Planejamento estratégico

Conteúdo 07 – 11/04
Professor: Marcos Aurélio Schwede
 Objetivos da aula:

 Entrega da última avaliação;

 Lembrança do que trabalhamos na aula passada;
 Compreensão da metodologia de análise de
ambiente e organizacional: Análise Swot
 Planejamento das próximas
aulas
 No dia 17, 18 e 19 teremos o SEPEI no IFSC;
portanto, na terça-feira participaremos das
atividades que ocorrerão no campus;
 No dia 25/04 faremos duas aulas de recuperação
dos conteúdos e na sequência, faremos uma
avaliação de recuperação, para quem tirou menos
de 6 pontos na prova.
 O que trabalhamos na aula
passada?
Analise do ambiente organizacional.

Abordamos os Fatores críticos de sucesso!

 O que era esta temática, o que eram os Fatores Críticos de

Sucesso, conforme estudamos?
 Fatores críticos de sucesso
Hospital São José
Exercitando na área da saúde:

 Quais seriam os fatores críticos de sucesso do Hospital São

José?
- Profissionais altamente qualificados;
- Estrutura cirúrgica e de UTI;
- Estrutura e uma capacidade de atendimento que
supra a demanda;
- Localização e acesso logístico;
- Estrutura tecnológica de ponta (atualizada);
- Insumos adequados para o atendimento (com qualidade e quantidade);
- Qualidade dos serviços de apoio;
- Ambientes adequados para cada especialidade;
- O adequado financiamento da instituição;
- Bom desempenho da área de ensino e pesquisa;
- Adequada comunicação com a sociedade;
- Boa estrutura de logística (transporte);
- Adequada interação com outras estruturas de saúde (referência e contrareferência)
- Qualidade na gestão, de maneira ampla;
 Fatores críticos de sucesso
Unidade básica de saúde
Exercitando na área da saúde:

 Quais seriam os fatores críticos de sucesso de uma Unidade

Básica de Saúde?
- Assistência humanizada e resolutiva;
- Uma adequada participação e envolvimento da comunidade e com a comunidade;
- Promoção de atividade socioeducativas;
- Adequado alcance do atendimento familiar (equipes estratégia da saúde da família em número adequado);
- Adequada comunicação/informação junto à comunidade, focando na promoção da saúde;
- Qualificação e comprometimento da equipe multidisciplinar;
- Formação de vínculo/confiança com a comunidade;
- Espaço de lazer e atividade física;
- Atendimento com equidade;
- Adequado financiamento;
- Adequado atendimento;
- Número suficiente de profissionais;
- Insumos e materiais em quantidade suficiente;
- Novas formas de interação digital;
- Boa gestão; lideranças comprometidas;
- Adequado funcionamento da referência e contrareferência / interação com outras estruturas de saúde e serviços
públicos;
- Registros dos pacientes/usuários de forma integradas;
- Respeito em relação às diferenças e questões culturais;
- Acessibilidade e fácil localização;
- Ter maior número de especialidades, evitando o deslocamento para o centro de especialidades;
 Diagnóstico estratégico
Conforme começamos a estudar na última aula:

Diagnóstico organizacional: Incluem diversas

ferramentas e metodologias para a tomada de
decisão do que deve ser planejado, o que vamos
priorizar no planejamento, identificar deficiências,
pontos fortes...
 Ferramenta de análise: Matriz Swot

O que é a Matriz Swot (Sigla em Inglês)?

 É uma metodologia de análise de ambiente e análise organizacional.

 Caracteriza-se pela análise de quatro aspectos que influenciam as

organizações: pontos fortes; pontos fracos; ameaças; e oportunidades;

Origem:

Albert Humphrex, da Universidade de

Stanford nas décadas de 1960 e 1970.
 Significados: Análise Swot ou Fofa

Significados?

Matriz SWOT: (em inglês), Strehgths (pontos fortes), Weaknesses (pontos

fracos), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças).

Representam os ambientes:

Ambiente Interno: Ambiente Externo:

Pontos fortes e Ameaças e

Pontos fracos Oportunidades
 Análise Swot ou Fofa: Disposição

Dispostos em quadrantes:

Exemplo!
 Análise Swot
Exemplo de Clínica com foco no atendimento de idosos na região de Joinville:

Pontos Fortes Oportunidades

1 - Equipe Motivada;
2 - Conhecimento/bagagem no
atendimento de idosos;
3 – Protocolos de atendimentos
bem definidos.
1- Aumento da expectativa de vida e
envelhecimento da população;
2 – Subsídios de impostos para
unidades de saúde;

Pontos Fracos Ameaças

1 - Baixa capacidade de 1- Novos concorrentes atuando na
investimento; região;

2 - Empresa pouco conhecida no 2 – Aumento dos custos de contratação

mercado; de novos profissionais;
Depois de pontuar os aspectos é preciso analisar...

Mais importante que a descrição de cada um dos pontos, é

a análise comparativa:

Matriz da Análise FOFA.

Fonte: adaptada de <http://gestao.files.wordpress.com/2006/09/
fofa.jpg>.
Análise? O que podemos pensar sobre a
relação desses pontos?
 Decisões/ações a partir dos pontos elencados

Pontos Fortes Oportunidades

1 - Equipe Motivada;
1- Aumento da expectativa de vida e
2 - Conhecimento/bagagem no envelhecimento da população;
atendimento de idosos;
2 – Subsídios de impostos para
3 – Protocolos de atendimentos unidades de saúde;
bem definidos

Como os pontos fortes podem

ser usados para tirar
proveito das oportunidades?

1 e 1;2 – Aproveitar a experiência,

elaborar um plano de expansão da
atuação, visando atender a
crescente demanda de serviços
para idosos.
 Decisões/ações a partir dos pontos elencados

Pontos Fracos Oportunidades

1 - Baixa capacidade de 1- Aumento da expectativa de vida
investimento; e envelhecimento da população;
2 - Empresa pouco conhecida no 2 – Subsídios de impostos para
mercado; unidades de saúde;

Como podemos reduzir as fraquezas. Ou o que deveríamos

fazer com os nossos pontos fracos para
tirar melhor proveito
das nossas oportunidades?

1 e 1;2 - Aproveitando o potencial

de crescimento da demanda e
subsídios para unidades de saúde,
buscar um sócio investidor para
viabilizar a ampliação do negócio.
 Decisões/ações a partir dos pontos elencados

Pontos Fortes Ameaças

1- Equipe Motivada; 1- Novos concorrentes atuando na
2 - Conhecimento/bagagem no região;
atendimento de idosos;

Como os nossos pontos fortes podem ser utilizados

para impedir que as ameaças
atrapalhem nossas estratégias?

1;2 e 1- Demonstrar os pontos

positivos (equipe motivada e
experiência no atendimento a
idosos) aos clientes, para
fortalecer o vínculo com a carteira
de clientes e evitar a atuação da
concorrência.
Decisões/ações a partir dos pontos elencados
Decisões/ações a partir dos pontos elencados
Decisões/ações a partir dos pontos elencados