APRENDIZAGEM PROFISSIONAL DE

QUALIFICAÇÃO EM SERVIÇOS DE VENDAS

Autor:
Por: Esp. ELEDICE DUQUE GUERREIRO xxxxxx
PARINTINS - 2023
 AULA 2
REFLEXÃO
Autor: xxxxxx
 A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE
COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES.

Autor: xxxxxx
DEFININDO COMUNICAÇÃO NAS
ORGANIZAÇÕES.

• Refere-se ao processo de troca de informações, ideias,

pensamentos e sentimentos entre pessoas dentro de uma empresa
ou entre diferentes organizações.

PROCESSO diversas formas

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 pode ocorrer em diferentes instruções

comunicação comunicação
verbal descendente
(da liderança para os subordinados)

comunicação comunicação
escrita ascendente
(dos subordinados para a liderança)

comunicação visual comunicação horizontal

(entre membros do mesmo nível
e não verbal hierárquico)
 comunicação eficaz nas
organizações é essencial

metas e resolução tomada de

tarefas
objetivos de conflitos decisões
 IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
PARA O SUCESSO ORGANIZACIONAL.

• É essencial para estabelecer e manter relacionamentos positivos

com clientes, funcionários, parceiros e outras partes interessadas.

TRANSFORMAÇÃO
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 IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
PARA O SUCESSO ORGANIZACIONAL.

• Promove a compreensão mútua, a confiança e a

colaboração, elementos essenciais para uma
organização prosperar em um ambiente
competitivo e dinâmico.

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 RELAÇÃO ENTRE COMUNICAÇÃO
EFICAZ E DESEMPENHO DA EQUIPE.
Autor: xxxxxx
PONTO DE PARTIDA

Uma comunicação eficaz é fundamental

para o sucesso das equipes em vários
níveis.

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 CONEXÃO
Compreensão Clara de Construção de Relacionamentos
Objetivos e Expectativas de Confiança

Coordenação de Tarefas Feedback Construtivo

Rápida de Problemas Motivação

Fomento à Criatividade
Engajamento
e Inovação

PRODUTIVIDADE
SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM

Autor: xxxxxx
 ATIVIDADE ORAL

1. Divididos em grupos a turma devera explorar por meio de

sorteio um dos elementos de comunicação afim de
compartilhar com o restante da turma.

Lembrete: Prepare uma breve apresentação sobre sua definição,

importância e exemplos práticos.
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