PROPOSTA DE

GESTÃO EM
ESG
PARA O SETOR DE E-
COMMERCE
 SETOR
E-
COMMERCE
O termo e-commerce deriva do vocábulo comércio
eletrônico, sendo o objetivo desse setor, o comércio,
principalmente varejista, de produtos e serviços através da
internet.
 Externalidade
s negativas
O e-commerce trouxe consigo algumas problemáticas, tais como Alto índice de fraudes, o aumento do efeito
estufa em decorrência da alta taxa de entregas a domicílio e a maior produção de lixo, dado a necessidade de
embalar os produtos comercializados.

Impactos
positivos do
ESG

A aplicação do ESG no e-commerce além de valorizar a marca, também contribui para um consumo sustentável.

Por ser um setor em ascenção no mundo, o e-commerce gera um grande fluxo de capital e recursos, razão pela qual traz
externalidades negativas, as quais são amenizadas através dos impactos positivos trazidos pela gestão em ESG.
RESULTADOS DA APLICAÇÃO DO ESG NO E-
COMMERCE
70%

60%
Queda de
50%

40%
No faturamento total das
empresas presentes na
4%
Bovespa.
30%

20%

10%
Aumento de
No Índice de
Sustentabilidade
61%
0%
Faturamento ISG
Empresarial (ISE) da
-10%
Bovespa das empresas
que aplicam ESG.
Percentual
Dados referentes ao ano de 2021
TEMAS ESG APLICADOS AO E-
COMMERCE
• Redução do uso de fontes de energia não renováveis;
E • Aplicação de um consumo baseado nos 3Rs.

• Ampliação da inclusão e diversidade no quadro de

S colaboradores.

• Busca por transparência;

G • Materialização dos valores éticos no ambiente
organizacional.
 Tendo em vista a importância do
benchmarking e a importância da gestão ESG
para o e-commerce, as empresas Amazon e
Magazine Luiza serão utilizadas para a melhor
compreensão do tema.
BRE A EMPRESA
Fundada em 1994 por Jeff Bezos, com a proposta
inicial de ser uma loja virtual de Livros.Com o
tempo, a empresa passou a expandir seus negócios
para além do comércio eletrônico de livros e,
atualmente, comercializa uma variedade maior de
itens, sendo uma das principais empresas de e-
commerce no mundo.
VISÃO DA
EMPRESA
Ser a empresa mais centrada no cliente da Terra,
onde os clientes podem encontrar e descobrir tudo
o que desejam comprar on-line e se esforçam para
oferecer a seus clientes os preços mais baixos
possíveis

BRE A EMPRESA
Em 1957 a primeira loja da Magazine Luiza é
inaugurada em São Paulo.
Em 2000 a empresa entra para o setor do e-commerce.
Atualmente a empresa se mostra como um dos maiores
empresas de e-commerce no Brasil.
VISÃO DA
EMPRESA
Ser o grupo mais inovador do varejo nacional,
oferecendo diversas linhas de produtos e
serviços para a família brasileira. Estar
presente onde, quando e como o cliente desejar,
seja em lojas físicas, virtuais ou online.
Encantar sempre o cliente com o melhor time
do varejo, um atendimento diferenciado e
preços competitivos.
TEMAS MATERIAIS E AS ODS NO E-
COMMERCE
Environmental
Redução total de emissão de
carbono (programa NET zero)
O projeto tem como objetivo zerar as
emissões de carbono até 2040, uma
década antes da data estipulada pelo
Acordo de Paris
Environmental
Energias renováveis
A empresa tem cerca de 223 lojas
abastecidas por energia solar.
Social
Projeto "Estrelas Amazon”
Programa global que reconhece
funcionários e associados dedicados a
causas sociais.
Social
Traine exclusivo para negros
A seleção visa reproduzir a composição
brasileira de raças no quadro geral e de
líderes do Magazine Luiza.
Governance
Aumento da representividade na
tomada de decisões.
Inclusão de funcionários da empresa na
lista de candidatos a integrantes do
conselho.
Governance
Assegurar padrões de produção
Forte monitoramento dos
vendedores do marketplace para
garantir que todos os produtos
sejam originais, com nota fiscal
correta, e não firam as políticas da
empresa.
PRINCIPAIS CANAIS USADOS NO E-
COMMERCE Representação Relatórios de
Tradicionais Institucional sustentabilidade
São aqueles usados para
Participação dos Prestação de
informar de uma forma
colaboradores, como Contas das iniciativas e
geral.
representantes em práticas relacionadas ao
• Entrevistas;
grupos de trabalho. respeito ao meio ambiente.
• Jornais.

Público-alvo: Público-alvo: Público-alvo:

Comunidade e Colaboradores e Investidores, Entes
governamentais e
clientes. Entes públicos. fornecedores.
 MATRIZ DE MATERIALIDADE APLICADA AO E-
COMMERCE
Tema Material Principal público-alvo Aspecto material
Executores, gestores, clientes e Dentro e fora das operações.
Consumo responsável.
sociedade.

Executores, gestores, fornecedores e

Governança e transparência. sociedade. Dentro e fora das operações.

Segurança e qualidade do Executores, gestores e Dentro e fora das operações.

produto. clientes.

Gestão de resíduos Executores, gestores e sociedade. Dentro e fora das operações.

Geração de empregos Executores, gestores e sociedade. Dentro e fora das operações.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao se realizar um planejamento em gestão de

ESG no setor de e-commerce, a empresa irá
garantir benefícios, não só econômicos, mas
sociais e organizacionais, trazendo renome
para o empreendimento e solidificando sua
marca no ´mercado.
 REFERÊNCIAS
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FONSECA, M. Em corrida para bater metas de diversidade, Magazine Luiza terá 2º programa de trainee exclusivo para pessoas negras . Disponível em:
https://www.infomoney.com.br/negocios/em-corrida-para-bater-metas-de-diversidade-magazine-luiza-tera-2o-programa-de-trainee-exclusivo-para-pessoas-
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MAGALU INSTITUCIONAL. Nossa Cultura, Missão e Valores. Disponível em: https://ri.magazineluiza.com.br/show.aspx?
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NOGUEIRA, P. Energia solar: 223 lojas do Magazine Luiza já são abastecidas com energia solar GreenYellow. Será isso uma tendência? Disponível em:
https://clickpetroleoegas.com.br/energia-solar-223-lojas-do-magazine-luiza-ja-sao-abastecidas-com-energia-solar-green-yellow-sera-isso-uma-tendencia/. Acesso
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REDE NOTICIANDO. Prático na teoria, poluente na prática: e-commerce trouxe forte impacto ao meio ambiente. Disponível em: https://noticiando.net/e-
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