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DO
PROPRIETRIO
Residencial Brasil
PREZADO CLIENTE
Antes de mais nada queremos agradecer sua
escolha por um empreendimento realizado pela
nossa empresa, pois isso motivo de orgulho
para ns.
Este Manual do Proprietrio tem o objetivo de
inform-lo e familiariz-lo com seu imvel. Nele
voc encontrar informaes importantes para
utilizao e conservao de seu novo
patrimnio.
Mais uma vez agradecemos a confiana
depositada em nossa empresa e colocamo-nos
sua disposio sempre que julgar necessrio.
Esperamos que nossos esforos tenham sido
suficientes para propiciar-lhe um produto com
qualidade superior.
Atenciosamente,
CGS ENGENHARIA E CONSTRUES
MANUAL
DO
PROPRIETRIO
Residencial Brasil
1. INTRODUO ........................................................................................................ 03
MANUAL
DO
PROPRIETRIO
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1 - INTRODUO
Generalidades
Todas as edificaes, em certas circunstncias, podem ter problemas
causados por fatores internos, externos ou pela natureza.
Fatores internos: decorrem das falhas de utilizao ou pelo esgotamento
de sua vida til.
Fatores externos: decorrem de aes impostas por fatores produzidos por
terceiros, no previstos quando da execuo da obra, provocados por
aes voluntrias ou involuntrias.
Pela natureza: manifesta-se em falhas decorrentes de foras no
provocadas diretamente pela ao humana, previsveis ou no.
O desempenho de qualquer construo decai ao longo do tempo,
havendo a necessidade de manutenes peridicas, para que sejam
restabelecidos os padres desejveis de conforto e solidez.
Por esta razo, como ocorre com qualquer outro produto, a manuteno
do seu imvel, alm da qualidade dos materiais empregados na
construo, depende basicamente do uso adequado de seus
equipamentos e componentes. Todos os dados colocados neste Manual
fizeram parte da construo de seu apartamento. Colocamos as
principais definies tcnicas e indicamos, de acordo com os
fornecedores, quais as melhores orientaes para os adequados usos e
manutenes dos materiais empregados.
Neste sentido, muito importante que voc leia com ateno este
manual e o conserve sempre mo para eventual uso, quando
necessrio.
Ao lado dos Direitos, o Condmino passa a ter seus Deveres Correlatos,
cujo descumprimento pode configurar negligncia e acarretar a perda
de suas prerrogativas de garantia, conforme tabela de garantias no
Captulo Garantia e Atendimento.
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Pela conservao, no que lhe couber, das unidades que limitam com
a sua ou outras;
Pela conservao de todas as partes comuns do Edifcio;
Pelo cumprimento da Conveno do Condomnio e dos
Regulamentos Internos;
Pela segurana patrimonial de todos;
Pela aplicao e o fomento das regras de boa vizinhana;
l
l
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Energia eltrica
Solicite a ligao AES ELETROPAULO, pelo telefone 0800-7272196 e/ou
0800-7272120. Na primeira conta ser cobrada a taxa referente
ligao.
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Telefone
A solicitao ou transferncia da linha telefnica dever ser feita
Telefonica atravs do telefone 0800-104104.
O atendimento feito eletronicamente, com a solicitao de discagem
de nmeros de acordo com a opo para o servio que voc estiver
solicitando. Caso tenha dificuldades com o servio automtico, procure
uma loja da Telefnica.
Obs: Salientamos que aps a Telefnica instalar a linha telefnica at o DG
(quadro de telefone) do edifcio, cabe ao proprietrio contratar o servio
para fazer a conexo da linha que a Telefnica instalou com o seu
apartamento (a enfiao do seu apartamento at o DG j est executada).
Este servio dever ser executado por um profissional especializado.
Gs
O Condomnio est conectado rede externa de gs da concessionria
Comgs (GS NATURAL).
Para a ligao de gs necessrio que o Condmino formalize um pedido
atravs do telefone 0800-110197. O prazo para ligao de 24 horas teis.
Modificaes e Reformas
A reforma de um apartamento deve levar em conta as caractersticas
gerais da construo. Como partes comuns do edifcio, as fachadas no
podem ser alteradas nos formatos, acabamentos e posicionamentos de
janelas sem a aprovao do condomnio.
A alvenaria estrutural (paredes) e as lajes de concreto (piso) no
podem ser alteradas, sob risco de se comprometer a estabilidade
do edifcio.
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Servios de Mudana e
Transportes de Mveis
Preparao da Mudana - (ps entrega das chaves)
Por ocasio da mudana para o seu apartamento, aconselhvel que
se faa um planejamento, tomando-se algumas preocupaes:
l
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COMO
UTILIZAR O MANUAL
Especificaes Tcnicas
Memorial tcnico da execuo dos servios
Materiais Bsicos
Especificao dos materiais utilizados
Ateno
CUIDADO!! - Observaes importantes
Manutenes e Recomendaes
Principais recomendaes e cuidados com
as manutenes do dia-a-dia
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2 - ALVENARIA ESTRUTURAL
Especificaes Tcnicas
como funciona Os pavimentos-tipos da edificao foram executados
em alvenaria estrutural, na qual so utilizados blocos de concreto de alta
resistncia, armados internamente com barras de ferro (conforme
determinao e especificao de um engenheiro calculista). Dessa
forma, muitas das paredes se transformam em elementos estruturais o
equivalente a vigas e pilares.
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3 - ESQUADRIAS
DE
MADEIRA
Especificaes Tcnicas
l
l
l
Manutenes e Recomendaes
l
l
l
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4 - ESQUADRIAS
DE
ALUMNIO
Especificaes Tcnicas
As esquadrias foram fabricadas com perfis de alumnio anodizado cor
natural, linha Class, da Atlntica Esquadrias.
Os perfis usados nas esquadrias so suficientemente resistentes para
suportar a ao do vento e outros esforos ordinrios; no empenam nem
apresentam defeitos de superfcie ou diferenas de espessura, atendendo
s exigncias estticas do projeto. Foram montados de modo a conferir
estabilidade e estanqueidade a cada tipo de esquadria, impedindo a
infiltrao de gua.
No permita que pessoas no capacitadas tentem fazer qualquer reparo, pois
isso poder implicar em estragos maiores, e consequente perda da garantia.
Manutenes e Recomendaes
Para a perfeita conservao dos caixilhos e de sua anodizao, devem
ser adotadas as seguintes providncias:
l
l
l
l
l
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l
l
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MANUAL DO PROPRIETRIO
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Vo = 5mm
Trilho inferior
da porta
Piso interno
Piso externo
entre o piso
piso interno
interno da
da sala
sala ee oo
Entre
contramarco
ser deixado
trilho inferior deve
da porta
deve ser
um
vo de aproximadamente
deixado
um
vo
de
aproximadamente 5 milmetros
05 milmetros (0,5 CM)
Contramarco
Arremate do piso
Silicone
Trilho inferior
da porta
Piso
Piso interno
interno
Piso externo
contramarco
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5 - VIDROS
Materiais Bsicos
LOCAL
ESPESSURA
TIPO DE VIDRO
sala
4 mm
liso incolor
dormitrios
3 mm
liso incolor
banheiro e cozinha
3 mm
mini-boreal incolor
Manutenes e Recomendaes
l
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6 - IMPERMEABILIZAES
Especificaes Tcnicas
A impermeabilizao protege as edificaes contra a penetrao
indesejvel de gua tanto nos ambientes quanto na estrutura do edifcio.
Em seu apartamento, so impermeabilizados o terrao, a rea de servio
e o box do banheiro. As protees so imperceptveis, pois ficam sob os
revestimentos finais dos pisos.
Convm evitar quebras e perfuraes dos pisos e revestimentos das reas
impermeabilizadas.
Materiais Bsicos
TIPO DE IMPERMEABILIZAO
LOCAL
terrao, rea de
servio e banho
(somente no box)
preparao da rea;
aplicao de argamassa polimrica com tela;
proteo mecnica simples.
Manutenes e Recomendaes
l
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Ateno
IMPORTANTE: qualquer furo ou dano na impermeabilizao pode
acarretar o comprometimento da mesma e a perda da garantia.
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7 - REVESTIMENTOS
DE
PAREDES
Especificaes Tcnicas
Por serem naturalmente mais expostos, os revestimentos das paredes so
os que mais sofrem com agentes agressivos, e requerem maiores cuidados
e manutenes mais freqentes.
Os materiais empregados nos revestimentos so:
GESSO LISO
O material das paredes foi aplicado diretamente sobre a alvenaria. Sobre
ele, fizeram-se correes com massa corrida e pintura ltex.
l
CHAPISCO
Mistura de cimento, areia e gua, aplicada na consistncia fluida, a
l
MASSA NICA
Materiais Bsicos
Sala de estar/jantar, dormitrios e circulao:
l
l
l
gesso liso;
reviso e acertos com massa corrida;
pintura com tinta ltex PVA, cor branco.
chapisco;
massa nica;
azulejo marca Cecrisa, linha Village WH 6133 A, de 20 x 30 cm;
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banho:
l
l
l
l
chapisco;
massa nica;
azulejo marca Cecrisa, linha Basic Lux White, de 20 x 20 cm;
rejunte branco marca Quartzolit.
Fachada/ terrao:
l
l
l
chapisco;
massa nica;
pintura texturizada cor Buenos Aires mnimo, ref. 810 AOR, marca
Ibratin, com faixa Stuttgart mximo, ref. 509 AOA, marca Ibratin.
Manutenes e Recomendaes
AZULEJOS E CERMICAS
l
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8 - REVESTIMENTOS
DE
TETOS
Especificaes Tcnicas
l
GESSO LISO
Este material foi aplicado diretamente sobre uma camada de nata de
cimento com aditivo Bianco, substituindo o reboco. Sobre estes
materiais foram aplicados pintura ltex PVA.
Materiais Bsicos
Sala de estar/ jantar, circulao e dormitrios:
l
gesso liso;
Banheiro:
l
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Manutenes e Recomendaes
FORRO FALSO DE GESSO
l
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9 - PISOS INTERNOS
Especificaes Tcnicas
Os pisos internos entregues em seu apartamento so:
n
Materiais Bsicos
Sala de estar/jantar, dormitrios e circulao:
l
Terrao:
l
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Manutenes e Recomendaes
MATERIAIS CERMICOS
l
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10 - INSTALAES HIDRULICAS
Especificaes Tcnicas
O edifcio equipado com redes de gua fria, guas pluviais, gs, esgoto
e ventilao.
Esta, sem dvida uma das partes do apartamento que requer os maiores
cuidados de preservao e manuteno. Leia com ateno as
recomendaes para sua conservao, informando sobre isso as demais
pessoas da famlia ou residentes no imvel.
REDE DE GUA FRIA
As tubulaes de gua fria e esgoto das pias da cozinha e do banheiro
so facilmente detectadas, pois no esto embutidas na parede.
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REDE DE GS ENCANADO
O Condomnio est conectado rede externa de gs. As instalaes
foram devidamente aprovadas atravs de Laudo de Vistoria Prvia, feita
pelo fiscal da COMGS.
A tubulao de gs encanado foi executada em cobre. A prumada
alimenta o ponto de fogo na cozinha e o aquecedor na rea de servio.
Medio remota de gs: o projeto previu a possibilidade de instalar o
sistema de medio remota de gs. Este sistema funciona basicamente
com um medidor de gs colocado depois do registro geral e faz a
medio do consumo conforme o uso. Este equipamento no ser
entregue pela Construtora, apenas a infra-estrutura para sua instalao.
O registro geral do gs est localizado embaixo do tanque na rea de
servio .
IMPORTANTE: a deciso da compra e instalao do sistema e dos
equipamentos para a medio remota de gs, fica por conta do
Condomnio, devendo ser decidido em Assemblia.
Obs.: No existe a possibilidade de um Condmino isoladamente instalar
o sistema e o equipamento de medio remota de gs.
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Manutenes e Recomendaes
REDE DE GUA FRIA
l
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REDE DE ESGOTO
l
periculosidade;
Antes de adquirir ou instalar foges, verifique se os mesmos esto
adaptados ao tipo de gs utilizado no Condomnio (gs Natural);
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11 - LOUAS, METAIS
SANITRIOS E TAMPOS
Materiais Bsicos
Banho:
cuba de embutir: marca Celite, linha oval, 49 x 32,5 cm, cor branco.
torneira para lavatrio: marca Celfix, linha Ligth Metal cromada, ref.
1194 - C 40;
acabamento de registros: marca Celfix, linha Ligth Metal cromada,
ref. C 40.
Cozinha:
l
l
rea de servio
l
l
Manutenes e Recomendaes
l
Nunca jogue gordura ou resduo slido nos ralos das pias e dos
lavatrios, jogue-os diretamente no lixo;
No deixe de usar a grelha de proteo que acompanha a cuba da
pia de cozinha;
Nunca suba ou se apie nas louas e bancadas, pois podem se soltar
ou quebrar causando ferimentos graves. Cuidados especiais com
crianas;
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mo francesa
sob o tampo
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12 - INSTALAES ELTRICAS
COMPLEMENTARES
Especificaes Tcnicas
Quadro de distribuio: cada apartamento possui um quadro de
distribuio de onde originam-se todos os circuitos eltricos (de iluminao
e tomadas), dimensionados de acordo com uma carga, prdeterminada. No quadro haver a identificao de cada um dos circuitos
e seus respectivos disjuntores.
Disjuntor geral: localizado no quadro de distribuio, per mite a
passagem ou interrupo de corrente (energia) para o apartamento,
alm de proteger o barramento contra curto-circuitos e sobrecargas.
Interruptor diferencial (*DR): um dispositivo que visa a segurana pessoal
e patrimonial, pois ele protege tanto contra um choque ou contra uma
pequena fuga de corrente. Esse dispositivo funciona da seguinte forma:
se voc coloca um secador de cabelos na tomada, e este aparelho est
com uma pequena fuga de corrente, ou seja, a energia que vem da
tomada no est sendo completamente aproveitada pelo motor, mas
est perdendo-se pelo fio e pela carcaa do aparelho, esse dispositivo
entra em ao e corta o fornecimento de energia, desligando o disjuntor
(que fica localizado no quadro de luz). Portanto no adquira aparelhos
eltricos de fornecedores que no possam dar garantia de qualidade ou
procedncia, e no admita que pessoas no habilitadas ou funcionrios
executem reparos no quadro eltrico de seu apartamento.
No remova o dispositivo DR.
Disjuntores parciais: a funo principal dos disjuntores proteger o circuito
contra excesso de carga ou curto circuito, desligando-se automaticamente
quando isto ocorrer.
Interruptor
diferencial (DR)
disjuntor geral
disjuntores
parciais
quadro de luz
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INSTALAES COMPLEMENTARES
l
Telefonia
Foi executada a enfiao para a instalao de telefone, at o
ponto existente na sala. Caso haja interesse, a passagem da
enfiao para os outros pontos do apartamento fica a cargo do
proprietrio.
A compra e a instalao do aparelho e da linha telefnica de
responsabilidade do proprietrio.
Interfone
Os equipamentos instalados no edifcio so da marca Maxcom.
Este sistema possibilita aos condminos comunicarem-se entre si e
com os demais pontos da rea comum.
Luz de Emergncia
O edifcio dotado de sistema de luz de emergncia, atravs de
unidades autnomas de iluminao, visando ter iluminao mnima
no caso de corte de fornecimento de energia pela Eletropaulo,
no hall social, escadaria, salo de festa, guarita e subsolo.
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Manutenes e Recomendaes
l
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13 - PINTURA
Especificaes Tcnicas
Tetos e paredes:
l
Manutenes e Recomendaes
l
No esfregue as paredes;
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14 - FORNECEDORES E
PRESTADORES DE SERVIO
Segue a relao dos principais fornecedores e prestadores de servios
que atuaram no Condomnio Residencial Brasil.
REALIZAO
Projeto de Arquitetura
Construo
CGS ENGENHARIA E CONSTRUES Ltda.
Incorporao
ITAJUB EMP. IMOBILIRIOS Ltda.
R. Dr. Eduardo de Souza Aranha, 153 - 11
R. Carlito, 446
Projeto de paisagismo
SILVANA SALLUM PAISAGISMO
Alameda dos Jurupis, 452 cj. 72
Fone: (11) 5051-2311
Realizao
Dilogo Engenharia e Construo Ltda.
R. Dr. Eduardo de Souza Aranha, 153 11 andar - Itaim Bibi
Fone.: (11) 3847-9999
PROJETOS TCNICOS
Projeto de fundao
APOIO ASS. E PROJ. DE FUNDAES Ltda.
Av. Brig. Faria Lima, 1685 - 5 andar - cj. 55
Fone: (11) 3814-1655
Impermeabilizaes
IMBRAS TNI - IMPERMEABILIZAO Ltda.
R. dos Democratas, 905
Fone: (11) 5581-4155
Projeto estrutural
NACCACHE ENGENHARIA S/C Ltda.
Pintura
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Elevadores
Esquadrias de Ferro
METALRGICA PHOENIX IND. E COM. Ltda.
Av. Wallace Simonsen, 2107
Rufos
PROJETO CALHAS COM. E SERV. Ltda.
R. Eng. Roberto Frade Monte, 86
EQUIPAMENTOS
Equipamentos contra incndio - extintores
Telefonia e interfonia
SERVEL INST. E MANUTENO ELTRICA E
ELETRNICA S/C Ltda.
R. Gonalves Dias, 22
Corrimo Escadaria
METALRGICA ROTA Ltda.
R. Terezinha, 86 - Vila Bertioga
Portes Automatizados
AUTO PORT COMRCIO E INSTALAO
DE EQUIPAMENTOS ELETRNICOS Ltda.
Alameda dos Maracatins, 849
Fone: (11) 5055-9355
Luminrias de emergncia
KBR ELETRNICA
R. Bento Barbosa, 312
Fone: (11) 5181-5541
Sauna
TECNOSAUNAS E LAZER COMERCIAL Ltda.
Av. Dom Pedro II, 2402 - Sto. Andr
Fone: (11) 4991-4066
REVESTIMENTOS DE PAREDES, PISOS E
TETOS
Fechaduras
Cermicas e azulejos
Cecrisa Revestimentos Cermicos S.A
Rodovia Luiz Rosso, 9997 Quarta Linha
Fone: (11) 4521-8601
Portas de Madeira
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15 - GARANTIA E ATENDIMENTO
GARANTIA LEGAL
A CGS ENGENHARIA E CONSTRUES responsvel pela construo do
imvel segundo as prescries do Cdigo de Proteo e Defesa do
Consumidor. Abaixo esto relacionados os seguintes tipos de problemas:
l
Vcios Aparentes:
So aqueles de fcil constatao, detectados quando da vistoria
para recebimento do imvel.
Vcios Ocultos:
So aqueles no detectveis no momento de entrega do imvel, e
que podem surgir durante a sua utilizao regular.
A empresa Construtora, no entanto, s pode ser responsabilizada caso
a origem do vcio oculto seja, comprovadamente, anterior entrega
do imvel.
Solidez e Segurana:
So tens relacionados solidez da edificao, e que possam
comprometer a sua segurana, nele includos peas e componentes
da estrutura do edifcio, tais como lajes, pilares, vigas, estruturas de
fundao, contenes e arrimos.
PRAZOS DE GARANTIA
Os prazos de garantia de material e servio dos sistemas esto
relacionados a seguir, com validade a partir da data do Auto de
Concluso do Imvel.
Ateno
A Construtora no se responsabiliza por danos causados pelo uso
inadequado do imvel, pelo prolongado desuso, pelo desgaste
natural dos materiais ou por reformas e alteraes feitas no projeto
original, mesmo que ainda esteja vigente o prazo de garantia
contratualmente estipulado.
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MANUAL
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PERDA DA GARANTIA
As garantias sero perdidas nos seguintes casos:
l
Se, nos termos do art. 393 do Cdigo Civil Brasileiro atualizado 2003,
ocorrer qualquer caso fortuito, ou por fora maior, que impossibilite
a manuteno da garantia concedida;
Se foi executada reforma no imvel ou descaracterizaes dos sistemas,
com fornecimento de materiais e servios pelo prprio usurio;
Se houver danos por mau uso, ou no respeitando os limites admissveis
de sobrecarga nas instalaes e estrutura;
Se o Proprietrio no permitir o acesso do profissional destacado pela
Construtora/Incorporadora nas dependncias de sua unidade, para
proceder vistoria tcnica;
Ateno
A garantia de aparelhos ou equipamentos instalados pela Construtora
em seu imvel ser a mesma dada pelo fabricante. O mesmo ocorre
com os materiais empregados. Alguns materiais empregados possuem
tambm garantias limitadas. Na tabela a seguir esto especificados os
prazos mximos e garantias dos fabricantes.
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SISTEMA
Equipamentos Industrializados
Instalaes de interfone
Antena Coletiva
Elevadores
Desempenho do equipamento
Fabricante (*)
1 ano
Desempenho do equipamento
Fabricante (*)
1 ano
Desempenho do equipamento
Fabricante (*)
Automao de portes
Sistemas de
proteo contra
descargas atmosfricas
Sistema de combate
incndio
Porta Corta-Fogo
Iluminao de
Emergncia
Desempenho do equipamento
1 ano
Fabricante (*)
1 ano
Desempenho do equipamento
Fabricante (*)
1 ano
Desempenho do equipamento
Fabricante (*)
1 ano
Desempenho do equipamento
Fabricante (*)
1 ano
Regulagem de dobradias e
maanetas
No ato da
entrega
5 anos
Desempenho do equipamento
Fabricante (*)
1 ano
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MANUAL
DO
PROPRIETRIO
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GARANTIA
SISTEMA
Sistemas de Automao
Voz Telefonia
Vdeo - Televiso
Desempenho do equipamento
Fabricante (*)
01 ano
Desempenho do equipamento
Fabricante (*)
01 ano
Material
Servios
Espelhos danificados ou
mal colocados
No ato da
entrega
Desempenho do material e
isolamento trmico
Fabricante (*)
01 ano
Desempenho do material e
isolamento trmico
Fabricante (*)
Servio
01 ano
Desempenho do material
Servio
Fabricante (*)
05 anos
Desempenho do material
Fabricante (*)
Servio
01 ano
Desempenho do material
Fabricante (*)
Servio
01 ano
42
MANUAL
DO
PROPRIETRIO
Residencial Brasil
GARANTIA
SISTEMA
Material
Servio
No ato da
entrega
Fabricante (*)
01 ano
No ato da
entrega
Desempenho do material
06 meses
01 ano
Instalaes de gs
Material
Desempenho do material
Servio
Fabricante (*)
01 ano
Impermeabilizao
Sistema de Impermeabilizao
05 anos
Esquadrias de madeira
Lascadas, trincadas, riscadas ou
manchadas
No ato da
entrega
Empenamento ou descolamento
01 ano
Esquadrias de Ferro
Amassadas, riscadas ou manchadas
M fixao, oxidao ou mau
desempenho do material
Esquadrias de alumnio
Borrachas, escovas, articulaes, fechos e roldanas
43
No ato da
entrega
01 ano
02 anos
No ato da
entrega
05 anos
MANUAL
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Residencial Brasil
GARANTIA
SISTEMA
01 ano
Paredes externas/
fachada
03 anos
05 anos
No ato da entrega
Azulejo/ Cermica
Pedras naturais
(Ardsia)
06 meses
02 anos
06 meses
02 anos
Falhas ou manchas
Rejuntamento
Falhas na aderncia
Superfcies irregulares
No ato da entrega
No ato da entrega
01 ano
No ato da entrega
06 meses
Destacamento
02 anos
Forros
Quebrados, trincados ou manchados No ato da entrega
Gesso
44
01 ano
MANUAL
DO
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Residencial Brasil
GARANTIA
SISTEMA
No ato da entrega
Empolamento, descascamento,
esfarelamento, alterao de cor ou
deteriorao de acabamento
01 ano
Vidros
Quebrados, trincados ou riscados
M fixao
No ato da entrega
01 ano
Quadras Esportivas
piso em grama
Alambrados,
equipamentos e
luminrias
vegetao
Desempenho do equipamento
Problemas com a instalao
06 meses
Fabricante (*)
01 ano
Piscina
desempenho dos equipamentos
fabricante (*)
01 ano
Jardins
Vegetao
06 meses
Playground
Desempenho dos equipamentos
Fabricante (*)
05 anos
45
MANUAL
DO
PROPRIETRIO
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DEVERES DO CONSUMIDOR
l
REFERNCIAS
l
RECOMENDAES AO USURIO
l
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MANUAL
DO
PROPRIETRIO
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Manuteno Preventiva
ITEM
DESCRIO
Limpeza geral esquadria (zona urbana ou rural)
Esquadrias de
Alumnio
Impermeabilizao
Paredes
A cada 3 meses
1 vez ao ano
Regulagem do freio
1 vez ao ano
1 vez ao ano
A cada 3 anos
A cada 3 anos
A cada 6 meses
1 vez ao ano
A cada 6 meses
A cada 6 meses
A cada 3 anos
1 vez ao ano
A cada 3 anos
Instalao
Eltrica
To m a d a s ,
Interruptores
e Pontos de
Luz
1 vez ao ano
Instalaes
Hidrulicas /
Louas e Metais
PERIODICIDADE
1 vez ao ano
A cada ms
A cada 2 anos
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MANUAL
DO
PROPRIETRIO
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ASSISTNCIA TCNICA
Para solicitar Assistncia Tcnica na ocorrncia de defeitos nos sistemas que
compe sua unidade habitacional (alvenaria estrutural, impermeabilizao,
pisos, azulejos, pintura, instalaes eltricas, hidrulicas e gs, loua, metais,
esquadrias metlicas, madeira, ferragens etc.) dentro dos prazos de vigncia
de garantia, siga as instrues:
1 - Tire uma cpia e preencha a ficha de Solicitao de Assistncia Tcnica
(modelo na prxima pgina) da forma mais completa e esclarecedora
possvel. Encaminhe-a pelo fax: 3045-6800 ou e-mail:
sac@cgsengenharia.com.br , aos cuidados do Servio de Atendimento ao
Cliente. O envio da mesma condio mnima necessria para o
atendimento. No sero atendidas as solicitaes verbais tanto pessoais
quanto via telefone.
2 - No recebimento do seu pedido, caso no procedente, daremos um
posicionamento em relao ao mesmo imediatamente. Se procedente,
estaremos agendando uma vistoria em sua unidade. Neste momento
importante a sua presena, ou de outra pessoa que possa nos mostrar
os eventuais problemas e esclarecer dvidas.
3 - No ato da visita, comprovada a existncia do defeito e definido os
reparos a serem executados, faremos uma programao para a
execuo dos servios.
4 - Se, ao contrrio, na visita seja constatado que o defeito tenha sido
causado pelo uso inadequado ou inexistncia de manuteno
preventiva, ser registrada a perda da garantia, ficando o reparo e custo
a cargo do morador.
5 - Nossos servios sero executados em horrio comercial e de acordo com
o regulamento interno do Condomnio. A ordem de execuo ser de
acordo com a sequncia de encaminhamento das solicitaes, exceto
em caso de extrema urgncia desde que atestada pela Construtora.
6 - Terminados os reparos, nosso representante solicitar o recebimento
formal dos servios, por meio do seu aceite na prpria solicitao ou
em impresso apropriado.
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SAT n
Local / Obra:
data :
N da OS aberta
____________________________________
_________________________________ _____/_____/_____
Responsvel pela Assistncia Tcnica
Diretor Tcnico
data
Sistema da Qualidade
MANUAL
DO
PROPRIETRIO
Residencial Brasil
16 - ANEXOS TCNICOS
PLANTAS, VISTAS E ESQUEMAS
Observe atentamente as reas hachuradas nas vistas e esquemas:
elas no devem ser perfuradas, pois so limites de segurana das
tubulaes.
Antes de furar!
usar limitador de broca e no ultrapassar 2 cm de
profundidade.
Planta de Arquitetura;
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