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UNIVERSIDADE ROVUMA
INSTITUTO SUPERIOR DE TRANSPORTE, TURISMO E COMUNICAÇÕES
LICENCIATURA EM GESTÃO DE EMPRESAS

IMPORTÂNCIA DA GESTÃO PARTICIPATIVA NO

DESENVOLVIMENTO DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS - CASO
HOSPITAL GERAL DE NACALA, NOS ANOS 2020-2022.

Nome do Estudante: Paulino Vasco Jone

Supervisora: dra. Amina de Fátima Muzé Massina
Nacala, 2024
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CONTEÚDOS DA APRESENTAÇÃO

1 2 3 4 5

Parte Revisão da Apresentação dos Discussão dos Conclusão,e

Introdutóri Literatura resultados resultados Sugestões
a
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INTRODUÇÃO
As instituições seja elas públicas ou privadas têm como preocupação o alcance da sua missão e objectivos
da qual ela foi criada. E escolha do modelo de gestão a ser adoptado para conduzir os futuros da instituição
não pode ser negligenciada, os modelos vão permitir ao gestor alinhar as actividades para o alcance das
metas e objectivos da instituição.

Este estudo foi realizado no HGN que é uma instituição pública de saúde e por conseguinte tem registado
escassez de recursos, como indica MISAU (2013), ao referir que o sector de saúde em Moçambique ainda
padece de insuficiências de recursos humanos qualificados, de equipamentos, medicamentos e outros
insumos. No entanto, como o HGN é uma instituição que presta cuidados de saúde a população de Nacala e
de outros Distritos circunvizinhos, essa realidade é preocupante, o que tornou urgente estudar sobre este
tema, pois, a participação dos funcionários nos processos de gestão influencia na motivação e
comprometimento dos funcionários, e por conseguinte, optimização dos recursos existentes.
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DEFINIÇÃO DE PROBLEMA
O sector de saúde tem padecido de um grande problema de escassez de recursos e de ineficiências, que
acabam prejudicando aqueles que procuram estes serviços para os seus problemas de saúde. E o HGN
não está obstante desta realidade. Diante destes problemas, foi adoptado o modelo participativo como
forma de garantir a eficiência e a qualidade dos cuidados prestados. Mas a preocupação é que ainda
não se conseguiu alcançar a perfeição deste modelo, dado que algumas políticas adoptadas pouco
possibilitam a participação e a expressão de alguns colaboradores. Como demonstram os autores
Johann, Oliveira, Backer and Moreira (2015), ao referenciar a atitude de comodismo ou conveniência
que ainda é comum nas instituições.

Diante desta realidade questionou-se: Até que ponto a gestão participativa contribuiu no
desempenho das actividades do Hospital Geral de Nacala, durante os períodos 2020-2022?
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HIPÓTESES:
 A gestão participativa contribuiu positivamente no desempenho das actividades do Hospital,
através da adopção de metodologias de participação que possibilitaram a participação dos
funcionários nos processos de tomada de decisão;
 A gestão participativa teve fraca contribuição no desempenho das actividades do hospital,
pois, as metodologias de participação adoptadas pelos gestores do Hospital pouco
possibilitaram a participação dos funcionários nos processos de tomada de decisão;
 A gestão participativa não exerceu nenhuma contribuição no desempenho das actividades do
Hospital, porque as metodologias de participação adoptadas pelos gestores do Hospital se
revelaram ineficientes, não permitindo a participação dos funcionários nos processos de
tomada de decisão.
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OBJECTIVOS E METODOLOGIAS DA PESQUISA
Objectivo Geral: Verificar as contribuições da gestão participativa no desempenho das actividades do
Hospital Geral de Nacala, nos períodos 2020 à 2022.

Objectivos Específicos:
Descrever o nível de envolvimento dos funcionários nos processos de gestão do hospital;

Apresentar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao modelo de gestão participativa; e,

Descrever a relação entre a participação dos funcionários nos processos de gestão e o desempenho das
actividades do Hospital.

Metodologias: Trata – se de pesquisa básica, descritiva, com abordagem quantitativa. Com procedimentos
bibliográfico e de campo. Foi aplicado o método Hipotético-dedutivo. Amostragem probabilística, tipo
aleatória estratificada proporcional. Com uma população em estudo de 328 funcionários, e amostra de 33
(10% Pop). Tendo o questionário como instrumento de recolha de dados.
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JUSTIFICATIVA
O HGN é o único Hospital de referência ao nível do Distrito de Nacala. No entanto, o seu bom
funcionamento deveria ser a preocupação de todos, principalmente das populações residentes em Nacala,
pois é nele que buscam os cuidados de saúde. Neste Hospital, encontramos, profissionais trabalhando num
ambiente de alta pressão e estresses, com escassez de recursos e pouco pessoal especializado, de diferentes
origens e culturas, que precisam trabalhar em equipa, para responder com satisfação os cuidados de saúde a
seus utentes. Tudo isso tornou oportuno pesquisar sobre a importância da gestão participativa, justamente
por que este modelo propõe a colaboração e a participação de todos envolvidos nos processos de gestão,
buscando pelos melhores resultados.

E como um estudante que fez o seu estágio nesta Instituição, achou pertinente desenvolver o seu estudo
neste Hospital, com expectativa deste se beneficiar dos resultados para lidar e/ou entender os problemas que
surgem ao longo do seu modelo de gestão. Também pode se servir dos resultados como linha de base para
aprofundar seus estudos de modo a proporcionar aos gestores mais ferramentas para melhorar a sua gestão.
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REVISÃO DA LITERATURA
Fundamentos básicos da gestão participativa

De acordo com Martins (2007), a gestão participativa surgiu por volta dos anos 90, e baseia-se no
comprometimento com metas, na confiança mútua entre empresa e os funcionários, bem como entre os próprios
funcionários, e na capacidade de se adaptar rapidamente a situações inesperadas, na flexibilidade para mudanças e
no compartilhamento da informação.

Conceito

Robbins, Judge and Sobral (2010, p.249) entendem a gestão participativa como “um processo no qual os
subordinados compartilham algum poder de decisão com seus superiores imediatos”.

Objectivo

Na visão do Robbins (2003, apoud Schreiber, 2013), a gestão participativa tem por objectivo fazer com que cada
colaborador sinta – se importante e útil para a sua empresa, com pleno aproveitamento de suas capacidades e
competências.
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Benefícios da gestão participativa

De acordo com Griffin and Moorhead (2016) os colaboradores que participam da tomada de decisões
podem permanecer comprometidos com a correcta implementação das decisões. Outrossim, Piassa
(2013) sustenta que quando as decisões são tomadas em equipa, as suspeitas sobre decisões ilegais ou
imorais são reduzidas em situações de incerteza.

O estudo realizado pelo Macore (2016), no Município da Cidade de Nampula sobre a importância da
gestão participativa como pressuposto para o desenvolvimento das Instituições públicas, os resultados
revelaram que a gestão participativa ajuda na melhoria de qualidade dos serviços prestados aos cidadãos
e no desempenho das actividades.

Gestão participativa no sector da saúde

Na gestão Hospitalar, a gestão participativa resulta em práticas mais dialógicas e democráticas, aumenta
o espaço para discussão de ideias, identificação e resolução de problemas (Souza & Silva, 2022).
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APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS
Objectivo 1: Descrição do nível de envolvimento dos colaboradores nos processos de gestão do
Hospital

Gráfico 1: Nível de envolvimento dos Gráfico 2: Liberdade que os funcionários

funcionários nos processos da gestão do possuem de partilhar experiências, expor
Hospital opiniões ou sugestões nas tomadas de decisões.
80.0% 60.7%

39.3%

20.0%

0.0% 0.0%
0.0%
Muito Bom Razoável Mau
Bom Muitas vezes Poucas Vezes Nenhuma Vez

Fonte: Elaborado pelo Fonte: Elaborado pelo autor

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Gráfico 3: Opinião dos gestores e funcionários em geral sobre a ideia de envolver funcionários
a participar nos processos de gestão do Hospital

64.3%
60%

37.7% 40%

0% 0%
Muito Bom Bom Razoável Mau

Funcionariosem geral Equipe de gestão

Fonte: Elaborado pelo
 12
Objectivo 2: Apresentação do Grau de satisfação dos funcionários
em relação ao modelo de gestão participativa

Gráfico 5: Nível de partilha de informações

Gráfico 4: Sentimento dos funcionários ao
e de resultados das decisões tomadas em
participar na gestão do Hospital
conjunto

71.4% 53.6%

17.9% 21.4%
17.9%
3.6% 7.1%
7.1%

Muito Bom Razoável Mau

Bom

Fonte: Elaborado pelo Fonte: Elaborado pelo

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Gráfico 6: Os gestores incentivam os Gráfico 7: Opinião se o Hospital deve ou
funcionários a implementar ideias sem não continuar a envolver cada vez mais os
represália em caso de haver erros funcionários nos processos de gestão

50.0%

35.7%

14.3%

Muitas vezes Poucas vezes Nenhuma Vez

Sim Não

Fonte: Elaborado pelo Fonte: Elaborado pelo

autor
 14
Objectivo 3: Relação entre a participação dos funcionários nos
processos de gestão e o desempenho das actividades do Hospital.

Gráfico 8: O nível de motivação e entrega dos funcionários no desempenho das

actividades do Hospital.

60%

40%

0% 0%
Muito Bom Bom Razoavel Mau

Fonte: Elaborado pelo

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DISCUSSÃO DE RESULTADOS
Objectivo 1: nível de envolvimento dos colaboradores nos processos de gestão do Hospital. Os dados
revelaram que o envolvimento dos funcionários nos processos de gestão é positivo, portanto, os funcionários são
concedidos liberdade de participar nas tomadas de decisões expondo suas opiniões e sugestões. Isso nos lembra
os argumentos de Johann, Oliveira, Backer and Moreira (2015), dizendo que é preciso favorecer o despertar de
uma consciência de cooperação, pois já não basta somente participar, é preciso, de facto contribuir com ideias e
opiniões que ajudem o bom andamento dos processos de gestão.

Objectivo 2: o grau de satisfação dos colaboradores em relação ao modelo de gestão participativa. Os

resultados demonstram um grau de satisfação suficiente, pelo facto de que os gestores pouco incentivaram os
funcionários a implementar ideias sem represálias em caso erros. Contrariamente os princípios do modelo
participativo, descrito pelo Nascimento (2014), ao referir que a gestão participativa baseia-se no princípio de
que as pessoas desempenham melhor seus papéis quando são movidas pela motivação e pelo comprometimento.
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Objectivo 3: a relação entre a participação dos funcionários nos processos de gestão e o

desempenho das actividades do Hospital. Os resultados revelam que o envolvimento dos funcionários

na gestão teve uma relação positiva com o desempenho das actividades. Também até este dia segundo

Robbins, Judge and Sobral (2010) as organizações que adoptaram perfeitamente este modelo alcançaram

resultados satisfatórios na produtividade.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A partir das informações apresentadas pode – se dizer que a gestão participativa tem-se revelado como

sendo importante ferramenta no desempenho do Hospital. Os resultados obtidos permitiram obter

algumas respostas da questão proposta na pesquisa “Até que ponto a gestão participativa contribuiu

no desempenho das actividades do Hospital durante os períodos 2020-2022?”

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Continuação…

Assim, concluiu - se que a gestão participativa teve um contributo positivo no desempenho do Hospital. O
que nos leva a aceitação da primeira hipótese, de que a gestão participativa contribuiu positivamente
no desempenho das actividades do Hospital, através da adopção de metodologias de participação
que possibilitaram a participação e a expressão dos funcionários nos processos de tomada de
decisão.

Embora tenha-se constatado alguns pontos negativos, estes não foram suficientes para condicionar a
rejeição da primeira hipótese. Mas através destes pontos ficou claro que o Hospital ainda não alcançou o
aperfeiçoamento do modelo participativo.

Portanto, acredita – se que as pesquisas posteriores vão permitir melhor clareza das principais causas de
insatisfação de alguns funcionários e as possíveis sugestões para o aperfeiçoamento do modelo
participativo naquela Instituição.
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SUGESTÕES

Como forma de ajudar para a melhoria dos processos de gestão participativa adoptado no Hospital, sugere –
se o seguinte:
Incentivar os funcionários a implementar ideias sem represálias em caso de ocorrência de erros;

Aos gestores, promover maior transparência na partilha de informações e comunicação dos resultados
obtidos;
Proporcionar maior liberdade para que cada funcionário possa expor suas opiniões e sugestões
durante os encontros ou reuniões de tomada de decisões;
Incentivar o envolvimento de todos funcionários nos processos de gestão do hospital;

Aos funcionários, participar activamente nos processos de gestão do Hospital evitando sentimentos de
auto – exclusão.
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PELA ATENÇÃO DISPENSADA

O MEU MUITO OBRIGADO!