Motivação

O QUE É MOTIVAÇÃO, AFINAL?

A motivação é uma força que estimula a pessoa a agir, proveniente

de necessidades não satisfeitas. Todo comportamento humano é
motivado por algo. No passado acreditava-se que a motivação era
determinada principalmente pela ação de outras pessoas, como pais,
amigos, conselheiros, professores ou chefes, mas hoje em dia sabe-se
que cada indivíduo em sua própria relação intrapessoal é responsável
por dar sentido e significado ao seu próprio comportamento. Logo, o
máximo que uma pessoa pode fazer é incentivar outra, mas a
verdadeira força de ação precisa necessariamente partir da pessoa.
Nenhum incentivo é efetivo de verdade se já não existir um desejo
mínimo que seja por parte da pessoa.
O colaborador moderno
Antes da revolução industrial os funcionários eram tidos como escravos.
Não existia motivação e sim punições onde se criavam ambientes em que
prevalecia o medo e a ansiedade do erro.
As pessoas são motivadas apenas pelos fatores pessoais, ou seja, apenas
o trabalho em si e os fatores que lhe são diretamente relacionados podem
motivar. Quando os benefícios organizacionais são ótimos, eles apenas
evitam a insatisfação e quando eles são péssimos ou precários, acabam
por provocar a desmotivação dos empregados.

Portanto, a realização pessoal, a qual engloba os desejos de atingir

objetivos, ser reconhecido e valorizado são alguns dos aspectos mais
conhecidos que motivam o ser humano no ambiente de trabalho.
Pirâmide de Maslow
A principal teoria que estuda as interações
entre necessidades e motivações é a de
Abrahan Maslow, segundo a qual todo o ser
humano tem uma hierarquia de necessidades
representada pela chamada Pirâmide de
Maslow.
Para Maslow, as necessidades dos seres
humanos correspondem a uma hierarquia de
valores, que significa que o comportamento
humano pode ter mais que uma motivação.
Cada necessidade realizada, abre espaço para
surgir outra no lugar, exigindo sempre que as
 Necessidades Fisiológicas: Essas necessidades
correspondem ao nível mais baixo da pirâmide, sendo as
necessidades primarias e mais básicas do ser humano, tais
como: a fome, o cansaço, o sono, o desejo sexual etc.
Essas necessidades dizem respeito a sobrevivência do
indivíduo.

 Necessidades de Segurança: Essas necessidades também

se encontram no nível mais baixo da pirâmide, que
também estão relacionadas á sobrevivência do individuo.
As necessidades de segurança levam o sujeito a se
 Necessidades de Relacionamento: Estão relacionadas
com a vida associativa do individuo com outras
pessoas: amor, afeição, participação levam o individuo
a adaptação social ou não.

 Necessidades de Estima: Essa necessidade está

relacionada com a auto avaliação, autoestima, amor
próprio, reputação, reconhecimento, status, valor e
força. Elas estão relacionadas com a percepção e
avaliação que a pessoa faz de si mesma.
Necessidades de Autorrealização: É a motivação de
uma pessoa para alcançar seu potencial completo. É a
única necessidade de crescimento baseada em valores
do “ser”, do “tornar-se o que se é” , ou seja, de realizar-
se. As pessoas autorrealizadas sabem quem são, o que
são e, talvez até mais importante, sabem o que não
precisam ser.
REFORÇO COMO FORÇA DE MOTIVAÇÃO
O reforço é um estímulo que aumenta a probabilidade de um
determinado comportamento voltar a ocorrer, ou seja, se o reforço é o
mais adequado ao indivíduo em seu contexto específico, sua eficácia é
comprovada pela satisfação da pessoa e pela tendência dela de
continuamente tentar buscar aquela gratificação novamente, sempre
repetindo o mesmo comportamento.

O reforço se classifica sempre como positivo ou negativo e os tipos de

reforço mais comuns são os:
 Reforçadores Imediatos ou de Curto Prazo.
 Reforçadores de Longo Prazo ou Atrasados.
 Reforçadores Naturais.
REFORÇO POSITIVO E REFORÇO NEGATIVO
Quando uma pessoa decide caminhar para satisfazer suas necessidades,
não significa que ela esteja motivada totalmente para realizar tal ação.
Muitas vezes a pessoa só realiza o ato pelo simples fato de ser obrigada,
para evitar futuras punições de seus lideres, ou também por recompensas
que possam surgir quando tal objetivo é alcançado. Entretanto, a
iniciativa para que a pessoa caminhe em determinada direção não partiu
totalmente dela, e sim de um terceiro, que provocou estímulos que a
fizeram caminhar e realizar tal objetivo.

 Reforço Positivo: Todo e qualquer estímulo que é adicionado com a

intenção de motivar.
 Reforço Negativo: Todo e qualquer estímulo que é removido com a
 REFORÇADORES de curto e longo prazo

 Curto Prazo: São todos os estímulos reforçadores que geram

gratificação no menor período de tempo possível. Quanto mais rápida
é a recompensa, maior é a sensação de prazer e maior é o desejo de
repetir o comportamento para se alcançar o mesmo resultado
novamente.

 Longo Prazo: São todos os estímulos que irão gerar gratificação após
um determinado período de tempo considerado mais longo, podendo
ser dias, semanas, meses ou anos. Quanto mais demorada é a
recompensa, mais difícil é manter um determinado comportamento de
forma consistente. Toda recompensa de curto prazo é mais eficiente,
 REFORÇADORES NATURAIS

Os reforçadores naturais são aqueles inerentes às respostas de um

indivíduo, produzidos naturalmente por elas. Por exemplo: uma
criança que relata gostar de ler, está descrevendo uma relação
natural entre a resposta de ler e a consequência de saber mais
sobre determinado assunto. Se eu observo que essa criança passa
boa parte de seu tempo com um livro nas mãos e comenta trechos
dele com alguém, eu posso afirmar com alguma certeza que a
leitura é, por si só, reforçadora para ela.
 REFORÇADORES ARBITRÁRIOS

Os reforçadores arbitrários são aqueles que dependem da

intervenção de outra pessoa para se concretizarem. São reforços
externos ao indivíduo e que, apesar de surgirem como
consequência do comportamento do mesmo, são recompensas
que necessariamente dependem da intervenção ou participação de
um terceiro.
Já que são reforços que não dependem diretamente da vontade do
sujeito, o problema é que eles sempre se encontram fora do
controle do mesmo, podendo não necessariamente estarem
presentes com uma frequência satisfatória ou mesmo não serem
Motivação e a Organização

Aumentar salários não necessariamente leva as pessoas a

trabalhar com mais afinco, mas pode, no entanto, deixá-las
satisfeitas o bastante para que outros fatores pessoais possam
motivá-las. Por outro lado, se o salário ou as condições de
trabalho causam insatisfação, as pessoas tornam-se desmotivadas
e apáticas com relação ao trabalho. Portanto, cabe a empresa a
tarefa de entender que as condições organizacionais são sim de
extrema importância para a motivação pessoal do colaborador,
mas que a principal fonte de mudanças no desempenho
organizacional do mesmo sempre será íntima e pessoal de cada