PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES

RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO PSICOLÓGICA

Março, 2015

XXXXX

CONFIDENCIAL

Laboratório Psicologia Barcelos

Centro Comercial do Apoio www.labpsibarcelos.com
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4750-311 Barcelos 253 822 067
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CONTEÚDOS

Notas Prévias 3
Folha de Perfil 4
1. Avaliação de Competências Organizacionais do Colaborador 5
1.1. Competências Sociais 6
1.2. Competências Centradas na Tarefa 7
1.3. Motivação Profissional 8
1.4. Estrutura Psicológica Individual 9
2. Avaliação da Personalidade 10
2.1. Facetas do Neuroticismo 11
2.2. Facetas da Extroversão 12
2.3. Facetas da Abertura à Experiência 13
2.4. Facetas da Amabilidade 14
2.5. Facetas da Conscienciosidade 15
2.6. Descrição Global da Personalidade 16
3. Sugestões de Intervenção 17
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NOTAS PRÉVIAS

CONFIDENCIALIDADE

Este documento altamente confidencial é fornecido ao cliente sob o pressuposto de que a sua
necessidade de confidencialidade é reconhecida e, esta, será estritamente mantida.

Portanto, deverá ser lido apenas pelos profissionais envolvidos na avaliação, seleção, promoção ou
desenvolvimento da pessoa nomeada e guardado em segurança com restrição ao seu acesso.

RACIONAL TEÓRICO

Teorias atuais sugerem que os variados contextos de vendas e atendimento ao público requerem
diferentes traços, atitudes e competências (Moncrief, Marshall & Lassk, 2006). Veja-se o exemplo dos
comerciais: enquanto que alguns vendedores podem ser obrigados a procurar clientes e a vender
ativamente ("Direct Sales"), outros podem operar num ambiente mais passivo, com clientes que
abordam o vendedor para assistência ("Service Sales"). Assim, são requeridas competências diferentes
para contextos de atuação e funções de trabalho diferentes.

Com isto em mente, o LPB dispõe de serviços e testes especializados que otimizam a Avaliação
Psicológica dos profissionais.

PROCESSO DE AVALIAÇÃO

O processo avalia o conhecimento, as atitudes e a personalidade dos funcionários como preditivo de

sucesso em contexto comercial, desde a prospeção, execução de vendas e manutenção do
crescimento das vendas.

A precisão preditiva da avaliação pode ser fortemente aumentada através do desenvolvimento e

formação contínua dos colaboradores.

INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS EM PERCENTIL

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FOLHA DE PERFIL

DADOS PESSOAIS

O perfil que se segue foi baseado numa bateria de testes psicológicos e cognitivos.

Fornece elementos de compreensão e entendimento sobre os pontos fortes e as necessidades de

desenvolvimento dos colaboradores no que respeita às competências preditivas de sucesso
profissional.

A informação gerada a partir do perfil LPB é projetada para complementar, não substituir, informação
de outras fontes. Isto pode incluir o historial profissional prévio, o feedback dos gestores/supervisores,
etc.

Nome

Contacto

Idade 40

Naturalidade

Experiência Cultural

Grau de escolaridade

Profissão

Cargo Diretor

Experiência Profissional

Data 01-01-2015

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1. AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS DO COLABORADOR

INSTRUMENTO

Avalia 4 domínios: Competências Sociais, Competências Centradas na Tarefa, Motivação Profissional e

Estrutura Psicológica Individual. Permite uma avaliação global de competências para o contexto
Organizacional e Laboral.

DOMÍNIOS AVALIADOS

AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS AVALIAÇÃO DE PERSONALIDADE

1. Competências Sociais 3. Motivação Profissional

Inteligência Social
Orientação para os Resultados

Desenvolvimento de Relações
Motivação para Empreender

Sociabilidade
Liderança

Orientação para a Equipa

Poder de Influência

2. Competências Centradas na Tarefa 4. Estrutura Psicológica Individual

Meticulosidade
Estabilidade Emocional

Flexibilidade
Capacidade de Trabalho

Orientação para a Ação
Autoconfiança

Percentil Resultado
95-99 Muito alto
70-90 Alto
35-65 Médio
10-30 Baixo
1-5 Muito Baixo

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1.1. COMPETÊNCIAS SOCIAIS

0 Percentis 100

Inteligência Social 75

Desenvolvimento de Relações 10

Sociabilidade 45

Orientação para a Equipa 95

Poder de Influência 70

Inteligência Social

Tem uma boa capacidade para entender as situações sociais. Tem uma alta capacidade para interpretar as
diferentes situações e de ajustar eficazmente o seu comportamento.

Desenvolvimento de Relações

Revela grande dificuldade em fomentar redes de contactos interpessoais por falta de iniciativa, timidez e
insegurança. Estes indivíduos, quando assumem tarefas que exigem iniciar contactos com clientes, como é
o caso de cargos de gestão ou comerciais, necessitarão de apoio e intervenção a este nível. Apesar da
introversão ou da extroversão serem facetas do temperamento, pelo que é de esperar que estes traços
sejam estáveis ao longo da vida, o estabelecimento de contactos e de relações são suscetíveis de serem
desenvolvidos, se forem tomadas as medidas apropriadas.

Sociabilidade

Demonstra amabilidade e respeito nas relações sociais. Eventualmente, demonstrará também vontade em
ajudar as pessoas mais frágeis ou passivas. No entanto, não é de esperar uma reação benevolente e
generosa perante os erros dos outros ou uma atitude flexível face às necessidades dos demais.

Orientação para a Equipa

Valoriza bastante o trabalho em equipa. Pode abdicar das vantagens pessoais em benefício do objetivo do
grupo de trabalho. Os indivíduos com alta orientação para a equipa consideram estimulantes as trocas de
ideias com os outros e agrada-lhes assumir funções que contribuam para o desenvolvimento do grupo e
para o sucesso coletivo.

Poder de Influência

Adota uma atitude firme e determinada na defesa do seu ponto de vista. A sua capacidade de
argumentação contribui, frequentemente, para que consiga alcançar os seus objetivos. Estas pessoas
podem ser muito úteis em funções de gestão, quando é necessário tomar decisões difíceis.

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1.2. COMPETÊNCIAS CENTRADAS NA TAREFA

0 Percentis 100

Meticulosidade 50

Flexibilidade 25

Orientação para a Ação 35

Meticulosidade

Relativamente à existência de métodos de trabalho cuidadosos, ao rigor e à atenção ao detalhe na

realização das tarefas, o resultado encontra-se na média.

Flexibilidade

Tem dificuldade em aceitar e tolerar a incerteza , a mudança e situações novas.

Orientação para a Ação

Tem uma capacidade normal de resistir a desvios ao curso de ação, perante distrações ou
interrupções. Pode-se mostrar ligeiramente insegura quanto à melhor forma de realizar as suas
tarefas, hesitando antes de começar a agir.

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1.3. MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL

0 Percentis 100

Motivação para o Sucesso 95

Motivação para Empreender 45

Motivação para Liderar 60

Orientação para os Resultados

É extremamente exigente com o seu desempenho e mobiliza todos os esforços possíveis para,
efetivamente, alcançar com excelência os objetivos que define. O sucesso profissional é um aspeto
central na sua motivação. Por vezes, as pessoas muito motivadas para o sucesso só ficam satisfeitas
com os seus resultados no curto prazo, pelo que se esforçam sistematicamente por otimizar as suas
capacidades. Em muitos casos, tal conduz a uma exaustão contínua, ou mesmo, a um esforço para
além dos limites físicos (com todos os riscos associados).

Motivação para Empreender

Relativamente à prontidão e ao desejo para influenciar os acontecimentos em função das próprias

ideias, os resultado está dentro da média.

Liderança

O resultado evidencia que a colaboradora tem motivação por exercer influência em contexto social,
podendo assumir tarefas de liderança e de gestão. Contudo, para o exercício dessas funções, as
capacidades de liderança devem ser trabalhadas e apuradas.

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1.4. ESTRUTURA PSICOLÓGICA INDIVIDUAL

0 Percentis 100

Estabilidade Emocional 1

Resiliência 50

Autoconfiança 90

Estabilidade Emocional

O resultado extremamente baixo sugere que a colaboradora precisa de algum tempo para se
restabelecer dos fracassos e das contrariedades. É natural que, frequentemente, se sinta desanimada,
desadequada e sobrecarregada. As pessoas com estas caraterísticas, quando estão deprimidas ou
preocupadas, têm muita dificuldade em realizar o seu trabalho. Isto acontece principalmente em
períodos difíceis das suas vidas ou em situações stressantes.

Capacidade de Trabalho

No que respeita à energia, resistência, robustez física, disponibilidade para assumir tarefas exigentes e
para enfrentar situações difíceis, o resultado é médio.

Auto-Confiança

Um elevado nível de auto-confiança indica que a colaboradora consegue controlar quase todas as
situações sociais, comportando-se de forma convincente e confiante. Uma vez que é relativamente
independente da opinião que os outros têm de si, o facto de alguém antipatizar com a sua forma de
estar não terá um impacto duradouro. Esta caraterística manifesta-se elevada em pessoas satisfeitas
consigo próprias e com consciência das suas forças e das suas fraquezas. Por este motivo, são,
também, pessoas capazes de ouvir críticas diretas sem que sintam que o seu valor-próprio está
diminuído.

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2. AVALIAÇÃO DA PERSONALIDADE

INSTRUMENTO

Avalia os 5 principais domínios da personalidade: Neuroticismo, Extroversão, Abertura à Experiência,

Amabilidade e Conscienciosidade. Permite uma avaliação global da personalidade "normal" do adulto,
em diferentes contextos: Organizacional e Laboral, Clínico e Vocacional.

DOMÍNIOS DA PERSONALIDADE AVALIADOS

1. FACETAS DO NEUROTICISMO 4. FACETAS DA AMABILIDADE

N1 Ansiedade
A1 Confiança

N2 Hostilidade
A2 Retidão

N3 Depressão
A3 Altruísmo

N4 Auto-conciência
A4 Complacência

N5 Impulsividade
A5 Modéstia

N6 Vulnerabilidade
A6 Sensibilidade

2. FACETAS DA EXTROVERSÃO 5. FACETAS DA CONSCIENCIOSIDADE

E1 Acolhimento caloroso
C1 Competência

E2 Gregariedade
C2 Ordem

E3 Assertividade
C3 Obediência ao dever

E4 Atividade
C4 Esforço de realização

E5 Procura de Excitação
C5 Auto-Disciplina

E6 Emoções Positivas
C6 Deliberação

3. FACETAS DA ABERTURA À EXPERIÊNCIA

O1 Fantasia

O2 Estética

O3 Sentimentos

O4 Ações

O5 Ideias

O6 Valores

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2.1. FACETAS DO NEUROTICISMO

0 Percentis 100

N1 Ansiedade 60

N2 Hostilidade 90

N3 Depressão 90

N4 Auto-consciência 20

N5 Impulsividade 30

N6 Vulnerabilidade 25

Ansiedade

O resultado médio sugere um padrão normal de ansiedade, eventualmente com uma ligeira tendência para
sentir apreensão ou preocupação.

Hostilidade

O resultado revela um temperamento "quente" face às situações experienciadas, podendo ficar facilmente
frustrada, zangada ou amargurada.

Depressão

A colaboradora experiencia muitas emoções de afeto depressivo. Sente pouca esperança, culpabilização,
abatimento, tristeza, melancolia, solidão e desespero.

Auto-consciência

O resultado sugere um bom ajustamento e comportamento social. Não significa que tenha necessariamente
boas aptidões sociais, mas pode-se concluir que não fica perturbada nas situações sociais, ou seja, sente-se
segura, à vontade e socialmente adequada.

Impulsividade

As pessoas com uma pontuação baixa neste traço resistem, mais facilmente, às tentações e têm uma
elevada tolerância à frustração (numa primeira análise, este resultado parece contradizer o padrão revelado
pela faceta Hostilidade, no entanto pode ser explicado da seguinte forma: a faceta Impulsividade, avaliada
no NEO-PI-R, refere-se à incapacidade de controlar e de resistir às tentações, como desejos de comida, de
cigarros e de propriedade. Neste sentido, o grau de frustração avaliado na faceta da Impulsividade resulta
apenas da incapacidade de resisitir especificamente a estas tentações, enquanto que na faceta Hostilidade,
a frustração é uma caraterística temperamental).

Vulnerabilidade

Consegue lidar com as situações difíceis, é competente e resistente.

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2.2. FACETAS DA EXTROVERSÃO

0 Percentis 100

E1 Acolhimento caloroso 60

E2 Gregariedade 10

E3 Assertividade 98

E4 Atividade 95

E5 Procura de Excitação 20

E6 Emoções Positivas 75

Acolhimento Caloroso

O resultado sugere um comportamento moderado na relação com os outros, um comportamento

amável e afetuoso. Por outras palavras, não é, em geral, excessivamente calorosa, nem
excessivamente fria ou distante.

Gregariedade

Evitas as multidões, é solitária e prefere estar sozinha.

Assertividade

A pontuação extremamente elevada indica que a pessoa é dominante, com ascendente social, força
de vontade, confiante e decidida. Fala sem hesitações e torna-se, frequentemente, líder de opinião.

Atividade

O resultado elevado nesta faceta evidencia que a colaboradora é enérgica, tem um ritmo rápido e
vigoroso e a necessidade de estar ocupada.

Procura de Excitação

Evita a sobre-estimulação, é cautelosa, séria e prefere um estilo de vida calmo.

Emoções Positivas

O resultado elevado revela que a colaboradora é uma pessoa alegre, espirituosa, divertida e com
tendência a experienciar emoções positivas, como a alegria, felicidade e o amor (confrontar com o
resultado obtido na Depressão - faceta do neuroticismo - e verificar o que desecadeia o padrão
revelado nessa faceta - requer avaliação mais precisa sobre estado depressivo).

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2.3. FACETAS DA ABERTURA À EXPERIÊNCIA

0 Percentis 100

O1 Fantasia 70

O2 Estética 5

O3 Sentimentos 60

O4 Ações 1

O5 Ideias 60

O6 Valores 40

Fantasia

Tem uma imaginação viva e uma fantasia ativa, aprecia "sonhar acordada" e elaborar fantasias, não
apenas como fuga da realidade, mas para criar para si um mundo interiror mais interessante, mais rico
e criativo.

Estética

A pontuação baixa carateriza pessoas pouco sensíveis à beleza e que não apreciam a arte.

Sentimentos

É sensível, empática e valoriza os próprios sentimentos.

Ações

Prefere o familar à novidade, segue a sua rotina habitual e instala-se na sua maneira de ser.

Ideias

É intelectualmente curiosa e orientada teoricamente. Esta faceta não implica, necessariamente,

inteligência elevada, mas favorece o desenvolvimento do potencial intelectual.

Valores

A abertura aos valores significa a disposição para reexaminar os valores sociais, políticos e religiosos. O
resultado revela alguma flexibilidade a este nível, podendo , no entanto, adotar uma postura mais
dogmática e conservadora em algumas situações.

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2.4. FACETAS DA AMABILIDADE

0 100
Percentis
A1 Confiança 50

A2 Retidão 97

A3 Altruísmo 75

A4 Complacência 30

A5 Modéstia 10

A6 Sensiblidade 80

Confiança

O sujeito tende a atribuir intenções benévolas aos outros e a considerá-los honestos e bem
intencionados.

Retidão

A pontuação muito elevada evidencia uma pessoa muito franca, frontal, sincera, e natural ao lidar com
os outros.

Altruísmo

Revela uma preocupação ativa pelos outros, traduzida pela generosidade, filantropia, cortesia
mundana, consideração, interesse social, auto-sacrifício e vontade de ajudar.

Complacência

É mais contestatária, antagónica, prefere competir e não se coíbe de se manifestar irritada.

Modéstia

O resultado baixo é típico de pessoas mais arrogantes, com uma visão exaltada de si próprias, com
tendências narcisicas e com o pensamento de que são superiores.

Sensibilidade

Uma pontuação elevada revela a tendência de se ser guiado pelos sentimentos, particularmente, os de
simpatia, ao ajuizar e tomar atitudes, assim como a tendência a realçar o lado humano da politíca
social.

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2.5. FACETAS DA CONSCIENCIOSIDADE

0 Percentis 100

C1 Competência 60

C2 Ordem 20

C3 Obediência ao dever 96

C4 Esforço de realização 90

C5 Auto-Disciplina 75

C6 Deliberação 80

Competência

Sente-se capaz e preparada para lidar com a vida. É sensível, prudente e eficaz.

Ordem

Uma pontuação baixa carateriza pessoas pouco metódicas e desorganizadas.

Obediência ao Dever

Adere estritamente aos seus padrões de conduta, princípios éticos e obrigações morais, revelando um
forte sentido de responsabilidade.

Esforço de Realização

Uma pontuação muito elevada carateriza indivíduos com altos níveis de realização e forte motivação
para os atingir. São pessoas diligentes, com objetivos e sentido de vida. Por vezes, podem investir
demasiado no trabalho.

Auto-Disciplina

Tem grande capacidade de se motivar para a prossecução de um objetivo.

Deliberação

A pontuação elevada revela uma forte tendência para pensar com cautela, planificar e ponderar, antes
de agir.

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2.6. DESCRIÇÃO GLOBAL DA PERSONALIDADE

0 Percentis 100

Neuroticismo 50

Extroversão 60

Abertura à Experiência 25

Amabilidade 60

Conscienciosidade 80

Neuroticismo

Habitualmente, a colaboradora é calma, relaxada, resistente, segura, não-emotiva e satisfeita consigo

própria.

Extroversão

Geralmente, a colaboradora é sociável, ativa, orientada para a relação interpessoal, otimista, divertida
e afetuosa.

Abertura à Experiência

A colaboradora é mais convencional, pragmática, não artística e não analítica.

Amabilidade

No geral, a colaboradora é sentimental, bondosa, de confiança, prestável, crédula, justa e íntegra.

Conscienciosidade

A colaboradora é confiável, trabalhadora, auto-disciplinada, escrupulosa, ambiciosa e perseverante.

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3. SUGESTÕES DE INTERVENÇÃO

OBJETIVO TÉCNICA DURAÇÃO

Desenvolvimento de relações interpessoais no domínio

Coaching
profissional

Flexibilidade (Resistência à mudança) Coaching

Orientação para a ação Coaching

MoƟvação para empreender e Liderança Coaching

Avaliar a estabilidade emocional (depressão, ansiedade

Consulta Psicológica
e hostilidade)

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ANEXOS

ANEXOS

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