NORMAS DE ELABORAO DE TESES DE MESTRADO

Lus Reto e Francisco Nunes

ISCTE, Dezembro de 2001

Ref.: 0203
21.07.2003

INDEG/ISCTE
Instituto para o Desenvolvimento da Gesto Empresarial
Av. Prof. Anbal de Bettencourt Camp o Grande 1600-189 Lisboa
Tel: 21 782 6100 Fax: 21 793 8709 E -mail: indeg@indeg.iscte.pt Website: www.indeg.org

NDICE

Introduo

1. Problemas e Estratgias de Investigao

1.1. Do Problema Estratgia de Investigao

1.2. Principais Mtodos de Investigao

2. As Fases de um Projecto de Investigao

2.1. Do Tema ao Problema

2.2. A Estabilizao do Quadro Conceptual

10

2.3. Definio da Estratgia de Investigao

11

2.4. Realizao dos Trabalhos de Campo

13

2.5. Anlise de Dados e Apresentao de Resultados

13

2.6. Discusso, Concluses e Recomendaes

14

3. Normas para Apresentao do Relatrio Final da Tese

14

3.1. Formato

15

Bibliografia

22

NORMAS DE ELABORAO DE TESES DE MESTRADO

Lus Reto e Francisco Nunes

Introduo
O presente texto tem como nico objectivo fornecer aos alunos dos mestrados de gesto os
parmetros metodolgicos e normativos mnimos para conduzirem os trabalhos de
elaborao e apresentao da sua dissertao. Este texto no dispensa, porm, a consulta
e a leitura de bibliografia especializada sobre questes metodolgicas. Assim, este
documento assume-se apenas como um guia orientador para o desenvolvimento do projecto
de pesquisa e como um instrumento de autoavaliao em cada fase do projecto de tese.
O texto estrutura -se em trs componentes fundamentais. A primeira focaliza -se na
necessidade de iniciar a pesquisa pela discusso de um problema e passa em revista os
principais mtodos e tcnicas de investigao actualmente disposio dos que se dedicam
ao trabalho cientfico. Na segunda parte, enumeram-se as fases a percorrer aquando da
realizao de uma investigao. A terceira parte ocupa-se das normas existentes no ISCTE
com vista apresentao do relatrio final da dissertao.
Em cada uma destas componentes apresentam-se as noes fundamentais a observar e
sugere-se um conjunto de questes a responder com vista a aferir a qualidade do trabalho
produzido. Trata-se de desafiar os mestrandos a ir redigindo, em cada fase, documentos
provisrios com um formato idntico ao que assumiro quando constiturem os captulos
definitivos da tese.
1. Problemas e Estratgias de Investigao
1.1. Do Problema Estratgia de Investigao
Qualquer problema de investigao dever ser enquadrado numa determinada estratgia de
pesquisa. A opo por uma dada estratgia obriga-nos a levar a cabo um trabalho
sistemtico que distingue o pensamento cientfico do senso comum, respeitando, desta
forma, os critrios bsicos de validade dos projectos de pesquisa. Ademais, s uma
estratgia sistemtica permite a rplica dos estudos por outros investigadores e noutros
contextos.
Por outro lado, os projectos de pesquisa so configurados de modo a resolver problemas
especficos. Os problemas de investigao so questes que colocamos partida e que
traduzem falhas ou imperfeies no conhecimento existente num dado domnio e que nos
propomos solucionar ou, pelo menos, reequacionar.

Se classificarmos as estratgias de pesquisa quanto ao tipo de problema a resolver,

podemos afirmar que estas estratgias praticamente se reduzem aos seguintes mtodos:
experimental, causal-comparativo, associativo ou correlacional, descritivo, compreensivo e
histrico. A cada um destes mtodos corresponde um modo especfico de formular
problemas de investigao, bem como certas particularidades de recolha e tratamento de
informao, como adiante se ver.
Na maioria dos projectos de pesquisa, a formulao do problema seguida de uma
resposta plausvel. Esta resposta antecipada ao problema aquilo a que chamamos
hiptese . Neste sentido, a hiptese nunca dever ser colocada em termos interrogativos,
mas afirmativos. Tambm em boa parte dos casos, a estratgia de pesquisa assume uma
lgica dedutiva, ou seja, utilizamos a teoria para prever os factos e estes so utilizados para
testar hipteses. Mas a lgica indutiva tambm possvel, ou seja, utilizarmos factos para
construir teorias consistentes com esses mesmos factos. Hoje em dia, na maioria dos
domnios das cincias de gesto, existe j teoria suficiente para fundamentar a deduo de
hipteses, pelo que no se pode reduzir este campo cientfico a um mero conjunto de
prticas.
No entanto, quando a evidncia terica pouco robusta, a pesquisa assume-se como mais
exploratria e as hipteses do lugar a objectivos de investigao a atingir. Estes
objectivos devem ser expressos de forma clara e mensurvel. Se no possurem estas
caractersticas, no estamos a fala r de objectivos de investigao, mas de desejos ou de
expectativas.
1.2. Principais Mtodos de Investigao
Os mtodos que descreveremos, sinteticamente, nas prximas pginas, correspondem a
grandes modelos de equacionar os problemas de investigao e, muitas vezes, no so
aplicveis no seu estado mais puro. H estudos que, pela sua complexidade, exigem a
utilizao de mais do que uma perspectiva, sendo, contudo, de frisar que normalmente
existe um mtodo dominante. Vejamos, ento, cada uma das principais estratgias ou
mtodos de pesquisa.
Experimentais. So investigaes que procuram testar a existncia de nexos causais entre
variveis independentes (causas) e dependentes (efeitos). O princpio fundamental o da
comparao entre grupos, sendo que um deles (o experimental) foi submetido variao da
causa e o outro no (o grupo de controlo). O teste de uma relao deste tipo implica que se
encontrem reunidas trs condies fundamentais: a antecedncia temporal (as causas
devem sempre preceder os efeitos), a co-variao ( variao numa causa deve
corresponder uma variao no efeito) e a ausncia de explicaes alternativas. As

necessidades de garantir estas trs condies levam a que os estudos experimentais sejam,
quase sempre, levados a cabo em contextos artificiais (laboratrio). No caso das
investigaes no terreno, na maioria das situaes, no possvel garantir todas as
condies que permitam atribuir a variao no(s) efeitos apenas (s) causa(s) em estudo,
pelo que se fala de desenhos quasi-experimentais.
Causais comparativos. So investigaes que exigem tambm a formulao de um
modelo onde se procura analisar a relao de causalidade entre variveis, semelhana do
que foi descrito para os experimentais. Se bem que se trate de comparao de grupos, o
facto de no se (poder ou querer) manipular a causa, acarreta a impossibilidade de testar
com rigor a existncia de relaes causais.
Correlacionais. Estas investigaes procuram analisar se, e em que medida, duas ou mais
variveis variam conjuntamente. A designao de mtodo correlacional advm do facto de o
teste desta eventual covariao ser efectuado, na maioria dos casos, com recurso a
coeficientes de correlao. So investigaes que exigem tambm a formulao de um
modelo, semelhana do que foi descrito para as estratgias experimentais. Tal como o
mtodo causal-comparativo, a diferena essencial reside na impossibilidade de retirar
inferncias causais, mas apenas associativas.
Descritivas. So investigaes que tm por objectivo central caracterizar o estado actual de
um determinado objecto de investigao. Podem utilizar-se hipteses ou no, dependendo
da robustez da evidncia emprica ou terica que se possui sobre o fenmeno.
Compreensivas. Estas estratgias visam compreender um determinado objecto de estudo
em profundidade, procurando analisar a sua dinmica prpria. So investigaes complexas
e tm, na gesto, um terreno de aplicao privilegiado. Procuram estudar um fenmeno no
interior de um determinado contexto cujas fronteiras entre subunidades, ou mesmo com o
exterior, so de difcil definio.
Histricas. So investigaes que procuram descrever as variaes que um fenmeno teve
ao longo de um determinado perodo de tempo, encontrar explicaes para essas mesmas
variaes e, em alguns casos, efectuar previses. Baseiam-se em factos passados, embora
possam existir ainda fontes de informao primrias (actores vivos).
Para uma sntese das principais estratgias de investigao, veja -se o quadro seguinte:

Menor

PROBLEMAS-TIPO

MTODO DOMINANTE

Mais

Complexidade

possibilidade de

(menos

testar hipteses

variveis)

Testar ou inferir

Experimental e quasi

relaes de

experimental, causal

causalidade

comparativo,

Estabelecer

Correlacional

associaes
Descrever a realidade

Descritivo

Compreender a
realidade em relao

Histrico

ao passado
Compreender a
realidade presente

Compreensivo

contextualizada

Maior

Menor

Complexidade

capacidade de

(mais variveis)

deduzir
hipteses. Mais
objectivos de
investigao

Do ponto de vista terminolgico, convm ainda clarificar alguns conceitos aqui utilizados,
uma vez que se regista uma enorme variao das expresses utilizadas nas vrias obras
que versam sobre questes metodolgicas. Assim, utilizamos a palavra mtodo ou
estratgia de investigao apenas para referir os grandes tipos de pesquisa atrs descritos.
O conceito de tcnicas de recolha de informao claramente distinto do enunciado no
ponto anterior, no fazendo, por isso, qualquer sentido por exemplo falar "do mtodo do
questionrio" ou utilizar expresses semelhantes relativas a outras tcnicas de recolha de
informao.
As tcnicas de recolha de informao so subsequentes definio do mtodo e devem ser
ajustadas ao modo como a informao se apresenta disponvel e ao re spectivo nvel de
medida. Em princpio, qualquer tcnica de recolha de dados pode ser utilizada, como
principal ou secundria, no quadro de qualquer um dos mtodos anteriormente
apresentados.
No campo da gesto, as tcnicas de recolha de informao mais frequentes so as
seguintes: questionrio, entrevista, recolha documental e observao. Algumas destas
tcnicas fundamentais apresentam verses j estabelecidas ou padronizadas e mesmo
publicadas em obras de referncia dos respectivos domnios cientficos.
Finalmente, h que decidir sobre as tcnicas de anlise de dados mais ajustadas ao teste
das hipteses ou verificao dos objectivos. Aqui, o importante levar em considerao o
mtodo de partida, o nvel de medida das variveis utilizadas e a quantidade de variveis a
relacionar num mesmo tratamento, tendo em conta a dimenso das amostras.
2. As Fases de um Projecto de Investigao

2.1. Do Tema ao Problema

Uma tese, ou dissertao, pode ser comparada a um funil. Comeamos com uma temtica
bastante abrangente e encetamos um esforo de delimitao progressiva do nosso campo
de anlise, de modo a podermos testar as nossas hipteses ou atingir os objectivos de
investigao que formulmos no incio do trabalho. A disposio grfica seguinte ajuda-nos
a co mpreender o processo global da realizao de uma tese. Esta ser objecto de descrio
mais pormenorizada nos pargrafos subsequentes.

QUADRO CONCEPTUAL
Escolha da rea/tema
Formulao geral do problema de investigao
Enunciao dos objectivos ou formulao de hipteses

QUADRO OPERATRIO
Escolha da estratgia geral de verificao
Escolha das tcnicas de recolha da informao
Escolha das tcnicas de tratamento da informao

TRABALHO DE CAMPO

ANLISE DE DADOS

DISCUSSO
CONCLUSES/RECOMENDAES

Este processo global da investigao implica percorrer diferentes etapas, de natureza

distinta. Na primeira, desenvolve -se um processo interactivo entre as questes gerais de
investigao, inicialmente colocadas pelo prprio investigador, e o estado da arte no
domnio temtico em estudo. Na prtica, esta fase consiste na conciliao dos nossos
interesses pessoais, tanto tericos como prticos, com o desenvolvimento cientfico
acumulado na rea de conhecimento em que nos situamos, ou seja, h a necessidade de
confrontar as nossas interrogaes gerais de investigao com o estado do conhecimento j
produzido nesse campo.
Frequentemente, esta uma fase de grande incerteza, de permanentes reformulaes dos
objectivos da tese, mas que corresponde a um enriquecimento da perspectiva de partida a
qual, se bem sucedida, se traduz numa formulao inovadora do problema de investigao.
O resultado desta primeira fase a definio de um problema de investigao e da
respectiva estratgia de pesquisa. O grau de consistncia terica do campo em estudo, bem
como da respectiva evidncia emprica, determina a possibilidade de se deduzirem
hipteses ou, em alternativa, de se estabelecerem objectivos de investigao.

Usualmente esta a fase mais difcil de qualquer tese e onde se regista maior probabilidade
de abandono, principalmente nos casos em que no existem linhas de investigao em
curso, bem delimitadas e orientadas pelas universidades, as quais poupam ao investigador
o esforo de ser criativo na formulao do problema. A integrao de uma tese de mestrado
num projecto de investigao mais vasto se, por um lado, propicia mais eficcia (acabar
mais depressa e ter maior nmero de teses terminadas), por outro lado priva o investigador
da actividade criativa e do treino necessrio que possibilite a aquisio de competncias
para investigar autonomamente no futuro.
Neste contexto, as pistas que podemos fornecer para a procura de problemas de
investigao so seguintes:
aquando da reviso de literatura, pode procurar-se identificar incoerncias, contradies,
saltos, falhas num mesmo autor ou entre vrio s autores;
proceder ao teste de hipteses deduzidas de teorias alternativas sobre o mesmo domnio;
replicar, para o contexto nacional, investigaes pertinentes levadas a cabo noutros
pases, com os devidos ajustamentos;
as teses e artigos cientficos contm, frequentemente, sugestes para investigaes
futuras;
animar ou participar em discusses sobre temas relacionados com o mbito da tese com
especialistas, professores ou colegas;
problematizar a prtica profissional pessoal, tentando enquadr-la em teorias existentes
nesse domnio.
Uma vez efectuado este primeiro trabalho, passe escrita, sem se preocupar se est ou
no a redigir um texto definitivo. Depois de escrever a sua primeira verso, verifique se
possvel responder afirmativamente s questes seguintes:
O problema est apresentado de uma forma clara que permite a sua fcil interpretao?
possvel obter-se uma resposta para o problema atravs da recolha e anlise dos
dados, isto , podemos dizer que com ele se pode desenvolver uma investigao?
O problema est contextualizado, ou seja, possvel situ-lo no campo da cincia?
Foi mostrada e discutida a importncia do problema para a temtica em questo?
Foi possvel, para este problema, identificar as variveis que o podem operacionalizar e
determinar as relaes especficas entre elas?
Se respondeu afirmativamente a estas questes, o trabalho sobre o problema que efectuou
permite-lhe aprofundar a reviso de literatura.

2.2. A Estabilizao do Quadro Conceptual

O aprofundamento da primeira fase exige a realizao de uma reviso de literatura
abrangente que possibilite, no s enquadrar o nosso problema no seio do estado do
conhecimento nesse campo, como tambm identificar as variveis mais relevantes, as
relaes mais importante entre elas, e o modo como costumam ser operacionalizadas.
A reviso de literatura, que, no relatrio final da tese constitui a primeira parte, a
materializao das contribuies dos autores mais relevantes e actuais para o campo de
conhecimento em anlise. No fim desta actividade, o aluno dever encontrar-se totalmente
vontade na respectiva rea de conhecimento.
A pesquisa de literatura e a reviso terica variam em extenso e profundidade de acordo
com o tipo de estudo que se est a efectuar. Para a concretiza o desta reviso de literatura
importante que o investigador consiga elaborar uma grelha de anlise, que permita
mostrar um fio condutor da investigao e que conduza materializao de uma estrutura
de referncia.
ainda essencial fundamentar todas as afirmaes pela consistncia lgica dos
argumentos apresentados, fazendo, sempre que necessrio, referncias precisas aos
autores proponentes. Espera-se, deste modo, que esta reviso de literatura apresente uma
argumentao sustentada, isto , que exista uma explanao clara e consistente das ideias,
podendo -se recorrer a exemplos e citaes que possam sustentar as ideias-chave.
A reviso de literatura, aquando da sua redaco final, dever desembocar na
fundamentao do problema de investigao e na sustentao das hipteses a testar ou
objectivos a atingir na fase emprica.
de realar nesta fase, que a reviso de literatura efectuada, no mbito de uma tese de
mestrado, no pode ficar-se pelas generalidades, sendo exigida a consulta das obras
fundamentais dos autores de referncia na rea, seja sob a forma de livro, seja a informao
presente nas revistas da especialidade.
Aps a primeira redaco da reviso de literatura, deve sujeitar o seu texto ao seguinte
interrogatrio para aferir da qualidade do mesmo:
A reviso de literatura efectuada foi suficientemente abrangente para cobrir e explicar
todo o fenmeno?
As referncias citadas so relevantes para o problema em questo?
As fontes consultadas so sobretudo primrias e apenas marginalmente secundrias?
As referncias foram analisadas criticamente e os resultados dos vrios estudos
analisados receberam do investigador alguma incorporao, no se limitando a fazer uma
sequncia de resumos?

 A reviso de literatura obedece a uma estrutura criada pelo investigador, com uma
sequncia lgica, que se inicia no geral e se encaminha para o particular?
A reviso de literatura termina com um breve resumo onde se podem evidenciar as suas
implicaes para o problema de investigao, identificado nas interrogaes iniciais?
Se possuir hipteses, estas esto justificadas pela reviso de literatura efectuada,
servindo como resposta para a questo de partida?
Cada hiptese contm uma relao ou diferena esperada entre variveis? Se
necessrio, as variveis esto definidas operacionalmente?
Finalmente, as hipteses so testveis?
Se respondeu afirmativamente a estas questes, est em condies de comear a planear a
sua investigao, a definir o mtodo de investigao que vai utilizar, os instrumentos de
recolha de dados, o universo e a amostra necessria para o projecto.
2.3. Definio da Estratgia de Investigao
Se o seu texto resistiu bateria de questes anteriores, h fortes probabilidades de
conceber uma estratgia de investigao adequada ao seu problema. Esta consiste em
determinar como, na prtica, vai testar as suas hipteses ou atingir os objectivos a que se
props.
Esta fase da investigao, uma vez que o investigador tem uma ideia muito clara do que
pretende atingir, define que mtodos de trabalho utilizar, quer para a recolha dos dados,
quer para a sua anlise. uma fase de planeamento, pelo que importa avaliar a
exequibilidade do projecto, face ao tempo, aos recursos disponveis e acessibilidade da
informao. Trata-se de um confronto entre a tese ideal e a tese possvel.
Uma boa fonte de inspirao para esta fase a releitura dos estudos empricos j visitados
aquando da reviso de literatura, dado que, na sua maioria, constituem projectos de
pesquisa bem sucedidos.
nesta fase que devem ainda ser identificados ou construdos os instrumentos de recolha
de dados a utilizar e as caractersticas essenciais das amostras pertinentes para o problema
de investigao formulado.
No caso particular das tcnicas de recolha de dados, aconselhvel recorrer, sempre que
possvel, a instrumentos padronizados em anteriores investigaes, desde que os mesmos
satisfaam os critrios normais de validade e que permitam medir as variveis relevantes
para a nossa investigao. No entanto, a adequao ao campo de estudo exige,
normalmente, a realizao de um estudo exploratrio que possibilite um melhor domnio dos
instrumentos em causa.

10

Deve, no entanto, salientar-se que possvel levar a cabo boas investigaes sem a
necessidade de se proceder recolha de dados primrios, pelo que no deve excluir-se,
partida, a possibilidade de trabalhar apenas com dados secundrios. Actualmente existe
uma enorme profuso de informao j registada, a qual pode ser utilizada para fins
cientficos. Neste caso, o que importa averiguar em que medida esta informao se
adequa aos objectivos da pesquisa e se tem a credibilidade necessria.
Deve ter j nesta fase uma ideia muito clara de como os dados recolhidos devero ser
tratados e quais as tcnicas de anlise de dados a utilizar. Como j mencionado, a escolha
destas tcnicas depende, em boa parte, da estratgia de pesquisa seguida, mas tambm do
nvel de medida das variveis e das amostras em causa.
Tal como j fez para a formulao do problema e para a reviso de literatura, passe a
escrito a definio da sua estratgia de investigao. Em seguida, submeta o seu texto a
mais um interrogatrio.
Instrumentos de recolha de dados
Tem no seu quadro terico justificao para os instrumentos de recolha de dados, bem
como das medidas que pretende utilizar? Eles vo responder aos seus objectivos de
investigao ou s hipteses?
O instrumento ou as medidas traduzem as variveis que suposto medirem?
O instrumento ou as medidas esto adequados amostra que vai ser utilizada na
investigao?
O instrumento foi avaliado em termos da sua validade e os respectivos coeficientes esto
dentro dos parmetros aceitveis?
O instrumento foi avaliado em termos de fidelidade e os respectivos coeficientes
encontram-se dentro dos parmetros aceitveis?
Descreveu os procedimentos de codificao, aplicao e interpretao dos instrumentos?
Sujeitos
Descreveu o universo que pretende estudar, indicando as suas principais caractersticas
e as variveis de estratificao (se for o caso)?
A amostra seleccionada tem os critrios da sua constituio bem definidos?
Se a amostra representativa esto definidos os seus nveis de representatividade? Est
definida a sua dimenso?

11

Procedimentos
O plano de investigao adequado ao teste das hipteses ou consecuo dos
objectivos?
Descreveu os procedimentos para levar a efeito a investigao de forma a minimizar os
erros e a poder descrever o trabalho a efectuar com o detalhe suficiente para que ele
possa ser replicado por outro investigador?
Se efectuou uma investigao exploratria prvia, ou um estudo piloto, tem a sua
influncia nesta investigao perfeitamente clarificada?
Descreveu os procedimentos de controlo para minimizar os erros de recolha e de
informatizao dos dados?
A resposta afirmativa a estas questes permite validar a qualidade da concepo da sua
estratgia de investigao, pelo que estar em condies de proceder ao trabalho de
campo. No se esquea de confrontar a sua avaliao com a perspectiva do seu orientador
de tese.
2.4. Realizao dos Trabalhos de Campo
A recolha de dados deve obedecer a cuidados especiais de modo a minimizarem-se os
erros e enviesamentos e a garantir que ela fivel. As fontes de enviesamento so
mltiplas, dependendo a sua natureza e importncia do mtodo em uso numa investigao
especfica, pelo que, uma vez escolhida a sua estratgia de investigao, aconselhvel
aprofundar os riscos mais usuais do respectivo mtodo.
Para alm destas especificidades, deve ter em ateno que, para uma tese de mestrado, o
tempo disponvel para a recolha de informao reduzido, pelo que a informao deve ser
recolhida num intervalo de tempo relativamente curto. Deve ainda informar as pessoas que
so objecto de recolha de informao que os dados so confidenciais e que a sua
divulgao ser sempre annima e os dados tratados de forma agregada. Deve tambm dar
conhecimento sobre o mbito e a instituio na qual a investigao se desenvolve.
A informao deve, preferencialmente, ser recolhida pelo prprio mestrando. melhor
dispormos de amostras mais reduzidas e garantirmos, pessoalmente, a qualidade dos
dados, do que possuirmos grandes amostras cuja qualidade seja duvidosa.
2.5. Anlise de Dados e Apresentao de Resultados
Todo o trabalho de anlise de dados dever estar configurado no sentido de proceder ao
teste das hipteses ou verificao da consecuo dos objectivos.

12

A apresentao dos resultados da investigao deve, sempre que possvel, assumir a forma
de tabelas ou de grficos que possibilitem uma leitura imediata e fcil, se m esquecer que,
no texto, no podem existir tabelas ou grficos sem serem comentados.
Se se tratar de dados quantitativos, no se deve dispensar a apresentao das estatsticas
descritivas, mesmo se o mtodo aponta para outros tipos de anlises prprias a esse
mesmo mtodo. Caso se trate de anlise qualitativa, deve ficar claro qual o procedimento
analtico utilizado.
Nesta fase da anlise dos dados e da apresentao dos resultados, existem tambm
algumas questes a que deve responder para saber se o seu trabalho respeita os critrios
de aceitao mais comuns. As principais questes a responder so as seguintes:
Os resultados esto apresentados atravs das estatsticas ou outras tcnicas de anlise
mais adequadas?
O nvel de significncia, face ao qual os resultados dos testes foram avaliados, foi
especificado antes da anlise dos dados?
Se utilizou testes paramtricos demonstrou que evitou violar os pressupostos relativos a
cada um?
Os testes de significncia so os adequados s suas hipteses e ao seu plano de
investigao?
Todas as hipteses que formulou foram testadas?
Os testes de significncia foram interpretados usando os graus de liberdade mais
adequados?
Os resultados esto apresentados de forma clara, sem duplicaes e fceis de ler e de
interpretar?
Os quadros e as figuras esto bem organizados e so fceis de compreender? Cada um
est adequadamente numerado, com a sua designao e devidamente referenciado no
texto contendo o respectivo comentrio?
2.6. Discusso, Concluses e Recomendaes
Esta ltima fase da tese deve demonstrar, de forma clara, a coerncia global da
investigao, isto , se as hipteses foram ou no verificadas ou os objectivos alcanados.
Esta a altura de proceder a uma discusso dos resultados encontrados por referncia ao
quadro conceptual inicial e experincia adquirida no desenrolar do trabalho emprico.
Esta componente do trabalho a que incorpora mais contribuies pessoais do
investigador, sendo ele quem assume a total responsabilidade das inferncias
apresentadas. De igual modo, importa neste captulo proceder a uma avaliao crtica das

13

limitaes da investigao efectuada, tendo em conta a aprendizagem que esta

proporcionou.
usual realizar a discusso dos resultados em torno de eixos, tais como: a possibilidade de
o mtodo escolhido e as tcnicas de recolha de dados poderem afectar os resultados
produzidos; a confirmao ou refutao da teorias de suporte, das hipteses de partida e
dos objectivos enunciados, bem como a apresentao de explicaes alternativas; o
confronto dos resultados com outros j publicados; e existirem eventuais implicaes para
consumidores, empresas, entidades governamentais; etc.
O alcance das concluses e eventuais recomendaes depender do tipo de investigao
levada a cabo. Assim, deve equacionar-se a possibilidade e pertinncia da formulao de
cada concluso, bem como a relevncia das recomendaes de carcter aplicado e as
sugestes para futuras investigaes.
Tal como temos vindo a sugerir nos captulos precedentes, podemos agora submeter uma
primeira verso da discusso a um conjunto de questes de verificao. Uma vez mais,
importa responder afirmativamente a cada uma delas:

Cada resultado discutido no quadro da hiptese com a qual est relacionado?

Cada resultado discutido quanto ao seu acordo ou desacordo face aos resultados
obtidos por outros investigadores ou outros estudos?

As generalizaes efectuadas so suportadas pelos resultados?

Os efeitos possveis de variveis no controladas so discutidos?

Discutem-se as implicaes tericas e prticas dos resultados?

So feitas recomendaes sobre aces futuras?

As sugestes de aco futura esto baseadas no significado prtico ou apenas na

significncia estatstica, ou seja, o autor evita a confuso entre significncia prtica e
estatstica?

So efectuadas recomendaes sobre investigao futura?

3. Normas para Apresentao do Relatrio Final da Tese

3.1. Formato
O formato do relatrio da tese deve obedecer aos seguintes critrios:
Capa
A capa deve conter o ttulo da investigao, o nome do autor, o nome do orientador, o nome
da instituio que a patrocina e a data de entrega. O papel deve ser A4 e de cor branca. O

14

texto deve estar centrado e enquadrado numa pgina A4, com a ordem representada na
figura da pgina seguinte.
Texto
Resumo
O texto da tese inicia-se com este ponto, o qual consiste num resumo da investigao, onde,
em cerca de 300 palavras, se apresentam, de forma sucinta, os objectivos do estudo, a
metodologia, os principais resultados e as concluses obtidas. No deve ultrapassar uma
folha A4.
ndices
Devem ser listadas todas as seces da investigao, com a respectiva indicao das
pginas. Deve ainda ser realizado um ndice de tabelas e outro de figuras. Os anexos
devem ter uma numerao prpria e integrar um volume autnomo, se muito volumosos.
Nota: a dimenso aconselhvel da tese dever situar-se entre as 80 e 120 pginas, sem
anexos.

15

INSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA

Designao do curso de Mestrado

Ttulo da Disserta o

Nome do Autor
Nome do Orientador

Data de Entrega

16

Agradecimentos
Quando se justificarem agradecimentos, devido colaborao prestada ao investigador, os
mesmos devero ser includos antes da introduo e no ultrapassar meia pgina.
Introduo
A introduo inicia a descrio da investigao e deve dar uma ideia global do trabalho que
foi realizado. a apresentao do problema em pesquisa, a sua pertinncia e justificao.
Deve permitir ao leitor ficar com uma perspectiva rpida, mas precisa, do mbito da tese.
Esta introduo no deve conter sub-captulos. A sua extenso no deve ultrapassar as
cinco pginas.
Captulo um: Enquadramento Terico
O enquadramento terico destina-se a fazer o ponto de situao do conhecimento existente
no campo terico no qual se situa a investigao. Este enquadramento deve sustentar os
objectivos de investigao ou as hipteses a testar.
O quadro terico deve estar devidamente justificado e conter as respectivas referncias
bibliogrficas. Este captulo pode ser subdividido em vrias reas temticas, de acordo com
as diferentes orientaes que a questo de partida determinar. Se existirem hipteses, estas
devem ir emergindo medida que o quadro terico as for justificando e no em conjunto, no
final do captulo.
Importa sublinhar que a redaco de uma reviso de literatura no um mero somatrio de
fichas de leitura ou de resumos de livros ou artigos. Esta deve demonstrar um trabalho de
organizao da informao terica e emprica recolhida e evidenciar que foi apropriada pelo
aluno. Uma boa reviso de literatura dever acrescentar sempre algo ao j publicado.
O texto dever ser redigido no presente do indicativo e mostrar que um documento da
autoria do aluno. Tal significa deixar claro quando um pargra fo pertence a outro autor.
Neste contexto, as estratgias mais usuais consistem em parafrasear ou citar os autores
consultados. Estas duas situaes podem surgir, no texto da dissertao, das seguintes
formas:
Parafrasear (possibilidade 1)
De acordo com Yeung, Brochank e Ulrich (1991), as prticas de gesto de recursos
humanos e a cultura organizacional encontram-se intimamente ligadas. Na sua perspectiva,
a cultura organizacional constrange as prticas de gesto de recursos humanos, sendo que
estas ltimas devero levar em considerao as caractersticas da primeira, sob pena de se
tornarem ineficazes.
Parafrasear (possibilidade 2)
17

As prticas de gesto de recursos humanos e a cultura organizacional encontram-se

intimamente ligadas. A cultura organizacional constrange as prticas de gesto de recursos
humanos, sendo que estas ltimas devero levar em considerao as caractersticas da
primeira, sob pena de se tornarem ineficazes (Yeung, Brochank e Ulrich, 1991).
Citar (possibilidade 1)
As instituies entram em declnio quando perdem a sua fonte de legitimidade. Aconteceu
monarquia, religio organizada e ao Estado. E acontecer s empresas, a no ser que os
gestores dem a mesma prioridade tarefa colectiva de reconstruo da credibilidade e
legitimidade das suas instituies que consagram tarefa individual de melhoria do
desempenho econmico da empresa (Ghoshal, Bartlett e Moran, 2000, p. 28).
Citar (possibilidade 2)
Como argumentam Ghoshal, Bartlett e Moran (2000), as instituies entram em declnio
quando perdem a sua fonte de legitimidade. Aconteceu monarquia, religio organizada e
ao Estado. E acontecer s empresas, a no ser que os gestores dem a mesma prioridade
tarefa colectiva de reconstruo da credibilidade e legitimidade das suas instituies que
consagram tarefa individual de melhoria do desempenho econmico da empresa (p. 28).
Captulo dois: Mtodo
Este captulo deve proporcionar uma descrio detalhada sobre o modo como a
investigao foi realizada, permitindo a sua rplica p or outros, sem haver a necessidade de
consultar o autor. Este captulo redigido no pretrito perfeito e deve conter as seguintes
alneas:
Sujeitos. Deve estar indicado o universo dos sujeitos em questo, bem como o processo de
definio da amostra que fo i utilizada e a sua caracterizao nas variveis pertinentes para
a sua dimenso e estratificao. Se for uma amostra representativa, deve indicar o seu grau
de representatividade e como se minimizaram os erros de amostragem.
Instrumento . Esta alnea deve conter a descrio dos instrumentos de recolha de dados
que foram utilizados e a respectiva justificao. H que indicar, sempre que possvel, o grau
de fiabilidade e validade dos instrumentos.
Procedimentos. Devem ser apresentados os procedimentos utilizados para recolher os
dados, bem como os constrangimentos e dificuldades encontrados, com especial destaque
para os que possam ter impacto nos resultados. Importa indicar a data e os locais em que
os dados foram recolhidos.
Anlise dos Dados. Devem ser indicadas as tcnicas, estatsticas ou outras, que foram
utilizadas para tratar os dados.
18

Captulo trs: Resultados

Neste captulo devem ser apresentados os resultados obtidos, utilizando-se um estilo de
escrita meramente descritiva, sem proceder interpretao dos resultados. Com vista a
ilustrar os resultados, deve recorrer-se a tabelas e figuras, as quais devero ser numeradas
e conter o respectivo ttulo. Cada tabela e figura, sem excepo, tero de ser alvo de
comentrio descritivo no texto. A sequncia de apresentao dos resultados deve respeitar
a enumerao das hipteses ou dos objectivos.
Os resultados que no so relevantes para a interpretao da investigao devem ser
remetidos para anexo. Os anexos podero ainda conter as transcries dos dados obtidos
de forma qualitativa.
Captulo quatro: Discusso, Concluses e Recomendaes
Este captulo tem uma configurao totalmente distinta da que foi recomendada para o
precedente. De facto, aqui que se procede interpretao dos resultados, anlise da
medida em que o problema inicial foi solucionado, discusso da verificao das hipteses
ou da consecuo dos objectivos, ao confronto com as teorias revistas e apresentadas no
quadro terico, enumerao das eventuais limitaes e, caso tal seja vivel e pertinente,
realizao de recomendaes de carcter prtico e sugestes de investigao futura.
Referncias Bibliogrficas
Neste ponto devem ser colocadas todas as obras consultadas e que so referenciadas no
texto. Se uma obra no foi referenciada no texto, no deve constar nas referncias
bibliogrficas. Estas obras devem estar ordenadas de forma alfanumrica pelo apelido do
primeiro ou nico autor e respectiva data de publicao. Os exemplos seguintes apresentam
as situaes mais correntes.
Artigo de revista um s autor:
Cohan, P. (2000). Como a Irlanda se transformou numa economia high-tech. Revista
Portuguesa de Gesto, 3 (1), 6-9.
Artigo de revista mais do que um autor:
Ghoshal, S., Bartlett, C. e Moran, P. (2000). Um novo manifesto para a gesto. Revista
Portuguesa de Gesto, 3 (1), 18-29.
Livro um s autor:
Drucker, P. (1997). As organizaes sem fins lucrativos. Lisboa: Difuso Cultural.

19

Livro mais do que um autor:

Gay, L. and Diehl, P. (1992). Research methods for business and management. New York:
Maxwell Macmilan.
Captulo de livro colectivo:
Nunes, F. e Vala. J. (2000). Cultura organizacional e gesto de recursos humanos. In A.
Caetano e J. Vala (Eds), Gesto de recursos humanos: Contextos, processos e tcnicas.
Lisboa: RH Editora.
Ficheiro da Internet:
Bonnin, G. (1998). Lobservation des comportements au point de vente: Vers une tude de la
valorisation

de

la

visite

au

magasin.

Disponvel

em

http://ungaro.u-bourgogne.

fr/pagelatec/DOCUMENT/GESTION/DocTravail98.html.
Anexos
Os anexos devem conter um exemplar dos instrumentos de recolha de dados que foram
utilizados, bem como as normas usadas para a sua aplicao, sempre que estas existirem.
Sempre que se considerar que podem complementar a informao no captulo dos
resultados e ou sua verificao, os quadros das anlises de dados devem estar sempre
referenciados no texto para que o leitor os possa encontrar com facilidade. aconselhvel
fazer dois volumes, um de texto e outro de anexos.

20

Bibliografia
Obras gerais s obre mtodos/estratgias de pesquisa
Cassel, C. and Symon, G. (1994). Qualitative Methods in organizational research. London:
Sage.
Dunette, M and Hough, L. (1991) (Eds). Handbook of industrial and organizational
psychology, Second edition, Vol 1. Palo Alto: Consulting Psychologists Press, Inc.
Gay, L. and Diehl, P. (1992). Research methods for business and management. New York:
Maxwell.
Jankowicz, A. (1992). Business research projects for students. London: Chapman & Hall.
Reto, L. e Nunes, F. (1999). Mtodos como estratgia de pesquisa: problemas tipo numa
investigao. Revista Portuguesa de Gesto, 1, 21-32.
Yin, R. (1989). Case study research: design and methods. London: Sage.
Obras sobre tcnicas de recolha de dados
Foddy, W. (1996). Como perguntar: Teoria e prtica da construo de perguntas em
entrevistas e questionrios. Oeiras: Celta.
Blanchet, A. (1985). Lentretien dans les sciences sociales. Paris: Dunod.
Edwards, J. and Thomas, M. (1993). The organizational survey process: General steps and
practical considerations. American Behavioral Scientist, 36, 4, 419 -442.
Weick, K. (1985). Systematic observational methods. In G. Lindzey and E. Aronson (Eds.),
The Handbook of social psychology. New York: Random House.
Obras sobre tcnicas de anlise de dados
Pestana, M. e Gageiro, J. (2000). Anlise de dados para cincias sociais: A
complementaridade do SPSS. Lisboa: Slabo.
Tacq, J. (1997). Multivariate analysis techniques in social science research: From problem
to analysis. London: Sage.
Miles, M. and Huberman, A. (1994). Qualitative data analysis: A sourcebook of new
methods. London: Sage.

21