Operações

Gerência Operacional
 Departamento de Operações

 Responsável pela gestão da qualidade nos processos

dos “sistemas prediais”.
 Departamento de Operações

 Sistemas prediais:

• Por definição, entende-se que são os sistemas físicos

integrados a um edifício com a finalidade de dar suporte
às atividades dos usuários, suprindo-os com os insumos
prediais necessários e propiciando os serviços
requeridos.
 Departamento de Operações

 Para entender melhor, o departamento de operações é

subdividido em 4 categorias:

• Segurança;
• Manutenção;
• Conservação e limpeza;
• Estacionamento;
 Departamento de Operações

 Segurança:

• A palavra segurança vem do latim “securitas” – Medidas

destinadas a garantir a integridade de pessoas, bens e
instituições.
• O maior desafio da segurança, é antever e dar soluções para
as situações de perigo.
• Não se pode esquecer que a responsabilidade pela segurança
do sistema é de TODOS!
Departamento de Operações
 Departamento de Operações

 Estacionamento:

• Responsável pelo controle de tráfego no shopping;

• Responsável por.....
 Departamento de Operações

 Conservação
e limpeza:

• Por definição, é o ato de limpar, tornar-se limpo, asseado.

• Responsável por gerir os processos de limpeza de todas as
dependências do shopping (áreas comuns).
• Gerenciar os serviços de controle de pragas e roedores.
• Gerenciar o descarte de lixo e materiais recicláveis (insumos).
 Departamento de Operações

 Manutenção:

• A manutenção é o conjunto de atividades, serviços, que visam

assegurar as condições de segurança, confiabilidade e
conservação da edificação conforme foram previstas em
projeto. Sendo assim visando atender seus usuários (clientes)
durante muitos anos, apresentando condições adequadas ao
uso a que se destinam, resistindo ao uso e aos agentes que
alteram suas propriedades técnicas iniciais.
Departamento de Operações
 Departamento de Operações

Sejam bem vindos à equipe Boulevard Rio Shopping!!!

 Treinamento de
Segurança no Trabalho
 Política da Segurança
A Administração do Shopping Boulevard Rio acredita que trabalhar
com segurança é obrigação de todos.

 Temos a certeza de que nossos funcionários são nosso bem

maior, por isso, não abrimos mão de cumprir as normas de
segurança e de garantir um ambiente de trabalho mais seguro e
harmonioso para todos.

 Neste programa, as principais medidas para a preservação da

Segurança e Saúde do trabalhador ,são evidenciadas
com o objetivo de mostrar maneiras corretas que deverão ser
adotadas, com prioridade no que se refere ao cumprimento das
Normas de Segurança e as Leis do Trabalho.
 Objetivo do Treinamento

► Capacitar os funcionários através dos

ensinamentos e normas de segurança, para que
pelo conhecimento, motivação e obrigação,
desempenhem o trabalho com a atitude de
prevenir acidentes diminuindo assim ao máximo
o número de acidentes de trabalho.
 Algumas normas e
procedimentos internos
.
 Apresentar-se quando convocado para os exames
médicos;
 Apresentar-se quando convocado para
esclarecimentos sobre investigações de acidentes;
 É proibido afastar-se do trabalho sem prévia
autorização da chefia imediata.
 Cumprir os procedimentos e ordens de serviço da
empresa que foram desenvolvidas para sua
segurança e conforto. O não cumprimento das
mesmas pode acarretar em punição e até demissão
por justa causa.
 A Segurança do Trabalho

 O que é Segurança do Trabalho?

 Segurança do trabalho pode ser entendida como

os conjuntos de medidas e ações, que são adotadas
visando diminuir os acidentes de trabalho e doenças
ocupacionais, e assim proteger a integridade do
trabalhador no ambiente de trabalho.
 O que é um acidente?
É um evento não desejado que tem por
resultado, uma lesão ou enfermidade a um
trabalhador em sua integridade física, saúde
e/ou psicológica, ou um dano a propriedade.
 O que é acidente de
trabalho?
 Acidente de trabalho é aquele sofrido na empresa ou
a serviço dela, causando lesão corporal ou perturbação
funcional;

Lesão corporal, exemplo: Feridas, luxações, lesões

de forma geral.

Perturbação funcional, exemplo: Problemas

psicológicos relacionados ao trabalho
Causando a morte ou incapacidade temporária ou
permanente para o trabalho;
  Mas, o que é acidente de trajeto?
O qual ocorre no percurso da residência para o local
de trabalho ou deste para aquela, qualquer que seja o
meio de locomoção, inclusive veículo de propriedade
do empregado.
Para que fique caracterizado o acidente de trajeto
não pode haver desvio algum no caminho.

O que é Doença do Trabalho?

Doença do trabalho assim entendida e adquirida em
função de condições especiais em que o trabalho é
realizado, e com ele se relacione diretamente e
constante na relação acima citada.
 Acidente Com Afastamento

 Se o trabalhador acidentado não retornar ao trabalho

imediatamente ou até na jornada seguinte, temos o
chamado acidente com afastamento, que pode resultar na
incapacidade temporária, ou na incapacidade parcial e
permanente, ou, ainda, na incapacidade total e
permanente para o trabalho.

Acidente Sem Afastamento

 Um acidente do trabalho pode levar o trabalhador a se
ausentar da empresa apenas por algumas horas, o que
é chamado de acidente sem afastamento.
 O que é incidente?

Incidentes são eventos, nos quais não se tem lesão,

podendo resultar em danos materiais, perda de
produção, parada de máquina ou equipamentos, sustos,
etc... (ex: foto, quase pisou no prego).
 ATO INSEGURO

Os atos inseguros são geralmente, definidos como

causas de acidentes do trabalho que residem
exclusivamente no fator humano, isto é, aquelas que
decorrem da execução das tarefas de forma contrária às
normas de segurança, ou seja , a violação de um
procedimento aceito como seguro, que pode levar a
ocorrência de um acidente. Ato Inseguro é aquele ato em
que a pessoa se expõe a risco de acidente consciente ou
inconscientemente.

 Ex: não usar EPI, não seguir procedimentos, etc.

 CONDIÇÃO INSEGURA

 Consiste em irregularidade ou deficiências existentes

no ambiente de trabalho, que constituem riscos para
a integridade física do trabalhador e para sua saúde,
bem como para os bens materiais da Empresa.

Ex.: Escada com degraus quebrados, cabo elétrico

energizado sem isolamento, falta de ordem,
arrumação e limpeza, etc.
 CONSEQUÊNCIAS DOS
ACIDENTES DE TRABALHO
VITIMAS DANOS HUMANOS DANOS MATERIAIS
Sofrimento físico
Diminuição de salário
Sofrimento moral
Sinistrado Baixa no potencial
Diminuição do potencial
profissional
humano
Sofrimento moral
Família Dificuldades econômicas
Preocupações
Ambiente de trabalho Perdas de tempo
desfavorável
Colegas Perdas de prêmios
Inquietação, pânico
Acúmulo de tarefas
coletivo
Perdas de produção
Não cumprimento de prazos
Desprestigio da empresa
Empresa Formação de substitutos
Consternação
Aumento no custo de
produção
Diminuição de produção
Quebra do potencial Aumento dos encargos
País humano sociais
Perda de prestigio Diminuição do poder de
compra
 COMO PREVENIR ACIDENTES

 Comportamento Seguro:
 Reportar Perigos Prontamente;
 Pensar Antes de Agir. (Análise o Risco).

 Treinamentos;
 Conhecimento e aplicação das Legislações de
Segurança (NR);
 Aplicação e participação nos Programas de
Segurança;
 Controles de Engenharia (Projetos, Instalações,
Equipamentos etc);
 Ferramentas e Equipamentos Apropriados.
 Lembre-se em casos de
acidentes de trabalho todos
perdem.
Por isso temos que nos
empenharmos
em evitá-los
 Mas afinal, como
evitar acidentes de
trabalho?
 Para evitar acidentes

 Conheça os riscos;

 Leve os riscos a sério;

 Mantenha a organização no ambiente de trabalho,

evite materiais espalhados;

 Não improvise ferramentas, equipamentos ou

materiais;

 Não faça manutenções se não foi treinado para

isso;

 Evite Trabalhar com pressa e correria;

 Para evitar acidentes
 Não mexa na rede elétrica se não for especialista;

 Evite ligar mais de um equipamento dependendo da potência

da tomada;

 Todo equipamento em manutenção deve ser sinalizado. Isso

evita acionamentos que poderiam provocar acidentes;

 Mantenha atenção voltada para a atividade que estiver

executando. Não escute MP3 ou outros equipamentos parecidos
no local de trabalho. A falta de atenção é um dos maiores
causadores de acidentes;

 Não suba em escadas com avarias. Lembre-se dependendo

da queda não temos uma segunda chance;
 Para evitar acidentes

 Comunique os superiores imediatamente as situação

de risco em seu ambiente de trabalho;

 Siga as orientações que lhe forem dadas. Elas foram

criadas para proteger sua integridade física e sua
saúde;

 Evite brincadeiras, correria a algazarras no local de

trabalho;

 Quando a passagem for estreita deixa o colega

passar primeiro;
CUIDE DO BEM MAIS PRECIOSO A SUA VIDA.

Ninguém faz segurança do

trabalho sozinho.

OBRIGADO PELA ATENÇÃO!

TÉCNICA DE SEGURANÇA DO TRABALHO

ROSANE LOPES