Exercício

Aula 1 & 4

Professor Dr. Carlos Eduardo Lourenço

 Individual
Descreva 3 mudanças no processo de vendas que exigiu mais
capacidade adaptativa do profissional de vendas no pós-Covid-19.
Aceleração de uso dos canais de comunicação on-line whatsapp, vídeo conferências com clientes, migração
radical aos meios digitais como um todo.

Personalização e politicas comerciais mais flexíveis, visto a pandemia os consumidores muitas vezes enfrentaram
dificuldades financeiras e os vendedores precisaram entregar parcelamentos, preços menores tudo para se
adaptar ao mercado.
Vendedores se tornaram mais consultivos do que o normal, a pandemia mexeu com o psicológico de todos
então a empatia se tornou requisito para tomada de decisão em compras.

Descreva um caso que ilustre tal capacidade adaptativa ou sua

ausência.
A apresentação técnica do produto que era antes presencial passou a ser on-line, ambos os lados tiveram que se
adaptar, exemplo uma empresa que vende produto químico para um processo X no qual exigia apresentação
presencial teve que migrar para o on-line, o profissional técnico que não tinha domínio das ferramentas digitais
teve que aprender e com isso manter o nível de qualidade da apresentação que fazia no presencial, o consumidor
que antes tinha diante dos seus olhos a apresentação do produto teve que entender que o produto tinha qualidade
vendo através de seu computador ou celular e assim tomar decisões sem ter dúvidas do produto.
 Grupo

Das coisas que foram mais difíceis de se adaptar, quais seriam os

possíveis soluções identificadas pelo grupo

Trazer os profissionais para sala de aula e ministrar treinamento das ferramentas digitais, ferramentas de
apresentação zoom, met, etc, times de TI tiveram que buscar novas ferramentas para que os produtos fossem
apresentados de forma que gerassem impacto ao cliente tentando mitigar a perda da não apresentação presencial.