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campo – Kurt
Lewin
Professora: Daphine Rolim Veloso
Kurt Lewin
• Depois que o cliente descobre algo, ele precisa saber e sentir que direção tem
esse sentimento, com que tipo de energia ele pode contar, onde começar ou o
que fazer. Ele tem de saber o que, de fato, quer.
• Não basta o cliente saber que descobriu o que o preocupa. O problema é
como sair do conflito.
Como se dá o
amadurecimento