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CHEMTECH:
a qumica do relacionamento com o
cliente interno

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CHEMTECH:
a qumica do relacionamento com o
cliente interno

Preparado pelo Prof. Walter Sande, da ESPM-RJ.

Recomendado para a disciplina de Gesto de Pessoas.
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informaes cedidas pela empresa.
No inteno do autor avaliar ou julgar o movimento estratgico da empresa em
questo. Este texto destinado exclusivamente ao estudo e discusso acadmica,
sendo vedada a sua utilizao ou reproduo em qualquer outra forma. A violao aos
direitos autorais sujeitar o infrator s penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM.
Novembro 2009

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SUMRIO
Introduo................................................................................................ 4
A Chemtech.............................................................................................. 4

O que a empresa........................................................................... 4

Histrico........................................................................................... 4

Misso, viso, valores e cultura: o esprito chemtecheano............. 5

A maneira Chemtech de cuidar de seu pessoal...................................... 6

Buscando as pessoas certas............................................................ 7

Recebendo os novos funcionrios.................................................... 8

Desenvolvimento das pessoas......................................................... 9

Recompensando as pessoas......................................................... 10

Os benefcios e os cuidados com o bem-estar............................... 10

Reconhecendo e comemorando.................................................... 11

Promovendo a integrao............................................................... 12

Papel da liderana na Chemtech.................................................... 13

Desafio................................................................................................... 13
Questes para discusso....................................................................... 13
ANEXO 1: Prmios recebidos pela Chemtech....................................... 14
ANEXO 2: Estrutura da rea de Recursos Humanos............................. 14
ANEXO 3: Escolas de capacitao da UCC.......................................... 15
ANEXO 4: Ferramentas para comunicao interna............................... 15

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Introduo
Sentados na sala da Diretoria, Luis Eduardo Rubio, Diretor Geral, Geraldo Rochocz,
Diretor de P&D, e Denise Cardoso, Diretora de Recursos Humanos, ainda tentavam
analisar aquela notcia: a Chemtech no havia sido novamente escolhida pelo Great
Place to Work Institute como a melhor empresa para se trabalhar no Brasil.

Acostumados ao reconhecimento pelas suas prticas de gesto de pessoal,
por mais que soubessem que aquele resultado no as invalidava nem diminua o valor de tudo que sempre fizeram, no podiam esconder uma ponta de decepo. Eles
esperavam receber o prmio pela terceira vez consecutiva. Ao mesmo tempo em que
tinham a convico de que a Chemtech continuaria por muito tempo a ser uma empresa realmente diferente na forma como cuida de suas pessoas, no sabiam dimensionar
o impacto daquele resultado sobre o seu poder de atrao de talentos.

A Chemtech
O que a empresa
A Chemtech desenvolve projetos e presta consultoria em engenharia e TI para indstrias lderes de processo (leo & gs, metais & minerao, qumica & petroqumica
e papel & celulose), alimentos & bebidas e de entretenimento. A Chemtech a lder
brasileira no fornecimento de solues em engenharia, automao de processos
e tecnologia de informao para a indstria de processos, com foco no mercado
de leo e Gs.

Seus Clientes buscam solues de alta tecnologia, que exijam grande conhecimento e especializao. So empresas como Petrobras, ExxonMobil, Vale, CSN, Belgo
Mineira, Procter & Gamble, entre outros.

Com quase vinte anos de existncia, a empresa contava com mais de 1.000
funcionrios ao final de 2008, alocados aos escritrios do Rio de Janeiro, So Paulo,
Salvador, Belo Horizonte e Porto Alegre. H projetos na Argentina, frica do Sul, Arbia
Saudita, Cingapura, Rssia, Alemanha, ustria, entre outros locais.

Em sua grande maioria, a equipe da Chemtech composta por engenheiros das mais diversas reas, graduados e especializados nas melhores instituies
do Brasil e do mundo. Nas reas tcnicas e administrativas, os funcionrios tambm so provenientes de escolas de excelncia. Toda a equipe est em constante
desenvolvimento. O forte esprito de pertencimento equipe um trao marcante
da sua cultura organizacional.

Histrico
A empresa foi fundada em 1989 por Luiz Eduardo Rubio, Geraldo Rochocz e Joo
de Deus, dois anos depois de terem se formado em engenharia qumica no IME (Instituto Militar de Engenharia, no Rio de Janeiro), logo aps terem terminado o mestrado
na UFRJ.

Nesta poca, as empresas de engenharia brasileiras costumavam contratar
equipes para trabalhos fechados e dispens-las ao final do servio. Por esta razo,
a nica maneira que os trs julgavam possvel para trabalharem em projetos desafiadores era ter o prprio negcio. Para eles, este negcio deveria prezar pelas pessoas,
faz-las se sentirem realmente desafiadas, valorizadas e recompensadas, para que pu-

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O Great Place to
Work Institute
existe h mais
de 10 anos,
dedicandose a ajudar as
organizaes a
compreender as
caractersticas,
prticas e atitudes
que conduzem
criao de um
excelente lugar
para trabalhar.
Anualmente realiza
uma pesquisa
baseada em
duas avaliaes.
A primeira um
questionrio
respondido pelos
colaboradores,
denominado Trust
Index, por meio
do qual descrevem
a realidade
da empresa e
explicam o que
consideram nico
e diferenciado
em seu ambiente
de trabalho. A
segunda a
Culture Audit,
realizada com a
prpria empresa,
detalhando as
suas melhores
prticas e
benefcios para
a excelncia do
ambiente de
trabalho.
Para participar
da pesquisa,
uma empresa
deve ter mais de
100 funcionrios
no momento da
inscrio e atuar
h pelo menos 3
anos no mercado
nacional ou
internacional.
O site do Instituto
http://www.
greatplacetowork.
com.br/.

dessem desenvolver completamente seu potencial e crescer junto com a empresa.

A empresa iniciou em uma pequena sala comercial em Ipanema, no Rio
de Janeiro. Rubio ficava responsvel pela parte de projetos; Joo, pelo comercial;
e Geraldo, por simulao. O primeiro estagirio foi Flvio Guimares, que na poca
cursava engenharia qumica na UFRJ. Aps quase 20 anos, Flvio continua na empresa
e atualmente ocupa o cargo de Diretor de Operaes.

Em maro de 2001 a Siemens comprou 51% das aes da Chemtech. Quando Joo de Deus saiu da empresa, tambm em 2001, a Siemens comprou mais 16%.
Foi neste ano que a empresa, j com cerca de 60 funcionrios, se mudou para a sede
atual, na Rua da Quitanda, no Centro do Rio de Janeiro. Atualmente a empresa ocupa
todos os andares do prdio.

Em 2006 a Chemtech foi escolhida a 3 melhor empresa para trabalhar no Brasil
pelo GPTW. Este resultado surpreendeu vrias pessoas do mercado, sobretudo aquelas que no esto muito ligadas ao setor em que a Chemtech atua. Porm, dentro
da empresa este resultado servia para validar seus valores fundamentais e corroborar
seus esforos de valorizao das equipes e das pessoas. Para a Chemtech, seu maior
e mais importante patrimnio toda a equipe: um time de funcionrios com perfil que
mescla uma forte competncia nas reas da engenharia ligadas ao processo e tambm
na rea de tecnologia da informao.

A Siemens adquiriu o restante das aes da empresa em 2007, detendo o controle total da empresa. Entretanto, a convico de seus fundadores os fez colocar em
contrato algumas clusulas que os permitiam manter certa autonomia, principalmente
no que dizia respeito maneira como administravam suas equipes. Neste ano a empresa j contava com mais de 400 funcionrios e o GPTW a escolheu como a melhor
empresa para trabalhar no Brasil. Mesmo fazendo parte de um grupo multinacional to
poderoso, a Chemtech foi capaz de manter sua forte cultura organizacional. Seus resultados lhe davam respaldo.

Num ano de crescimento espantoso, a Chemtech chegou ao final de 2008
com mais de 1.000 funcionrios e foi novamente escolhida pelo GPTW como a melhor
empresa para trabalhar no Brasil e na Amrica Latina.

Misso, viso, valores e cultura: o esprito chemtecheano

A Chemtech define que sua misso fornecer solues de engenharia e tecnologia
da informao e de processos para indstrias lderes; estabelecer com o cliente, funcionrios e sociedade uma relao de longo prazo e contribuir para o desenvolvimento
da engenharia e tecnologia. Todas suas relaes e atividades so baseadas nos valores de integridade, comprometimento, confiana, qualidade, transparncia, entusiasmo, cidadania e ecoeficincia. A empresa quer inspirar seus funcionrios desafiando, valorizando, respeitando, reconhecendo, construindo o esprito de equipe e sendo
transparente.

O desejo de cultivar um bom ambiente de trabalho tem razes histricas
na Chemtech. O modelo de gesto nasceu da personalidade e do sonho profissional
dos fundadores da empresa.

A filosofia da Chemtech preza a informalidade, o trabalho em equipe, o equilbrio entre vida pessoal e profissional. A empresa sempre divulga as mudanas, as decises importantes, as boas e as ms notcias. Isto faz com que os funcionrios percebam a sua importncia para a empresa e o sentido especial de seu trabalho. Nenhuma
informao tratada como segredo pela Chemtech.

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At hoje, o ambiente organizacional est permeado por um forte sentimento de pertencimento a uma famlia, a um time integrado e coeso. A cultura organizacional
da Chemtech considerada uma de suas mais intensas foras competitivas. o que
faz com que as pessoas consigam, na Chemtech, alcanar resultados que, mesmo juntas em outro local, jamais conseguiriam alcanar. E as fazem ficar na empresa por muito
tempo e nela construir suas carreiras.

Tal sentimento tomou tamanha importncia dentro da empresa que passou
a ter a alcunha de esprito chemtecheano. Para Rubio, o esprito chemtecheano tem
vrias facetas: a honestidade nos valores, nos propsitos e nas relaes; a competncia, a responsabilidade e o comprometimento; o trabalho em equipe; e o amor com
que o trabalho feito. O Diretor Geral considera que dever seu e de cada um dentro
da empresa preservar o esprito chemtecheano. Para ele, um bom chemtecheano
acredita em seus companheiros, pensa no sucesso de todos, apia as boas idias
dos outros, sempre um bom apoio para os colegas, pois sabe que eles tambm o sero para ele. Em um texto publicado na Intranet corporativa, Rubio afirma: Ns no
teramos chegado at aqui se tivssemos nos norteado apenas por nossos crebros.
O corao foi e sempre ser fundamental para uma empresa como a Chemtech. Somos movidos por este amor que temos a esta causa. Queremos fazer um trabalho legal
e fazer com que ele traga outros frutos alm do lado tcnico. Queremos ver pessoas realizadas, animadas, capazes de contagiar outras, capazes de repartir com a sociedade
o que ganharam aqui dentro (em todos os sentidos).

A Chemtech aposta na juventude e oferece aos jovens condies de trabalho
desafiadoras. Os estagirios da empresa assumem responsabilidades e suas idias so
ouvidas e levadas em considerao.

Alm disso, a ligao com o mundo acadmico estreita, mesmo com alunos
que nunca estagiaram na empresa. A empresa patrocina eventos acadmicos, participa de aulas, apia congressos, semanas temticas e olimpadas, alm de oferecer
um curso para preparar os jovens universitrios para o mercado de trabalho.

O clima de total informalidade, com as pessoas se vestindo de forma descontrada, sem ternos, gravatas e roupas formais. Os funcionrios trabalham em baias com
viso ampla de todo o espao fsico.

H pouqussimas demisses involuntrias e os casos que ocorrem so muito
analisados por todos os envolvidos e pela Diretoria. Alm disso, h fortes laos de amizade entre os funcionrios, no sendo incomum a presena de casais.

As prticas de gesto de pessoas da Chemtech consistem na aplicao
de suas convices, mas o seu valor para as pessoas tem sido amplamente reconhecido pelo mercado. A empresa recebeu diversos prmios de diversos institutos e revistas.
Estes prmios esto relacionados no Anexo 1.

A maneira Chemtech de cuidar de seu pessoal

A Chemtech procura atrair e reter talentos por meio de um ambiente organizacional
propcio ao desenvolvimento do trabalho das equipes.

A Chemtech cuida das pessoas preocupando-se com as duas grandes dimenses que envolvem o tema: (a) buscar as pessoas certas e (b) manter as pessoas certas
e ajud-las a crescer. O papel das lideranas fundamental. A responsabilidade pela
gesto de pessoas sempre esteve a cargo dos lderes, desde a fundao da empresa.
A estrutura tpica de Recursos Humanos surgiu apenas recentemente, com a criao
da Diretoria de Recursos Humanos, em 2008.

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Denise Cardoso, Diretora de Recursos Humanos, engenheira qumica por formao

e entrou na empresa como estagiria, em 1993. Aps um tempo, com o crescimento
da empresa, assumiu a rea de Operaes, que ficava sob a responsabilidade de Rubio. Com isso, Denise passou a se ocupar da contratao de recursos e alocao
das pessoas aos projetos, de fazer pesquisas salariais e desenvolver um embrionrio
plano de cargos e salrios.

Atualmente a diretoria de Recursos Humanos engloba diversas reas e conta com a colaborao de vrias pessoas alm de Denise. Entretanto, ainda cabe
aos gestores planejar, acompanhar e promover o desenvolvimento dos funcionrios.
As reas da diretoria de Recursos Humanos so as seguintes: Comunicao
e Marketing, Eventos, SMS e Qualidade, Universidade Corporativa Chemtech (UCC),
Recrutamento e Responsabilidade Social. Uma breve descrio de cada rea
est disponvel no Anexo 2.

Um aspecto interessante da rea de RH da Chemtech que Denise Cardoso,
mesmo desempenhando o cargo de Diretora de RH, mora em Manaus, onde a Chemtech no tem escritrio. Ela cumpre uma agenda de visita aos escritrios da empresa
e reunies com os gestores e demais diretores, trabalhando num sistema de home
office. Com isso, ela consegue conciliar seu trabalho e sua vida pessoal, e a empresa
no perdeu a profissional.

Buscando as pessoas certas

O grfico da figura ao lado mostra a evoluo do nmero de funcionrios da Chemtech
desde a sua fundao, em 1989.

A busca de novos funcionrios no
segue qualquer modelo tradicional. So vrias frentes de captao de estagirios e profissionais. Normalmente o foco da procura
em pessoas com menos experincia, mas
que tenham grande probabilidade de se encaixar adequadamente em sua forte cultura organizacional. A Chemtech busca pessoas
que gostem de desafios, tenham vontade de aprender, sejam dedicados e entusiasmados, saibam trabalhar em equipe e tenham paixo pelo que fazem.

Daniella Gallo engenheira qumica e atualmente a coordenadora de RH
responsvel pelos processos de seleo de pessoal. Para ela, o segredo da eficcia
da Chemtech em termos de seleo de pessoas a procura com foco no perfil comportamental. Para ela, a empresa tem condies de desenvolver as competncias tcnicas
para os projetos por meio da Universidade Corporativa Chemtech (UCC). Segundo Daniella, muito difcil a empresa contratar um engenheiro com mais experincia, no nvel
de pleno ou snior. A empresa jamais contrata profissionais do mercado para ocupar
cargos de liderana, pois acredita que seus lderes devem ser formados internamente.

A busca por jovens talentos tem diversas frentes. A Chemtech patrocina
um curso chamado Trilha do Sucesso direcionado a estudantes de engenharia. Neste curso, eles recebem aulas onde so trabalhados temas como autoconhecimento, eficincia nas entrevistas de emprego e processos seletivos, como se comportar
em dinmicas de grupo, reduo da timidez ao falar em pblico, estmulo criatividade
e tcnicas de insero no mercado de trabalho. Eventualmente, mas no necessariamente, aqueles que tm o melhor perfil, de acordo com as competncias mapeadas

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Evoluo do
nmero de
funcionrios da
Chemtech.
Fonte: dados da
prpria empresa.

para o cargo de estagirio, so escolhidos para estagiar na Chemtech.

A Chemtech promove uma competio entre universitrios chamada Desafio
(ou Maratona de Engenharia), que consiste em uma situao real vivida no dia a dia d
e plantas industriais. Os alunos, separados em duplas de cada universidade participante, usam softwares de controle e simulao para resolver os problemas propostos. Normalmente a Chemtech oferece treinamento e coloca disposio dos alunos
licenas temporrias dos softwares usados, para que eles se familiarizem com seu
uso e possam ter condies semelhantes de disputa.

Para a etapa final, as duplas finalistas de cada universidade e seus professores
orientadores vo para o Rio de Janeiro, com todas as despesas de transporte, alimentao e hospedagem pagas pela Chemtech. Alm de participar do Desfio, as duplas
conhecem as instalaes da empresa, visitam atraes tursticas do Rio de Janeiro
e cumprem uma agenda que tambm envolve atividades sociais e alguma diverso.
A dupla que mais se aproxima da soluo ideal declarada vencedora. H distribuio
de prmios para as melhores colocadas e as universidades das duplas vencedoras ganham computadores, trofus e licenas de uso dos softwares usados.

Normalmente, vrios alunos participantes destes Desafios so convidados para
estagiar ou so contratados pela empresa, no apenas os primeiros colocados. Alguns participantes, que estudavam em universidades localizadas em cidades onde no
h escritrios da Chemtech, como o Instituto Tecnolgico de Aeronutica (ITA),
de So Jos dos Santos, e Universidade Federal de Uberlndia (UFU), entraram para
o programa de estgio distncia da empresa.

O contato estreito com o meio acadmico se completa com a participao
em feiras e semanas universitrias. Nestes eventos, a Chemtech aproveita para dar
apoio aos estudantes que desejam se aproximar da empresa, conhec-la, alm de incentiv-los a desenvolver seus conhecimentos.

Em termos de mtodos mais tradicionais de recrutamento, a empresa recebe
currculos atravs de um sistema na internet, chamado e-hunter. As indicaes feitas
pelos seus funcionrios so valorizadas pela Chemtech.

A Chemtech no usa empresas de RH para seleo de profissionais da rea
tcnica, e apenas raramente as usa para cargos administrativos. Todos os currculos
tcnicos so analisados por profissionais da prpria empresa.

A contratao de funcionrios no est necessariamente vinculada disponibilidade de vagas na empresa. Em diversas situaes, mesmo no existindo uma vaga,
a Chemtech contrata profissionais que se encaixem perfeitamente no perfil
procurado e cria vagas para acomod-los, de maneira a no perder quem pode
fazer a diferena no futuro.

Recebendo os novos funcionrios

Existe uma grande preocupao da empresa com a chegada dos novos funcionrios,
de modo a garantir que estes rapidamente se integrem cultura da Chemtech. A programao de boas-vindas e a liberdade habitual que todos os funcionrios possuem
na Chemtech, faz com que, em poucas semanas, os novos funcionrios estejam integrados equipe, garantindo o alinhamento dos valores e da viso da empresa com
os de todos os seus funcionrios.

Todos os novos funcionrios que chegam empresa recebem um kit de boas-vindas, composto por cartilhas e folders que ajudam o novato a entender como
a empresa funciona, onde se localizam vrios setores comuns e explicam alguns pro-

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cedimentos. Recebem ainda cpias das edies das revistas que noticiaram os principais prmios recebidos pela empresa e um texto escrito pelo Diretor Geral sobre
o esprito chemtecheano. Para simbolizar o esprito de equipe, os novos funcionrios ganham uma camisa da empresa, parecida com a camisa de um clube de futebol. Tambm ganham uma squeeze e uma caneca, que ajudam a diminuir o consumo
de copos descartveis e simbolizam a preocupao da empresa com questes relacionadas sustentabilidade e respeito ao meio ambiente.

No Chemtour Virtual, os recm-contratados so reunidos num auditrio para
uma apresentao geral da empresa em Power Point com fotos, localizao fsica dos
projetos em andamento e dos setores da empresa. Alm disso, todos passam por
um curso de dois dias chamado Curso de Integrao. Nele, os novos chemtecheanos
assistem a uma srie de palestras e apresentaes comandadas por um gerente snior,
sobre temas que os inserem no dia a dia da empresa. Os novatos so incentivados
a fazer qualquer tipo de perguntas. Todos so incentivados a utilizar os canais
de comunicao disponibilizados pela empresa e percebem que na Chemtech
nenhum assunto tabu e nenhum tema proibido.

Aps o Curso de Integrao, ocorre uma espcie de gincana composta
por perguntas, enviadas pelos prprios funcionrios, envolvendo situaes
engraadas acontecidas ao longo da histria da empresa. O ChemQuiz tem prazo
propositalmente longo para que os novatos possam interagir ainda mais com
os veteranos da empresa na busca pelas repostas corretas.

A Chemtech desenvolveu um programa de mentorado. O mentor normalmente um funcionrio mais antigo, com acesso alta liderana, que ir guiar e aconselhar o novato em sua carreira na empresa, tirar dvidas e dar orientao sobre os mais
diversos assuntos, inclusive questes pessoais.

Mesmo os funcionrios que j saram da empresa e optaram por voltar so
muito bem recebidos. Em 2007, quando duas engenheiras voltaram para a empresa,
foi colocada na Intranet uma matria noticiando o fato e retratando a satisfao da empresa com a volta delas equipe.

Desenvolvimento das pessoas

A Chemtech considera que o desenvolvimento e o crescimento das pessoas que
compem suas equipes o que ir propiciar o seu crescimento e desenvolvimento.
Por isso, a empresa empreende diversas atividades e patrocina aes que propiciam
um ambiente favorvel ao desenvolvimento tcnico e pessoal de todos os seus funcionrios, desde o momento em que ingressam em seus quadros.

O pilar do desenvolvimento das pessoas a Universidade Corporativa
Chemtech (UCC). Criada em 2006, a UCC visa a otimizar a capacitao tcnica e o desenvolvimento das pessoas, de forma alinhada s estratgias da empresa. A identificao de necessidades de formao feita de maneira descentralizada. A coordenao
da UCC analisa as principais demandas para os diversos cargos da empresa e recebe
sugestes e indicaes de todos os funcionrios e de todas as reas.

A atuao da UCC segue quatro linhas, chamadas Escolas de Capacitao: Organizacional, Tcnica, Gesto/Comercial, Auto-desenvolvimento. As Escolas
de Capacitao da UCC esto descritas brevemente no Anexo 3.

A Chemtech firmou uma parceria com a Universidade Federal do Rio de Janeiro
(UFRJ) para abrir uma sala de aula do mestrado strictu sensu em Engenharia Qumica dentro do escritrio da empresa no Rio de Janeiro. Esta sala est disponvel para

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todos os alunos do curso, no apenas para os funcionrios da empresa. Alm disso,

a Chemtech oferece bolsas de estudo para outros alunos da UFRJ que ainda no possuem nenhum tipo de auxlio financeiro. Em parceria com o CREA-RJ, a UCC ofereceu um curso de automao e controle a todos os engenheiros do Brasil, atravs
do site da Chemtech.

Recompensando as pessoas
O nvel de remunerao oferecido pela Chemtech a seus funcionrios acima do mercado. A empresa se esfora para garantir que os funcionrios se sintam recompensados pelos seus esforos.

A empresa possui um plano
de cargos e salrios prprio, que foi desenhado com o objetivo de motivar os funcionrios e promover o desenvolvimento
profissional. Para os cargos ligados sua
atividade fim, a empresa tem uma estrutura
em Y, conforme mostra a figura ao lado.

No h diferenciao de salrios
em funo da cidade onde o funcionrio
trabalha ou das modalidades de engenharia. Os analistas de sistemas esto enquadrados nas mesmas faixas dos engenheiros, mesmo que a realidade do mercado
venha mostrando que os salrios da engenharia estejam consideravelmente mais altos.

A empresa realiza pesquisas constantes, de modo a manter suas faixas salariais atualizadas. Sempre que necessrio, so concedidos ajustes salariais a ttulo
de reenquadramento para todos os funcionrios envolvidos. Alm destes aumentos,
a empresa tem um processo de avaliao de desempenho baseado na meritocracia,
que pode resultar em aumentos salariais. Os funcionrios so preparados pelos seus
gestores para os prximos passos da carreira, de acordo com um planejamento. Caso
consigam cumprir seus desafios satisfatoriamente, so promovidos.

Faz parte das crenas da Chemtech julgar que cabe empresa e seus lderes
descobrir de que forma o talento de cada pessoa se apresenta melhor, e as condies
necessrias para que isto acontea. Os funcionrios com desempenho abaixo da mdia recebem um tratamento especial, buscando-se a causa e o entendimento da situao. Demisso nunca soluo encontrada para estes casos.

Ao longo do ano, os gestores avaliam constantemente os funcionrios.
Ao final de cada projeto, toda equipe avaliada e isto pode resultar em outros aumentos e promoes, em funo da participao, do envolvimento e do desempenho
de cada participante.

Os benefcios e os cuidados com o bem-estar

O conjunto de benefcios oferecido aos funcionrios considerado vasto e interessante
pelos seus funcionrios. Eles abrangem sade, famlia, finanas e interesses pessoais.

Em termos de cuidado com a sade, os planos de sade e odontolgico
so oferecidos a todos os funcionrios e podem ser estendidos aos seus dependentes.

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Carreira em Y.

Dentro das instalaes da sede da empresa, no Rio de Janeiro, foi inaugurado o Espao Sade, onde os chemtecheanos podem fazer, sem custo algum e durante o horrio
de trabalho, aulas de Yoga, alongamento e pilates, entre outras atividades. Com preos
especiais, tm acesso massagem e shiatsu. H tambm a ginstica laboral, realizada
trs vezes por semana no prprio local de trabalho.

Na Intranet corporativa existe uma seo chamada Dicas de Sade. A empresa indica a seus funcionrios considerados em maior faixa de risco de sade (como
por idade mais avanada ou peso elevado) a realizao de check-up mdico totalmente
custeado pela Chemtech.

A Chemtech concede licena-maternidade de 6 meses desde antes da aprovao da lei correspondente no Congresso Nacional. Quando nascem filhos de chemtecheanos, os pais recebem um carto dando as boas-vindas ao beb, alm de fraldas
para seus primeiros meses de vida.

Em termos financeiros, a empresa oferece o benefcio de um emprstimo emergencial, e pode chegar a arcar com 100% do custo de cursos de doutorado, mestrado,
ps-graduaes, graduaes, idiomas, alm de participao em congressos e seminrios nacionais e internacionais.

Existe uma grande flexibilidade de horrios, o que possibilita que os funcionrios resolvam problemas particulares ou faam cursos durante o horrio de expediente. A flexibilidade passa ainda pela negociao de frias e maleabilidade
no horrio de almoo.

Funcionrios adeptos da prtica de corridas formaram a equipe Chemtech
Runners, patrocinada pela empresa. Nos eventos em que a equipa participa, montada uma tenda, onde so oferecidos massagem, sucos, frutas e muito mais. Alm disso,
a empresa tambm apia os torneios de tnis organizados entre os funcionrios.

Reconhecendo e comemorando
O reconhecimento pelo trabalho dos chemtecheanos demonstrado de vrias formas. Para a Chemtech, o reconhecimento ao trabalho dos funcionrios uma demonstrao de que sua prioridade manter as pessoas na empresa e que ela no
quer perd-las para o mercado.

O bom desempenho, o alcance de metas, o final de projetos difceis
ou a superao das expectativas dos clientes so sempre elogiados, tanto pelos lderes
de projeto e quanto pela Diretoria. Muitas vezes o elogio feito pela Intranet corporativa, na seo Fala, Chemtecheano, de forma pblica e aberta a todos os funcionrios.

Nas visitas realizadas pela direo da Siemens, membros das equipes de projeto so envolvidos e apresentam assuntos de suas reas. Assim, eles prprios tm
a oportunidade de falar com os diretores e terem seus trabalhos reconhecidos.

Os projetos de maior destaque no ano so premiados. Cada membro da equipe
recebe uma placa nominal ou algum tipo de homenagem referente concluso bemsucedida do projeto. A entrega destas homenagens vem acompanhada de celebraes
em eventos especiais, com convites e notcias na Intranet e no site da empresa.

A empresa procura premiar funcionrios que se destacam com cursos de ps
graduao, MBAs e similares. Na maioria das vezes o funcionrio arca com uma parte
simblica dos custos, como forma de compromisso mtuo.

A empresa celebra as datas festivas (dia das mes, dos pais, Pscoa, Natal
etc.) e comemorativas de cada categoria profissional (dia do engenheiro, da secretria,
do office-boy, por exemplo), divulgando na Intranet uma homenagem aos funcion-

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rios e enviando e-mails. Alm disso, sempre que algum funcionrio completa 10 anos
de empresa, ele recebe uma placa de agradecimento e reconhecimento pelo tempo
de trabalho na Chemtech.

Sempre que um funcionrio se destaca fora da empresa, ele entrevistado para
uma matria que colocada na Intranet, de forma que ele possa ser reconhecido dentro
da empresa pelos seus colegas.

Em termos financeiros, no h distribuio de participao nos lucros. Os resultados so divididos com os funcionrios atravs de bonificaes por mrito.

Promovendo a integrao
Desde o momento em que um funcionrio entra na Chemtech e, em algumas situaes, desde o processo de seleo h uma grande preocupao em que haja uma
rpida e intensa integrao entre as pessoas.

A forte cultura organizacional e o estreito relacionamento entre os funcionrios
poderia ser uma grande barreira entrada de novas pessoas. Porm, o clima informal
e colaborativo, bem como a presena de muitos funcionrios jovens, ajudam a que
as pessoas novas rapidamente interajam e criem um forte esprito familiar e de amizade
com os mais antigos. Ainda assim, a empresa direciona muitos esforos e implementa
vrias aes para garantir que a integrao seja mais facilmente alcanada.

O acesso Intranet corporativa permite aos chemtecheanos conhecer melhor
a empresa, os funcionrios, os clientes, receber notcias e se ambientar com as atividades e projetos em andamento.

Os Encontros Corporativos so uma maneira formal de a empresa promover
a integrao de suas reas. Nestes eventos, todos os funcionrios de um escritrio
da empresa se renem para saber os ltimos passos dados, as novidades de cada
setor, as prprias metas e assuntos gerais.

Alm de diversas confraternizaes, a Chemtech tambm organiza o Prata
da Casa. Neste evento os funcionrios apresentam algum talento ou habilidade especial que possuam, realizando exposies de fotografias, apresentaes musicais etc.

Tradicionalmente, ocorrem eventos para comemorar o final de ano e o Natal. Em algumas ocasies, as festas so realizadas na prpria empresa, em algumas outras em locais contratados especificamente para esta finalidade.
Em ambos os casos, os funcionrios podem levar filhos e familiares para participar
da festa e ganhar presentes.

As informaes so difundidas clara, ampla e uniformemente por toda
a empresa, em todos os nveis, em todos as localidades, sobre todos os assuntos. Faz parte de sua cultura o fcil acesso que todos os funcionrios tm
a seus gestores e at mesmo Diretoria.

Para conseguir transmitir todas as informaes, atingindo a todos da Chemtech, existe o departamento de Comunicao e Marketing. Sua estrutura inicial foi criada oficialmente em 2004, com a contratao de Rebecca Ratto para gerenciamento
do site da empresa. Atualmente Rebecca coordena a rea de Comunicao e Marketing. Esta rea tem 9 funcionrios, alm da prpria Rebecca, entre jornalistas, publicitrios, designers, secretria e estagirios.

No Anexo 4 esto listadas as ferramentas usadas pela Chemtech para propiciar
a melhor comunicao entre todos dentro da empresa.

Alm de todas estas maneiras de difundir informaes e promover a integrao da empresa, muito comum haver um intenso compartilhamento de informaes

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atravs de e-mails e conversas informais. Mesmo com o crescimento da empresa,

a Diretoria e os gerentes ainda conseguem manter contato direto com os seus liderados, o que se tornou ponto caracterstico da cultura da Chemtech.

Papel da liderana na Chemtech

O estilo de liderana presente na Chemtech mantm-se fiel maneira como Luiz
Eduardo Rubio e Geraldo Rochocz sempre pensaram sobre como administrar uma
equipe altamente qualificada de engenheiros no Brasil.

Uma grande parte da responsabilidade de gesto das pessoas na Chemtech sempre ficou a cargo dos gerentes e lderes, que acompanham, orientam, desafiam, avaliam e proporcionam as condies para o bom desempenho
e o crescimento dos funcionrios.

A criao da rea de RH relativamente recente, e no tirou dos lderes a responsabilidade por cuidar de seu pessoal. Muitos destes lderes chegaram empresa
como estagirios, cresceram e fizeram carreira dentro da empresa. A Chemtech tem
a filosofia de no colocar em cargos de liderana uma pessoa que tenha vindo
de fora da empresa, pois ela forma seus lderes. Por isso, todos os lderes da empresa conhecem bem a importncia do papel que desempenham eles j foram
liderados desta maneira.

Muitos dos que exercem funo de liderana atualmente so admirados pelos seus liderados. Esta cadeia de admirao vem desde a alta administrao. Rubio
e Geraldo, assim como os demais diretores e gestores em geral, so pessoas que
inspiram e do exemplo. Isto resultado de sua competncia tcnica e acadmica
e tambm da confiana que todos na empresa tm de que os valores expressos pela
empresa no so apenas frases e conceitos colocados numa parede ou num relatrio
executivo. Eles so verdadeiros e demonstrados na prtica todos os dias.

Neste ambiente, no h barreiras hierrquicas que afastem os liderados, nem
os impea de dar opinies ou sugestes, fazer crticas ou consideraes, de quaisquer
espcies, sobre quaisquer assuntos.

Desafio
Agora, imagine que voc tambm est na sala da Diretoria junto com Luis Eduardo
Rubio, Diretor Geral, Geraldo Rochocz, Diretor de P&D, e Denise Cardoso, Diretora
de Recursos Humanos. Juntos, vocs devem analisar a notcia de que a Chemtech
no havia sido novamente escolhida pelo Great Place to Work Institute como
a melhor empresa para se trabalhar no Brasil. Fale aos seus pares como voc dimensiona o impacto desse resultado no poder de atrao e reteno de bons talentos.
Algo na gesto de pessoas deveria mudar? Algo deveria ser acrescentado? Algo deveria ser deixado de lado?

Questes para discusso

1. Voc considera exageradas as aes desenvolvidas pela empresa para a atrao
de estagirios e novos funcionrios?
2. Ser possvel para a Chemtech continuar a crescer em taxas to elevadas quanto
entre os anos de 2007 e 2008, quando a empresa mais que dobrou de tamanho, sem
diminuir o nvel de exigncia na contratao de estagirios e novos funcionrios?

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ANEXO 1: Prmios recebidos pela Chemtech

Ano
2009
2009
2009
2009
2009
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2008
2007
2007
2007
2007
2007
2007
2007
2006
2005
2006
2005
2005

Prmio
2 Melhor empresa para trabalhar no Brasil 2009
2 Melhor empresa para trabalhar na Amrica Latina
2009
Melhor empresa para trabalhar no RJ 2009
Melhor empresa para trabalhar em TI e Telecom 2009
Empresa mais inovadora do Brasil
Melhor empresa para trabalhar no RJ 2008
2 Melhor empresa para voc trabalhar 2008
Melhor empresa para trabalhar no Brasil 2008
Melhor RH do Brasil 2008
Melhor empresa para trabalhar - TI e Telecom 2008
Melhor empresa para trabalhar na Amrica Latina
2008
Melhor empresa para o jovem trabalhar 2008
Melhor empresa na Dimenso Credibilidade para se
trabalhar em 2008
Melhor empresa para trabalhar no Brasil 2007
2 melhor empresa de TI para trabalhar no Brasil
2007
3 melhor empresa para as mulheres trabalharem
2007
Uma das 100 melhores empresas para trabalhar na
Amrica Latina 2007
Melhor empresa do ano 2007
Melhor Gesto de pessoas 2007
8 Melhor empresa para trabalhar 2007
Melhor empresa para trabalhar em TI 2006
Meno honrosa do Selo CREA-RJ de Responsabilidade
Social 2005
3 Melhor empresa para trabalhar 2006
Uma das 100 melhores empresas para trabalhar no
Brasil 2005
Uma das 100 melhores empresas para trabalhar no
Brasil 2005

Instituio
GPTW
GPTW
GPTW
GPTW
FGV, FNQ e poca Negcios
ABRH e GPTW
Guia Voc S/A - FIA
GPTW
GPTW 20 Melhores Prticas em
Gesto de Pessoas
GPTW
GPTW
ABRH
GPTW
GPTW
GPTW
Guia Exame - Voc S/A 2007
GPTW
ABRH- RJ
GPTW (melhores prticas)
Voc S/A - FIA
GPTW
CREA -RJ
GPTW
GPTW
GPTW

ANEXO 2: Estrutura da rea de Recursos Humanos

Comunicao e Marketing: responsvel pela comunicao interna, relacionamento
com imprensa e mdia, patrocnios, participao em feiras, manuteno do contedo
do site e da intranet corporativa, assim como pela realizao de diversas campanhas
internas.
Eventos: cuida da infra-estrutura de todos os eventos internos e externos.
Uma reunio entre diretores e funcionrios pode ser considerada em evento
dentro da Chemtech.
SMS e Qualidade: segurana no trabalho, meio-ambiente, sade, sistemas de gesto
e qualidade
Universidade Corporativa Chemtech (UCC): descrita com mais detalhes no item 3.3,
resumidamente a UCC busca otimizar a capacitao tcnica e o desenvolvimento
das pessoas, de forma alinhada s estratgias da empresa.
Recrutamento: estratgias e processos para busca e contratao de funcionrios.
Responsabilidade Social: responsvel por iniciativas de responsabilidade social
da empresa e pelo engajamento e conscincia social dos funcionrios.

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ANEXO 3: Escolas de capacitao da UCC

Escola de
Capacitao
Organizacional

Tcnica

Descrio
Cursos que visam a integrao dos funcionrios Cultura
Organizacional e os estimulam a se sentir parte da famlia
Chemtech
Cursos com o objetivo de desenvolver a capacitao
tcnica dos funcionrios, que podem ser ministrados por
empresas ou profissionais com expertise em sua rea de
atuao ou por funcionrios da Chemtech que
compartilham o conhecimento adquirido ao longo dos
anos

Gesto/Comercial

Formao de gestores e lderes de projeto, de forma que

sejam reconhecidos pelas melhores prticas do PMI e de
outras instituies reconhecidas internacionalmente

Auto-desenvolvimento

Estmulo realizao de graduaes, ps-graduaes e

especializaes, em alguns casos com o custeio parcial
dos cursos por parte da empresa

Exemplos de cursos e eventos

1. Curso de Integrao
2. Interpretao de P&ID
3. Centech Programa de Formao de
Engenheiros Chemtech
4. Participao em seminrios e
congressos tcnicos ou cientficos1(1)
5. MBA in-company em Gerenciamento
(2)
de Projetos2
6. Mestrado in-company em Engenharia
Qumica3(3)
7. Introduo ao Gerenciamento de
Projetos
8. Tcnicas de vendas e negociao
9. Cursos de idiomas estrangeiros
10. Curso de portugus
11. Publicao de artigos cientficos
12. Plano Nacional de Qualificao
(4)
Profissional do Prominp4

ANEXO 4: Ferramentas para comunicao interna

Newsletter: enviada semanalmente por e-mail para todos os funcionrios, contendo
as principais notcias da semana anterior (til para os funcionrios que no conseguichecar
Intranet), a relao
dos aniversariantes
da semana
e um espao
1ram
No
harestries
quanto
a cargo nem
tempo
de para
informaes gerais.

empresa para receber este tipo de apoio. Existe caso

na empresa de um estagirio recm contratado que
WebTV: programa semanal em formato de telejornal, veiculado atravs da Intranet,
teve
apoio
total
(inclusive
financeiro)
paracom
apresentar
com uma
ou duas
matrias
que valorizam
os chemtecheanos,
entrevistas e inseu
trabalho
em um
congresso
internacional.
formaes
sobre projetos
ou atividades
realizadas
pela empresa.

Este curso
parceria
com ainstitucionais
2Banners:
afixados
emdesenvolvido
todos os escritrios,em
apresentam
informaes
da empresa, agradecimentos
ou Fluminense
divulgao de sucessos.
Universidade
Federal
(UFF), e as aulas so
ministradas na sede da Chemtech, no Rio de Janeiro.

Cartazes: afixados em locais de grande visibilidade pelos funcionrios, com camparelacionadas

sade,
campanhas de endomarketing
3nhas
Parceria
com
a Universidade
Federal etc.
do Rio de

Janeiro (UFRJ) para abrir uma sala de aula do mestrado

Comunicados Diretoria: emitidos periodicamente via e-mail pela Diretoria Adminisstrictu

sensudaem
Engenharia
Qumica
dentro
trativo-Financeira
Chemtech,
com novidades
ou mudanas
nos da
procedimentos
Chemtech,
administrativos. disponvel para todos os alunos do curso,

no apenas para os funcionrios da empresa.

Revistas: publicaes organizadas pela Siemens Brasil e pela Siemens AG, distriperiodicamente
para todos osprofissional
funcionrios, com do
o objetivo
de tornar todos
4budas
Projeto
de qualificao
Governo
conscientes
sobre
as
atividades
da
Siemens.
Federal que visa capacitar milhares de profissionais em

175 categorias profissionais consideradas crticas para

o setor de petrleo e gs. A Chemtech arcou com 50%
dos custos do curso para cada um de seus
funcionrios inscritos.

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(1)No h
restries
quanto a cargo
nem tempo de
empresa para
receber este tipo
de apoio. Existe
caso na empresa
de um estagirio
recm contratado
que teve apoio
total (inclusive
financeiro) para
apresentar seu
trabalho em
um congresso
internacional.
(2)Este curso
desenvolvido
em parceria com
a Universidade
Federal
Fluminense (UFF),
e as aulas so
ministradas na
sede
da Chemtech,
no Rio de Janeiro.
(3)Parceria com
a Universidade
Federal do Rio
de Janeiro (UFRJ)
para abrir uma
sala de aula
do mestrado
strictu sensu
em Engenharia
Qumica dentro
da Chemtech,
disponvel para
todos os alunos
do curso, no
apenas para
os funcionrios
da empresa.
(4)Projeto
de qualificao
profissional
do Governo
Federal que visa
capacitar milhares
de profissionais
em 175 categorias
profissionais
consideradas
crticas para
o setor de petrleo
e gs.
A Chemtech arcou
com 50% dos
custos do curso
para cada um
de seus
funcionrios
inscritos.