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INTRODUO
A empresa de hoje no a mesma de ontem. As atitudes dos gerentes e empresrios
do incio do sculo XXI so diferentes daquelas que marcaram o final do sculo passado. As
necessidades dos indivduos e, o que mais importante, o reconhecimento de que pessoas
comprometidas e motivadas rendem mais em todos os aspectos para suas empresas, apontam
para conceitos diferentes a serem implementados neste momento.
i
Artigo organizado a partir da pesquisa de campo realizada no Trabalho de Concluso de Curso na Psgraduao em Gesto de Pessoas, na Faculdade de Sinop FASIPE, em Sinop/MT.
As instituies onde todos tinham um lugar determinado e sabia qual era esse lugar,
onde a produo era o que importava, e a expresso individual s encontrava espao fora do
ambiente de trabalho, est ultrapassada. Assim, a empresa moderna deve ser um lugar onde as
pessoas possam se desenvolver, pois sero mais produtivas e lucrativas quando seus
funcionrios trabalham em equipe.
O fato que, hoje, a incerteza em todos os aspectos empresariais chegou a tal ponto,
que muitos acreditam que se est vivendo num mundo de contnuas mudanas. As dcadas
que estamos vivenciando so as de maior rapidez. Viver hoje , pois, um desafio muito maior
do que viver tempos atrs (DRUCKER, 2002). Exige uma grande disposio para mudana e
para novidade. E, alm disso tudo, necessrio ser gil. O mundo empresarial de hoje,
extremamente globalizado, complexo e competitivo exige dos executivos e funcionrios de
uma empresa ou de uma instituio, fortes componentes de motivao.
Motivao para enfrentar a concorrncia, desenvolvendo programas de qualidade,
produtividade e reduo de custos, para fazer a necessria reengenharia dos processos, para
transformar a empresa em uma organizao de aprendizagem, enfim, para motivar seus
funcionrios, entre outros elementos importantes.
Este artigo tem como objetivo compreender o processo de chefia e liderana numa
organizao, pois atualmente percebe-se a diferena entre chefiar e liderar, destacando a
formao de lderes nas organizaes nesse contexto globalizado.
1 CHEFIA E LIDERANA: CONCEITUANDO E SIGNIFICANDO OS TERMOS
Sabe-se que ao longo dos anos muito foi discutido sobre liderana e sua definio
que passa a ser mais conhecida e aceita nas organizaes de um modo geral. Conforme
enfatiza Martins Filho (2010, p. 03): "Liderana um tema que vem sendo discutido desde os
mais remotos tempos pelo homem. Ser lder, formar lderes, parece ser um desafio constante
do homem e das organizaes.
Isto porque chefes podem passar a serem lderes ou podem ter dificuldades em atuar
nas empresas modernas, j o lder tem seu papel importante dentro de uma organizao
pblica ou privada, pois um dos responsveis pelo sucesso da instituio.
Na verdade, surgem muitas controvrsias quando se tenta conceituar os termos
chefia, liderana e gerncia. Segundo alguns autores, todo chefe um gerente, todo lder um
gerente, mesmo quanto o ttulo gerente no se faa presente no nome do cargo ocupado.
A palavra gerncia vem do verbo gerir, que significa administrar, dirigir, reger. Gerir
uma empresa , portanto, administrar essa empresa (ABBAGNANO, 2000). Gerir um setor
dentro de uma empresa administrar esse setor e, portanto auxiliar na administrao dessa
empresa. Gerncia, a partir do significado do verbo gerir, implica administrao, nessa
abordagem, o que caracteriza o gerente sua funo de administrador.
Segundo Nez (2008), as tarefas de um administrador envolvem os seguintes
processos bsicos: planejar; organizar; reunir recursos; supervisionar e controlar. Um chefe
que exerce essas funes administrativas exerce, consequentemente, funes de gerncia,
conforme o enfoque acima.
Existem, entretanto, diferenas entre um gerente que apenas um chefe e um gerente
que tambm tem fora de liderana. A verdade que nem todo chefe lder. Poder ser um
lder, dependendo de como age no sentido de que o grupo atinja seus objetivos.
Chefia e Liderana, conceitos esses que precisamos conhecer, pois em muitos casos
ambos andam juntos e na maioria das vezes
nomenclatura Chefe foi criada h muito tempo, como indica Ettinger (2010, p. 05): O norte
americano Alford, por exemplo, ao estabelecer os princpios da direo fabril, formulou o que
denominava leis fabris. Ele arrolou a organizao e a chefia (ao dirigente) como as
primeiras entre os requisitos essenciais para governar uma fbrica.
Assim, chefe caracteriza-se de certa forma como um modelo antigo, pois procura no
seu dia-a-dia buscar os defeitos de sua equipe para poder punir, humilhar e nas mais variadas
vezes acaba destruindo o desempenho da organizao, conforme diz Machado (2010, p. 04):
o chefe busca quase o tempo todo surpreender o funcionrio fazendo alguma coisa errada.
O chefe no visa o melhor de sua equipe procura apresentar-se irritado para assim
intimidar sua equipe, no escuta a opinio dos seus colaboradores, ou seja, subordinados,
sempre est a procura de defeito de um colaborador para assim, demonstrar aos outros sua
autoridade, consegue apenas ver as falhas, para ele no existe profissional que se supere e que
tem qualidade.
Aquele que apenas chefe impe suas idias movido pela autoridade, que seu cargo
lhe confere, exercendo o papel de mandante (aquele que manda) e no de comandante (aquele
que comanda). Chefiar , simplesmente, fazer um grupo funcionar para que sejam atingidos
determinados objetivos (NEZ, 2008).
Machado (2010, p. 07) caracteriza os tipos de chefes, esclarecendo que:
- O primeiro o chefe CORDA NO PESCOO. Est sempre nervoso e
colocando a sua equipe, ou melhor, os subalternos para trabalhar a todo
custo e sem reconhecimento.
- Outro chefe o CADEIRA DE BALANO. Seu discurso sempre o
mesmo: antigamente era muito melhor, hoje tudo est mais difcil,
O lder demonstra sua liderana a partir de sua forma de pensar e de expressar. Isso
o que pode levar a conseguir aproximar as pessoas que o rodeiam, sua forma de agir afeta
diretamente a forma de liderar. Neste sentido, para liderar importante ser uma pessoa
coerente. Para Chin-Nig-Chu (2003), o lder deve ser sensato, confivel benevolente, corajoso
e rigoroso.
No desenvolvimento da liderana, destacam-se habilidades que auxiliam na
conduo do grupo para decises e aes acertadas, no momento em que forem exigidas.
Moreira, et al (1997) apontam as mais diversas qualidades pessoais que determinam um lder.
Entre essas caractersticas, merecem destaque: esprito democrtico; entusiasmo pelo trabalho
em equipe e dedicao; sentido de objetivo e direo; habilidade em inspirar confiana e
competncia tcnica.
Tambm se indica a acessibilidade e controle emocional; a naturalidade e
autenticidade; a compreenso da natureza humana e respeito pelo ser humano; a simpatia e
lealdade; o interesse pelos outros; a habilidade em propor e estimular idias e em ensinar; a
habilidade em despertar esforos nos outros; a comunicao interpessoal; a capacidade de
reflexo; a capacidade de enfrentar e resolver problemas; a empatia; a delegao, entre outras
(MOREIRA, et al, 1997).
Assim, h apenas chefia quando se trata de uma autoridade imposta, ou seja, quando
os subordinados se sentem obrigados a obedecer. H liderana quando existe autoridade
consentida, isto , quando os participantes do grupo aceitam a autoridade do lder,
reconhecem suas qualidades em termos de liderana e o apiam como tal (NEZ, 2008).
E importante a equipe de trabalho se sentir motivada, incentivada para desenvolver
um bom trabalho, pois de tudo isso depende o sucesso de uma organizao que est em um
mundo de concorrncia, onde os melhores vencem e onde o papel do Lder vem com nfase,
para acompanhar as mudanas de hoje e tambm do futuro.
1.1 LIDERANA SITUACIONAL
Os lderes modernos devero ter caractersticas como autoconhecimento, equilbrio.
Em uma poca de mudanas drsticas so os que tm a capacidade de aprender que herdam o
futuro. Quanto aos que creem que j aprenderam, estes se descobrem equipados para viver em
um mundo que no existe mais (Disponvel em: http://www.abrhrs.com.br/2008/grupoartigos-mostrar.php?cod=366&popup=1. Acesso em: 18 nov. 2010).
O lder dos novos tempos dever estar preparado para atender a demanda das
organizaes e principalmente transformar o local de trabalho um ambiente agradvel. Deve
reconhecer o trabalho de seus seguidores e procurar desenvolver a motivao. Para obter um
bom resultado dever agir com eficcia, sempre voltado ao interesse do coletivo.
Tzu e Confcio apud Krauze (1999), acreditavam que a liderana, em seu nvel mais
fundamental, vem de dentro do indivduo. O poder de liderar gerado dentro do contexto
interior das bases morais e filosficas de uma pessoa em relao aos seus seguidores. uma
funo do carter, e no um acaso ou uma prerrogativa de determinada posio. A liderana
no se busca ao longo dos tempos ela construda nas situaes.
Nos tempos modernos, com tantas exigncias e mudanas parece ser impossvel
liderar, para tanto essa funo pode sim ser desempenhada com sucesso, pois o lder deve se
conhecer e buscar novos conhecimentos (MINICUCCI, 2007).
Em uma poca em que a liderana se tornou to importante quanto rara nas
empresas, cada vez mais emergem questes como: quem sero os lderes do futuro e que
caractersticas devem predominar nas pessoas que vo guiar e inspirar seguidores dentro e
fora da empresa (Disponvel em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/liderx-chefe/31055/. Acesso em: 18 nov. 2010).
A maior influncia sobre a equipe provavelmente exercida pelo seu lder e pela
funo desempenhada por ele. Por esta razo, os indivduos tm buscado um conjunto de
regras universais que identifiquem o que faz um lder.
Sendo assim, a funo de liderana pressupe a coordenao do trabalho de pessoas,
administrando diferenas e desenvolvendo um clima em que as necessidades dos indivduos
se integrem s da organizao. Cada pessoa, por ser nica e mpar, possui suas aspiraes,
seus objetivos, preferncias, talentos e habilidades (MINICUCCI, 2007).
Um dos aspectos mais importantes no exerccio da liderana o tipo de relao
interpessoal estabelecida entre gerente e colaboradores. A habilidade de se relacionar com
pessoas, individualmente e em grupo, e de lhes ser sensvel elemento-chave da gerncia.
A liderana gerencial necessria em todos os tipos de organizao, pois atravs da
equipe que o gerente obtm a execuo de tarefas e a produo de bens ou servios,
administra os recursos materiais e financeiros e atinge os objetivos organizacionais. Cada
sucesso da empresa , sem dvida, um sucesso gerencial: a excelncia empresarial est
intimamente relacionada excelncia gerencial.
professores
Conforme verificado, o chefe no pode ser considerado apenas como uma pessoa
que s ocupe um espao na organizao, e sim ter responsabilidade com o grupo e com o
cargo que exerce, segundo a resposta dos entrevistados. Sem dvida, fica clara a compreenso
do conceito de chefe sendo autoritrio, pois: Chefe aquele que dispe de autoridade formal,
mediante a investidura de um cargo, cujas atribuies outorgam capacidade para representar a
empresa, deliberar e decidir, dentro das limitaes de sua competncia (Disponvel em:
http://www.gestaoesucesso.com.br. Acesso em: 18 nov. 2010).
J no conceito de lder, os respondentes foram claros em seus comentrios, mas
bom lembrar que os lderes so avaliados pelos resultados que obtm em seu trabalho, pela
qualidade do seu relacionamento interpessoal e pela capacidade de estarem sempre
aprendendo. O exerccio da liderana exige, tambm, uma constante busca de autoconhecimento e de auto-desenvolvimento. Chin-Nig-Chu (2003) indica que: A liderana est
no esprito do indivduo, e no no cargo. Liderana no fora, mas firmeza e orientao, no
comportamento, foco. Podemos ser lderes gentis em casa e liderar com mo firme no
trabalho (p. 32).
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