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educacionais. Portanto, se você deseja aplicar as ideias contidas neste relatório, assume total
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NADA. AUTO-AJUDA E POTENCIAL DE MELHORIA É TOTALMENTE DEPENDENTE DA PESSOA
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ÍNDICE
Introdução 4
Capítulo 2: Espelhamento 21
Conclusão 49
Introdução
Você já ouviu falar da palavra Body English? Lembrei-me de um jogo de basquete quando o locutor
disse: " Air Jordan usou um pouco de Body English para colocar a bola no aro, ao lançar o lance livre. ” Ele
quis dizer que o jogador moveu os quadris para os lados, como se estivesse usando o controle da mente,
Body English é apenas um da miríade de exemplos de linguagem corporal que fazemos e aplicamos
A linguagem corporal é o modo não falado ou não verbal de comunicação que fazemos em cada
aspecto de nossa interação com outra pessoa. É como um espelho que nos diz o que a outra pessoa pensa
e sente em resposta às nossas palavras ou ações. A linguagem corporal envolve gestos, maneirismos e
Você acreditaria que, em situações da vida real, 60% a 80% das mensagens que transmitimos a
outras pessoas são transmitidas através da linguagem corporal e a própria comunicação verbal representa
apenas 7% a 10%?
Nossa capacidade de usar a linguagem corporal de maneira positiva e de ler a mente de outras pessoas por
meio de sua linguagem corporal separa os homens dos meninos (ou as mulheres das meninas) e pode ser uma
ferramenta poderosa para o desenvolvimento geral da personalidade. Imagine criar uma ótima impressão para o trabalho,
negócios e amor
por ser experiente neste campo de estudo não tão comum, mas poderoso. É a ferramenta silenciosa para
Continue lendo e descubra como você pode ler e utilizar a linguagem corporal - a linguagem secreta
Usamos a linguagem corporal todos os dias em nossas vidas para transmitir nossa mensagem, para obter
feedback positivo em nossas vidas e para obter tudo o que queremos. Usamos essa linguagem o tempo todo, mas
podemos não estar cientes disso. Além disso, essa linguagem não envolve apenas a boca, mas todo o corpo também.
Você consegue imaginar o incrível poder de aplicá-lo? Com ele, você será capaz de interpretar as emoções
internas de outras pessoas, mesmo que elas não as expressem diretamente. Você também poderá modificar seu
comportamento para se adequar à situação. Você fará com que gostem e confiem em você. O que as palavras não podem
Neste capítulo, exploraremos os vários gestos ou movimentos corporais transmitidos por pessoas
Sugestão de interesse
É importante saber se as pessoas estão interessadas no que você está dizendo; caso contrário, você está
Imagine que você é um professor de química. Você sempre se interessou por química, então presume que
seus alunos se sentem da mesma maneira que você. Mas eles estão realmente interessados? Seus métodos de ensino
são bons o suficiente para despertar o interesse deles? A menos que você possa reconhecer os diferentes sinais
corporais que seus alunos estão transmitindo, você nunca saberia como eles estão se adaptando ao assunto. E a
menos que você descubra se ficar olhando para você continuamente sem piscar é um sinal de interesse ou uma
indicação de que está na terra dos sonhos, você simplesmente não pode dar os passos necessários para se ajustar às
dizendo:
· Eles mantêm contato visual mais de 60% do tempo. Quanto mais bem abertos estão os olhos,
mais interessada está a pessoa. Na verdade, uma pessoa mantém contato visual mais quando
ouve do que quando fala. Suas cabeças estão inclinadas para a frente.
· Eles estão balançando a cabeça. Tal ação significa que eles estão concordando com você. Isso
· Eles sorriem com frequência. Mas preste atenção, nem todos os sorrisos transmitem o mesmo sentimento.
Um sorriso oblongo não é genuíno. É usado para mostrar cortesia, mas não necessariamente felicidade
ou amizade. Os lábios são retidos completamente para trás dos dentes superiores e inferiores, formando a
forma oblonga. Este é geralmente o sorriso que muitas pessoas exibem quando fingem gostar de uma
piada idiota.
Indicações de que eles estão mais abertos para concordar com você
Quando você era criança, você já tentou decodificar o que as expressões faciais de seus pais significam
quando você lhes pede para comprar um brinquedo novo ou levá-lo à Disneylândia? Uma carranca provavelmente
seria um "Não!" Mas um aceno de cabeça faria você pular de alegria. Conforme você envelhece, tornou-se uma
necessidade ser capaz de detectar se outras pessoas concordarão com sua decisão ou proposta. Esta é uma
habilidade que realmente ajudará negociadores, funcionários e até mesmo amantes a terem sucesso em seus
empreendimentos porque eles seriam capazes de mudar sua abordagem com antecedência suficiente para se ajustar a uma
situação específica.
Existem algumas dicas para indicar se as pessoas são mais receptivas em aceitar
· Se eles estão acariciando o queixo, eles estão pensando. Eles podem concordar com você após uma avaliação
cuidadosa.
· com frequência.
· Eles desabotoam suas jaquetas. Isso indica simpatia e vontade de colaborar com você.
uma posição defensiva e pode indicar que ela está surpresa ou pasma.
Indicações de que eles estão pensando
As pessoas pensam o tempo todo. Mas diferentes indivíduos fazem diferentes movimentos corporais
com base no tipo e na intensidade de seu pensamento. Algumas de suas ações estão escritas abaixo:
· Eles estão acariciando o queixo. Isso significa que eles estão avaliando as vantagens e
desvantagens da proposta / ideia apresentada. Eles tiram os óculos e depois podem (1)
· limpá-los ou (2) colocar a ponta da armação na boca. Eles estão ganhando algum tempo
para pensar sobre as coisas. Uma moldura na boca provavelmente também indicaria que
· Eles estão beliscando a ponte do nariz, provavelmente com os olhos fechados. As pessoas que fazem isso
estão envolvidas em pensamentos muito profundos. Eles podem estar envolvidos em uma situação difícil,
onde estão cientes das consequências que podem ocorrer como resultado da tomada de decisões cruciais.
Eles colocam a palma da mão abaixo do queixo, o dedo indicador apontado e estendido ao longo da
· bochecha, enquanto os outros dedos são colocados abaixo da boca. É mais provável que esse gesto
· Eles andam com a cabeça baixa e as mãos atrás das costas. As pessoas que seguem esse caminho
Um técnico de basquete cuja equipe perde por um ponto pode dizer "Aaarrrrrrr!" ou ele pode apenas
ficar quieto enquanto faz certos movimentos corporais que indicam como ele está desapontado. Aqui estão
Pessoas que são orientadas para objetivos e altamente motivadas podem não ser reconhecidas apenas
pela forma como falam. Suas ações realmente falam mais alto.
· Eles andam com as mãos na cintura. Isso pode indicar um surto de vitalidade no
A boca pode manter um segredo, mas certos gestos podem indicar que as pessoas estão escondendo
Imagine que seu chefe está fazendo uma apresentação e todos os funcionários são obrigados a
ouvir. Você notou que muitos deles estão clicando com a caneta, batendo os pés e tamborilando com os
dedos. Após a reunião, você ouve o chefe perguntar a eles: "Você gostou da apresentação?" Eles diriam
"Definitivamente!" Mas você sabe melhor. Suas ações indicam como estão entediados. É bom saber a
· Cabeça apoiada na palma da mão, muitas vezes acompanhada de olhos caídos. Eles mostram
· desatenção ao olhar para um espaço em branco (os olhos não piscam) ou ao olhar ao redor com
frequência.
· Eles estão puxando suas orelhas. Isso também pode significar que eles querem interromper
· parar.
· Seus pés ou outras partes do corpo estão apontando para a saída, como se estivessem muito ansiosos para sair.
· Eles se movem inquietos em seus assentos. Isso também pode significar que eles não estão confortáveis ou à
Se for você quem está fazendo a apresentação e percebeu que seu público está mostrando
sinais de tédio, não comece a falar mais rápido ou mais alto. Evite tal ato, mesmo que seu instinto lhe
diga para fazê-lo. Em vez disso, diga: "Espere. Sinto que estou perdendo sua atenção. O que foi?"
Ouça o que eles têm a dizer. Você pode descobrir o que realmente os impede de acompanhá-lo.
Se você passou pela experiência de conseguir uma promoção, receber um presente especial ou vencer um
concurso, aposto que já fez qualquer um dos atos praticados por pessoas entusiasmadas quando descobriu sua bênção pela
primeira vez. Alguns dos movimentos feitos por pessoas entusiasmadas incluem:
· palmas.
· Cruzam os dedos (geralmente vem com a esperança de que algo grande ou especial
aconteça).
Pessoas com alto grau de autoconfiança normalmente têm mais probabilidade de ser bem-sucedidas do
que aquelas com baixa autoestima. Além disso, aqueles que exibem
autoridade ou domínio geralmente vêm à tona porque, subconscientemente, fazem as outras pessoas se sentirem
· Eles mantêm contato visual firme e raramente olham para outras partes do corpo embaixo do
nariz.
· Eles falam com uma voz baixa, lenta e flexionada para baixo. O queixo inclinado para
· cima.
· Sentam-se ao contrário, com o encosto da cadeira servindo de apoio ou escudo. As pessoas que se
· cima da mesa.
· Eles têm um aperto de mão firme, as palmas das mãos apontando para baixo. Eles se
· inclinam para trás com as duas mãos apoiando a cabeça. Eles se movem com precisão
· Eles unem as pontas dos dedos de ambas as mãos (dedo mínimo de ambas as mãos unidas,
dedo anular de ambas as mãos unidas e assim por diante). As palmas das mãos não estão em
contato uma com a outra. Quanto mais alto as mãos estão levantadas, mais confiantes elas ficam.
· Eles estendem uma perna sobre o braço da cadeira em que estão sentados. Ao fazer isso,
também pode significar que estão apáticos, desinteressados ou despreocupados. Eles podem estar
exibindo a atitude “Eu não me importo”. Além disso, você pode declarar seu domínio sobre outras pessoas
elevando-se ou elevando-se delas. Não é incomum ver pessoas mais altas controlando a situação. Escolha
uma cadeira ou local onde outras pessoas terão que “olhar para cima” em você. Eles irão
inconscientemente pensar que são mais fracos e podem ser facilmente manipulados.
Muitas pessoas raramente deixam sua raiva sair de controle. Eles são mais propensos a conter suas
emoções violentas. Você deve, portanto, ser capaz de reconhecer qualquer gesto que signifique ira ou
resistência para evitar qualquer chance de os fogos de artifício explodirem. Aqui estão algumas dicas:
· Uma mão está segurando a outra mão, braço ou cotovelo. Seus braços
· O colarinho se afastou do pescoço, como para deixar entrar um pouco de ar durante um dia quente de
verão.
Cuidado quando eles fizerem isso, porque pode significar algo como "É melhor você fazer isso
O nervosismo pode ser desagradável. Se você vai ser entrevistado em um programa de televisão
(ei, quem sabe?), Você deve estar atento aos movimentos do seu corpo. Os sinais transmitidos por
· As bordas inferiores entre os dedos de uma mão são apertadas com as bordas
inferiores entre os dedos da outra mão. Esta é a posição das mãos ao orar.
· As mãos estão entrelaçadas (a carne entre o polegar e o indicador de uma mão unida
com a carne entre o polegar e o indicador da outra mão) e pressionando uma a outra.
· garganta.
· Seus braços estão atrás, onde uma das mãos pressiona o pulso ou o braço.
· Seus braços estão cruzados, mas eles estão segurando seus bíceps. Suas
· Eles têm um aperto de mão murcho, as palmas das mãos apontando para cima. Seus olhos
· fogem de você.
cerrados, isso pode indicar que eles estão reprimindo emoções ou sentimentos fortes.
· Eles não fumam. O que?!? Você pensou que as pessoas fumam porque estão nervosas. Mas
na verdade é o oposto. Pessoas que fumam só o fazem quando não estão tensas de forma
alguma.
Quando você os ouve dizer “Ufa”, significa que antes estavam nervosos, mas agora estão
Às vezes é difícil presumir se você está sendo considerado uma pessoa confiável ou
alguém cheio de tolices. Aqui estão algumas pistas que podem indicar suspeita:
deles. Esse movimento pode indicar que você está sendo examinado de perto (a ponto
de ficar consciente).
Existe um ato que você geralmente faz quando duvida de si mesmo, esfregando ou tocando o
nariz. Isso ocorre subconscientemente quando você não tem certeza de como responder a uma pergunta
crítica ou quando está preocupado com a reação de outras pessoas à sua resposta.
Algumas pessoas têm esse transtorno e sentem que estão sempre tomando as decisões erradas.
“Devo realmente comprar isso? Talvez eu deva esperar por uma venda. ” “Posso realmente conseguir um
emprego melhor depois de me demitir desta empresa?” Essas pessoas fazem certas ações para se
· Eles apertam as mãos com os polegares se tocando. Eles roem as unhas (em
· alguns casos).
· Eles balançam as moedas em seus bolsos. (para aqueles que estão preocupados com suas
riquezas).
Aqui está o que certos tipos de pessoas fariam quando desejam tranquilizar
outras:
da outra.
· Um político que gostaria de garantir a você que estará fazendo um bom trabalho quando for
eleito para um cargo público apertaria sua mão com a direita e a seguraria com a esquerda.
Indicações de Orgulho
As pessoas freqüentemente mostram o quão orgulhosas estão de sua posse material (por
exemplo, um carro) encostando-se nele ou tocando-o. Você pode ver o brilho em seus olhos e sentir a
As pessoas mentem por vários motivos. Pode ser para encobrir uma falha ou constrangimento, para evitar
incomodar outras pessoas, para encorajar quando nenhuma esperança pode ser percebida ou para ser poupado de
discussões mesquinhas. Também pode ser devido a problemas psicológicos mais sérios, como imagens delirantes ou
extrema vaidade.
Aqui estão algumas indicações que são transmitidas pelas pessoas quando mentem:
· Eles olham para outro lugar e vislumbram com o canto do olho. Eles colocam a língua para
· esfregam a garganta.
· Eles estão constantemente tocando partes do rosto, especialmente a boca, a orelha e o nariz,
como se os cobrissem.
· Eles estão constantemente se movendo de um lugar para outro ou mudando suas poses.
· Eles estão projetando partes de seu corpo (pés) para uma rota de fuga (porta).
Cada pessoa tem uma linguagem corporal única. Embora o silêncio geralmente denuncie que um indivíduo
é reservado e relaxado, algumas pessoas mantêm a raiva dentro de si e ficam caladas. (Isso é muito prejudicial à
saúde porque a raiva mantida por dentro pode explodir furiosamente a qualquer momento, causando sérias baixas).
Um largo aberto
a boca pode indicar choque ou espanto para uma pessoa, enquanto outra pessoa que realiza esse gesto pode
estar apenas se concentrando intensamente em uma tarefa que está fazendo. Tocar constantemente a boca pode
indicar mentir, embora o verdadeiro motivo possa ser apenas que a boca está coçando. J
Uma maneira de superar esse dilema é ficar atento a outros sinais que combinam com a linguagem
corporal exibida. Por exemplo, você pode confirmar se uma pessoa está realmente nervosa se ela exibe muitas
das qualidades de nervosismo descritas acima. O julgamento baseado em apenas um ou dois gestos pode não
ser preciso o suficiente, embora eles possam ser confiáveis. Fique atento à linguagem corporal, mas também
combine suas observações com as palavras faladas para obter mais dicas sobre os sentimentos íntimos de
Com quem você prefere estar? Seu melhor amigo que adora pizza tanto quanto você, que é
louco por basquete como você, que assiste os mesmos programas na TV que você; ou o vizinho do
lado que é vegetariano, odeia esportes e assiste aos programas que o aborrecem até a terra dos
sonhos?
A resposta é óbvia. Você gostaria de estar perto de pessoas que têm os mesmos comportamentos,
Bookworms gostam da companhia uns dos outros porque compartilham um elo comum - seu amor pelos
livros. Fanáticos por basquete se reúnem porque podem se RELACIONAR com os interesses e ideias uns dos
outros.
Se você realmente quer que alguém goste e confie em você, você deve exibir as mesmas qualidades
dessa pessoa. E não há maneira melhor de fazer isso do que usando a linguagem corporal. É assim que funciona:
Combine suas expressões faciais, gestos, postura, fala, estilos, ações, padrões de respiração,
Ao fazer isso, você também está correspondendo à maneira de pensar deles. Você pode se adaptar facilmente aos
Você também pode fazer algumas combinações cruzadas. Por exemplo, você fala no mesmo ritmo de
sua respiração. Ou você pode coçar o queixo toda vez que seus olhos piscarem. Teve a ideia?
Esteja genuinamente interessado e curioso com tudo o que puder descobrir sobre eles. Descubra sua
Mas o espelhamento não deve ser confundido com mimetismo. Você deve agir com cortesia e cautela.
Nunca deixe a pessoa que você está espelhando saber o que você está fazendo. Imagine agir descaradamente
o que a outra pessoa está fazendo. Cada vez que ele se levanta, você se levanta. Quando ele coça a cabeça,
você também coça a cabeça. Isso seria um insulto. Nunca deixe a pessoa que você está espelhando ter chance
Seu objetivo principal deve ser influenciar o subconsciente. Mesmo que uma pessoa não esteja
A pessoa ficará inconscientemente à vontade quando você duplicar seus modos indiretamente. Ele se
Se uma pessoa que você está espelhando tem muitos problemas, não vá até ela com um humor alegre e
diga: "Não se preocupe com isso. Vamos assistir a um filme para que você esqueça o que está incomodando você".
Ele está de mau humor. Ele espera que você sinta por ele, sinta empatia por ele. Combine a disposição
dele primeiro, depois diga algo como: "Sinto-me mal por você. Se houver algo que eu possa fazer para ajudar, é só
me avisar." Tudo o que ele quer agora é estar com alguém que tenha o mesmo humor que ele.
Uma palavra de aviso embora. Se alguém tem problemas emocionais realmente grandes e você espelha
essa pessoa, corre o risco de realmente absorver as emoções dela. Portanto, faça esta atividade em uma situação
de baixo risco.
Desenvolvendo Rapport
pessoas que você está espelhando se sentem tão próximos e em sintonia que sentem que já se
conhecem há anos.
Espelhe-os. Combine qualquer característica, valor ou comportamento que eles possuam e que
Depois de algum tempo, toque seu nariz ou cruze as pernas. Se eles fizerem a mesma
coisa, missão cumprida! Você já baixou as defesas deles ao ponto em que estão mais receptivos às
suas sugestões.
Você pode até construir rapport mesmo se a pessoa que você está espelhando estiver longe. Veja como
fazer:
1. Apenas relaxe. Limpe sua mente de todos os pensamentos negativos e crie um vínculo
concentrando-se no corpo inteiro da pessoa que você deseja espelhar. Faça sua imagem tão real e
vívida.
2 Use seu subconsciente para entrar em seu mundo. Sinta a conexão. Distribua projeções
positivas unindo toda a sua personalidade à sua. Pense no que ele pode estar fazendo no
queira ter tanto sucesso quanto seu chefe, que está sempre viajando pelo mundo. Faça o exercício acima e logo
negociações. De pechinchar com sua vendedora favorita no mercado de pulgas a fazer lobby por um merecido
aumento de seu chefe, as negociações estão sendo feitas diariamente em sua vida. E você acredita que quase todos
Em termos de negociação real nos negócios, a linguagem corporal é um aspecto muito importante.
Ler os movimentos corporais de suas contrapartes e fazer os gestos certos pode significar a diferença entre
Primeiros Sinais
O primeiro passo para usar a linguagem corporal em uma negociação começa no momento em que
você entra na sala de negociação. Preste atenção em observar sua linguagem corporal, concentrando-se em
todo o corpo - cabeça, braços, mãos, peito, barriga, pernas e pés. Se você conseguir isso, poderá ouvir melhor.
Na mesa de negociações, cada pessoa cria seu próprio espaço pessoal, seu próprio território. Pela
prática comercial, pessoas de status superior (por exemplo, presidente de uma empresa) comandam mais espaço
símbolo aparente de poder. Se essa pessoa ocupa a cadeira dominante, um bom negociador pode repelir isso,
organizando assentos estratégicos de equipes ou aliados na mesa de negociações. Você pode sentar-se de
maneira a cercar essa pessoa ou em qualquer disposição dos assentos onde possa confortavelmente obter uma
alavanca.
Últimas impressões
Na mesa de negociações, o primeiro movimento é o mais crucial. Assim como no jogo de xadrez, se
você jogar a peça branca, você obtém a vantagem embutida porque você tira o primeiro sangue, e o próximo
movimento do oponente e o plano de jogo para esse assunto dependem desse primeiro movimento crucial.
Portanto, faça um movimento bom, firme e calculado. Comece com uma linguagem corporal positiva. Irradia
seu entusiasmo. Em uma reunião, por exemplo, olhe nos olhos da outra pessoa com sinceridade. Seus olhos são as
janelas de sua alma. Se você não conseguir manter contato visual, eles podem pensar que você está escondendo
Dê um aperto de mão sólido. Segure a mão com firmeza, mas não a aperte. Uma falácia comum é que
devemos apertar a mão durante esse momento monumental do aperto de mão. Certamente isso não é
aconselhável.
Pressione a mão uma vez enquanto olha a pessoa diretamente nos olhos. Pressionar a mão uma ou
duas vezes pode indicar excitação ou vitalidade, mas qualquer coisa além disso pode deixar a outra pessoa
inquieta.
Use seu conhecimento sobre linguagem corporal
Durante o processo de negociação, observe seus gestos. No primeiro capítulo, você foi ensinado a
reconhecer se as pessoas estão interessadas no que você está dizendo, se estão lançando dúvidas sobre você,
se estão mais abertas para aceitar sua proposta e até mesmo quando estão mentindo.
Esteja alerta ao reconhecer esses sinais. Além disso, também esteja ciente de suas próprias
ações. Você pode estar exibindo sinais de nervosismo sem saber, e seus colegas (que também podem
Estudos em Psicologia nos dizem que o efeito que você tem sobre os outros depende do que você
diz com a boca (7%), da maneira como você o diz (38%) e da sua linguagem corporal (55%). Além disso,
como você soa também transmite uma mensagem, então 93% da emoção também é transmitida sem dizer as
palavras reais.
Isso também é verdade na venda. No mundo real, vendemos itens tangíveis e também ideias. Uma maneira concisa
de como podemos vender com eficácia é simplesmente usar aquele arsenal antigo, mas muito poderoso, conhecido como
linguagem corporal.
Ao vender, você pode usar posturas, expressões faciais, gestos, maneirismos e sua aparência
física para fechar a venda com sucesso. A maioria dos clientes tende a comprar quando acionados por
seus sentidos. A chave aqui é fazer tudo o que puder para afetar positivamente seus sentidos.
A maioria das pessoas acredita que a imagem projetada por Santa Madre Teresa é uma imagem positiva. Ela
usou sua personalidade para transmitir uma imagem constante de santidade e sinceridade. Compramos a ideia da
imagem dela.
A comunicação não verbal também denota que um homem de poucas palavras é um homem de
credibilidade. Freqüentemente, não é o que você diz que influencia os outros; é o que você não diz. Os sinais que
você transmite usando movimentos corporais sugerem compreensão, disposição, moralidade e compaixão.
Na venda, no instante em que você encontra um cliente-alvo, ele já está examinando você com base em sua imagem
e percepção em um intervalo de dez segundos ou menos. Este é um momento crucial nas vendas, pois a primeira impressão
que ele tiver de você com certeza deixará uma marca permanente.
O fato de você fazer ou quebrar uma venda pode depender literalmente dos sinais não-verbais que você
envia durante esse primeiro contato crucial. É fundamental que os leitores deste livro entendam as facetas da
linguagem corporal, especialmente nas vendas. Os americanos, por exemplo, são de certa forma classificados
como um dos melhores na leitura da linguagem corporal, porque adotam milhares de sinais não-verbais. Essa
Além disso, as mulheres geralmente são consideradas mais adeptas da linguagem corporal do que os homens
por causa de seus instintos naturais embutidos. Agora você sabe o segredo por que algumas mulheres são mais
Como regra prática, a linguagem corporal está sendo usada na maior parte do tempo em todo o mundo. O
Mas não é necessariamente o caso sempre. Por exemplo, pernas trêmulas podem denotar que uma pessoa está
nervosa, embora possa ser apenas o comportamento natural de uma pessoa. Os olhos de uma pessoa podem fugir de
você porque ela está escondendo algo, ou também pode significar que ela é extremamente tímida.
Dadas essas complexidades, o importante é analisar o que a mensagem realmente é. Você pode
fazer isso observando os padrões. Esteja atento a grupos de sinais que possam ter o mesmo significado em
1. Você pode analisar imediatamente a personalidade de uma pessoa estudando seu estilo em apertos
de mão. Uma pessoa assertiva segura sua mão com firmeza quando você aperta sua mão. Por
outro lado, um indivíduo com pouca ou nenhuma confiança costuma dar um aperto de mão frágil.
Uma pessoa que deseja ganhar sua confiança geralmente aperta sua mão com a outra mão
cobrindo o aperto ou segurando seu cotovelo. Adote um aperto de mão firme, mas não
voltados para o chão pode indicar falta de interesse. Ficar em pé com o peso equilibrado
3- Combine a postura aberta reta com uma expressão facial genuína. Descarte os óculos de sol. O
cliente pode pensar que você está escondendo algo, pois ele não pode ver através de seus olhos.
Quando ele olha diretamente em seus olhos, ele pode dizer se você está mentindo, então seja
transparente. Coloque suas cartas e jogue as cortinas fora. Mas certifique-se de evitar olhares
cadeira e coloque as mãos atrás da cabeça, isso pode afastar seus clientes, pois é um
sinal seguro de arrogância e uma falsa sensação de confiança. Enquanto isso, se você
5 "Não aponte." Apontar para um cliente equivale a um desejo de morte na venda. É como se você
estivesse acenando para sua oportunidade de venda. Apontar é um ato agressivo que pode ser
interpretado como hostilidade, então jogue este gesto pela janela se você realmente deseja vender .
6 Em vendas, aqui estão os sinais de que você está aberto para negociações e disposto a se
comprometer. Desabotoar o paletó significa que você está pronto para conversar e ouvir uma
contra-oferta. Tirar o casaco ou arregaçar as mangas é um sinal muito bom para o cliente, pois
significa que está pronto para decidir ou para ceder ao preço final.
Você, como vendedor, também pode usar a linguagem corporal como uma ferramenta para reconhecer e
1. Se os braços do cliente estão cruzados, significa que ele está desinteressado. Use contramedidas,
como movimentos positivos, para fazer com que eles descruzem os braços e para você iniciar a
abordagem de vendas. Quando seus braços e pernas estão descruzados e suas mãos estão abertas,
este é o melhor
cenário, uma vez que estão abertos às suas ideias… e é mais provável que aconteça uma venda.
2 Outro bom cenário de vendas é quando o cliente imita seus gestos como quando você arruma o
cabelo e o cliente segue. Isso mostra que ele é muito receptivo às suas ideias e aberto para
comprar sua ideia ou produto. Se for esse o caso, jogue toda a sua enxurrada de recursos e
benefícios e feche a venda! Este ponto é crucial, pois você pode fazer ou anular a venda.
3- Se o cliente cobrir a boca, tocar o nariz ou a parte perto do olho, existe uma probabilidade de você
perder a venda. Algo que você disse ou fez pode tê-lo desencorajado. Mas não se desespere. Faça o
processo de venda novamente; mas desta vez, faça de forma diferente. Tranquilize o cliente de que ele
está fazendo um ótimo negócio e incentive-o a se abrir e compartilhar ideias. Abra as palmas das mãos
e, inconscientemente, deixe que ele veja você ocasionalmente colocando a palma da mão no peito
(isso significa honestidade). Em seguida, tente alcançar aquela atmosfera de vendas positiva
4- Esteja sempre atento aos sinais que o cliente está exibindo. Se o cliente demonstrar interesse
pelos movimentos do corpo, dê o golpe final de venda e feche a venda. A linguagem corporal
do cliente pode mudar de positiva para suspeita. Nesse caso, vá com calma, reúna o seu
juízo, leia o humor do seu cliente e tente reconquistá-lo. Sempre exiba abertura e sinceridade.
fechar o negócio.
5 Nos piores casos, quando você não consegue fechar a venda, tente ser profissional e diplomático o
tempo todo. Agradeça ao cliente pela atenção e aperte sua mão com sinceridade. As vendas não
podem ser alcançadas durante a noite e geralmente você ganha algumas e perde outras. Fechar a
apresentação com uma nota positiva deixará uma boa impressão de você. Quem sabe ele pode ser
Use seu corpo de todas as maneiras possíveis no processo de venda. Esteja sempre entusiasmado. Se você
realmente acredita na alta qualidade de seu produto ou serviço, outras pessoas serão afetadas positivamente por seu
entusiasmo. Os movimentos do corpo podem convencer os clientes em potencial a acreditarem no que você está
oferecendo.
capítulo 5
Linguagem corporal em entrevistas de emprego
Já se foi o tempo em que o candidato a emprego tinha de escrever a carta de candidatura manuscrita para
ganhar a entrevista de emprego. Nesta era de computadores e tecnologia cibernética, a maioria dos empregadores prefere
candidatos que se inscrevam on-line, e mais pessoas em busca de emprego procuram na rede suas oportunidades de
emprego. Mas uma coisa permanece a mesma - a linguagem corporal do candidato durante as entrevistas de emprego e
Com base na sua linguagem corporal, um entrevistador pode saber se você é confiante ou não, se você é
do tipo tímido ou amigável, se você é um solitário ou trabalha em equipe, ou mesmo se está falando a verdade ou
não. Eles podem dizer se você é capaz de lidar com o trabalho, se é dedicado ou se é alguém que se dá bem com
outros funcionários. Com base em suas perguntas, o entrevistador não prestará atenção apenas no que você diz,
mas também em como você o diz. O entrevistador geralmente encontrará respostas suas que correspondem às
suas qualificações. O modo como você pode decodificar a linguagem corporal de seu entrevistador em relação à
sua própria linguagem corporal determinará a linha tênue se você conseguirá esse emprego ou não.
Seja pontual
Este é o aspecto mais importante da entrevista de emprego - chegar na hora certa. A entrevista de emprego
é considerada um compromisso muito importante, e o atraso é um crime grave com gravidade que pode fazer com que
profissionalismo. Ficar preso no trânsito é uma desculpa esfarrapada e absolutamente imperdoável. É melhor
O Primeiro Encontro
Quando o entrevistador vier à sala para recebê-lo, não ofereça sua mão para um aperto de mão, a
menos que o entrevistador estenda a mão. Aperte as mãos com firmeza, mas não aperte. Mantenha contato
visual.
seguinte postura. No início da entrevista, sente-se ereto na cadeira, com as costas apoiadas no encosto
da cadeira. Não se curve ou se mova lateralmente na cadeira, pois o entrevistador pode perceber que
isso é falta de interesse ou tédio. Por outro lado, sentar-se na beirada da cadeira pode transmitir a
mensagem de que você está um pouco nervoso e não se sente à vontade com a situação.
Quando o entrevistador fala algo, é aconselhável inclinar-se um pouco para a frente. Isso mostra interesse
e atenção no que o entrevistador está dizendo. Você pode inclinar um pouco a cabeça para mostrar que está
Não cruze os braços porque isso pode ser visto como um movimento defensivo. Basta colocar
as mãos vagamente no colo ou apenas colocá-las no braço da cadeira. Ao fazer isso, você também
poderá fazer movimentos com as mãos para apoiar o que está dizendo.
Enquanto fala, você pode acenar com a cabeça ocasionalmente para expor um assunto ou para dar
mais sentido ao que está dizendo. Os movimentos das mãos também podem ajudar a apimentar a conversa.
O entrevistador pensaria que você se sente confortável com o processo de entrevista se fizer gestos com as
mãos.
Muitos movimentos das mãos no início da entrevista podem não ser uma boa ideia. A maneira
Esteja ciente dos movimentos das mãos do entrevistador também. Se eles usarem muito as mãos
para expor ou esclarecer algo, você também pode fazer a mesma coisa (lembra do espelhamento?). Quando
eles não fazem muitos movimentos, faça a mesma coisa que eles. É importante ajustar seus gestos aos do
Esteja alerta para gestos não intencionais que você pode fazer às vezes devido à tensão.
· Arrastando os pés.
· Roer as unhas.
Ser entrevistado por uma pessoa pode ser moleza para muitos. Mas ser entrevistado por um
grupo pode ser uma provação confusa, especialmente quando se trata de quem você deve olhar
durante a entrevista.
É importante manter contato visual com todos os entrevistadores na mesma medida. Olhando
uniformemente para eles, você estabelecerá sua confiança e ganhará compostura durante o processo de
entrevista.
Quando um dos entrevistados perguntar ou disser algo, mantenha contato visual com ele até que ele
pare de falar. Isso indicará que você está ouvindo com atenção. Enquanto ele está falando, ele também pode
olhar para os outros entrevistadores. Quando ele olhar para você novamente, você pode acenar com a cabeça
Ao responder a uma pergunta, olhe primeiro para quem perguntou. Mas enquanto você
está respondendo, você deve se revezar olhando para cada um dos outros entrevistadores
também. Você deve se dirigir novamente à pessoa que fez a pergunta quando quiser provar um
Observar a linguagem corporal de seus entrevistadores é tão importante quanto estar ciente de seus
próprios movimentos corporais. Os gestos corporais de seus entrevistadores podem dar uma indicação de como
Por exemplo, quando você fez algo que desagradou os entrevistadores, eles demonstrarão seu aborrecimento
por meio da linguagem corporal. Quando eles suspiram, balançam a cabeça, olham para baixo ou cruzam os braços e se
inclinam para trás, você pode interpretar isso como um sinal de descontentamento ou irritabilidade. Os entrevistadores
podem não perceber conscientemente que estão exibindo seus movimentos corporais no início, então você ainda tem a
Saber como agir com confiança usando a linguagem corporal pode aumentar suas chances de
passar na entrevista. Você pode utilizar esse conhecimento para esconder um pouco sua ansiedade, mas
isso é algo com que não deve se preocupar muito. Muitos candidatos ficam tensos durante uma entrevista e
não querem que o entrevistador saiba de seus sentimentos íntimos. No entanto, é perfeitamente
Seu nervosismo pode até indicar o quão valioso é conseguir esse emprego para você. Se você não
estivesse nervoso e agisse como uma pessoa despreocupada, pode ser visto como alguém que não está muito
interessado no trabalho.
A entrevista não só funciona como uma forma de determinar quem, entre os candidatos, é
o mais capaz de desempenhar bem o trabalho, mas também permite ao entrevistador saber mais
sobre os candidatos. É o primeiro encontro com uma pessoa com quem você logo poderá
fala, mas quase todos (senão todos) exibem sinais de linguagem corporal que divulgam o que estão
você está dizendo ou se concordam com suas idéias. A detecção precoce de tédio ou desacordo é crucial
para que você mude sua abordagem ou apresente uma proposta diferente, quando necessário.
Quando você vê a maioria dos participantes reclinados em suas cadeiras ou apenas olhando
fixamente sem piscar, isso provavelmente significa que eles não estão interessados no tópico em
Quando os participantes acenam com a cabeça constantemente, significa que estão concordando com o que você está
dizendo.
Quando os participantes cruzam os braços, tocam o nariz ou a boca, sentam-se e, pior, balançam a
cabeça, eles se opõem às suas idéias. É hora de pensar em algumas contramedidas para neutralizar a
situação.
Quando um participante respira fundo, provavelmente significa que ele deseja interromper a
· Franzindo a testa.
Você precisa detectar os sentimentos internos de cada participante e ter em mente como isso
pode afetar a reação dos outros participantes. Se o tópico que está sendo discutido ficar “muito quente para
lidar”, pode ser melhor reprogramar a reunião em outro horário. Algumas pessoas emocionais podem exibir
grandes expressões faciais e gestos corporais. Reconhecê-los no início da reunião pode evitar a ocorrência
Os sinais de corte masculino e feminino foram estudados, e as conclusões básicas são que
esses sinais são completamente inconscientes. Quanto mais você compreender conscientemente
os sinais, melhor e mais bem-sucedido terá ao cortejar o objeto de seu desejo, seja o homem ou a
Para dominar a arte do flerte bem-sucedido, primeiro você precisa se sentir bem consigo mesmo. Seja
confiante. Seja você mesmo, ou então parecerá enganoso ou desesperado. O flerte pode ser utilizado para
praticamente qualquer coisa, não apenas para atrair o sexo oposto, mas também para alcançar quase tudo o que
você deseja em sua vida. Isso pode ser descrito como um bom flerte. Um bom flerte deve ser feito com um
publicidade na faixa dos 30 e 40 anos. Aqui estão as dicas sobre como você pode tirar vantagem
do bom flerte:
1. Não se preocupe se você está causando uma boa impressão ou não. Em vez disso,
analise como você pode fazer a outra pessoa se sentir bem. Ao fazer isso, você
acessível. Coloque um sorriso no rosto, pois isso lhe dá uma aura de ser amigável.
3- Lembre-se de que você não pode atrair pessoas apenas por se sentar ou ficar em pé como uma
estátua. Haverá casos em que você encontrará uma pessoa que chega um pouco perto demais
para se sentir confortável, ou alguém que faz você sentir que já está invadindo a privacidade. Não
importa o que você faça, você obterá a chamada reação de “vácuo”. Difícil, hein? Você pode evitar
isso usando movimentos suaves e calibrando as reações da pessoa a você. Esteja atento a estes
sinais: a boca fica maior, os lábios incham, os olhos dilatam-se, as pupilas dilatam, a pele fica
4- Seja persistente. O flerte funciona melhor quando você é paciente. Sendo assim, você terá espaço
para melhorias se a princípio não estiver obtendo os resultados desejados. Se você falhar na
primeira vez, repita na segunda, na terceira vez, apenas continue tentando. Experimente
abordagens diferentes até perceber o que realmente funcionará melhor para você. Se você foi
rejeitado, não desista. Isso vai com os ditados, “Errar é humano” e “Ninguém é perfeito”.
5 Esta é provavelmente para mim a dica mais interessante e, de alguma forma, mais engraçada que
recebi: “Pratique no espelho, só então você pode torná-lo perfeito!” Isso é especialmente verdadeiro
em encontros com amigos e clientes em potencial, porque o flerte pode envolver ações e atenção
indesejadas que podem colocá-lo em uma situação ruim. Você pode ser espontâneo em suas ações,
mas não pode se proteger se já está exagerando, e suponho que você não queira estar nessa
alguém, vá em frente, agora! Deixe de lado suas inibições. Mas lembre-se de aplicar flertes positivos
ou bons. Quem sabe se a pessoa que você conhece naquele momento é a sua porta de entrada
Você sabe por que algumas pessoas parecem ter mais facilidade para atrair o sexo oposto?
Veja o que você pode fazer para chamar a atenção do seu Honey Bunch.
1 Sorria sinceramente e com frequência. Em seu artigo “Os Seis Mandamentos Don Juan
da Linguagem Corporal”, Allen Thompson escreveu que sorrir é “O mais simples, óbvio
difícil de ignorar. ”
2 Tenha senso de humor. Aprenda a rir de questões mesquinhas. As pessoas adoram estar com aqueles que
podem transformar qualquer situação em um ambiente engraçado. Mantenha contato visual. Seus olhos são
3- provavelmente as partes mais expressivas do seu corpo. Quando você olha para o seu ente querido
constantemente, você está expressando suas intenções sinceras. O contato visual também estabelece um
vínculo entre duas pessoas. Eles se sentiriam naturalmente mais confortáveis na
companhia um do outro.
4- Balance sua cabeça. Ao balançar a cabeça, você indica sua aprovação e incentiva a
outra parte a continuar falando. Você garante que seu ente querido está bem.
5 Esteja aberto, fisicamente. Não cruze os braços sobre o peito nem segure objetos obstrutivos
(como alimentos) entre vocês dois. Coloque as mãos ao lado do corpo (e, se possível, coloque
Quer saber se aquela pessoa especial também está interessada em você? Vamos supor que você seja
um homem. Você vê uma linda senhora que fez seu coração bater mais rápido. Olhe para ela com extrema
confiança, deixando-a saber que você está interessado. Então espere pela reação dela. Ela pode ser um pouco
tímida para olhar para você, então é natural que ela mude o olhar. Veja como descobrir se ela está atraída por
você.
Além disso, como você saberá se uma pessoa se sente atraída por você apenas por observar os sinais do corpo?
Uma garota, por exemplo, está flertando se ela adota a seguinte linguagem corporal:
1 Seus lábios mostram o caminho. Ela tem aquele grande sorriso com os dentes
2 Os olhos dela mostram tudo a você. Ela olha para você com um olhar profundo e suas
piscadela à distância, ou quando está falando com você. E, claro, o mais comum - ela
3- Ela é notada pelo toque de seu cabelo. Ela pode passar os dedos pelos cabelos,
4- Ela mostra um pouco mais de pele na roupa. A bainha da saia sobe um pouco mais expondo
as pernas, ou ela arruma a roupa mais do que o normal para ficar um pouco melhor.
5 Dá para perceber pela maneira como ela se senta. Ela se senta com uma perna aberta ou cruza
as pernas de forma que suas coxas possam ser vistas. Ou as pernas dela estão se esfregando
6 Suas mãos refletem como ela se sente. Ela esfrega os pulsos para cima e para baixo de maneira
sugestiva. Ela esfrega o queixo ou toca a bochecha e, de forma ousada, pode até tocar os seios
inconscientemente. Ela brinca com objetos sobre a mesa, acaricia as teclas ou esfrega um copo
contato visual, sorrir com frequência e demonstrar confiança por meio de suas ações são as principais formas.
Abridores de conversas
Se você quer iniciar um relacionamento, você deve iniciar o diálogo. Aqui estão alguns ótimos
abridores.
· Se o seu alguém especial for um especialista, pergunte "Como você ...?" ou "Como é
...?"
· Pergunte sobre experiências, como "Você já tentou ...?" ou "Você já foi para ...?
Descubra o que interessa a sua pessoa especial. Dê elogios entre as conversas. Fique sempre
calmo e relaxado. Seja curioso e interessado. Acene com a cabeça para indicar que você está ouvindo.
O toque
Um simples toque no corpo pode ter mil significados diferentes, dependendo de como você percebe o
poder do toque na linguagem corporal. É uma necessidade básica de ser tocado. Definitivamente precisamos
ser acariciados e ter contato físico com outras pessoas para sobreviver. À medida que amadurecemos,
O toque pode transmitir respeito e confiança e também é uma forma de diferenciar o poder entre as
pessoas.
O toque como um ingrediente da linguagem corporal pode ser uma ferramenta poderosa, se
feito com sutileza, precisão e exatidão. Você deve aprender a arte de tocar para enviar seus sinais à
outra pessoa.
O tempo é importante, pois algumas pessoas reagirão negativamente se você tocá-las muito cedo
ou muito. Tem que ser feito na hora certa de forma adequada, ou o resultado não seria o que você
Você pode determinar a adequação do seu toque e sua capacidade de se ajustar às circunstâncias,
pela forma como o receptor reage a isso. Se a pessoa parece inclinar-se ou chegar mais perto de você, você
fez a jogada certa. Mas se a pessoa parecer recuar, isso significa que você não tocou corretamente, então é
Inegavelmente, a comunicação é tão importante quanto a própria vida. Seria inimaginável o quão
caótico o mundo seria sem comunicação. Mesmo as pessoas primitivas tentaram encontrar maneiras de se
comunicar quando as coisas eram muito mais simples. Em nossa era moderna e acelerada, sua necessidade é
Existem várias formas de comunicação. Cada forma é valiosa, a comunicação não verbal sendo
uma delas. Uma das ilustrações que se assemelha ou se enquadra na categoria de comunicação não verbal
é a maneira como os surdos e mudos se comunicam. Mas provavelmente, a forma mais profunda é a
linguagem corporal. É provavelmente o menos conhecido, não porque seja o menos eficaz, mas porque é o
menos notado; ainda assim, é um dos mais praticados, subconscientemente. Todos nós o usamos, mas mal
percebemos que o estamos fazendo. É uma das fontes mais confiáveis de informações verdadeiras.
A ação fala mais alto do que as palavras e a linguagem corporal é a tradução literal dessa afirmação.
Se o tempo é um fator na entrega de um significado, a linguagem corporal pode ser a maneira de se comunicar.
A linguagem corporal é disponibilizada para nós naturalmente. Ele vem espontaneamente. Tudo que
você precisa fazer é saber interpretá-lo e desenvolvê-lo em todo o seu potencial. Não se negue essa
habilidade. Sim, é uma habilidade. E o que você acabou de ler e aprender com este livro será benéfico para
você em todas as atividades em que se engajar. Leia este livro repetidamente se precisar, até que você seja
confortável com esta nova habilidade. Use este livro como referência. Você ficará encantado com o que fez.
Lembre-se de ter isso em mente: aprender a linguagem corporal com este livro não para por aqui. A
experiência é o fator chave. A experiência irá aprimorar suas habilidades de linguagem corporal para maiores
alturas e consistência. A linguagem corporal pode não ser absoluta, mas seu grau de eficiência certamente será
alto.