Organizao formal Organizao informal Organogramas

Metas da aula

Apresentar os conceitos de organizao formal e informal, os vrios tipos de organograma existentes e descrever as tcnicas para elaborao do organograma clssico.

objetivos

Esperamos que, aps o estudo do contedo desta aula, voc seja capaz de:
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definir organizao formal e informal, diferenciando-as; identificar os principais tipos de organograma utilizados pelas organizaes; construir um organograma clssico.

AULA

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INTRODUO

Voc sabia que a idia de organizar-se em grupos to antiga quanto o ser humano? Desde os primrdios, o ser humano percebeu que, em grupo, era mais fcil sobreviver em ambientes inspitos e, assim, atingir seus objetivos. Ao longo do tempo, grupamentos humanos formaram-se em torno de interesses comuns: aprenderam a unir esforos e recursos para suprir as necessidades da coletividade. Para isso, planejavam suas atividades dividindo o T R A B A L H O caa e pesca, por exemplo.

TR A B A L H O
A palavra trabalho pode ser entendida como toda atividade coordenada, de carter fsico e/ou intelectual, que vise ao atendimento das necessidades humanas.

Pinturas rupestres A idia de organizar-se em grupos pode ser observada nos primeiros habitantes do Brasil. As tarefas eram divididas para que a comunidade inteira prosperasse pelo esforo coletivo. Observe o texto a seguir:
As pinturas rupestres foram produzidas pelos primeiros habitantes do Brasil. E estes habitantes deixaram nas pinturas registradas, muito provavelmente segundo nosso entender, suas aes sociais neste registro visual. Uma das aes sociais seria a educativa. Eles as transmitiram por meios educativos, acreditamos nesta tese, pois as pinturas repetem-se por extenses enormes e tambm porque foram identificados vrios estilos de pintar os mesmos signos. Mostrando desta maneira que houve trocas culturais e de aprendizado entre os grupos ou mesmo dentro dos grupos que aqui viviam.

Para ler esse texto na ntegra, visite o site: http://www.espacoacademico.com.br/041/41cjustamand.htm

Figura 1.1: Os primeiros habitantes do Brasil j caavam em grupo.

Fonte: http://www.photografe.com.br/rupest.jpg

Esse modelo de unio evoluiu e continua ainda evoluindo, o que leva os grupos a uma busca constante por melhores condies de vida. Com o passar do tempo, os grupos perceberam que o trabalho bem distribudo entre seus integrantes permitia esforos menores e

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evitando o desperdcio. A idia de organizar-se em grupos para obter cada vez mais benefcios vem acompanhando os indivduos e ainda est bastante presente nas sociedades, apesar de todas as mudanas por que tem passado a humanidade. Sistemas de pensamento, doutrinas econmicas (por exemplo, o capitalismo), partidos polticos, associaes de moradores e empresas so reflexos dessa maneira de pensar. Nesta aula, voc saber o que uma organizao e qual a diferena entre as organizaes formal e informal. Voc vai conhecer, tambm, os vrios tipos de organograma (que so grficos representando a estrutura da empresa e que voc aprender a seguir). Conhecer tambm as tcnicas para a elaborao de um organograma clssico, que o mais completo, mais usual e o que permite melhor entendimento da representao da estrutura organizacional.

Atividade 1
A importncia da organizao
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O rapper MV Bill, chamado de Mensageiro da Verdade, carioca, nascido na favela Cidade de Deus, Zona Oeste do Rio de Janeiro. Suas msicas so sempre carregadas de denncia social e, na letra que voc vai ler a seguir, fica claro como a organizao se torna indispensvel na sociedade atual:
MV Bill - Atitude Errada Um dois trs quatro cinco seis M.V.BILL est de volta tentando conscientizar vocs Parando pra pensar botando a cabea no lugar Pedindo a Deus para nos ajudar Sem armas, unidos, sem violncia entre ns Vamos ter a certeza que na luta no estamos ss Discusso, pancadaria, no te leva a nada ... A cair nessa iluso de brigar com seu irmo preciso unio e no sangue no cho Brigar no vale a pena seja qual for o motivo...

Identifique, na letra da msica, pelo menos dois trechos em que se vem a importncia e as vantagens da organizao em grupo.

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que os recursos eram escassos e precisavam ser bem utilizados,

facilitava ainda mais o alcance de seus objetivos. Observaram tambm

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Existem vrios trechos; observe os dois que seguem: Sem armas, unidos, sem violncia entre ns/Vamos ter a certeza que na luta no estamos ss com certeza deve ter chamado a sua ateno, no ? Realmente, esta parece ser a frase que contm, de maneira mais clara, a idia de que organizar-se em grupos faz mais fortes todos os indivduos que participam dele. Outro trecho seria: preciso unio e no sangue no cho. Nesse trecho, o rapper mostra, ainda, como a unio pode diminuir a violncia.

Para saber mais sobre o rapper, basta visitar a pgina a seguir. L voc vai encontrar parte da biografia do artista, sua discografia e todas as letras de suas msicas. http://realhiphop.com.br/mvbill/main_news.htm

O QUE ORGANIZAO?
Chamamos organizao s atividades de formar agrupamentos humanos, distribuir o trabalho entre os integrantes e equacionar a utilizao dos recursos, visando ao atendimento de suas necessidades. Portanto, a organizao tem origem nas necessidades humanas, que provocam o trabalho em grupo de forma racional e coordenada, com o objetivo de produzir bens e servios para satisfazer a essas necessidades, gerando, com isso, a melhoria da qualidade de vida e a evoluo tecnolgica.

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Pense na organizao da sua casa: a ocupao dos cmodos, a utilizao dos mveis e distribuio das tarefas dirias at mesmo nessas tarefas, muitas vezes to prticas e fceis, estamos definindo uma ordem bsica de organizao. Quando voc divide as tarefas domsticas (lavar a loua, arrumar a cama, molhar as plantas etc.) est, na verdade, coordenando os esforos pessoais de cada um em busca de um objetivo nico o bem-estar de todos que moram na sua casa. Assim tambm a organizao nas empresas, uma vez que as tarefas so divididas entre os funcionrios de forma a fazer com que o resultado seja mais rpido e mais participativo.

Observe a figura a seguir. Nela voc vai perceber como o trabalho em grupo e os bens e servios gerados por ele atendem as necessidades humanas. Vai perceber ainda como esses fatores esto interligados num ciclo infinito.

Figura 1.2: As necessidades humanas e o trabalho das organizaes.

Voc consegue entender o ciclo e perceber como ele infinito? Acompanhe as setas de fora do esquema: as necessidades humanas a cada dia aumentam e se tornam mais especficas. Dessa forma, busca-se uma evoluo tecnolgica e assim os indivduos acabam construindo meios para que essas necessidades sejam satisfeitas mais rapidamente e sempre com maior conforto. Isso reflete diretamente na qualidade
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de vida, que tende a melhorar a cada inovao. Mas no pra por a, porque a cada dia surgem novas grandes possibilidades de melhoria na qualidade de vida, e, por isso, o ciclo reinicia-se, infinitamente.

Organizao formal
Toda empresa apresenta dois tipos de organizao: a formal e a informal. A organizao formal, tambm conhecida como estrutura organizacional propriamente dita, aquela que estabelece formalmente a hierarquia dos cargos, os canais de comunicao, bem como os comandos e as coordenaes necessrias aos trabalhos que devero ser realizados pelos integrantes de cada cargo. Define ainda os controles, as reas de deciso (com a definio das respectivas responsabilidades e autoridades). a organizao oficialmente adotada pela empresa, regulamentada por meio de documentos manuais, regimento interno, estatutos sociais, organogramas, guia de atribuies etc. Os principais elementos definidos pela organizao formal so: os rgos, como departamentos, divises, sees, setores etc.; os cargos de diretor, gerente, supervisor, funcionrio, operrio etc.; a hierarquia de autoridade, com autoridade e responsabilidades previamente definidas; os objetivos e os planos definidos para alcan-los adequadamente; a tecnologia, que constitui o modo de realizar o trabalho dentro da organizao. Organizao formal ou estrutura organizacional , portanto, a sistematizao formal dos aspectos apresentados, de maneira racional, lgica, eficiente e eficaz, evitando o desperdcio de recursos materiais, humanos, financeiros e de tempo.

Organizao informal
A organizao informal, diferentemente da formal, no planejada e surge da interao social dos membros de uma empresa. Ela
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nveis nas empresas. Nesse tipo de organizao, a liderana muito mais centrada nas qualidades pessoais dos indivduos do que em sua posio (status) dentro das instituies. So consideradas como principais origens da organizao informal: os interesses comuns a certo nmero de pessoas que, por meio deles, passam a se sintonizar mais intimamente; a interao social dos indivduos provocada pela prpria organizao formal; a flutuao de pessoal dentro da empresa, uma vez que as pessoas podem ser deslocadas de funo, setor etc. Isso acaba por provocar a alterao dos grupos sociais informais; os perodos de lazer que permitem uma intensa interao entre as pessoas, possibilitando um estabelecimento e fortalecimento de vnculos sociais entre elas (cafezinho, lanches, almoos, happyhours, festas e celebraes). Os grupos informais, tambm chamados de grupos de amizade, vo se organizando naturalmente por meio de adeses espontneas de indivduos. Esses grupos so encontrados, muitas vezes, dentro da prpria organizao formal, no seu ambiente fsico ou nos espaos virtuais ligados a ela (comunidades, grupos de discusso, fruns etc.). Na organizao informal, a autoridade mais uma concesso do grupo do que um direito, e mais instvel do que na autoridade formal, porque est sujeita aos sentimentos pessoais de seus integrantes.

Os grupos informais so to importantes dentro da estrutura de uma empresa que talvez merecessem outra denominao, afinal a palavra informal no denota a relevncia que eles representam. certamente de dentro desses grupos que partem discusses e abordagens de temas extremante importantes para o bom funcionamento da empresa. Os integrantes dos grupos informais so profissionais de setores distintos e, por isso, com vises bastante particulares a respeito da evoluo dos negcios. A interao promove, acima de tudo, conhecimento, troca de idias e exposio de opinies diferentes. Alguns administradores reconhecem que esses grupos representam os maiores embries de mudanas das empresas modernas.

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objetivo de atender a suas necessidades. Est presente em todos os

desenvolve-se naturalmente quando os indivduos se renem com o

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Observe o exemplo a seguir: Nossa empresa fictcia chama-se XYZ, que fabrica cosmticos e atua em todo o Brasil. Voc deve ficar atento a esse exemplo, porque ele ser usado ao longo de todo o curso! A XYZ trabalha com cosmticos de todo tipo: xampus, condicionadores, cremes para o rosto, maquiagem, batons, esmaltes, bronzeadores etc. E como diferenciar nessa empresa a organizao formal da organizao informal? Fcil: a organizao formal a oficial, regulamentada, que segmenta a empresa em setores, tornando sua administrao mais lgica e eficaz. Podemos citar como exemplo os setores de produo de xampu, de produo de esmaltes etc. J a organizao informal aquela que se forma espontaneamente entre indivduos prximos, sem que tenham que, necessariamente, pertencer a setores iguais. So os chamados grupos de amizade.

Figura 1.3: Produtos da empresa XYZ.

Fonte: http://www.sxc.hu/photo/480977

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2 Neste exerccio, vamos utilizar nossa empresa fictcia, a XYZ Cosmticos. O senhor Marcos, gerente de Produo, vem enfrentando alguns problemas no seu setor. Trata-se de um problema absolutamente tcnico: o setor tem poucos funcionrios e a empresa no disponibilizou a contratao de mais, por isso os produtos esto chegando s revendedoras com atraso de dois dias. Mesmo depois de inmeras reunies com os outros membros do seu grupo, nada conseguiu ser decidido. Marcos tem dois grandes amigos dentro da empresa, o senhor Jos e o senhor Marcelo, que so, respectivamente, dos setores de Distribuio e Estoque. Toda sexta-feira, aps o horrio de trabalho, eles se renem para bater papo e jogar futebol. Pois bem, numa dessas reunies, Marcos contou aos amigos da insatisfao pessoal em no conseguir resolver o problema do seu setor, ainda que todos estivessem muito empenhados. Jos e Marcelo mostraram-se bastante solidrios e pediram que Marcos detalhasse o problema para que pudessem ajud-lo. E assim foi feito. Depois de muito discutirem, Marcos percebeu que poderia haver uma pequena mudana, nos setores de Distribuio e Estoque, para que o problema fosse sanado: no setor de Estoque, o controle das mercadorias seria feito no momento em que os produtos entrassem (e no quando sassem, como era de praxe), e assim o setor de Distribuio poderia retir-los um dia antes. Junto a isso, eles chegaram concluso de que a rota de entrega dos caminhes poderia ser refeita, para se tornar mais gil, e assim ganhariam outro dia. Era a soluo perfeita! Na semana seguinte eles apresentaram a idia Diretoria, que logo tratou de coloc-la em prtica.

Nesse pequeno histrico voc percebeu, nitidamente, os grupos formais e informais, no ? Voc conseguiria separ-los? E, ainda, qual dos grupos ofereceu soluo mais relevante? Dado isso, como voc avalia o papel desse grupo dentro da empresa?

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Os grupos formais, neste caso, seriam os setores que estabelecem formalmente a hierarquia dos cargos, como o setor de Produo, Distribuio e Estoque. J os grupos informais surgem da interao social dos membros de uma empresa e, no nosso exemplo, o grupo informal pode ser identificado na reunio de Marcos, Jos e Marcelo. A soluo foi encontrada numa dessas reunies informais. Isso pode acontecer com freqncia porque, como os grupos informais renem membros de vrios setores, os problemas podem ser vistos de maneiras distintas e solues de vrios tipos podem ser propostas.

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Atividade 2

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ORGANOGRAMA Como representar uma estrutura organizacional?

O resultado do trabalho de definio da estrutura organizacional um desenho conhecido como organograma. O organograma uma representao grfica que contm, ao mesmo tempo, a diviso do trabalho e as relaes de poder no mbito de uma organizao. O organograma tem como finalidade representar: os rgos componentes da empresa (diretorias, assessorias, gerncias, superintendncias, departamentos, divises, sees, servios, setores etc.); as funes desenvolvidas pelos rgos (produo, marketing, finanas, materiais, recursos humanos etc.); as relaes de interdependncia entre os rgos, isto , a relao superior-subordinado, o que deixa implcitos os procedimentos relativos delegao de autoridade e responsabilidade. rgos e funes so representados, no organograma, por retngulos. As relaes de interdependncia, por linhas horizontais ou verticais.

Tipos de organograma
Existem vrios tipos de organograma, alguns simples, outros sofisticados e at complexos. Voc ver a seguir os mais usuais. 1. Organograma clssico ou vertical O organograma considerado o mais completo, mais usual e que permite melhor entendimento da representao orgnica de uma empresa o vertical, uma vez que sua disposio facilita o entendimento. Ele bastante utilizado em instituies religiosas, militares e em outras instituies tradicionais, em que a viso da hierarquia fator preponderante (Figura 1.4).

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Presidncia

Diretoria de Economia e Finanas

Diretoria de Operaes

Diretoria de Pessoal

Depto. de Economia

Depto. de Finanas

Depto. de Manuteno

Depto. de Engenharia

Depto. de Pessoal

Depto. de Administrao

Figura 1.4: Organograma clssico ou vertical.

Repare que o presidente detm a autoridade mxima, e por isso est no topo do organograma. A segunda instncia de poder, nesse exemplo, so as diretorias de Economia e Finanas, de Operaes e de Pessoal. A cada uma delas esto vinculados dois departamentos. Analisando este organograma voc pode perceber que os departamentos devem se reportar s respectivas diretorias; j as diretorias devem prestar contas diretamente presidncia. 2. Organograma horizontal Tem finalidade semelhante do organograma clssico, embora minimize a discriminao hierrquica, uma vez que a escala de poder representada da esquerda para a direita e no de cima para baixo (Figura 1.5).

Diretoria de Economia e Finanas

Depto. de Economia Depto. de Finanas Depto. de Engenharia Depto. de Manuteno Depto. de Pessoal

Presidncia

Diretoria de Operaes

Diretoria de Pessoal

Depto. de Administrao

Figura 1.5: Organograma horizontal.

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Vamos comparar as Figuras 1.4 e 1.5? Voc reparou que as diretorias e departamentos so os mesmos? Escolhemos faz-las assim para ficar bem evidente a diferena na maneira de representar a organizao nos dois tipos de organogramas temos exatamente a mesma hierarquia, o que muda somente a disposio dos retngulos (que representam rgos e funes) e das linhas (que representam relaes de interdependncia). 3. Organograma radial ou circular bastante utilizado nas instituies mais modernas e mais flexveis, em que o trabalho grupal uma marca maior, por isso no h necessidade de ressaltar-se a importncia deste ou daquele grupo. muito usado por grandes grupos empresariais em que a inteno mostrar as empresas componentes nas empresas de consultoria que trabalham em grupos, nos grupos artsticos, nas agncias de propaganda etc. (Figura 1.6).

Cinemas

Clubes

Estradas Barragem Construtora Ferrovias Controladora (Grupo)

Diverses Parques

A Edifcios Alimentao A Supermercados C C Restaurantes

Figura 1.6: Organograma radial ou circular.

4. Organograma em setores ou setorial Elaborado em crculos concntricos, que representam os diversos nveis de autoridade a partir de um crculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa (Figura 1.7).

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Figura 1.7: Organograma em setores ou setorial.

O organograma clssico ou vertical o mais utilizado pela maioria das empresas e organizaes em todo o mundo. sobre ele que voc deve concentrar sua ateno porque ser utilizado nas prximas aulas, quando estudaremos a departamentalizao e os tipos de estrutura organizacional. Os demais organogramas foram apresentados para que voc tomasse conhecimento deles. Mas ateno: o modo de representar uma instituio d algumas pistas sobre como ela funciona.

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no privilegia a hierarquizao.

Apresenta as mesmas vantagens do organograma radial, j que

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Atividade 3
Imagine que voc tem que construir dois organogramas, para duas empresas 3 diferentes. Empresa 1 Colgio Militar Afonso Marins. Colgio tradicional do Rio de Janeiro, tem sua administrao pautada em modelos militares, por isso extremamente rgidos. Os cargos e funes so bem definidos e o organograma deve privilegiar as hierarquias. Empresa 2 Agncia de Propaganda Toledo. Agncia com dois anos de mercado, de Volta Redonda. Valoriza o trabalho em grupo, mas nenhum deles precisa ser destacado pela importncia. Seu organograma precisa ser dinmico e moderno. Que tipo de organograma voc escolheria para essas empresas?

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O colgio necessita de um organograma mais usual e de fcil entendimento. Por se tratar de uma instituio militar, precisa ter os nveis hierrquicos bem definidos. Por isso, se voc respondeu que o melhor organograma o vertical, acertou! Mas voc tambm poderia optar pelo horizontal, que, apesar de diminuir um pouco a hierarquizao, ainda mantm os cargos bem marcados. J a Agncia de Propaganda poderia ser representada pelo organograma radial ou circular. Isso porque, tratando-se de uma empresa moderna, no h necessidade de representar de forma privilegiada essa ou aquela funo.

Para analisar um organograma bem completo que contenha, alm da hierarquia, as atribuies de cada setor, navegue pela pgina do Conselho Federal de Contabilidade e clique em cada um dos retngulos que compem o organograma. Isto vai ajudar voc na prxima etapa da aula, a elaborao de um organograma clssico. (http://www.cfc.org.br/institucional/Organograma/ default.asp)

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Para elaborar corretamente um organograma, so necessrias tcnicas especficas. Como o organograma clssico o mais usual em organizaes de todo o mundo, sero apresentadas a voc apenas as tcnicas relativas a ele. 1. Representao dos rgos. Observe a Figura 1.8. Repare que, nas duas partes do esquema (esquema a e esquema b), a diretoria est no topo. Nessas duas figuras usamos os exemplos da Assessoria e dos Assistentes para voc entender como a ligao estabelecida. Voc se lembra da Figura 1.4? Ela bem semelhante a esta. A nica diferena que, nela, a instncia mxima a presidncia, ao passo que, na Figura 1.8, a diretoria representa o nvel mais alto de poder. Observe as duas partes da figura. esquerda, a diretoria est indiretamente ligada a uma assessoria. Repare que duas linhas uma horizontal (que representa a ligao indireta), outra vertical (que representa uma ligao direta) so necessrias para esta conexo. Isto acontece porque, de acordo com as regras de elaborao do organograma, as funes (neste caso, a assessoria) devem estar ligadas s linhas (letra a). direita, voc pode ver que a diretoria est diretamente ligada a um cargo: o de assistente. Isto acontece porque, segundo as regras, os assistentes devem estar diretamente ligados ao rgo ao qual pertencem. As assessorias (funes) esto subordinadas aos rgos; os cargos (assistente), s pessoas. a. Assessorias: devem ser ligadas linha, revelando uma ligao indireta, porque na verdade prestam servio Diretoria como um todo (rgo) (Figura 1.8.a). b. Assistentes: devem ser ligados ao rgo, e uma ligao direta, j que presta servio a uma pessoa especfica (Figura 1.8.b).

DIRETORIA

DIRETORIA

ASSISTENTE (da pessoa)

ASSESSORIA (do rgo)

Figura 1.8: Representao dos rgos de assessoria e de assistentes.

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Tcnicas para elaborao de um organograma clssico

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c. Para os rgos que ainda no existem formalmente ou que se deseja destacar, devem ser usadas linhas pontilhadas (Figura 1.9).

MANUTENO

CAMINHES

AUTOMVEIS

NIBUS

TRATORES

Figura 1.9: Uso de linhas pontilhadas para rgos que ainda sero criados.

d. Deve-se evitar a utilizao de siglas ou nmeros procure escrever o nome do rgo, mesmo que abreviadamente (Figura 1.10).

SCFFP (Errado)

DF

S. Contr. Freq. e Folha de Pgto. (Certo)

Diviso Fiscal

Figura 1.10: Deve-se evitar a utilizao de siglas.

e. Os rgos de nvel hierrquico superior devem ser discretamente maiores do que os seus subordinados (Figura 1.11).

DIRETORIA DEPARTAMENTO DIVISO SERVIO SEO SETOR

Figura 1.11: Representao dos nveis hierrquicos.

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melhor (Figura 1.12).

Estrutura normal

Estrutura intercalada

Figura 1.12: A estrutura intercalada.

2. Representao das linhas Repare, na figura a seguir (1.13), que as linhas verticais e horizontais tambm diferenciam cargos de deciso e assessoramento. a. Deciso: representada pelas linhas verticais (Esquema a). b. Assessoramento: representado pelas linhas horizontais (Esquema b).

Figura 1.13: Representao das linhas de deciso e assessoramento.

Posicionamento hierrquico
No existe uma padronizao definida para o posicionamento hierrquico. Ele varia de empresa para empresa e definido no estatuto de cada organizao.

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para auxiliar em sua elaborao o que possibilitar uma esttica

f. Quando necessrio, deve-se utilizar a estrutura intercalada

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1. Posicionamento hierrquico mais usual Diretoria Departamento Coordenao Diviso Servio Seo Setor Turma 2. Nvel dos rgos 1 Nvel: rgos deliberativos Ex.: Conselhos ou rgos colegiados que representam acionistas ou membros de uma sociedade. 2 Nvel: rgos executivos Ex.: Presidente, superintendente ou diretor. 3 Nvel: rgos tcnicos Ex.: Gerentes, supervisores, chefes, encarregados etc. 4 Nvel: rgos operacionais Ex.: Operrios. 3. Nomenclatura dos rgos Os rgos que estiverem no mesmo nvel hierrquico devem ter a mesma nomenclatura (Figura 1.14).

Departamento

Departamento

Diviso

Servio

Diviso

Diviso

Seo

Servio

Seo

Setor

Seo

Seo

Seo

Seo

(incorreto)

(correto)

Figura 1.14: Representao da nomenclatura dos rgos.

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Podemos classificar as atividades de uma organizao em trs grupos (Figura 1.15): a. Atividades de direo: essas atividades so realizadas pelos cargos de cpula da organizao. Estes cargos so responsveis por estabelecer polticas e diretrizes da empresa. b. Atividades-fim: so atravs dessas atividades que se produzem e se vendem os bens ou servios que a empresa se prope a oferecer aos clientes. Como exemplo, podemos citar o setor de Produo. c. Atividades-meio: apiam e facilitam o desenvolvimento das demais atividades da empresa. Do o suporte necessrio execuo das outras atividades da organizao. Como exemplo, podemos citar os departamentos de finanas, de recursos humanos (RH), de pesquisa e desenvolvimento (P&D) etc.

(DIREO) PRESIDENTE

Departamentos de Produo e Vendas (fim)

Departamentos de Finanas, RH. P&D (meio)

Figura 1.15: Setores que realizam atividades-fim e atividades-meio.

CONCLUSO
Construir e/ou analisar um organograma essencial para compreender em que bases estruturam-se determinadas empresas. Cada organograma deve ser o reflexo da organizao e do relacionamento entre cargos e funes da empresa para que, dessa forma, o fluxo pelo qual todas as decises devem seguir fique extremamente claro.

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Grupos estruturais bsicos

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Atividades Finais
1. Considerando que uma determinada organizao apresenta as atividades relacionadas a seguir, marque D para os departamentos que representem atividades de direo, F para os que representem atividades-fim e M para os que representem atividades-meio: a. ( b. ( c. ( d. ( e. ( f. ( g. ( ) Departamento de Finanas ) Departamento de Vendas ) Presidente ) Departamento de Produo ) Departamento de Controle da Qualidade ) Departamento de Recursos Humanos ) Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento
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Resposta
a. ( M ) Departamento de Finanas b. ( F ) Departamento de Vendas c. ( D ) Presidente d. ( F ) Departamento de Produo e. ( M ) Departamento de Controle da Qualidade f. ( M ) Departamento de Recursos Humanos g. ( M ) Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento

2. A Pinheiro Ltda. uma empresa de natureza industrial que desenvolve produtos de tecnologia tradicional. A Pinheiro dispe de um quadro de cerca de 2.500 empregados, com a seguinte organizao: Acionistas Presidente Assessor jurdico Assessor tcnico Diretor industrial Departamento de produo Departamento de manuteno Diretor comercial Departamento de vendas Departamento de marketing

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 Departamento de contabilidade Departamento de crdito e cobrana Diretor de recursos humanos (RH) Departamento de pessoal Departamento de recrutamento e seleo Com base nos dados apresentados, elabore o organograma clssico ou vertical da empresa Pinheiro Ltda.

Diretor de RH

Assessor jurdico

Presidente

Acionistas

Assessor tcnico

Diretor comercial

Depto. de Depto. de produo manuteno

Diretor industrial

Depto. de vendas

Depto. de marketing

Depto. de Depto. de contab. crd. e cobr.

Diretor financeiro

Depto. de pessoal

Depto. de recr. e sel.

Resposta

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Diretor financeiro

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RESUMO
D-se o nome de organizao s atividades de formar agrupamentos humanos, distribuir o trabalho entre os integrantes e equacionar a utilizao dos recursos, visando ao atendimento de suas necessidades. A organizao formal ou estrutura organizacional estabelece formalmente a hierarquia, os controles, as reas de deciso com a definio das respectivas responsabilidades e autoridades, os canais de comunicao, bem como os comandos e as coordenaes necessrias aos trabalhos que devero ser executados pelos seus integrantes. A organizao informal aquela que no planejada e surge da interao social dos membros de uma empresa, desenvolvendo-se naturalmente quando as pessoas se renem com o objetivo de atender a suas necessidades. O organograma uma representao grfica que apresenta, ao mesmo tempo, a diviso do trabalho e as relaes de poder no mbito de uma organizao. Dentre os vrios tipos de organograma existentes, os mais usuais so: clssico ou vertical, horizontal, radial ou circular e em setores ou setorial. O organograma clssico ou vertical o mais completo, o mais usual e o que permite melhor entendimento da representao orgnica de uma empresa. As atividades de uma organizao podem ser classificadas em trs grupos: atividades de direo, que so as realizadas pelos cargos de cpula; atividades-fim, atravs das quais se produzem e vendem os bens ou servios da empresa; atividades-meio, que so aquelas que apiam e facilitam o desenvolvimento das demais atividades da empresa.

INFORMAO SOBRE A PRXIMA AULA

Na prxima aula, apresentaremos os aspectos bsicos da departamentalizao nas empresas. Identificaremos os objetivos da departamentalizao, bem como os tipos e suas vantagens e desvantagens.

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