PERGUNTAS E RESPOSTAS ESSENCIAIS

SOBRE SADE E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Paulo Erlich*
Por que importante a organizao investir no melhoramento da qualidade de vida de seus
profissionais?
A sade e a qualidade de vida da fora de trabalho esto vinculadas aos resultados de qualquer
organizao. Trabalhadores com problemas de natureza fsica e emocional/mental faltam ao
trabalho ou vo trabalhar doentes, provocando falhas de produo, acidentes, mau atendimento
ao cliente, problemas ao clima organizacional, aumento dos custos de assistncia mdica, alta
rotatividade, enfim geram consequncias nocivas produtividade e s metas da organizao.
Qualquer pessoa tem plena conscincia de que, quando est doente fisicamente ou com algum
desequilbrio emocional, no produz com o mesmo ritmo e com a mesma qualidade que atinge
quando est saudvel. Esse um princpio muito simples que os gestores (principalmente os das
reas de RH e financeira) precisam entender para ento partir em busca de solues. A questo
que poucos medem os prejuzos decorrentes da m sade e qualidade de vida dos colaboradores.
Dessa forma, em geral no existe um alerta que mostre o quanto a empresa perde. Assim fica
difcil convencer a alta gesto de que so necessrias aes para melhorar as pessoas.
Como se elabora um projeto voltado para a sade e qualidade de vida no ambiente de trabalho?
Assim como em todo trabalho bem planejado, tudo comea com um diagnstico corporativo que
vai mapear as condies e comportamentos dos trabalhadores em relao a sade e qualidade de
vida. Com base nesse levantamento, criado um projeto, contendo aes de melhoria em
diversas dimenses da sade, um sistema de comunicao interna que valorize perante todos da
organizao as aes a serem implantadas e um sistema de avaliao para monitorar e verificar os
resultados do projeto. muito importante destacar que as melhorias necessrias no so restritas
a mudanas que os indivduos tm de realizar em seus hbitos: tambm a organizao deve mudar
aspectos fsicos e psicossociais do ambiente de trabalho que influem negativamente sobre a sade
e bem-estar dos colaboradores.
Em geral, criado um grupo ou comit de qualidade de vida na organizao, formado por
representantes de diversos setores. Dependendo do tamanho e da estrutura da empresa, podem
participar representantes das reas de RH, benefcios, sade ocupacional, entre outros. Acho
muito importante que desse grupo participe algum da rea financeira, para que o trabalho possa
ser bem avaliado em termos de retorno do investimento. Esse grupo treinado por um consultor
em relao a todos os detalhes do planejamento, desenvolvimento e avaliao do projeto. Feito
isso, realiza-se o diagnstico, cria-se o projeto e se pem as aes em funcionamento, com apoio
de profissionais especializados. Periodicamente so realizadas avaliaes baseadas em indicadores
relacionados com o nvel de satisfao dos colaboradores com as aes, com os resultados para
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sua sade e qualidade de vida e, mais no longo prazo, com os resultados para a prpria
organizao. No um processo de resultados imediatos. preciso ter pacincia e persistncia.
Afinal estamos falando de mudanas pessoais e organizacionais. Isso no acontece da noite para o
dia. Mas os resultados realmente acontecem, desde que a empresa apoie e o projeto tenha
condies de sair do papel e ser aplicado de acordo com as necessidades levantadas.
Quais os problemas relacionados qualidade de vida que mais frequentemente so observados
nos trabalhadores?
Os resultados de pesquisas nacionais mostram que os trs maiores problemas so o estresse
elevado, o sedentarismo e a m alimentao. Tanto cada indivduo quanto a empresa podem ter
responsabilidade nisso. Porm, no caso do estresse, fica muito evidente que no ambiente de
trabalho residem importantes fatores estressores. Entre outros, metas inalcanveis, desrespeito
entre as pessoas, m comunicao (ou a ausncia dela) entre departamentos e dentro deles, falta
de autonomia, excesso de responsabilidade, maus relacionamentos, assdio moral e falta de
valorizao e reconhecimento.
So os empregados que devem buscar ajuda ou a empresa que deve tomar iniciativa?
Quando o RH ou o setor mdico so realmente receptivos ideia e demonstram que podem e
querem ajudar, o trabalhador comparece e expe seus problemas. Se aqueles setores no se
disponibilizam ou criam barreiras, o trabalhador em geral s os procura em momentos extremos,
em casos muito graves, quando as consequncias danosas para ele e para a empresa j esto
acontecendo. O que d mais resultado a empresa agir proativamente, preventivamente: atuar
de modo que se reduzam a at se eliminem fatores individuais e ambientais que so
desencadeadores de doenas e disfunes emocionais. E, no caso de esses problemas j estarem
ocorrendo, ajudar o mais eficazmente o trabalhador, de modo que ele retorne no menor tempo
possvel s suas funes e ao melhor da sua forma produtiva. Alm disso, a empresa deve
estimular cada colaborador a assumir a necessria responsabilidade sobre o seu estilo de vida.
Qual o maior obstculo implantao de programas de qualidade de vida nas organizaes?
Uma das maiores barreiras (talvez a maior) para a implantao de programas de qualidade de vida
a rejeio ou falta de apoio da alta gesto na imensa maioria das organizaes. Esses gestores
infelizmente ainda no entendem sade do trabalhador como um valor, assim como o valor que
enxergam na manuteno de suas mquinas, nas aes de treinamento ou nas investidas de
marketing. Eles tratam sade apenas como uma despesa, um custo. Como o tema geralmente
relacionado ao RH, cabe a esse profissional munir-se de conhecimento e argumentos que
demonstrem aos seus gestores o valor estratgico da sade do trabalhador e sua influncia sobre
o balano da empresa. Isso possvel e, uma vez conseguido, ajudar o RH a valorizar o seu
prprio papel estratgico e sua imagem perante toda a organizao.
* Paulo Erlich consultor em Gesto da Qualidade de Vida no Trabalho e em Mentoring Organizacional, alm de
coach pessoal e executivo e coach em sade e bem-estar. E-mail: paulo@luminaonline.com.br.

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