Universidade Estadual de Santa

Cruz
DCET – Departamento de Ciências
Exatas e Tecnológicas

LEAN OFFICE
Andressa Santos
Diego Almeida
Jade Oliveira
Ricardo
 Como tornar o meu
escritório enxuto e
produtivo?
Eliminar desperdicios

2
O que é Lean Office?
texto

3
Como surgiu o Lean Office?
texto

4
Comparativo entre manufatura e
escritório

texto

5
IMPLEMENTAÇÃO
DO LEAN OFFICE

6
Passos para a implementação do Lean
Office
Para alcançar o lean office, Tapping e Shuker (2010)
propõe 8 passos, que serão detalhados a seguir:

7
1: Comprometimento com o lean
￮ •A alta direção, bem como todos os funcionários, deve apoiar
o esforço de transformação lean para reduzir e eliminar o
desperdício;
￮ •É extremamente importante demonstrar para os funcionários os
benefícios das mudanças implantadas pelo projeto, fazendo com
que se motivem a participar;
￮ •Para garantir melhorias significantes é necessário o
comprometimento do alto escalão com o lean.

8
2: Escolha do fluxo de valor
￮ Quando se fala em valor entende-se por aquilo que está sendo criado que tem algum
valor para um cliente que está disposto a pagar. E fluxo refere-se a uma sequência de
atividades que são necessárias para a realização do serviço solicitado pelo cliente
(TAPPING; SHUKER, 2010).

￮  

9
3: Aprendizado sobre o lean
￮ O objetivo desta etapa é garantir que todos os participantes tenham
entendimento sobre o Lean e seus conceitos chaves, princípio de redução de
custo, os sete desperdícios, just in time, fases de aplicação Lean, etc.
￮ Livros, vídeos e grupos de estudo;
￮ Conferencias, seminários e palestras;
￮ Cursos e Workshops.
 
 
 

10
4: Mapeamento do estado atual
￮ Esta etapa é indispensável, pois o mapeamento do processo fornece
uma ideia clara dos desperdícios que atrapalham o fluxo de valor.
 

11
4: Mapeamento do estado atual
￮ Determinar tarefas individuais para garantir que todos saibam sua parte
nesta etapa;
￮ Determinar os processos principais e fazer esboços do fluxo de valor
inteiro com a equipe;
￮ Coletar os dados do processo reais, como por exemplo, tempo total por
dia de trabalho, paradas planejadas, tempo disponível;
￮ Discutir os dados coletados com toda a equipe.
 
 
 
12
5: Identificando as métricas lean
￮ As métricas Lean auxiliam a busca pela melhoria contínua, padronização e eliminação
de desperdício, pois é um meio simples de mostrar as pessoas os
resultados de seus esforços para alcançar o nível de escritório enxuto, por meio de
comparativos do antes e depois.

13
5: Identificando as métricas lean

￮ Metas de término de projeto;

￮ Lead time do trabalho total;
￮ Tempo de ciclo de trabalho total;
￮ Erros internos;
￮ Horas extras;
￮ Carga de trabalho acumulado.
 
 
 
  14
 
6: Mapeamento do estado futuro
￮ Este passo consiste na construção do mapa considerando as
melhorias propostas para o fluxo de valor.
Nessa etapa são identificadas ferramentas de auxilio, tais como:
￮ FIFO;
￮ Layout da área de trabalho;
￮ Supermercados;
￮  5S.

15
6: Mapeamento do estado futuro
￮ Esse mapeamento é dividido em três fases:
￮ Fase da demanda do cliente;
￮ Fase de fluxo contínuo;
￮ Fase de nivelamento.
 
 

16
7: Criar planos Kaizen
￮ Evento Kaizen é um evento de equipe dedicado para implementação de um
método Lean em uma determinada área por um curto período.
￮ É o processo que precisa acontecer para assegurar que as melhorias sejam
sustentadas e que os esforços dos funcionários da área
administrativa sejam reconhecidos.
 

17
8: Implementar planos Kaizen
Essa etapa ocorre em três fases:
￮ Preparação;
￮ Implementação;
￮ Folow–up.

18
19
Principais desperdícios identificados

texto

20
Principais Vantagens

A maior vantagem do lean office está na eliminação gradativa dos desperdícios

citados anteriormente.

21
ESTUDO DE CASO

22
REFERÊNCIAS

texto

23