMPORTAMENTO
A diversidade nos grupos ORGANIZACIONAL

A diversidade ajuda ou atrapalha o desempenho de um grupo?

n te da
e n te me o, as
e n d g r u p s
Indep ão de um lavancada
m po siç m s era en ho
co d e p
n ça s po m d esem
difere se obter u rior.
para supe

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 COMPORTAMENTO
Programas de diversidade eficazes ORGANIZACIONAL

Programas eficazes e abrangentes que incentivam a diversidade na força de

trabalho possuem três componentes distintos:

Ensinam aos gestores a estrutura legal para oferecer oportunidades iguais de

1 emprego e encorajam o tratamento justo de todos.

Ensinam aos gestores como uma força de trabalho diversificada poderá

2 servir melhor a um mercado de clientes com essa mesma característica.

Criam práticas de desenvolvimento pessoal que despertam os talentos e

3 habilidades de todos os trabalhadores.

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 COMPORTAMENTO
Implicações globais ORGANIZACIONAL

? Como a pesquisa em habilidades intelectuais é generalizada nas

diferentes culturas?

? As características biográficas como gênero e idade operam da

mesma forma nas diferentes culturas?

? Como é a gestão da diversidade em diferentes culturas?

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