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I - NOTA INTRODUTRIA
11
II - AUTOAVALIAO
2.1
11
12
2.2 Apreciao, por parte dos utilizadores, da quantidade e qualidade dos servios
prestados
15
18
22
26
29
2.7
30
33
2.8.1 Normalizao
33
2.8.2 Metrologia
40
48
65
68
68
71
IV AVALIAO FINAL
A. Apreciao qualitativa e quantitativa dos resultados alcanados
B. Meno proposta pelo dirigente mximo
C. Concluses prospetivas
72
72
73
76
78
85
86
91
ANEXOS
I NOTA INTRODUTRIA
I - NOTA INTRODUTRIA
O Instituto Portugus da Qualidade (IPQ), que tem sede em Caparica, no Concelho de Almada, um
instituto pblico, na tutela do Ministrio da Economia e do Emprego (MEE), integrado na administrao
indireta do Estado, dotado de autonomia administrativa e financeira e patrimnio prprio. Regeu-se
durante todo o ano de 2012 pelo Decreto-Lei 71/2012 de 21 de maro pela Portaria n 540/2007, de 30
de abril, alterada e republicada pela Portaria n. 888/2010, de 13 de setembro, que aprovam,
respetivamente, a sua orgnica e estatutos e que determinou a sua organizao interna, criando quatro
unidades orgnicas nucleares e remetendo para Regulamento interno a criao de unidades flexveis at
ao nmero mximo de oito.
A organizao interna dos servios foi mantida durante o ano de 2012 com o Organograma seguinte:
Organograma IPQ
CONSELHO DIRETIVO
ASSESSORIA
JURDICA
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE
NORMALIZAO
METROLOGIA
DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO DE
INFORMAO,
DESENVOLVIMENTO E
ASSUNTOS EUROPEUS
DE
ADMINISTRAO
Assuntos
Europeus
Unidade de
Qualidade
Unidade de
Promoo e
Aplicada
Metrologia
Cientfica e
Unidade
Unidade de
Unidade de
Metrologia Legal
Unidade de
Promoo e
Distribuio de
Normas
de Normas
Unidade de
Desenvolvimento
GERAL
Financeira
e
Patrimonial
princpios e meios, bem como para desenvolver aes que permitam de forma credvel o alcance de
padres de qualidade adequados e a demonstrao da sua obteno efetiva, tendo em vista o universo das
atividades, seus agentes e resultados nos vrios setores da sociedade.
O seu funcionamento credvel e transparente, baseando-se em regras e mtodos reconhecidos e aceites
a nvel nacional ou estabelecidos por consenso internacional. um sistema horizontal e universal que
pode abranger todos os setores da sociedade, bem como todos os tipos de atividades e seus agentes
econmicos. O SPQ descentralizado, assentando na autonomia de atuao das entidades que o
compem e no respeito pela unidade de doutrina e ao do sistema no seu conjunto, cabendo a cada
entidade a deciso de aderir voluntariamente. Com o SPQ podem coexistir outros sistemas setoriais ou
entidades desde que demonstrem cumprir as exigncias e regras estabelecidas, visando o seu
funcionamento, contribuir para a igualdade de oportunidades e para o desenvolvimento sustentado.
Misso
Desenvolver polticas, disponibilizar infraestruturas e metodologias, facilitadoras da afirmao da
especificidade e da competitividade do tecido socioeconmico nacional, num contexto de globalizao,
atravs dos subsistemas da Normalizao, da Metrologia e da Qualificao e da participao integrada da
sociedade no desenvolvimento harmonioso do SPQ.
Viso
Afirmar o SPQ como suporte ao desenvolvimento da Qualidade em todos os setores de atividade, em
Portugal, contribuindo para o incremento da produtividade e da competitividade nacionais, para a
melhoria da Qualidade de Vida dos/as cidados/s e para uma cultura da Qualidade.
Poltica da Qualidade
Objetivos Estratgicos
OE 1 - Consolidar a elevada satisfao dos/as clientes e stakeholders;
OE 2 - Assegurar a visibilidade e acessibilidade no uso das Normas pelos agentes econmicos,
particularmente nas PME, como fator de incremento da competitividade e da inovao;
OE 3 - Garantir o rigor das medies da rede metrolgica nacional para apoio indstria, credibilidade
das transaes comerciais, defesa do consumidor, operaes fiscais, segurana, sade, energia,
ambiente e das atividades econmicas em geral;
OE 4 - Assegurar sustentadamente o desenvolvimento do Sistema Portugus da Qualidade contribuindo
para o aumento da competitividade, produtividade dos agentes econmicos e qualidade de vida dos/as
cidados/s.
Sistemas de Gesto da Qualidade (NP EN ISO 9001): AENOR, APCER, BVC, Certif, EIC,
Lloyds Register EMEA - Portugal, SGS ICS e TUV;
Sistemas de Gesto Ambiental (NP EN ISO 14001): AENOR, APCER, BVC, Certif, EIC,
Lloyds Register EMEA - Portugal, SGS ICS e TUV;
Sistemas de Gesto Florestal Sustentvel (PEFC) (NP 4406): APCER, CERTIS e SATIVA;
Sistemas de Gesto da IDI (NP 4457): APCER, BVC, EIC e SGS ICS.
No mbito da certificao de Sistemas de Gesto da Segurana Alimentar (NP EN ISO 22000) estavam
acreditados em 2012 os seguintes organismos de certificao: APCER, EIC, BVC e SGS ICS.
A certificao de sistemas de gesto em Portugal em 2012, no mbito do SPQ (fonte IPAC) atingiu um
total de 6089 certificados emitidos, sendo 5050 segundo a NP EN ISO 9001:2008, 903 segundo a NP EN
ISO 14001:2004, 228 segundo a NP EN ISO 22000:2005, 141 segundo a NP 4457:2007, 14 segundo a
norma OHSAS 18001:2007 (NP 4397:2008) e 8 segundo a NP 4406:2009, nos domnios da qualidade,
ambiente, segurana alimentar, investigao, desenvolvimento e inovao (IDI), segurana e sade no
trabalho e gesto florestal sustentvel, respetivamente.
Na sua misso de coordenao do Sistema Portugus da Qualidade (SPQ), o IPQ empenhou-se em criar
motivao, no sentido do aumento generalizado da Qualidade em Portugal, para que esta, bem como os
conceitos e metodologias que lhe esto associadas, sejam assimilados e intrnsecos gesto de qualquer
empresa, independentemente do setor em que atua, em Portugal.
No mbito do Quadro de Referncia Estratgico Nacional (QREN) o IPQ apoiou o IAPMEI na anlise de
projetos de investimento apresentados nas reas das suas competncias, tendo em vista a dinamizao
da atividade das entidades que integram o SPQ.
O IPQ prosseguiu as suas atribuies enquanto organismo nacional responsvel pela gesto dos
procedimentos de notificao prvia de regulamentos tcnicos e de normas no mbito da Diretiva 98/34
e OMC, bem como as atividades inerentes ao acompanhamento das Diretivas da sua responsabilidade,
participando em reunies de Grupos de Trabalho, em representao do Estado-Membro Portugal.
No ano de 2012, foi realizado pela sexta vez consecutiva um estudo de satisfao dos clientes do IPQ,
abrangendo todas as suas atividades. O estudo voltou a ser efetuado por uma entidade independente, o
10
11
I I AUTOAVALIAO
II - AUTOAVALIAO
2.1 Anlise dos resultados alcanados e dos desvios, positivos e
negativos, verificados de acordo com o QUAR 2012
O desenvolvimento das atividades do IPQ estruturou-se em torno de 4 Objetivos Estratgicos (OE), os
quais foram aprovados no QUAR 2012, pela tutela, e enquadram os Objetivos Operacionais (OO).
Decorrente destes Objetivos Estratgicos, foram definidos 7 Objetivos Operacionais, sendo 3 de Eficcia,
2 de Eficincia e 2 de Qualidade, com a respetiva identificao de indicadores de resultados, metas de
verificao, valores crticos e taxas de realizao.
12
I I AUTOAVALIAO
a)
Objetivos Operacionais
Meta
Valor
TAXA
Tolerncia
PESO RESULTADO
CLASSIFICAO
2012
crtico
REALIZAO
EFICCIA
50%
35%
O1: (OE2) Aumentar em 2% em relao a 2011, a produo de documentos normativos editados em lngua
portuguesa com base no financiamento FPA celebrado entre a Comisso Europeia e CEN-CENELEC.
Ind. 1 Nmero de documentos normativos.
448 458
350
357
4
458 100%
357
100%
Atingiu
35%
O2: (OE3) Atingir no mnimo a faturao de 2010 para a Metrologia Aplicada e Legal.
Ind. 2 - Faturao (k).
3217 3344 3471 3377
33
3471 100%
3384
100%
Atingiu
30%
O3: (OE4) Realizar e/ou intervir em eventos que tenham como objetivo a promoo da avaliao da conformidade,
nomeadamente certificao, para consolidao e abrangncia do SPQ
Ind. 3 - Nmero de eventos (seminrios, workshops,
NA
20
28
30
2
35
100%
36
130%
Superou
congressos, encontros, aes de formao, etc.).
EFICINCIA
30%
50%
O4: (OE3) Aumentar em 1% em relao a 2011 o nmero de Certificados/Relatrios /Boletins por FTE
Ind. 4 - Nmero de PET (1) executados por FTE.
150,8 139,8 147,5 149,0
1,5
151,0 100%
148,6
100%
Atingiu
50%
O5: (OE2) Reduzir o tempo mdio de edio das normas NP em portugus melhorando a acessibilidade por parte
dos agentes econmicos nacionais, nomeadamente PME, aos documentos normativos.
Ind. 5 - Tempo mdio de edio desde que entrem pela
NA 54,92 48,26 46,00
2,26
42,50 100%
44,83
100%
Atingiu
primeira vez no ano e at 15 de outubro.
QUALIDADE
20%
50%
O6: (OE1) Manter o nvel global de satisfao dos clientes e entidades do SPQ, a medir por inqurito anual no
mbito do SGQ.
Ind. 6 - ndice de satisfao dos clientes e entidades do SPQ
7,6
7,5
7,6
7,6
0,1
7,8 100%
7,6
100%
Atingiu
numa escala de 1 a 10.
50%
O7: (OE4) Aumentar o nmero de trabalhadores com formao mnima de 18h acumulada a 2011
INDICADORES
2009 2010
NA
NA
2011
79,0
87,5
2,5
100
NA - No aplicvel
13
100%
100,0
125%
Superou
I I AUTOAVALIAO
objetivo
consistia
em
Aumentar
em
1%
em
relao
2011
nmero
de
Objetivo 6. Manter o nvel global de satisfao dos clientes e entidades do SPQ, a medir por inqurito
anual no mbito do SGQ.
Considerando o histrico dos resultados alcanados em anos anteriores que foram de 7,4 em 2007, 7,4
em 2008, 7,6 em 2009, 7,5 em 2010 e 7,6 em 2011, o objetivo consistia em manter o nvel global de
14
I I AUTOAVALIAO
satisfao dos clientes e entidades do SPQ. O objetivo foi atingido tendo o IPQ alcanado o grau de
satisfao de 7,6 (numa escala de 1 a 10) em relao atividade desenvolvida em 2012.
Objetivo 7. Aumentar o nmero de trabalhadores com formao mnima de 18 horas acumulada a 2011.
O objetivo consistia em garantir que todos/as os/as trabalhadores/as em exerccio de funes no IPQ a 31
de dezembro de 2012, tivessem recebido, no mnimo, 18 horas de formao acumulada a 2011.
O objetivo foi superado, tendo sido abrangidos/as 100% dos/as trabalhadores/as, e cumulativamente
contribuiu para a continuao do cumprimento do disposto na RCM n 89/2010 de 17 de novembro, o
que permitir assegurar o cumprimento consolidado da referida RCM at ao final de 2013.
Avaliar a qualidade percecionada pelos clientes do IPQ, nomeadamente no que diz respeito s
seguintes reas de atividade do IPQ: Metrologia; Normalizao; Desenvolvimento e Informao
(Website, Newsletter e Administrao Geral).
Fornecer uma anlise dos clientes do IPQ no seu conjunto, permitindo igualmente uma anlise
independente e o benchmarking por segmentos relevantes de clientes e em particular pelos
segmentos das diversas reas;
Permitir avaliar o impacto de aes realizadas pelo IPQ junto dos diversos segmentos dos seus
clientes, bem como a identificao de segmentos alvo para a realizao de tais aes;
Poder aconselhar o IPQ sobre os pontos fortes, constrangimentos e reas prioritrias de atuao
tendo em vista a satisfao do cliente;
Possibilitar a sua futura adaptao, tendo em vista uma eventual integrao com um modelo de
satisfao do trabalhador;
Permitir a integrao dos resultados do projeto ECSI Portugal - ndice Nacional de Satisfao do
Cliente, assim como de outros indicadores de satisfao disponveis e dos ndices de satisfao
do cliente, a nvel Internacional.
A populao alvo objeto do estudo foi constituda pelo conjunto dos clientes do IPQ considerados nas
seguintes sete subpopulaes: Clientes de Metrologia, Organismos de Verificao Metrolgica (OVM),
Organismos de Normalizao Setorial (ONS), Compradores de Normas, Correspondentes IPQ, clientes
do Servio Questionar e subscritores da Newsletter Espao Q.
Foram realizadas um total de 1181 entrevistas validadas.
15
I I AUTOAVALIAO
Populao, base de sondagem e entrevistas - 2012
1) Foi
(2)
Inqurito telefnico realizado atravs do mtodo CATI (computer assisted telefone interviewing)
A base de sondagem so os clientes que efetivamente entram para o clculo da taxa de resposta. A diferena entre a Populao e
a Base de sondagem resulta de casos em que os clientes indicaram no saber responder ou no utilizaram o servio, e ainda pelos
clientes que no estavam contactveis ou no foi possvel contactar (p. ex. por telefone errado, por no atendimento ou, no caso do
inqurito telefnico, por se ter atingido o nmero de entrevistas definido em proposta).
(3)
A recolha de dados foi realizada atravs de questionrios online para as populaes Clientes de
Metrologia,
Organismos
de
Verificao
Metrolgica, Organismos
de
Normalizao
Setorial,
16
I I AUTOAVALIAO
consequentemente estabelecer a prioridade das aes a desenvolver em cada segmento tendo em vista a
Satisfao do Cliente.
O resultado obtido para o ndice Global de Satisfao dos Clientes do IPQ teve, numa escala de 1 a 10, o
valor 7,6, o que coloca a satisfao do cliente do IPQ num nvel bastante elevado, em linha com os obtidos
nos anos anteriores que foram de 7,4 em 2007, 7,4 em 2008, 7,6 em 2009, 7,5 em 2010 e 7,6 em 2011.
17
I I AUTOAVALIAO
Aplicado
Questes
Fundamentao
NA
1 Ambiente de controlo
1.1 Esto claramente definidas as
especificaes tcnicas do sistema de
controlo interno?
100%
2 Estrutura organizacional
18
I I AUTOAVALIAO
I I AUTOAVALIAO
Em 2012, o IPQ manteve o Fiscal nico nomeado atravs do Despacho n. 17405/2009 do Ministrio das
Finanas e da Administrao Pblica e da Economia e da Inovao, de 7 de julho, que remeteu gesto
relatrios trimestrais de acompanhamento que consideraram que a execuo oramental apresentada
pelo Conselho Diretivo reflete os fluxos financeiros ocorridos e contabilizados. O Relatrio Final
referente a 2011 encontra-se em elaborao e ser apresentado com a prestao de contas de gerncia.
O Fiscal nico produziu ainda o relatrio anual de auditoria despesa com atribuio de subsdio
familiar a crianas e jovens, sem necessidade de se efetuarem correes dele decorrentes.
O IPQ dispe tambm de um Tcnico Oficial de Contas, que acompanha as contas no mbito do Plano
Oficial de Contabilidade Pblica (POCP) e respetiva prestao de contas.
Relativamente atividade corrente produzido ainda mensalmente um mapa de indicadores, designado
IPQ em sntese, divulgado por todos os trabalhadores, e disponvel em permanncia na intranet, que
permite a implementao atempada de medidas corretivas por parte dos vrios Departamentos.
20
I I AUTOAVALIAO
21
I I AUTOAVALIAO
Atividades/Aes
Indicador
Meta
2012
Resultado
2012
1.2
Nmero de aes
--
Atividades/Aes
Indicador
Meta
2012
Resultado
2012
1.3
Percentagem de
entidades externas
integradas
80%
--
Atividades/Aes
Indicador
Meta
2012
Resultado
2012
1.9
Percentagem de
entidades externas
integradas
80%
--
Atividades/Aes
2.3
Indicador
Meta
2012
Resultado
2012
910
762,51
22
I I AUTOAVALIAO
Atividades/Aes
Indicador
2.4
Nmero de Pontos de
Consulta
Meta
2012
Resultado
2012
12
10
Atividades/Aes
2.5
Continuao do Projeto Juventude,
a todo o ensino secundrio e
universitrio pblico e privado,
com o apoio do Ministrio da
Educao
Indicador
Concretizao do Projeto
com a sesso de entrega
de prmios
Nmero de aes
Meta
2012
Resultado
2012
Sesso de
entrega
dos
prmios
at 5 de
julho de
2012
(7 aes)
Apesar da importncia que nos merece o Projeto Juventude, considermos que deveria ser dada
prioridade formao de PME, pelo que realizmos 11 para este grupo.
4.3
Atividades/Aes
Indicador
Nmero de reunies
Meta
2012
Resultado
2012
Esta reunio foi adiada para 2013 por se ter considerado esperar pela clarificao das entidades
participantes deste grupo de trabalho.
Atividades/Aes
4.4
Acompanhamento e qualificao de
ON (Competncia referida na
alnea h), art. 6 da Portaria n.
888/2010) assegurando o
cumprimento dos procedimentos e
mantendo a CE permanentemente
informada atravs da Base NANDO
Indicador
Nmero de organismos
notificados auditados
(auditorias de
acompanhamento e/ou
extenso de ON)
Meta
2012
24
Resultado
2012
NA*
(*) Embora este objetivo tenha sido incluindo no Plano de Atividade para 2012, no 1 semestre do ano o
indicador respetivo deixou de ser monitorizado. De acordo com o Regulamento (CE) n. 765/2008, do
Parlamento Europeu e do Conselho de 9 julho de 2008, que estabelece os requisitos de acreditao e
fiscalizao do mercado relativos comercializao de produtos, a realizao das auditorias da
exclusiva responsabilidade do IPAC. Neste sentido, e no dependendo este indicador da atividade
23
I I AUTOAVALIAO
desenvolvida pelo IPQ, no fazia sentido a sua continuidade no Plano de Atividades pelo que foi definido
um novo indicador no mbito do acompanhamento e qualificao de organismos notificados, a
monitorizar a partir de janeiro de 2013.
4.7
Atividades/Aes
Continuar a promover a
aproximao do IPQ enquanto
gestor e coordenador do SPQ aos
Organismos de Certificao
acreditados pelo Organismo
Nacional de Acreditao, com as
atividades do FORUM da
Certificao, que reunir 2 vezes
por ano (1 semestre e 2
semestre)
Indicador
Nmero de reunies do
Frum dos OC
Meta
2012
Resultado
2012
Criao e
realizao
de 2
reunies
No se
realizaram
reunies
O Frum da Certificao foi criado em 2011 e estavam previstas no Plano de Atividades para 2012 a
realizao de 2 reunies. Considerando o perodo de constrangimento econmico com impacto nas
atividades de certificao, no houve condies para serem realizadas. Para 2013, apesar da situao
econmica, mas considerando a importncia da certificao, mantm a meta de 2 reunies no Plano de
Atividades.
Atividades/Aes
Indicador
Nmero de empresas
participantes
28
Uma vez que o projeto ECSI resulta de uma parceria entre o IPQ, a APQ e o ISEGI e que h atividades
que anteriormente eram desempenhadas pelo IPQ e que passaram para outra entidade, este indicador
deixou de depender diretamente do contributo do IPQ para o projeto. Neste sentido, considerou-se que o
objetivo a atingir pelo IPQ e o indicador deveriam ser alterados, o que j foi contemplado na elaborao
do Plano de Atividades para 2013.
Atividades/Aes
Indicador
Nmero de aes de
formao
Meta
2012
Resultado
2012
Apesar de terem sido lanadas 10 aes em Gesto da Investigao, Desenvolvimento e Inovao, Gesto
do Risco, Gesto de Energia, Gesto de Projetos e Experimentadores Metrologistas, em Lisboa e no
Porto, a maioria delas no se realizou por falta de inscries. Face a esta situao o IPQ reuniu-se com os
parceiros, no sentido de estabelecer um plano de ao para promoo da formao, os cursos foram
RELATRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2012
Instituto Portugus da Qualidade
24
I I AUTOAVALIAO
reformulados, reduziu-se a carga horria e ir-se- apostar em novas reas, por exemplo, nas relacionadas
com as ferramentas da Qualidade. A meta para 2013 mantm-se nas 4 aes de formao.
Atividades/Aes
5.2
Indicador
Nvel de satisfao
(escala de 1 a 10)
Meta
2012
Resultado
2012
8,6
Apesar do resultado ser inferior meta estabelecida, foi superior ao resultado obtido em 2011 (8,5). A
meta foi estabelecida antes de serem conhecidos os resultados de 2011, tendo-se optado por utilizar o
resultado de 2010.
Atividades/Aes
Indicador
5.3
Nvel de satisfao
(escala de 1 a 10)
Meta
2012
Resultado
2012
7,9
6,9
Atividades/Aes
Indicador
5.6
Nvel de satisfao
(escala de 1 a 10)
Meta
2012
Resultado
2012
8,1
7,9
O resultado obtido em 2012 justifica-se pela sada de funcionria por aposentao no final de 2011, com
respetivo ajustamento de funes.
25
I I AUTOAVALIAO
Anlise SWOT
Com o objetivo de fazer um diagnstico dos seus pontos fortes e fracos, e de avaliar os fatores externos
que tm influncia nas suas atividades, o IPQ elaborou a anlise SWOT que a seguir se apresenta.
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Oportunidades
Ameaas
26
I I AUTOAVALIAO
Este mapa permite identificar os elementos chave para a gesto estratgica do IPQ, os riscos a ter em
conta e as oportunidades a explorar. Desta forma tem sido possvel estabelecer prioridades de atuao e
trabalhar para a melhoria contnua do desempenho.
27
I I AUTOAVALIAO
2.5.3 PROQUAL
Foi dada tambm continuidade ao Projeto PROQUAL - Pr Qualidade. Otimizao de Servio com Valor
para o Cliente.
O PROQUAL, que teve como objetivo a reorganizao de toda a atividade do IPQ com particular enfoque
nos processos diretamente centrados no cliente, com incidncia ao nvel das suas competncias
fundamentais de Metrologia e Normalizao, sem descurar, tambm, as restantes reas relacionadas com
a promoo da Qualidade e com os Assuntos Europeus, permitiu, envolvendo os stakeholders, construir
uma soluo integrada de otimizao dos processos a gerir em rede com os milhares de agentes pblicos
e privados que connosco interagem.
Fazendo uso das mais recentes tecnologias de informao e de comunicao, foram desencadeadas aes
destinadas a:
28
I I AUTOAVALIAO
Quadro de Avaliao e Responsabilidade (QUAR), o objetivo estabelecido para o ndice de satisfao dos
seus clientes e partes interessadas, analisado anualmente pelo ISEGI, com base no modelo ECSI - ndice
Nacional de Satisfao do Cliente.
Desta forma, a potencial melhoria do servio ao cliente assentou em duas grandes linhas de fora:
uma melhor gesto interna, alicerada nos princpios da Liderana, do Envolvimento das Pessoas e da
Abordagem por Processos;
uma mais eficaz abordagem s necessidades e expectativas dos stakeholders, configurada nos princpios
da Focalizao no Cliente e das Relaes Mutuamente Benficas com Fornecedores.
Aps a obteno da certificao em maro de 2011, o IPQ tem vindo a melhorar continuamente o seu
sistema de gesto e a implementar aes de melhoria, quer decorrentes de necessidades identificadas no
dia-a-dia, quer decorrentes de oportunidades de melhoria identificadas nas auditorias internas e de
acompanhamento.
So de destacar os seguintes pontos fortes identificados na auditoria de acompanhamento realizada em
fevereiro de 2012:
- A liderana e envolvimento da Gesto de Topo;
- A utilizao da Metodologia Balanced Scorecard (BSC);
- A cultura de melhoria contnua assente no ciclo PDCA;
- O domnio tcnico dos processos e dos produtos;
- A implementao do PROQUAL e o elevado nmero de horas de formao em 2011;
- O papel do IPQ como dinamizador da economia e potenciador da competitividade das organizaes e a
sua aproximao contnua ao mercado.
O IPQ demonstrou assim que, no apenas promove o desenvolvimento da qualidade, mas tambm ele
prprio d o exemplo fazendo o que diz que quer que os outros faam.
29
I I AUTOAVALIAO
relacionados com o Acordo de Reconhecimento Mtuo (MRA) e no mbito da EURAMET. Neste mbito
de realar o projeto EURAMET 1123 On site peer review, coordenado pelo IPQ, em parceria com o
Centro Espaol de Metrologia - CEM (Espanha) e com o Istituto Nazionale di Ricerca Metrologica INRIM (Itlia).
Registe-se ainda que o Presidente do IPQ Vice-Presidente do CEN Comit Europeu de Normalizao,
para o trinio 2012/2014. Foi eleito para o ISO Council como representante de Portugal para o binio
2013/2014.
O IPQ participa ainda ativamente no SOGS (Senior Officials Group on Standardisation and Conformity
Assessment Policy) no seio da Comisso Europeia onde so partilhadas, e realizado o correspondente
benchmarking, as prticas dos vrios Estados Membros nas reas da Normalizao e Avaliao da
Conformidade com impacto no Mercado Interno.
30
I I AUTOAVALIAO
O desvio padro situou-se entre os 1,3 no indicador Facilidade de comunicao via email e 2,3 no
indicador Valorizao profissional do colaborador.
Este inqurito foi realizado pelo terceiro ano consecutivo, tendo-se verificado um aumento progressivo
do grau de satisfao dos trabalhadores, com o resultado de 7 em 2010, 7,1 em 2011 e 7,4 em 2012, o que
demonstra que o IPQ tem vindo a dar resposta s necessidades identificadas pelos seus trabalhadores.
Constituindo um indicador importante para a medio do desempenho do IPQ, a avaliao da satisfao
dos trabalhadores em relao s suas condies de trabalho e forma como sentem o seu enquadramento
na organizao, continuar a ser realizada com uma periodicidade anual.
31
I I AUTOAVALIAO
32
I I AUTOAVALIAO
2.8.1 Normalizao
O IPQ, enquanto Organismo Nacional de Normalizao (ONN), coordena o Subsistema da Normalizao
no mbito do SPQ nomeadamente: preparando o Programa de Normalizao; mantendo atualizada a
publicao anual Memento IPQ (quem faz e o qu na normalizao portuguesa); assegurando e
promovendo a participao nacional na normalizao europeia e internacional; acompanhando e
coordenando os Organismos de Normalizao Setorial (ONS) que por sua vez coordenam diversas
Comisses Tcnicas (CT), no mbito do seu setor de atividade. Gere ainda os processos de votao dos
documentos normativos e a sua adoo/homologao, promovendo a sua edio, divulgao e venda.
No domnio da normalizao, o IPQ orienta a sua atuao pelos seguintes princpios:
atividades normativas dos seus mais diretos interessados, estimulando a definio de prioridades
setoriais de normalizao por parte dos agentes econmicos e sociais nacionais;
preparao das condies da estrutura normativa portuguesa para um funcionamento com maior
33
I I AUTOAVALIAO
Seminrio Produtos de Construo Novo regulamento o que muda? organizado pelo IPQ e
pela Bureau Veritas; Monte de Caparica
Encontro Anual da Rede de Centros de Recursos de Conhecimento organizado pelo IEFP Lisboa
Conferncia Segurana na gua o que mudou em Portugal organizado pela APSI Faro
Seminrio Prticas de formao na administrao pblica fazer mais e melhor com menos
organizado pelo INA Oeiras
Workshop Nova norma europeia de medio de reas em edifcios organizado pelo PROCOS
Group Lisboa
Para celebrar o Dia Mundial da Normalizao, que anualmente se comemora no dia 14 de outubro, o IPQ
organizou uma importante Conferncia, subordinada ao tema Menos desperdcios, melhores resultados
- As Normas Aumentam a Eficincia" com a participao de 12 oradores dos mais variados setores de
atividade, demonstrando a importncia e a transversalidade da normalizao, que contou com a presena
de mais de 150 participantes.
As limitaes de ordem financeira no permitiram a participao regular e ativa dos anos anteriores nas
reunies dos rgos de deciso das organizaes europeias e internacionais de normalizao do CEN,
CENELEC, ISO e IEC.
O IPQ continuou a assegurar a incluso dos termos em lngua portuguesa nos novos captulos do
Vocabulrio Eletrotcnico Internacional (VEI). Recorde-se que esta responsabilidade perante a IEC foi
assumida em 1991, aquando da realizao em Portugal da reunio anual do comit tcnico IEC/TC 1
Terminology, contando com o apoio da comisso tcnica portuguesa correspondente CTE 1.
Em 2012 o IPQ participou na Comisso dos Regulamentos de Cimentos e Betes do LNEC (CRCB) tendo
em vista a preparao de texto legislativo neste mbito.
O IPQ lanou tambm em 2012, 3 novas reas normativas, atravs da criao das seguintes Comisses
Tcnicas:
RELATRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2012
Instituto Portugus da Qualidade
34
I I AUTOAVALIAO
Durante o ano de 2012, Portugal acolheu diversas reunies de comits tcnicos europeus e
internacionais:
CEN/TC 134, resilient, textile and laminate floor coverings, em maro no IPQ (ONS/APCOR)
CEN/TC 165/WG 22 Drain and sewer systems outside buildings, realizada pelo
ONS/LNEC em Lisboa a 27 e 28 de abril de 2012;
35
I I AUTOAVALIAO
ISO/TC 183, Copper, lead, zinc and nickel ores and concentrates, 8 a 10 outubro 2012, Neves
Corvo. Organizada pela SOMINCOR;
CEN/TC 331, Postal services, 9 novembro 2012, Lisboa. Promovida pelos CTT;
Em 2012 o IPQ encerrou o Projeto Europeu de Transferncia de Inovao Q-Cert-VET, que tinha por
objetivo adaptar o modelo Alemo QPL Quality Platform Learning, de avaliao da qualidade do
ensino (com especial nfase no e-Learning), para Norma Portuguesa, com vista a suportar futuramente
um novo esquema de certificao acreditada neste setor.
O consrcio responsvel pelo Projeto Q-Cert-VET constitudo por oito parceiros de quatro pases
europeus, integrando, para alm do Instituto Portugus da Qualidade, o Centro de Inovao e
Investigao em Cincias Empresariais e Tecnologias de Informao da Escola Superior de Tecnologia e
Gesto do Instituto Politcnico do Porto (CIICESI-ESTGF-IPP), o Instituto de Formao Prisma da
Altran Portugal, a Perfil Psicologia e Trabalho (Portugal), a Universitat Duisburg-Essen (UDE), a
Helliwood Media & Education (Alemanha), o Centrul Relgional de Formare Continua pentru
Administratia Publica Locala Sibiu (Romnia) e o Centre de Recherche Public Henri Tudor
(Luxemburgo).
O Projeto Q-Cert-VET foi financiado pela Comisso Europeia no mbito do Programa de Aprendizagem
ao Longo da Vida (PROALV), subprograma Leonardo da Vinci e previa a realizao de uma Norma
Portuguesa e a sua pilotagem em Portugal, na Alemanha e na Romnia. O objetivo foi superado, na
medida em que a NP 4512 Sistema de gesto da formao profissional, incluindo aprendizagem
enriquecida por tecnologia. Requisitos foi editada em maio de 2012 e para alm de ser pilotada foram
iniciados os processos de certificao com base na norma. A Norma foi traduzida em 5 lnguas diferentes
e j foi submetida ISO, a convite desta organizao, para servir de base a uma norma internacional.
Em 2012 e dando cumprimento RCM n 56 /2011 de 16 de dezembro, foi lanado o programa Portugal
Sou EU, que visa a adoo de polticas que estimulem a produo, a distribuio, a comercializao e o
consumo de produtos e servios que adicionem valor acrescentado economia nacional, e que promovam
o equilbrio da balana de pagamentos. O IPQ foi chamado a participar nesta iniciativa, na qualidade de
36
I I AUTOAVALIAO
Organismo Nacional de Normalizao, tendo em vista a criao de uma especificao tcnica que
permitisse identificar a estrutura de clculo dos custos diretos de produo dos produtos,
individualmente ou por famlias, com imputao para cada componente da percentagem de incorporao
nacional, permitindo a determinao do valor total dessa incorporao. O documento normativo foi
editado e tem a referncia DNP TS 4508:2012 Determinao do valor da incorporao nacional em
produtos.
Com o intuito de aumentar a visibilidade e o acesso s normas, o IPQ tinha como objetivo a realizao de
6 coletneas de normas. O objetivo foi superado, tendo-se editado 7 coletneas temticas de normas, em
suporte DVD, nomeadamente: Desenho Tcnico em geral; Responsabilidade Social; Equipamento e
superfcies para espaos de jogo e recreio; Frio domstico e comercial & transportes frigorficos;
Permutadores de calor; Sistemas frigorficos e bombas de calor; Ventilao de edifcios. Proteo
passiva.
O Departamento de Normalizao publicou ainda uma brochura intitulada Use Normas. Marque a
diferena. Esta brochura de disponibilizao gratuita pretende ser um pequeno guia para as PME,
demonstrando que as normas ajudam a criar novos negcios mantendo os existentes pois so um meio
de garantir aos clientes que os produtos mantm um elevado nvel de qualidade, segurana e respeito
pelas condies ambientais.
No mbito das aes de monitorizao que tm de ser realizadas decorrentes da implementao do
sistema de gesto da qualidade no IPQ, trimestralmente os nossos processos so analisados e
empreendidas aes corretivas e/ou preventivas. No caso especfico da venda de normas tem-se
intensificado a realizao de promoes de documentos normativos, nacionais e estrangeiros, com o
objetivo de potenciar o aumento do volume de vendas, que mesmo assim apresenta algum decrscimo.
Um importante veculo de divulgao da atividade normativa nacional a subscrio - Correspondentes
IPQ que em final de 2012 contava com 793 assinantes, tendo-se verificado um anormal nmero de
desistncias.
As dificuldades econmicas que o pas atravessa tm sido a justificao recorrente para a ausncia de
aquisio de normas e para a desistncia na subscrio de correspondentes IPQ
Os Correspondentes continuaram a receber on-line os documentos normativos editados, no mbito das
suas reas de interesse e previamente selecionadas e ainda as Listas Mensais, a Newsletter Eletrnica
ESPAO Q e a atualizao mensal do catlogo de Normas.
2012 ()
336 803,43
363 557,46
377 066,41
310 719,97
118 193,39
88 236,53
832 063,23
762 513,96
0,00
0,00
832 063,23
762 513,96
37
I I AUTOAVALIAO
Pelo quarto ano consecutivo e, tal como previsto no Plano de Atividades, deu-se continuidade
ao Projeto Juventude, criado com o objetivo de promover a Normalizao junto das escolas
nacionais, informando e sensibilizando os mais jovens para o seu significado e importncia quer do
ponto de vista da Economia quer da prpria Sociedade.
Este projeto divide-se em duas grandes vertentes, Saber com Normas destinado a escolas secundrias e
Construir o Presente Estruturar o Futuro visando alunos universitrios.
Em 2012 o Projeto contou com o apoio no s da Direo Geral de Educao, que desde 2008 nos tem
ajudado na sua divulgao junto das escolas, mas tambm da Agncia Nacional para a Qualificao e o
Ensino Profissional. Este ano o projeto foi alargado a todos os alunos do 3 ciclo do ensino bsico e do
ensino secundrio pblico e privado e ainda ao ensino profissional. Neste mbito o IPQ realizou 3 aes
de formao nas escolas sobre a importncia da normalizao na sociedade.
Propuseram-se a concurso 5 escolas, num total de 6 trabalhos, tendo ganho o primeiro prmio a Escola
Profissional de Desenvolvimento Rural de Ponte de Lima. A Escola profissional de Aveiro ganhou o
prmio Projeto Escola, uma vez que teve a participao de todos os alunos e professores. Todos os
trabalhos podem ser vistos em: http://www.facebook.com/pages/Normi/150425178336087?ref=stream.
Entre outras diversas iniciativas relacionadas com Educao, o Projeto Juventude do IPQ, foi
apresentado nas Naes Unidas durante a 22. Sesso do WP6 Working Party on Regulatory
Cooperation and Standardization Policies da UNECE (United Nations European Comission for Europe),
que decorreu na Sua de 7 a 9 de novembro. Nesta reunio, onde participaram vrios organismos
internacionais de normalizao (ISO, IEC, CEN), o Projeto Juventude foi considerado pelo representante
da Comisso Europeia, presente na reunio - Fabrizio Sacchetti como muito interessante.
Relativamente vertente Construir o Presente Estruturar o Futuro foi feita 1 ao de formao sob a
temtica da Normalizao, na Universidade Nova de Lisboa, no Monte de Caparica.
O IPQ foi convidado pelo Ministrio da Educao e Cincia para durante o ms de abril, montar uma
exposio nas suas montras das instalaes da Avenida de 5 de outubro. O espao de exposio contou
com cerca de 11 metros e foi dividido pela temtica da normalizao e da metrologia.
Acreditamos que esta exposio, at pelo espao privilegiado em que se desenvolveu, potenciou o
aumento da visibilidade da atividade do IPQ sobretudo junto da comunidade ligada ao ensino.
38
I I AUTOAVALIAO
Este Projeto visa disponibilizar em vrios pontos do Continente e Regies Autnomas, a consulta dos
contedos das Normas Portuguesas em formato eletrnico, ampliando e desconcentrando deste modo a
consulta que at ento apenas era possvel na Biblioteca do IPQ em Caparica.
Em 2012 mantivemos os mesmos postos de consulta que existiam no ano anterior, mas estabeleceram-se
novas parcerias com o intuito de largar esta rede.
Normalizao em Nmeros
Normalizao em Nmeros
2010
2011
2012
55
54
55
164
84
169
85
170
89
21 726 22 969
25 145
16645
17659
19652
2 636
2 760
2 891
177
182
229
2268
2 368
2 377
296
43
37
90%
93%
99%
39
I I AUTOAVALIAO
2.8.2 Metrologia
Metrologia Cientfica e Aplicada
O IPQ possui no seu Laboratrio Nacional de Metrologia (LNM) desde 2008, a totalidade dos padres
nacionais das unidades de medida das grandezas de base do Sistema Internacional (SI): comprimento
(metro), massa (quilograma), tempo (segundo), temperatura termodinmica (kelvin), corrente eltrica
(ampere), intensidade luminosa (candela) e quantidade de matria (mole) e de inmeras grandezas
derivadas do SI.
O LNM do IPQ e o Laboratrio de Metrologia das Radiaes Ionizantes do Instituto Tecnolgico e
Nuclear asseguraram a realizao dos padres nacionais das unidades de medida necessrias
comunidade nacional. Ambos os Laboratrios atualizaram os respetivos Sistemas da Qualidade, segundo
a norma NP EN ISO/IEC 17 025 e Guia ISO 34, cumprindo os requisitos necessrios manuteno no
seio do Acordo de Reconhecimento Mtuo dos Pases da Conveno do Metro o MRA do CIPM,
(Comit Internacional de Pesos e Medidas) de forma a garantir a credibilidade externa das medies
efetuadas no territrio nacional.
Os desenvolvimentos tecnolgicos verificados na metrologia cientfica foram acompanhados, atravs
da participao nos trabalhos internacionais europeus, de forma a assegurar, como laboratrio nacional,
a rastreabilidade das medies nas grandezas sob sua responsabilidade direta e indireta.
No mbito do Acordo de Reconhecimento Mtuo (MRA do CIPM), foi acrescentada pelo IPQ 1 nova CMC
(Capacidades de Medio e Calibrao) na base de dados do Bureau Internacional de Pesos e Medidas
(BIPM) relativa ao domnio metrolgico do comprimento, estando em fase de reviso/publicao de 16
novas CMC dos domnios da temperatura (8) e da quantidade de matria (8).
O total de CMC nacionais (IPQ+ITN) registadas na base de dados internacional do MRA/CIPM em 31 de
dezembro de 2011, passou a ser de 184.
No mbito da participao e acompanhamento das atividades europeias e internacionais, de destacar a
participao no programa EMRP (European Metrology Research Program), financiado pelo 7
Programa-quadro da Comisso Europeia, onde o IPQ participa nos projetos denominados Metrology for
Solid State Lighting, i.e. a metrologia para os dispositivos emissores de luz (LED), os com maior
eficincia potencial para a iluminao e OCEAN METROLOGY - Metrology for ocean salinity and
acidity cujo principal objetivo estabelecer a rastreabilidade ao SI, reduzir a incerteza de medio e
melhorar a capacidade de medio da salinidade, dos parmetros termodinmicos, do pH, da
composio e do teor de oxignio, da gua do mar, NOTED - Novel techniques for traceable temperature
dissemination, cujo objetivo melhorar a rastreabilidade ao SI na rea da temperatura e MeDD Metrology for drug delivery projeto relacionado com a rastreabilidade dos equipamentos hospitalares.
Foram submetidas candidaturas a novos projetos de investigao no mbito EMRP: SURVEYING Metrology for long distance surveying e ANGLES Angle Metrology que foram aprovados e iniciaro
as atividades em 2013.
No mbito da Fundao da Cincia e Tecnologia (FCT) foram apresentadas duas candidaturas Avaliao de nanotoxicidade: produzindo a base de conhecimento para promover a utilizao segura de
uma tecnologia-chave e A common European approach to the regulatory testing of Nanomaterials
(NANoREG).
RELATRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2012
Instituto Portugus da Qualidade
40
I I AUTOAVALIAO
Metrologia Aplicada
O nmero de trabalhos laboratoriais executados em 2012, 2791 diminuiu em relao a 2011. Situao
explicada pela diminuio de pedidos de trabalhos laboratoriais pelas entidades externas e que se
prendem com a contrao econmica.
Trabalhos laboratoriais executados
Trabalhos efetuados
Calibraes
2006
1 515
1 825
1 720
2094
2056
1959
1444
96
92
195
236
314
236
222
937
737
535
572
1 036
800
958
288
205
60
118
167
2 548
2 654
2 738
3107
3466
3113
2791
Materiais de Referncia
Certificados
Verificaes de controlo
metrolgico
Outros trabalhos
Total de trabalhos executados
As operaes de controlo metrolgico de instrumentos de medio so realizadas nas reas que o IPQ
no descentralizou em entidades qualificadas pela Metrologia Legal, nomeadamente os cinemmetros e
alcoolmetros, devido sensibilidade poltica e jurdica da atividade de fiscalizao do Cdigo da Estrada,
realizadas pelas polcias e foras militarizadas.
No mbito nacional o IPQ deu continuidade ao Protocolo existente entre o IPQ e o IST/ITN-LMRI que
atua como Laboratrio Designado no mbito do CIPM-MRA, para o domnio das Radiaes Ionizantes.
Foi dada continuidade ao Protocolo existente entre o IPQ e a FCUL no domnio da Eletroqumica (pH).
Ainda neste mbito e com o IPAC a colaborao desenvolveu-se na realizao de 18 avaliaes tcnicas e
da qualidade a laboratrios, na realizao de 13 auditorias de medio e em Comisses Tcnicas (GTLabT5 Calibrao; CTaL Acreditao de Laboratrios).
Em colaborao com a RELACRE, o IPQ coordenou tecnicamente 11 ECI (Ensaios de comparao
interlaboratorial) com os laboratrios de metrologia nacionais compreendendo a preparao dos padres
circulantes, a elaborao dos protocolos, a determinao dos valores de referncia antes e no final da
circulao, a elaborao do relatrio, a organizao da reunio final e proposta de medidas corretivas.
O IPQ participou ainda em comisses tcnicas e grupos de trabalho da RELACRE designadamente:
RELACRE - CTR04 (Metrologia) GT1 (Mecnica);
RELACRE - CTR04 (Metrologia) GT2 (Eltrica);
RELACRE - CTR04 (Metrologia) GT7 (Volume);
RELACRE - CTR04 (Metrologia) GT8 (Dimensional);
RELACRE - CTR04 (Metrologia) GT9 (Temperatura e Humidade);
RELATRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2012
Instituto Portugus da Qualidade
41
I I AUTOAVALIAO
42
I I AUTOAVALIAO
Metrologia Legal
Compete Metrologia Legal assegurar a coordenao do controlo metrolgico, procedendo
qualificao e acompanhamento de outras entidades e organismos que atuam neste domnio e efetuando
a aprovao de modelos de instrumentos de medio, tendo sido realizadas 28 aprovaes.
Aprovaes de modelo
2006
51
2007
19
2008
21
2009
23
2010
25
2011
31
2012
28
Foi assegurado o acesso base de dados EMETAS - European Metrological Type Approval Service, que
permite a consulta de dados sobre aprovaes CE de Tipo de instrumentos de pesagem efetuadas nos
outros pases europeus.
Com a coordenao do IPQ, so as Direes Regionais (DRE) do MEE que realizam a maior parte das
operaes de primeira verificao, bem como operaes de verificao peridica de determinados
instrumentos de medio (em especial bsculas e sistemas de medio e distribuio de combustvel).
Em 2012, realizaram-se 8 reunies de coordenao IPQ/DRE sendo 6 de natureza tcnica.
A garantia do rigor das medies nacionais prosseguiu no esforo de descentralizao da atividade de
verificao metrolgica, que atualmente abrange 672 entidades, sendo de realar e a renovao da
qualificao de 12 entidades, para alm de 29 extenses da qualificao no que se refere aos Servios
Municipais de Metrologia.
O nmero de Servios Municipais de Metrologia (SMM) reconhecidos de 98 SMM que cobrem 185
concelhos. O n de Organismos de Verificao Metrolgica de 50 entidades e o de Servios Concelhios
de Metrologia privados de 13 entidades. O nmero de Instaladores e Reparadores de Tacgrafos de 466
entidades, das quais 131 no domnio dos tacgrafos digitais, distribudos por todo o pas.
O ISQ-Instituto de Soldadura e Qualidade continua como Organismo Notificado para o Exame CE de
Tipo para os instrumentos de pesagem de funcionamento no automtico.
A evoluo das receitas provenientes das entidades qualificadas foi a seguinte:
43
I I AUTOAVALIAO
Evoluo das receitas das entidades qualificadas (Unidade: k)
Entidades qualificadas
Direes Regionais da
Economia
Servios Municipais de
Metrologia
Organismos de Verificao
Metrolgica
Reparadores/Instaladores
Total
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
714
852
865
948
966
920
970
212
234
298
306
338
361
382
802
626
796
659
692
834
773
793
854
894
808
833
1 028
848
2 521
2 566 2 853
2 721
A fim de assegurar que as entidades qualificadas pelo IPQ para o exerccio de funes de controlo
metrolgico continuem a preencher os requisitos inerentes a tal qualificao, o IPQ realiza diretamente
auditorias aos OVM e s entidades que so acompanhadas pelas DRE sob a nossa coordenao. Em 2012
foram efetuadas 78 auditorias, apesar dos escassos recursos humanos existentes e da sobrecarga de
trabalho decorrente do desenvolvimento do projeto estruturante PROQUAL.
Participou-se na reviso das Diretivas MID e Instrumentos de Pesagem de Funcionamento no
Automtico, tendo em vista a sua adaptao ao novo quadro legal europeu e na avaliao de 7 diretivas da
velha abordagem, cuja revogao se encontra prevista para 2015, embora se admita que parte delas
venha a constituir novos anexos da MID.
Na rea da sade, mantem-se a participao na correspondente Comisso Setorial e continuou-se a
avaliar a situao da metrologia neste setor, onde os estudos apontam no sentido do interesse de se
reforar a rea do controlo metrolgico legal, em particular a nvel dos instrumentos em servio.
No mbito do Sistema de Garantia da Qualidade (SGQ) foram revistos os procedimentos e instrues de
trabalho que consubstanciaram o processo de certificao do IPQ. No mbito da articulao das
atividades das Direes Regionais de Economia com o IPQ, foi preparado um Manual de Qualidade,
estabelecendo os requisitos previstos no SGQ aplicveis s atividades conjuntas IPQ/DRE.
Procedeu-se reviso dos procedimentos tcnicos de verificao metrolgica para taxmetros, tacgrafos
e sistemas de medio distribuidores de combustvel.
Realizaram-se 5 Encontros de Instaladores e Reparadores, 3 relativos a tacgrafos, 1 a Taxmetros e outro
a SMDC. Foram atualizadas as taxas de controlo metrolgico no ms de janeiro de acordo com o IPC.
Foi assegurada a representao internacional nas reunies da Comisso Europeia sobre a Metrologia
Legal, num total de 2 misses, no comit da Organizao Internacional de Metrologia Legal (OIML) e nas
reunies do WELMEC European Cooperation in Legal Metrology atravs da participao no comit e
nos seguintes grupos de trabalho:
RELATRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2012
Instituto Portugus da Qualidade
44
I I AUTOAVALIAO
de
Ao
de
Vizinhana
"P3A
II",
entre
Governo
da
Tunsia
EU
(EuropeAid/130372/D/ACT/TN).
No mbito do Sistema da Qualidade NP EN ISO/IEC 17025 e Guia ISO 34 em colaborao com o
Laboratrio designado ITN/LMRIR, foi efetuada a coordenao dos relatrios anuais sobre os sistemas
da qualidade implementados para apresentao ao TC Quality da EURAMET, condio obrigatria ao
abrigo do estabelecido para manuteno MRA do CIPM. Foi realizada a totalidade do plano de auditorias
internas previsto para 2012 (AI) tendo sido efetuadas 19 AI das quais 16 aos Laboratrios e cujo mbito
englobou todos os requisitos da ISO 17025 e do Guia ISO 34, 1 ao Sistema de Gesto da Qualidade do
LNM, 1 de Ambiente e Segurana e 1 de Preveno Corrupo.
Os conhecimentos especializados e a experincia em alguns domnios de interveno tm sido utilizados
para a dinamizao de aes de formao ministrada por tcnicos do LNM, tais como:
45
I I AUTOAVALIAO
Estgios PEJENE:
Para promover as capacidades metrolgicas da Metrologia Fundamental, Aplicada e Legal do IPQ, tal
como
previsto
no
Plano
de
Atividades,
foram
publicados
e/ou
apresentados
diversos
46
I I AUTOAVALIAO
Vista ao LNM dos Alunos da Escola Profissional de Setbal (curso de Energias Renovveis), 15
novembro;
Vista ao LNM dos Alunos da Escola Profissional de Setbal (curso de Manuteno e Energias)
16 de novembro;
Museu de Metrologia
O Museu de Metrologia manteve o programa dirigido ao Ensino Bsico, utilizando a Exposio
Permanente de Pesos e Medidas e o espao ldico com o fim de sensibilizar para a metrologia e a sua
importncia no comrcio, na sade e na segurana. O Museu foi visitado por 1693 alunos de escolas de
diferentes nveis. Recebeu ainda visitantes oriundos de universidades e grupos de profissionais na rea
da Qualidade e Normalizao.
47
I I AUTOAVALIAO
Assuntos Europeus
O IPQ assegura o cumprimento dos procedimentos das Diretivas Nova Abordagem, no que diz respeito
notificao, mantendo a Comisso Europeia e os Estados membros permanentemente informados dos
Organismos Notificados (ON) no mbito de cada Diretiva.
Realiza ainda os procedimentos necessrios gesto do sistema de notificao prvia de regras tcnicas e
de normas, no mbito da Unio Europeia (UE) e da Organizao Mundial do Comrcio (OMC), as aes
de coordenao da rede dos pontos de contacto de produto (PCP) dos Ministrios e PCP do Ministrio da
Economia, da Inovao e do Desenvolvimento, nos termos da Resoluo do Conselho de Ministros n.
44/2009, de 7 de maio e as aes decorrentes do Regulamento (CE) n. 2679/98.
No mbito dos assuntos europeus so ainda asseguradas as competncias relacionadas com a anlise de
projetos de investimento no domnio de especializao no mbito do QREN/COMPETE.
48
I I AUTOAVALIAO
Diretivas da Nova Abordagem acompanhadas pelo IPQ e Legislao nacional aplicvel
Diretiva
Domnio
Legislao nacional
2009/ 142 / CE
Aparelhos a gs
DL 25/2011, de 14 de fevereiro
2006/95/CE
DL 6/2008, de 10 de janeiro
89 / 686 / CEE
97 / 23 / CE
DL 211/99, de 14 de junho
DL 90/2010, de 22 de julho
Portaria 1210/2001, de 20 de outubro
2004 / 22 / CE
DL 192/2006, de 26 de setembro
Decreto Lei n. 71/2011de 16 de junho
Portaria n. 3/2007, de 2 de janeiro
Portaria n. 12/2007, de 4 de janeiro
Portaria n. 18/2007, de 5 de janeiro
Portaria n. 19/2007, de 5 de janeiro
Portaria n. 20/2007, de 5 de janeiro
Portaria n. 21/2007, de 5 de janeiro
Portaria n. 22/2007, de 5 de janeiro
Portaria n. 33/2007, de 8 de janeiro
Portaria n. 34/2007, de 8 de janeiro
Portaria n. 57/2007, de 10 de janeiro
Portaria n. 87/2007, de 15 de janeiro
2009/23/CE
Instrumentos de Pesagem de
Funcionamento no-automtico
2009/ 105 / CE
DL 26/2011, de 14 de fevereiro
Portaria n. 770/92, de 7 de agosto
Alterada pela Portaria n. 99/96, de 1 de abril
49
I I AUTOAVALIAO
Domnio
Organismos Notificados
2009 / 142 / CE
Aparelhos a Gs
CATIM
2006 / 95 / CE
89 / 686 / CEE
Equipamentos de Proteo
Individual
97 / 23 / CE
2004 / 22 / CE
Instrumentos de Medio
2009/23/CE
Instrumentos de Pesagem de
Funcionamento No - automtico
2009 / 105 / CE
ISQ e SGS-PORTUGAL
(modificada
pelas diretivas
93/68/CEE,
93/95/CEE e
96/58/CE)
(alterada pela
Diretiva
2009/137/CE)
O IPQ fez a publicitao regular no website e nas 11 edies da Newsletter Espao Q das normas
harmonizadas cujas referncias so publicadas no JOUE.
A Marcao CE
A Marcao CE um indicador - chave da conformidade de um produto com a legislao da UE e
viabiliza a livre circulao de produtos no mercado europeu. Atravs da aposio da Marcao CE num
produto, o fabricante declara, sob sua exclusiva responsabilidade, a conformidade desse produto com os
requisitos legais necessrios obteno da marcao e, por conseguinte, garante a validade do produto
para venda no Espao Econmico Europeu (EEE). Isto tambm se aplica a produtos fabricados em pases
terceiros, vendidos no EEE.
A credibilidade da Marcao CE e o seu papel no desenvolvimento do mercado interno, foram
reforados com a entrada em vigor do pacote legislativo revisto (Regulamentos (CE) n 764/2008 e
765/2008 e Deciso (CE) n 768/2008) do mercado interno para a circulao de mercadorias.
Em 2010, a Direo-Geral das Empresas e da Indstria da Comisso Europeia desenvolveu uma
campanha, sob o slogan Marcao CE faz do mercado europeu o mercado de todos ns,
qual o Instituto Portugus da Qualidade se associou atravs da realizao de iniciativas que envolveram
um total de cerca de 1300 pessoas.
50
I I AUTOAVALIAO
Com incio em 2011, durante o ano de 2012, o IPQ continuou a promover o roadshow por todo o pas
com o objetivo principal de sensibilizar e esclarecer os operadores econmicos sobre o que a Marcao
CE e a sua importncia e papel que desempenha no desenvolvimento do Mercado Interno.
Com a durao de uma manh ou tarde, a organizao dos seminrios da responsabilidade conjunta do
Instituto Portugus da Qualidade e de associaes empresariais, setoriais e regionais representativas,
procurando-se descentralizar o local de realizao dos mesmos e abranger todo o territrio do continente
e as regies autnomas dos Aores (RAA) e da Madeira (RAM).
As sesses so habitualmente constitudas por dois painis, um de cariz terico, onde se pretende
fornecer informao geral sobre o que a Marcao CE, como e quando se aplica, o seu contributo para
um mercado seguro e como feita a fiscalizao do mercado, contando com oradores pertencentes a
organismos com responsabilidade nesta matria.
O segundo painel pretende dar a conhecer experincias ao nvel das vantagens, benefcios e eventuais
dificuldades da Marcao CE sob diferentes perspetivas, nomeadamente de empresas com experincia na
Marcao CE (fabricantes, distribuidores e importadores) e Organismos Notificados, que atuam junto
dos fabricantes para aposio da Marcao CE.
No final de cada painel, dinamizado um perodo de debate, onde os participantes tm oportunidade de
colocar questes aos oradores e ver as suas dvidas esclarecidas.
A cada participante entregue o folheto explicativo dos 6 passos da Marcao CE, disponibilizado pela
Comisso Europeia e traduzido para portugus com a colaborao do IPQ, e um quadro resumo com
todas as Diretivas Nova Abordagem, Autoridades Notificadores, Organismos Notificados bem como a
respetiva legislao de transposio.
51
I I AUTOAVALIAO
52
I I AUTOAVALIAO
QREN/COMPETE
No mbito do QREN/COMPETE o IPQ tem vindo a dar parecer ao IAPMEI sobre os projetos
empresariais que contemplam as vertentes da qualidade, ambiente, inovao, responsabilidade social,
segurana e sade no trabalho e outros sistemas de gesto especficos para determinados setores de
atividade econmica, tendo em vista a sua certificao no mbito do SPQ.
No ano de 2012 no foram analisados projetos, uma vez que no foi solicitado qualquer parecer por parte
do IAPMEI, decorrentes da abertura de concursos referentes a esta vertente.
Embora em anos anteriores tenham sido analisados, em fase de candidatura, projetos no mbito do SIAC
Sistema de Apoio a Aes Coletivas, para apoio a Organismos de Normalizao Setorial (ONS), e para
os quais no existia enquadramento direto ao abrigo do QREN/COMPETE, em 2012 no foi efetuada
nenhuma anlise neste mbito. No entanto, ficou acordado com o COMPETE, que este solicitaria ao IPQ,
em fase de encerramento dos referidos projetos, um parecer tcnico, sobre as normas includas pelos
ONS na realizao dos mesmos, o que se traduziu em 1 projeto no ano de 2012.
Normalizao, pelo papel de reconhecida relevncia que hoje desempenha nos mais variados setores de
atividade econmica, tm sido igualmente proporcionados apoios materializados em projetos propostos
por entidades pblicas e privadas, reconhecidas como ONS. Estes organismos, sob a coordenao do IPQ,
tm a responsabilidade de participar em reunies nacionais e internacionais onde, em parceria com
outros agentes interessados, so estabelecidos os consensos necessrios aprovao de normas,
documentos tcnicos de utilizao voluntria mas de crescente generalizao por parte dos agentes
econmicos que pretendem manter e afirmar a sua posio no mercado.
PRIME
A interveno neste Programa continua exclusivamente nas aes decorrentes do seu encerramento, que
ocorreu durante o ano de 2009. Foram ainda desenvolvidas em 2012 as seguintes aes referentes
verificao do cumprimento das condicionantes contratuais:
Acompanhamento e controlo das condicionantes contratuais para homologao do encerramento
14 projetos;
SIME: Pedidos de pagamento 1 projeto.
No comprovaram ainda o objetivo da certificao a que se tinham proposto:
SIME/SIVETUR/Outros 83 projetos;
Medida 5.1 Aco B 6 projetos geridos pelo IPQ e 21 cuja gesto da responsabilidade do
IAPMEI, sendo que o IPQ teve interveno na qualidade de entidade especializada.
53
I I AUTOAVALIAO
Promoo e Qualidade
Neste mbito, asseguram-se aes com vista ao desenvolvimento, dinamizao, divulgao e promoo
do SPQ, nomeadamente nas reas da formao, informao, eventos e cooperao nacional e
internacional.
ECSI Portugal
De acordo com o previsto no Plano de Atividades para o ano de 2012, o IPQ deu continuidade ao projeto
ECSI Portugal ndice Nacional de Satisfao do Cliente, com a realizao da 13 edio, que se
encontra agora concluda. Os resultados de cada edio s so conhecidos no ano seguinte, pelo que em
2012 foi encerrado o projeto de 2011.
O ECSI Portugal, iniciado em 1999 tendo por base o European Customer Satisfaction Index (ECSI), vem
sendo realizado ininterruptamente, desde ento, no mbito da parceria estabelecida entre o Instituto
Portugus da Qualidade (IPQ), a Associao Portuguesa para a Qualidade (APQ) e o Instituto Superior de
Estatstica e Gesto de Informao da Universidade Nova de Lisboa (ISEGI-UNL), abrangendo vrios
setores da atividade econmica nacional.
Trata-se de um sistema de medida da qualidade de bens e servios disponveis no mercado nacional, que
proporciona, s empresas e organizaes aderentes, informao estratgica relevante, ao integrar a
satisfao do cliente como objetivo central da respetiva gesto, facultando-lhes importantes
instrumentos de atuao para melhoria do seu desempenho e competitividade.
O modelo de avaliao da satisfao ECSI Portugal integra sete variveis:
1. Imagem,
2. Expetativas,
3. Qualidade de Produtos e Servios,
4. Valor Apercebido (relao qualidade/preo),
5. Satisfao,
6. Lealdade
7. Reclamaes.
A varivel central a Satisfao do Cliente, explicada pelas primeiras quatro variveis (Imagem,
Expetativas, Qualidade e Valor Apercebido), constituindo-se como variveis consequentes, a Lealdade e
as Reclamaes.
A metodologia de realizao dos estudos compreende abordagens aos setores baseadas em amostras de
cerca de 250 clientes complementada com o estudo individual das principais instituies/marcas do
setor de atividade, assegurando a cobertura de, pelo menos, 60% do respetivo volume de negcios.
Sempre que as marcas estudadas no cubram a totalidade do volume de negcios do setor, criado um
grupo de outras marcas, que inclui todas as no estudadas individualmente.
54
I I AUTOAVALIAO
Nesta 13 edio do ECSI Portugal foram objeto de estudo os setores das guas, da Banca, dos
Combustveis, das Comunicaes, da Eletricidade, do Gs em Garrafa e Gs Natural, dos Seguros e dos
Transportes Pblicos de Passageiros.
A edio de 2011 contou com a participao de 28 marcas/empresas o que, comparativamente ao ano de
2010 evidencia um decrscimo do nmero de adeses, com especial incidncia no setor dos Seguros,
motivado pela no renovao do apoio prestado pela Associao Portuguesa de Seguros, enquanto
entidade e interlocutora junto das empresas participantes do setor.
Com menor impacto registou-se tambm uma ligeira diminuio nos setores da gua e dos transportes
de passageiros. De realar, no entanto, o aumento de participantes no setor das Comunicaes e a adeso
do setor da Eletricidade que passou a integrar este painel pela primeira vez.
Estudadas
Participantes
Estudadas
Participantes
gua
83
14 13
93
12
11
91
89
Banca
57
57
71
43
50
Combustveis
20
20
20
20
20
Comunicaes
13 10 77 15 13
29
14 14 100 13
23 13
62
Gs em Garrafa
25
25
25
25
25
Gs Natural
10
10
25
Seguros
Transportes de
Passageiros
Eletricidade
50 15 15 100 16 16 100 16 13 81
38
44
17
100
Setores
Totais 46 24 52 57 40
20
70
Estudadas
Participantes
2011*
Participantes
2010
Estudadas
2009
Participantes
2008
Estudadas
2007
65 51
20
78
29
62 33 72 57 28
49
A edio anual do ECSI Portugal culmina com um evento de divulgao dos resultados obtidos pelos
diferentes setores estudados, que em 2013 - quando decorrer a 14 edio do ECSI Portugal - ter um
novo formato, com a realizao de seminrios por setores de atividade, que incluiro a entrega de trofus
s empresas participantes que tenham obtido os melhores resultados no ndice de Satisfao.
Reala-se que a metodologia preconizada pelo ECSI Portugal partilhada por mais de uma dezena de
pases europeus, no mbito do projeto ECSI-Europa que, tal como nos Estados Unidos da Amrica,
assume a designao de EPSI Rating e que permite avaliar, com uma periodicidade anual, quais as
empresas que melhor satisfazem as exigncias dos Consumidores.
55
I I AUTOAVALIAO
PEX-SPQ
foi
Organizacional,
Informao
Em 2012 foi disponibilizada pelo IPQ informao diversa no mbito das suas reas de atuao, quer na
Biblioteca, quer atravs do Servio Questionar ou da consulta do seu stio web.
Na Biblioteca, foram atendidos 321 consulentes, foram consultados 7670 documentos normativos
nacionais e estrangeiros, peridicos e monografias, e deram entrada 4525 documentos normativos.
RELATRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2012
Instituto Portugus da Qualidade
56
I I AUTOAVALIAO
O grau de satisfao dos clientes da Biblioteca em 2012 foi excelente com uma valorizao de 4, numa
escala de 1 a 4.
O Servio Questionar recebe atravs do endereo eletrnico questionar@ipq.pt e do formulrio
disponvel no website as perguntas que so colocadas ao IPQ. Em 2012 o Servio Questionar respondeu
na totalidade a 1095 questes.
De acordo com o Plano de Atividades para 2012 foi analisado o grau de satisfao dos clientes do
Questionar atravs de inqurito, tendo sido atingido o objetivo estipulado, com 7,6 (escala de 1 a 10).
O Portal do IPQ foi objeto de melhorias, designadamente na atualizao de contedos e criao de
novas pginas, continuando a disponibilizar informao relevante e atualizada no mbito das atribuies
deste Instituto.
O stio web para divulgao do Projeto Juventude divulga eventos, notcias e informao til para as
escolas e alunos desenvolverem os seus trabalhos no mbito deste projeto.
Numa aposta crescente no desenvolvimento de melhores solues, mais adequadas s necessidades dos
nossos clientes, em 2012 comemos a tirar partido da nova plataforma web no mbito do PROQUAL,
que visa a melhoria na interao com os nossos clientes e parceiros.
Esta plataforma integra o stio web institucional, loja eletrnica e stios web colaborativos, estes dirigidos
divulgao de trabalhos e atividades de entidades que colaboram com este Instituto.
Esta plataforma assenta numa perspetiva essencialmente funcional, visando permitir aos clientes e
potenciais clientes o acesso rpido informao de que necessitam.
Seguindo o Plano de Atividades, foram editados 11 nmeros do Espao Q at ao dia 15 de cada ms,
com exceo do ms de agosto, tendo sido enviado eletronicamente para cerca de 4 750 entidades,
incluindo subscritores, Entidades Qualificadas, Correspondentes IPQ, Organismos da Administrao
Pblica, Cmaras Municipais e Associaes empresariais.
Esta newsletter tem vindo a ser objeto de vrias alteraes para a sua melhoria a nvel de imagem e a
nvel estrutural, de modo a melhor corresponder aos interesses e necessidades dos seus leitores, cuja
satisfao avaliada mediante inqurito anual, realizado por uma entidade independente.
Em 2012, o grau de satisfao dos leitores do Espao Q foi de 7,6 numa escala de 1 a 10, tendo sido
atingido o objetivo fixado no Plano de Atividades.
57
I I AUTOAVALIAO
Comunicao e Imagem
Em termos de Comunicao, assegurada internamente a coerncia da imagem do IPQ, procedendose conceo de vrios suportes grficos. Em 2012, para alm da conceo dos suportes de sinaltica
interior e exterior no mbito de reunies e sesses de trabalho, foram desenvolvidas 52 aes especficas
de suporte a projetos, conferncias, seminrios e aes de formao, que incluram a criao de
logtipos, trofus, certificados, posters e folhetos, entre outros.
Publicaes e eventos
Em 2012 editaram-se as seguintes Publicaes:
Com o objetivo de divulgar e promover a Qualidade junto das empresas e agentes econmicos, em 2012
foram realizados pelo IPQ e parceiros um total de 36 eventos, compreendendo Encontros, Seminrios e
Workshops. As iniciativas que contaram com a presena, na sua totalidade, de 2400 participantes foram
as seguintes:
58
I I AUTOAVALIAO
Projeto Juventude;
QUATIC 2012;
"Gesto do Risco";
Formao
No quadro das suas competncias, o IPQ promoveu 2 aes de formao:
Foi realizada uma ao de formao sobre Sistemas de Gesto de Energia, contou com a
participao de 8 formandos nas instalaes do IPQ;
Foi realizada uma ao de formao sobre Gesto do Risco, contou com a participao de 24
formandos nas instalaes do IPQ.
59
I I AUTOAVALIAO
Diretivas CNQ
No decorrer de 2012 no foi anulada qualquer Diretiva ou Recomendao pelo que se mantm em vigor
os seguintes referenciais:
Comisses Setoriais
Na dependncia do IPQ, enquanto estruturas do SPQ, funcionam vrias Comisses Setoriais, que na sua
qualidade de entidades representativas dos agentes pblicos e privados dos respetivos setores tm como
objetivos gerais a anlise, promoo e dinamizao das vrias componentes que afetam a Qualidade, a
nvel de produtos e servios, com vista preparao de recomendaes para a sua melhoria.
No ano de 2012 o IPQ continuou a promover, dinamizar e coordenar as Comisses Setoriais (CS),
preparando e gerindo o calendrio das respetivas aes, encontros e reunies. Estiveram ativas as
Comisses Setoriais para as Tecnologias da Informao e Comunicaes (CS/03), gua (CS/04), Sade
(CS/09) e Educao e Formao (CS/11), tendo sido realizadas 37 reunies, 5 eventos (3 Encontros) e 10
Sesses Temticas, o que perfaz um total de 52 iniciativas.
Pela sua relevncia destacam-se algumas dessas atividades:
60
I I AUTOAVALIAO
Sesso temtica apresentada pela Entidade Reguladora da Sade sobre a verso final do
SINAS - Sistema Nacional de Avaliao em Sade, a 7 de maio.
Educao Especial Respostas Educativas, dinamizada pelo Dr. Pedro Valadares, IGE;
O GT2 - Qualidade no Ensino Superior da CS/11 concebeu e elaborou um e-book sobre Aferio
da Qualidade no Ensino Superior - exemplos de boas prticas e colaborou na organizao da 1
Conferncia Internacional sobre a Empregabilidade dos Diplomados no Ensino Superior
dinamizada pelo Instituto Superior Tcnico.
Projetos SPQ
No quadro da sua misso e visando o apoio dinamizao e ao desenvolvimento do SPQ, o IPQ
continuou a cooperar com entidades pblicas e privadas, no desenvolvimento de Projetos, de que se
destacam:
Galardo ECOXXI
A participao na Comisso Nacional do ECO XXI, galardo promovido pela Associao Bandeira Azul da
Europa (ABAE) que visa reconhecer as iniciativas/polticas em desenvolvimento nos concelhos, em prol
do desenvolvimento sustentvel, sensibilizando os municpios para uma maior integrao das
preocupaes ambientais nas polticas municipais, contribuindo para a aferio de indicadores de
desenvolvimento sustentvel e reforando o seu papel como parceiros e agentes do processo de educao
para a sustentabilidade, no mbito da Agenda 21 Local. O Galardo ECOXXI atribudo entidade que
61
I I AUTOAVALIAO
obtiver a classificao mais elevada, do conjunto dos 21 Indicadores. Durante o ano de 2012 realam-se
as seguintes atividades:
-
Reformulao do Projeto e do Guia para o ECOXXI 2012 (concretamente e no que diz respeito
ao indicador 8 da responsabilidade do IPQ, foram introduzidas alteraes nas notas explicativas
e nos documentos de referncia);
No dia 30 de novembro realizou-se a entrega dos galardes ECOXXI 2012, no Auditrio Casa
Histrias Paula Rego, onde foram reconhecidos com a Bandeira Verde ECOXXI 2012 os
municpios que conseguiram pontuar acima dos 50% da pontuao mxima possvel deste
ndice de sustentabilidade;
Projeto MEF
O IPQ participou no desenvolvimento da verso 1.0 da MEF- Macroestrutura funcional para a
classificao de documentos e para a interoperabilidade semntica entre os sistemas de informao na
Administrao Pblica. A MEF tem como objetivos disponibilizar um modelo de classificao (sintaxe e
significado) passvel de ser compreendido da mesma forma pelas entidades da Administrao Central do
Estado (ACE), promover a utilizao de uma nica estrutura para classificar e organizar a documentao
da ACE, potenciando uma maior eficcia na gesto e um acesso facilitado informao pelos organismos
mas tambm pelo cidado e contribuir para incrementar a interoperabilidade semntica nas trocas
documentais entre os servios da ACE, respondendo necessidade de uma linguagem comum para
representao da informao. O IPQ participou nas atividades correspondentes ao 4 ciclo do Projeto que
deu origem verso 1 da MEF, apresentada em janeiro de 2012. Durante 2012 decorreu a aplicao deste
instrumento na elaborao de planos de classificao das entidades aderentes.
62
I I AUTOAVALIAO
Cooperao
No quadro da sua misso e competncias legais, enquanto organismo coordenador do Sistema Portugus
da Qualidade, o IPQ vem promovendo, a ttulo individual e em parceria com outras entidades nacionais e
estrangeiras relevantes, atividades de cooperao e prestao de servios de assistncia tcnica externa e
a nvel nacional no domnio da Qualidade com particular relevncia para as reas da Normalizao e da
Metrologia.
Neste mbito, as atividades de cooperao tm privilegiado a cooperao, em consrcio ou em parceria,
em projetos de apoio tcnico aos pases da CPLP, do Magreb e a pases da Europa de Leste. Para o efeito e
no mbito das visitas realizadas, tem vindo a ser assegurada a necessria articulao com a rede de
entidades nacionais relevantes, face aos mbitos concretos de cooperao, nomeadamente, a Direo-
63
I I AUTOAVALIAO
Geral das Atividades Econmicas, a Autoridade de Segurana Alimentar e Econmica, a Direo Regional
de Economia LVT e a colaborao empenhada do Instituto de Soldadura e Qualidade e da BRUNO JANZ.
Ao longo de 2012, foi desenvolvido um conjunto significativo de iniciativas compreendendo a realizao
de misses tcnicas de cooperao Tunsia e tambm a organizao de visitas de estudo para quadros
superiores de organizaes congneres dos pases cooperantes s infraestruturas da qualidade
portuguesas. Mereceram especial enfoque as reas da Metrologia, cientfica, industrial e legal,
procurando-se igualmente identificar e potenciar parcerias de cooperao estratgicas nas reas de
interesse comum, atravs da criao de um clima de confiana e partilha de conhecimento.
Tunsia
no quadro de cooperao constitudo pelo consrcio IPQ e VSL - Dutch Metrology Institute, e tendo
como beneficirio a Agncia Nacional de Metrologia (ANM) da Tunsia que decorre o Projet de Jumelage
(EuropeAid/130372/D/ACT/TN), em vigor desde 2011, e cujo trminus est previsto para 2014.
Este projeto tem enquadramento no programa "Appui ladministration tunisienne pour le
renforcement du systme nationale de mtrologie", que integra o Acordo de Associao e Plano de Ao
de Vizinhana - P3A II", estabelecido entre o Governo da Tunsia e a Unio Europeia
(EuropeAid/130372/D/ACT/TN).
O projeto de Jumelage (EuropeAid/130372/D/ACT/TN) visa a consolidao e o reconhecimento da
Agncia Nacional de Metrologia (ANM) Tunisina entidade beneficiria - e a promoo, facilitao e
diversificao das relaes comerciais entre a Tunsia e a UE, atravs de:
A concretizao tcnica das aes de cooperao externa previstas, implica a necessria articulao dos
diferentes departamentos do IPQ e outras entidades parceiras, a nvel nacional, no sentido de
proporcionar uma resposta adequada s necessidades identificadas, atravs de um correto planeamento
das atividades e rigoroso controlo tcnico-financeiro da sua execuo.
O plano de cooperao aprovado em dezembro de 2011 previu um total de vinte e sete misses e sete
visitas de estudo ao Laboratrio Central de Metrologia do IPQ, para quadros superiores Tunisinos, das
quais foram realizadas 7 misses na Tunsia e 4 visitas de estudo a Portugal em 2012.
De 16 a 20 de abril, decorreu uma primeira visita de estudo ao Laboratrio Nacional de Metrologia do
IPQ, coorganizada pelo Departamento de Informao, Desenvolvimento e Assuntos Europeus e pelo
Departamento de Metrologia do IPQ, na qual participaram representantes da Agncia Nacional de
Metrologia, do Ministrio da Defesa e do Instituto Nacional de Cincias Aplicadas tunisinos, com
responsabilidades nos respetivos laboratrios de metrologia, e em particular nos domnios do Tempo e
da Frequncia e da Eletricidade e Magnetismo.
64
I I AUTOAVALIAO
Posteriormente, foi realizada uma visita em junho, que focou o programa de trabalhos no domnio da
metrologia legal, abordando as questes do enquadramento jurdico, o seu mbito e abrangncia, tendo
em vista proporcionar uma viso clara do modelo de organizao nacional, pioneiro a nvel europeu, que
considera a gesto descentralizada das atividades do controlo metrolgico, em entidades para o efeito
qualificadas pelo IPQ estratgia que foi prosseguida nas duas visitas seguintes.
A taxa de realizao de misses previstas corresponde a 94% face ao planeado devido a uma pequena
alterao solicitada pelo Beneficirio (ANM) sem impacto relevante quer nos trabalhos realizados quer
no planeamento das misses para 2013.
Arglia
Ainda no quadro de cooperao com os pases do Magreb, realizaram-se de 7 a 9 de maio e de 14 a 15 de
maio de 2012 duas visitas de estudo de duas Delegaes Argelinas no mbito da concluso do Project de
Jumelage DZ/09/AA/FI/02 Appui au Ministre de lIindustrie de la Petite et Moyenne Enterprise et de
la Promotion de lInvestissement pour la prparation daccords ACAA avec LUE dans le domaine de
lvaluation de la conformit e cujo consrcio integrado, para alm da Arglia, pela AFNOR, DIN e
BAM.
A Delegao Argelina foi chefiada pelo Diretor do Instituto Nacional de Metrologia Legal Argelino,
coadjuvado pela Secretria Geral daquela instituio, e teve oportunidade de conhecer a realidade
nacional em matria de infraestruturas da metrologia, quer no que respeita ao Laboratrio Nacional de
Metrologia, quer em matria de servios e produtos disponveis neste mbito, atravs de visitas
organizadas aos Laboratrios de Instituto de Soldadura e Qualidade (ISQ) e Bruno Janz que vm
colaborando de forma estreita com o IPQ e que muito contriburam para o sucesso da iniciativa.
65
I I AUTOAVALIAO
Recursos Humanos
Em 31 de dezembro de 2012 o n global de efetivos do Instituto era de 86 trabalhadores, registando um
decrscimo de cerca de 2,3% relativamente mesma data de 2011. Esta tendncia decrescente tem-se
vindo a registar nos ltimos anos, apenas interrompida no ano de 2010 com a regularizao das situaes
de contratao de aquisio de servios, que, atravs de procedimentos concursais, terminou com a
integrao desses trabalhadores no mapa de pessoal deste Instituto.
No ano em anlise foi realizado um inqurito de satisfao dos clientes internos da rea de Recursos
Humanos, com a finalidade de avaliar a qualidade dos servios prestados, nomeadamente a qualidade e o
tempo de resposta s solicitaes feitas pelos diversos trabalhadores a este servio, tendo-se atingido o
valor de 8,3, numa escala de 1 a 10.
Com a mesma finalidade, foi igualmente realizado um inqurito de satisfao aos trabalhadores do
Instituto Portugus de Acreditao, I.P., como organismo externo cliente dos servios prestados pelo
Departamento de Administrao Geral do IPQ, nomeadamente da rea de Recursos Humanos, tendo
sido atingido o valor de 8,4, numa escala de 1 a 10, superior aos 7,5 registados em 2011.
O desenvolvimento dos recursos humanos, pormenorizadamente analisado, consta do Balano Social de
2012, elaborado como documento autnomo e que se anexa.
Logstica
No mbito da centralizao dos procedimentos de contratao das aquisies na Unidade Ministerial de
Compras do Ministrio da Economia e do Emprego, procedeu-se aquisio de papel, material de
economato, consumveis de impresso e produtos de higiene e limpeza, assim como foram concludos os
concursos pblicos abertos ao abrigo dos Acordos-Quadro pela Secretaria Geral do MEE, para aquisio
de servios, nomeadamente de limpeza, segurana e comunicaes mveis terrestres.
Embora a diminuio dos custos associados seja significativa, h que lamentar a morosidade na feitura
dos concursos, de forma a dar resposta s solicitaes internas, bem como a fraca qualidade em geral dos
produtos fornecidos pelas empresas selecionadas ao abrigo dos Acordos-Quadro, uma vez que a sua
seleo se tem pautado pelos critrios do mais baixo preo, em detrimento do balano preo/qualidade.
, no entanto, de realar pela positiva o excelente contrato de comunicaes mveis terrestres assinado
atravs da Secretaria Geral do MEE, que, mantendo a mesma qualidade anterior, permitiu a este
Instituto a reduo de custos mensais na ordem dos 70%.
66
I I AUTOAVALIAO
Procedeu-se aquisio de equipamentos e servios diversos no respeito integral pelo Cdigo das
Compras Pblicas, tendo sido solicitados os pareceres prvios ao Senhor Secretrio de Estado da
Administrao Pblica, tendo em conta a portaria n 9/2012, de 10 de janeiro, e tendo sempre presente
quer a constituio dos Jris, quer as de Grupos de Trabalho, mesmo quando tal no era obrigatrio, a
fim de dar cumprimento ao Plano de Preveno da Corrupo e Infraes Conexas, aquando da anlise
das propostas apresentadas.
Conforme previsto no Plano de Atividades, foi implementado um processo de registo e controlo de
consumos energticos que permitir sustentar o sistema de controlo de eficincia energtica, a
desenvolver em 2012, no mbito do Projeto ECO.AP. Neste mesmo contexto, foi renomeado o Gestor
Local de Energia e Carbono, tendo o IPQ integrado o conjunto de entidades pblicas que permitiu
elaborar o primeiro Barmetro de Eficincia Energtica na Administrao Pblica.
Tendo ainda em conta a necessidade de prestao de todo o apoio tcnico necessrio manuteno
evolutiva e bom funcionamento dos softwares j adquiridos, com verses atualizadas do SINGAP,
celebrou-se um contrato de garantia de upgrade do licenciamento do sistema atrs referenciado.
No ano em anlise foi realizado um inqurito de satisfao dos clientes internos da rea da Logstica,
com a finalidade de avaliar a qualidade dos servios prestados, nomeadamente apoio logstico e
fornecimento e entrega de material solicitado, tendo-se atingido o valor de 7,6, numa escala de 1 a 10.
67
I I AUTOAVALIAO
Ano
Oramento de
Aplicao de
Receitas Prprias receitas no ano
Saldo para a
gerncia
seguinte
2008
6.180.950
5.810.408
370.542
2009
7.023.688
6.292.901
730.787
2010
8.273.756
6.952.758
748.486
2011
15.928.363
15.683.374
9.756.310
2012
16.550.331
16.202.176
10.565.316
68
I I AUTOAVALIAO
OE
PIDDAC
Oramento
Privativo
Receitas
Gerais
AutoFinanciamento
2008
147.998
6.180.950
6.328.948
98%
2009
182.213
7.023.688
7.205.901
97%
2010
203.764
7.683.545
7.887.309
97%
2011
210.578
15.928.363 16.138.941
99%
2012
16.202.176 16.202.176
100%
Ano
Pessoal
Despesas Despesas
Correntes de Capital
TOTAL
2008
2.875.207 2.710.101
357.386
5.942.693
2009
2.911.658 2.992.221
474.876
6.378.755
2010
7.104.090
2011
2.860.785 2.991.478
374.465
6.226.729
2012
2.263.453 2.653.563
719.844
5.636.860
Em 2012 verificou-se mais uma vez reduo de despesas de acordo com as diretrizes do Governo,
mantendo-se a suspenso de procedimentos concursais para admisso de recursos humanos, a reduo
remuneratria de vencimentos e os novos compromissos ficaram sujeitos a parecer prvio.
Os resultados da execuo oramental, na tica da despesa, foram os constantes do quadro seguinte:
Oramento
Pagamentos
disponivl
(**) B
(*) A
6.197.706 6.395.705
5.343.735
Oramento
Inicial
Execuo
(B/A*100)
84%
7.113
7.113
7.112
100%
4.990.593
4.126.435
3.948.396
96%
1.085.014
211.091
19%
1.200.000
360.697
1.177.143
341.923
1.177.136
293.125
100%
86%
FEDER
210.504
210.504
161.707
77%
Autofinanciamento
150.193
131.419
131.418
100%
6.558.403
6.737.628
5.636.860
84%
Autofinanciamento
Transio de Saldos
Transf IPAC
Oramento de Investimento do Plano
Total
69
I I AUTOAVALIAO
Participao em 31 de
dezembro de 201 2
social
4.987 ,98
0,95%
5.985,57
0,80%
2.493,99
0,29%
2.992,7 9
45.000,00
0,1 4%
1 0,7 0%
5.486,7 8
0,29%
7 .481 ,97
1 ,06%
1 0.97 3,55
3,01 %
5.486,7 8
1 ,7 8%
997 ,60
1 ,05%
2.500,00
7 ,1 4%
4.987 ,98
1 ,88%
T otal
99.37 4,98
Pontuao
planeada
Pontuao
Executada
Desvio
(ExePlan.)
Grau de
Realiza
o (%)
60
176
744
18
256
15
1269
35
95
543
18
198
14
903
-25
-81
-201
0
-58
-1
-366
58,3
54,0
73,0
100,0
77,3
93,3
71,2
O desvio verificado deve-se essencialmente falta de dirigentes e tcnicos superiores, cuja contratao
no foi possvel efetuar por ter sido superiormente determinada a suspenso de todos os processos de
admisso por via concursal, o que causa graves problemas na eficcia da atividade e provoca um grande
esforo adicional por parte do/as trabalhadores/as e dirigentes, cujo empenho, dedicao e compromisso
com o servio, se entende por esta forma realar.
70
I I I BALANO SOCIAL
Formao Profissional
Durante todo o ano de 2012, foram alvo de formao profissional 76 do/as 92 trabalhadores/as,
contabilizados/as ao longo de todo o ano, o que se traduz num decrscimo de cerca de 14% em relao a
2011, no entanto foram abrangidos todos grupos profissionais.
O n total de horas de formao foi de 2 615, o que faz uma mdia de cerca de 34 horas por
trabalhador/a.
Os custos totais com a formao em 2012 foram de 22 557,95, o que se traduz num decrscimo de 7%
em relao aos valores de 2011.
As aes de formao realizadas incidiram, na sua maior parte, na rea de Tecnologias de Informao e
Comunicao (TIC), tendo em vista o processo de implementao do sistema PROQUAL no IPQ, logo
seguida pelas reas de Gesto e Administrao Pblica.
71
I V AVALIAO FINAL
IV -Avaliao Final
A) Apreciao qualitativa e quantitativa dos resultados alcanados
A expresso qualitativa da avaliao final do desempenho do IPQ corresponde meno de Desempenho
Bom, tendo em conta que o IPQ atingiu 5 objetivos e superou 2, tendo tido um valor global de
desempenho do QUAR de 107%, conforme se pode confirmar no Mapa de Execuo do QUAR em Anexo
A1. O quadro seguinte sintetiza o grau de realizao dos objetivos e a avaliao dos resultados.
Parmetros
Ponderao
Grau de realizao
EFICCIA
50%
54,5%
EFICINCIA
30%
30%
QUALIDADE
20%
22,5%
107%
SATISFATRIO
INSUFICIENTE
Os resultados de 2012, constantes no QUAR, quando comparados com os do ano anterior, revelam a
continuidade de uma evoluo positiva, na sua generalidade.
A execuo global do plano de atividades foi elevada (70%), tendo em conta os resultados obtidos,
medidos atravs dos respetivos indicadores e de que se foi dando conta ao longo deste relatrio.
X
Jorge Marques dos Santos
Presidente do Conselho Diretivo
Assinado por: Jorge Manuel Diogo Marques dos Santos
72
I V AVALIAO FINAL
C) Concluses prospetivas
A prossecuo da misso do IPQ, consubstanciada no cumprimento de objetivos estratgicos e
operacionais apresentados no QUAR e Plano de Atividades de 2013 traduz a continuidade do esforo de
modernizao administrativa do Estado e de garantia da defesa dos consumidores e regulao dos
mercados no sentido da promoo da competitividade da economia portuguesa, num contexto de
contrao econmica.
Considerando que em 2013 se assinalam os 30 anos do Sistema Portugus da Qualidade, vai ser lanado
o Projeto SPQ EXPO Frum e Exposio de Normalizao, Metrologia e Qualificao. O SPQ Expo ser
um evento anual destinado aos profissionais da rea da qualidade e a todas as entidades que integram o
Sistema Portugus da Qualidade, reunindo todos os parceiros nacionais envolvidos na Normalizao,
Metrologia e Qualificao, num ambiente que proporcionar s pessoas e organizaes contactar com os
principais profissionais do setor e encontrar um pblico-alvo procura de solues e inovao. A
primeira edio do evento est prevista decorrer nos dias 26 e 27 de setembro de 2013, no Porto,
EXPONOR, e ter como grande objetivo discutir temas na rea da metrologia legal e cientfica, da
normalizao, da qualidade, inovao e avaliao da conformidade, aproximando e integrando pessoas e
organizaes nacionais e internacionais num ambiente tcnico-cientfico. Este projeto resultada de uma
parceira entre o Instituto Portugus da Qualidade, a Associao Empresarial de Portugal (AEP) e a
Associao Portuguesa para a Qualidade (APQ).
Atuar junto das empresas e suas associaes, potenciando o SPQ e a melhoria da Qualidade como
alavanca da inovao, do aumento da produtividade e da competitividade nacional, constituem um
objetivo do IPQ para fortalecer as empresas com vista a estarem mais preparadas para a retoma da
atividade econmica e reforo das que tenham capacidade exportadora para enfrentarem a concorrncia
nos mercados onde atuam, em que a qualidade constitui um fator essencial para esse fim.
A plena explorao da plataforma PROQUAL, com os seus novos sistemas de informao e sites
colaborativos, assegurar a consolidao das mudanas nos processos desmaterializados de trabalho, nos
fluxos e bases de dados documentais e nas interfaces com as entidades externas com que nos
relacionamos.
No mbito da Normalizao ir-se-, nomeadamente:
Continuar o esforo para modernizar o acervo Normativo Nacional disponibilizando um cada vez
maior nmero de verses portuguesas de normas europeias, tirando partido dos apoios comunitrios
do projeto plurianual Framework Partnership Agreement - FPA 2013/2014 da Comisso Europeia;
73
I V AVALIAO FINAL
Diferena lanada em 2010, por forma a cobrir a maioria do territrio nacional, assim como as
Regies Autnomas dos Aores e Madeira;
Desenvolver ou apoiar projetos que promovam a Normalizao junto de pblicos-alvo especficos, tais
como: continuidade do Projeto Juventude abrangendo o ensino secundrio e universitrio pblico e
privado; edio de coletneas temticas de normas em suporte DVD; realizao de aes de
formao/sensibilizao, nomeadamente junto de associaes profissionais e industriais.
Uma vez que a Metrologia est presente no dia-a-dia da economia, do comrcio, da cincia e tecnologia e
nos domnios ligados ao bem-estar do cidado como a sade e o ambiente, cada vez maior o rigor e
confiana exigidos aos instrumentos de medio utilizados nesses domnios.
Neste mbito, perspetivar-se- um esforo redobrado de promoo e divulgao das capacidades do IPQ,
bem como de sensibilizao da indstria e dos cidados em geral para as atividades metrolgicas de
natureza obrigatria e voluntria, designadamente:
No mbito da promoo da qualidade e desenvolvimento do SPQ e para alm do Projeto SPQ Expo j
referido:
Ser dada continuidade ao ECSI Portugal ndice Nacional de Satisfao do Cliente, aumentando a
perceo da Qualidade atravs do conhecimento do nvel de satisfao do servio prestado aos
consumidores, funcionando como um indicador geral de qualidade dos setores em que se aplica.
O Prmio de Excelncia PEX-SPQ ser continuado como forma de reconhecimento e afirmao das
organizaes que utilizam metodologias de gesto pela qualidade total, baseado no modelo da
European Foundation for Quality Management (EFQM);
Continuaro tambm a ser criadas as condies para aumentar o nvel de participao do IPQ em
parcerias e em projetos de cooperao; reforar a interveno e o reconhecimento internacional;
fomentar a certificao de empresas e produtos; contribuir para o aumento da formao em
qualidade;
74
I V AVALIAO FINAL
No mbito das competncias regulamentares que lhe esto atribudas, o IPQ assegurar o
cumprimento dos procedimentos das Diretivas Nova Abordagem, no que diz respeito notificao e
qualificao, mantendo a Comisso Europeia e os Estados membros permanentemente informados
dos Organismos Notificados (ON) no mbito de cada Diretiva.
75
ANE XO A1
QUAR 2012
ANO:2012
Ministrio da Economia e do Emprego
Gabinete: Secretaria de Estado do Empreendedorismo, Competitividade e Inovao
Instituto Portugus da Qualidade, I.P.
MISSO: Desenvolver polticas, disponibilizar infraestruturas e metodologias, facilitadoras da afirmao da especificidade e da competitividade do
tecido scio econmico nacional, num contexto de globalizao, atravs dos subsistemas da Normalizao, da Metrologia e da Qualificao e da
participao integrada da sociedade no desenvolvimento harmonioso do SPQ.
VISO: Afirmar o SPQ como suporte ao desenvolvimento da Qualidade em todos os setores de actividade, em Portugal, contribuindo para o
incremento da produtividade e da competitividade nacionais, para a melhoria da Qualidade de Vida dos cidados e para uma cultura da Qualidade.
Objetivos Estratgicos
OE 1: Consolidar a elevada satisfao dos clientes e stakeholders.
OE 2: Assegurar a visibilidade e acessibilidade no uso das Normas pelos agentes econmicos, particularmente nas PME, como fator de incremento da
competitividade e da inovao.
OE 3: Garantir o rigor das medies da rede metrolgica nacional para apoio indstria, credibilidade das transaces comerciais, defesa do consumidor,
operaes fiscais, segurana, sade, energia, ambiente e das atividades econmicas em geral.
OE 4: Assegurar sustentadamente o desenvolvimento do Sistema Portugus da Qualidade (SPQ) contribuindo para o aumento da competitividade, produtividade dos
agentes econmicos e qualidade de vida dos cidados.
Objetivos Operacionais
Meta
Valor
TAXA
INDICADORES
2009 2010 2011
Tolerncia
PESO RESULTADO
CLASSIFICAO
2012
crtico
REALIZAO
EFICCIA
50%
O1: (OE2) Aumentar em 2% em relao a 2011, a produo de documentos normativos editados em lngua portuguesa
35%
com base no financiamento FPA celebrado entre a Comisso Europeia e CEN-CENELEC.
Ind 1 Nmero de documentos normativos.
448 458
350
357
4
458 100%
357
100%
Atingiu
O2: (OE3) Atingir no mnimo a faturao de 2010 para a Metrologia Aplicada e Legal.
35%
Ind 2 - Faturao (k).
3217 3344 3471 3377
33
3471 100%
3384
100%
Atingiu
O3: (OE4) Realizar e/ou intervir em eventos que tenham como objetivo a promoo da avaliao da conformidade,
30%
nomeadamente certificao, para consolidao e abrangncia do SPQ
Ind 3 - Nmero de eventos (seminrios, workshops, congressos,
NA
20
28
30
2
35 100%
36
130%
Superou
encontros, aes de formao, etc).
EFICINCIA
O4: (OE3) Aumentar em 1% em relao a 2011 o nmero de Certificados/Relatrios /Boletins por FTE
Ind 4 - Nmero de PET (1) executados por FTE.
150,8 139,8 147,5 149,0
1,5
151,0 100%
O5: (OE2) Reduzir o tempo mdio de edio das normas NP em portugus melhorando a acessibilidade por parte dos
agentes econmicos nacionais, nomeadamente PME, aos documentos normativos.
Ind 5 - Tempo mdio de edio desde que entrem pela primeira
NA 54,92 48,26 46,00
2,26
42,50 100%
vez no ano e at 15 de Outubro.
QUALIDADE
O6: (OE1) Manter o nvel global de satisfao dos clientes e entidades do SPQ, a medir por inqurito anual no mbito do
SGQ.
Ind 6 - ndice de satisfao dos clientes e entidades do SPQ
7,6
7,5
7,6
7,6
0,1
7,8 100%
numa escala de 1 a 10.
30%
50%
148,6
100%
Atingiu
50%
44,83
100%
Atingiu
20%
50%
7,6
100%
Atingiu
50%
O7: (OE4) Aumentar o nmero de trabalhadores com formao mnima de 18h acumulada a 2011
Ind 9 Percentagem de trabalhadores a 31 de dezembro
NA
NA
79,0
87,5
2,5
100
100%
100,0
125%
Superou
76
ANE XO A1
planeado
100%
realizado
109,0%
Superou
100%
100,0%
Atingiu
100%
100,0%
Atingiu
100%
130,0%
Superou
100%
100,0%
Atingiu
O4: (OE3) Aumentar em 1% em relao a 2011 o nmero de Certificados/Relatrios /Boletins por FTE
O5: (OE2) Reduzir o tempo mdio de edio das normas NP em portugus melhorando a acessibilidade por parte dos
agentes econmicos nacionais, nomeadamente PME, aos documentos normativos.
100%
100,0%
Atingiu
100%
100,0%
Atingiu
Qualidade
O6: (OE1) Manter o nvel global de satisfao dos clientes e entidades do SPQ, a medir por inqurito anual no mbito
do SGQ.
O7: (OE4) Aumentar o nmero de trabalhadores com formao mnima de 18h acumulada a 2011
100%
112,5%
Superou
100%
100,0%
Atingiu
100%
125,0%
Superou
100%
107,0%
Superou
Eficincia
planeado
50%
at dez 2012
realizado
54,5%
Superou
18%
17,5%
Atingiu
O2: (OE3) Atingir no mnimo a faturao de 2010 para a Metrologia Aplicada e Legal.
18%
17,5%
Atingiu
O3: (OE4) Realizar e/ou intervir em eventos que tenham como objetivo a promoo da avaliao da conformidade,
nomeadamente certificao, para consolidao e abrangncia do SPQ
15%
19,5%
Superou
30%
15%
30,0%
15,0%
Atingiu
15%
15,0%
Atingiu
20%
22,5%
Superou
10%
10,0%
Atingiu
10%
12,5%
Superou
100%
107,0%
Superou
Eficincia
O4: (OE3) Aumentar em 1% em relao a 2011 o nmero de Certificados/Relatrios /Boletins por FTE
O5: (OE2) Reduzir o tempo mdio de edio das normas NP em portugus melhorando a acessibilidade por parte dos
agentes econmicos nacionais, nomeadamente PME, aos documentos normativos.
Qualidade
O6: (OE1) Manter o nvel global de satisfao dos clientes e entidades do SPQ, a medir por inqurito anual no mbito
do SGQ.
Atingiu
O7: (OE4) Aumentar o nmero de trabalhadores com formao mnima de 18h acumulada a 2011
Pontuao
20
16
12
9
8
5
Pontos Executados
60
176
744
18
256
15
35
95
543
18
198
14
1269
903
Efetivos a 31-12-2011
Planeados a 31-12-2012
Efetivos a 31-12-2012
88
113
86
Oramento
Realizado
Total
N de Efetivos no Organismo
Pontos Planeados
6 197 706
2 932 584
1 899 736
816 893
548 493
360 697
293 125
Total
6 558 403
5 636 860
Indicadores
Objetivo 1: Indicador 1:
Objetivo 2: Indicador 2:
Objetivo 3: Indicador 3:
Objetivo 4: Indicador 4:
Objetivo 5: Indicador 5:
Objetivo 6: Indicador 6:
Objetivo 7: Indicador 7:
Notas
(1) PET= Pedidos de Execuo de Trabalho); FTE=Full Time Equivalent
RELATRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2012
Instituto Portugus da Qualidade
5 343 735
2 263 453
1 509 219
1 144 344
426 718
Desvio
-853.971
-669.131
-390.517
327.451
-121.775
-67.572
-921.543
Fonte de Verificao
Ordens de Distribuio (de documentos normativos)
ERP de gesto
Base de dados de eventos (My IPQ)
Base de dados de RH e Aplicao de gesto de processos
Balanced ScoreCard do IPQ
Estudo de satisfao ISEGI:
Base de dados de Formao
77
ANE XO A 2
METROLOGIA
Despacho n. 129/2012. D.R. n. 5, Srie II de 2012-01-06
Ministrio da Economia e do Emprego - Instituto Portugus da Qualidade, I. P.
Qualificao de instalador de dispositivos limitadores de velocidade n. 101.99.11.6.015 de ELECTROTIRES, Lda.
Despacho n. 1515/2012. D.R. n. 23, Srie II de 2012-02-01
Ministrio da Economia e do Emprego - Instituto Portugus da Qualidade, I. P.
Aprovao de modelo n. 111.20.11.3.23 de MICOTEC
Despacho n. 1646/2012. D.R. n. 25, Srie II de 2012-02-03
Ministrio da Economia e do Emprego - Instituto Portugus da Qualidade, I. P.
Qualificao de servio concelhio de metrologia como organismo de verificao metrolgica
Despacho n. 1717/2012. D.R. n. 26, Srie II de 2012-02-06
Ministrio da Economia e do Emprego - Instituto Portugus da Qualidade, I. P.
Qualificao de servio concelhio de metrologia como organismo de verificao metrolgica de Antnio Jos Taborda
Carapito
Aviso n. 2172/2012. D.R. n. 31, Srie II de 2012-02-13
Ministrio da Economia e do Emprego - Instituto Portugus da Qualidade, I. P.
Qualificao de servios municipais de metrologia como organismos de verificao metrolgica
Despacho (extrato) n. 2020/2012. D.R. n. 31, Srie II de 2012-02-13
Ministrio da Economia e do Emprego - Instituto Portugus da Qualidade, I. P.
Qualificao de organismo de verificao metrolgica de reservatrios de armazenamento de instalao fixa de
Bureau Veritas Rinave Norte
78
ANE XO A 2
79
ANE XO A 2
80
ANE XO A 2
81
ANE XO A 2
82
ANE XO A 2
83
ANE XO A 2
84
ANE XO A3
METROLOGIA
INFORMAO
NORMALIZAO
OUTRAS ATIVIDADES
85
ANE XO A4
Publicaes/Artigos
Comunicaes orais em conferncias cientficas
Elsa Batista1, Joo Gala2, Lus Ribeiro1, Nelson Almeida1, Eduarda Filipe1, Rui Martins2,
Desenvolvimento de Um Padro de Microcaudal de Fluidos, 1Instituto Portugus da
Qualidade, 2Faculdade de Cincias e Tecnologia, 5 Encontro Nacional da SPMet Medir
para a Segurana, 8 de novembro de 2012;
Andreia Furtado, Ana Rita Madeira, Olivier Pellegrino, Florbela Dias, Isabel Spohr e
Eduarda Filipe, Metrologia do teor de lcool como garantia de segurana, 5 Encontro da
Sociedade Portuguesa de Metrologia, Coimbra, 8 novembro de 2012;
Cristina Silva Oliveira, Florbela Dias e Eduarda Filipe, Padres para a medio de pH de
gua do mar, 5 Encontro da Sociedade Portuguesa de Metrologia, Coimbra, 8 novembro
de 2012;
86
ANE XO A4
Olivier Pellegrino, Isabel Godinho, Carlos Oliveira, Eduarda Filipe, Grandezas Fisiolgicas
do SI, Fsica 2012, 18 Conferncia Nacional de Fsica e 22 Encontro Ibrico para o Ensino
da Fsica, Universidade de Aveiro, setembro 2012;
Elsa Batista, Current Status of the Euramet interlaboratory comparison of 1000 L proving
tank, Coloquio/CAFMET2012, abril 2012/Marrocos;
M. do Cu Ferreira (2012) The role of metrology in the field of medical devices. Int. J.
Metrol. Qual. Eng. 2, 135140. DOI: 10.1051/ijmqe/2011101;
Elsa Batista, Nelson Almeida, Lus Ribeiro, Eduarda Filipe, Otimizao da Metodologia de
Calibrao Volumtrica de Recipientes Graduados Atravs de uma Aplicao Labview,
Revista Medies e Ensaios SPMet, vol. 1, n 3, set. 2012, ISSN 2182-5424, 43-47;
Adlio A.S.C. Machado, Joo Cardoso, Joaquim Maralo, Jos Alberto L. Costa, Maria Clara
Magalhes, Maria Helena Garcia, Olivier Pellegrino, Osvaldo A. Serra, Roberto B. Faria, A
Propsito das novas massas atmicas relativas mdias de alguns elementos qumicos,
Boletim de Qumica n 126 jul - set 2012ISSN 0870 1180.
Palestras e Seminrios
87
ANE XO A4
Olivier Pellegrino, Isabel Godinho, Carlos Oliveira, Unidades Fisiolgicas do SI, 1 Encontro
Nacional dos Utilizadores da Radiao de Sincrotro, FCT-UNL, jan. 2012;
Andreia Furtado, Ana Rita Madeira, Olivier Pellegrino, Florbela Dias, Isabel Spohr, Eduarda
Filipe, Metrologia do teor de lcool. da uva ao vinho, 11 encontro de Qumica dos
Alimentos, Bragana, 16-19 setembro de 2012;
Relatrios de ECI
CL-BEA/1-12, Contadores de uma bureta com mbolo automtico, Abril 2012/ Relatrio
em Julho de 2012
88
ANE XO A4
InfoIPQ
Newsletter EspaoQ
89
ANE XO A4
90
ANE XO A 5
Balano Social
91
NDICE
INTRODUO .............................................................................................................................................
RECURSOS HUMANOS
Comparao da Distribuio do n de Efetivos por Grupo Profissional entre 31-12-2011 e 31-12-2012 ...
Comparao do n de Efetivos por Servio e Situao Profissional nos anos de 2011 e 2012 .
Distribuio do n de Efetivos por Servio e Situao profissional a 31-12-2012 ...................................
Distribuio do n de Efetivos por Servio e por Sexo .................................................................................
Distribuio do n de Efetivos por Situao Profissional ............................................................................
Taxa de Vnculo ...................................................................................................................................
Taxa de Feminizao ..........................................................................................................................
Evoluo do n de Efetivos .....................................................................................................
Taxa de Evoluo dos Efetivos ...........................................................................................................
Distribuio dos Efetivos por Grupo Profissional .........................................................................................
Taxa de Tecnicidade ...........................................................................................................................
Taxas de Enquadramento (Global e Feminizao) .............................................................................
Distribuio dos Efetivos por Estrutura Habilitacional ................................................................................
Distribuio dos Efetivos por Habilitao Literria e Sexo ...........................................................................
Taxas de Formao Superior (Global e Feminizao) ........................................................................
Taxa de Formao Superior (Masculinizao) ....................................................................................
Estrutura Etria dos Efetivos ........................................................................................................................
Nvel Etrio Mdio ...............................................................................................................................
Distribuio dos Efetivos por Nveis Etrios ........................................................................................
Caracterizao Etria dos Efetivos ..............................................................................................................
Relao entre as "Habilitaes Literrias" e "Idade" ....................................................................................
Caracterizao Etria dos Grupos Profissionais e sua distribuio por Sexo .............................................
Distribuio dos Efetivos por Estrutura de Antiguidade na Carreira ou Cargo ............................................
Estrutura de Antiguidade na Carreira ou Cargo ...........................................................................................
Distribuio dos Efetivos por Nveis de Antiguidade ....................................................................................
Movimento de Sadas ..................................................................................................................................
Movimento de Entradas ...............................................................................................................................
Taxas de Entradas e Sadas ...............................................................................................................
Absentismo ..................................................................................................................................................
Taxa de Absentismo ...
Absentismo por Servio (horas) ....................................................................................................
Absentismo por Carreira (horas) ..................................................................................................................
4
4
5
5
6
6
6
6
7
8
8
9
10
10
10
11
12
12
12
13
13
14
15
15
16
17
17
17
18
18
19
20
FORMAO PROFISSIONAL
Nmero de Trabalhadores por Servio, Abrangidos por Aes de Formao ..........................................
Taxa de Participao ...........................................................................................................................
Distribuio por Situao Profissional .........................................................................................................
Distribuio dos Participantes por Grupo Profissional .................................................................................
Distribuio da Formao Interna/Externa por Grupo Profissional .............................................................
Distribuio das Horas de Formao por Grupo Profissional ..
Custos Totais de Formao .........................................................................................................................
Custos de Formao por Servio ................................................................................................................
Formao Profissional - Dados Comparativos ............................................................................................
Evoluo do n de Participantes ..........................................................................................................
Evoluo do n de Horas ..........................................................................................................
Evoluo dos Custos de Formao .....................................................................................................
21
21
21
22
22
22
23
23
24
24
24
24
CONCLUSES ............................................................................................................................................
25
ANEXO..........................................................................................................................................................
26
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
INTRODUO
O Balano Social o documento onde, de forma sistemtica e tanto quanto possvel
quantificada, se recolhem e tratam os dados relevantes para a caraterizao da realidade
social da organizao.
Agrupando um conjunto exaustivo de elementos estatsticos sobre os recursos humanos e
sua evoluo, pretende-se que o presente Balano Social constitua um valioso meio de
informao e um importante instrumento de gesto, na medida em que s o conhecimento
rigoroso de quem somos, o que somos e quantos somos nos permitir definir as metas a
atingir e a poltica de gesto adequada sua concretizao.
A orgnica interna e os Estatutos do IPQ, em vigor a 31 de dezembro de 2012, regeram-se
pelo Decreto-Lei n 142/2007 de 27 de abril e pela Portaria n 540/2007, de 30 de abril,
republicada pela Portaria n 888/2010, de 13 de Setembro.
Neste Balano Social considerou-se a estrutura orgnica em vigor no Instituto, comparandose os dados por servio basicamente com o ano de 2011. As comparaes evolutivas com
mais de 2 anos apenas sero feitas relativamente ao nmero de efetivos e suas caratersticas
e formao profissional.
A estrutura orgnica em vigor no IPQ a 31 de dezembro de 2012 era a seguinte:
ADM
AJ
DNOR
UDN
DMET
UPDN
UML
DIDAE
UMCA
UPQ
DAG
UAE
UFP
Sendo que:
ADM - Conselho Diretivo e respetivo Secretariado
AJ - Assessoria Jurdica
DAG - Departamento de Administrao Geral, que inclui as reas de Recursos Humanos,
Informtica, Logstica Expediente
UFP - Unidade Financeira e Patrimonial
2
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
Dados Tcnicos
1. A elaborao do presente documento teve por base o esquema-tipo de Balano Social,
utilizado nos anos anteriores, para que seja possvel proceder a uma anlise comparativa.
2. O presente documento divide-se em dois captulos: Recursos Humanos e Formao
Profissional, dos quais fazem parte diversas rbricas, que abarcam os aspetos mais
relevantes de cada matria.
3. A maioria dos dados tm como data de referncia 31 de dezembro de 2012, com exceo
de Entradas, Sadas, Absentismo e Formao Profissional, que abrangem a
realidade do ano inteiro.
4. Em anexo consta o Formulrio anexo ao DL n 190/96, de 9 de outubro (disponibilizado
pela DGAEP).
3
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
RECURSOS HUMANOS
Em 31 de dezembro de 2012 o efetivo global do Instituto era de 86 trabalhadores/as, registando um
decrscimo de cerca de 2,3% relativamente mesma data de 2011 (88 efetivos), o que veio
continuar a tendncia decrescente registada nos ltimos anos, apenas interrompida no ano de 2010
com a regularizao das situaes de contratao de aquisio de servios, que , atravs de
procedimentos concursais, terminou com a integrao desses/as trabalhadores/as no mapa de
pessoal deste Instituto.
Conforme poder ser observado nos mapas e grficos que seguidamente se apresentam, houve um
decrscimo de 2 no n de efetivos, devido s aposentaes que ocorreram durante o ano de 2012.
2011
2012
2011
TOTAL
77
76
Mobilidade Interna
(MI)
2012
2011
2012
88
86
90
80
77
86
76
70
60
50
40
30
20
7
10
0
CTFP
CS
Mobilidade
Interna
2011
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
Total de
Efetivos
2012
CTFP
CS
ADM
H
1
MI
SUB-TOTAL
H
1
M
0
2
100
1
2
33
67
3,5
100
2,3
100
2,3
50
50
7,0
9,3
%
100
2
Sub Total
AJ
Sub Total
DAG
UFP
Sub Total
0
3
DIDAE
UPQ
10
0
0
Sub Total
12
UMCA
14
DMET
3
UML
Sub Total
19
DNOR
100
21
11
79
14
16,3
33
67
3,5
25
75
9,3
100
5,8
19
13
81
16
18,6
20
80
5,8
33
14
67
21
24,4
60
40
5,8
36,0
11
65
31
50
50
2,3
10
91
11
12,8
29
71
8,1
20
16
80
20
23,3
UPDN
Sub Total
14
TOTAL
17
59
22
19,77
68,60
4,65
3,49
1,16
35
20
76
7
88,4
2,3
TOTAL DE
EFETIVOS
%
1,2
UDN
UAE
TOTAL
2,33
86
64
25,58
74,42
100,0
3
8,1
3,5
Homens
30
Mulheres
20
10
0
ADM
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
AJ
88,4%
CTFP
CS
MI
8,1%
3,5%
Taxa de Vnculo
CTFP/ Efetivos Globais =
88,4%
(Pessoal em C.S. + M.I.) / Efetivos Globais =
11,6%
Taxa de Feminizao
Total Mulheres / Efetivos Globais = 74,4%
Evoluo do n de Efetivos
Diferena Diferena Diferena Diferena
2008 2009 2010 2011 2012 Percentual Percentual Percentual Percentual
(08-09)
(09-10)
(10-11)
(11-12)
CTFP
70
66
83
77
76
-5,7%
25,8%
-7,2%
-1,3%
CS
13
11
-15,4%
-18,2%
0,0%
-22,2%
Outras Situaes
10
10
0,0%
-90,0%
100,0%
50,0%
Total
93
87
93
88
86
-6,5%
6,9%
-5,4%
-2,3%
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2007
2008
2009
CTFP
2010
CS
2012
Outras situaes
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
TCNICO SUPERIOR
ASSISTENTE TCNICO
ADM
CTFP
CS
SUB TOTAL
AJ
CTFP
CS
SUB TOTAL
DAG
CTFP
CS
1
1
SUB TOTAL
UFP
CTFP
CS
SUB TOTAL
SUB TOTAL
CTFP
CS
0
1
1
1
0
2
2
3
0
3
3
1
3
5
0
1
1
4
5
8
2
1
1
0
6
2
1
0
1
6
4
DIDAE
SUB TOTAL
UPQ
SUB TOTAL
1
5
11
0
1
0
3
3
1
1
18
CTFP
CS
SUB TOTAL
CTFP
CS
SUB TOTAL
SUB TOTAL
CTFP
CS
SUB TOTAL
0
1
1
2
1
1
18
4
4
23
0
6
1
0
0
1
4
0
6
CTFP
CS
MI
SUB TOTAL
UPDN
0
1
3
3
DNOR
UDN
SUB TOTAL
UML
CTFP
CS
MI
SUB TOTAL
DMET
CTFP
CS
MI
UMCA
1
1
CTFP
CS
SUB TOTAL
UAE
ASSISTENTE OPERACIONAL
CTFP
CS
SUB TOTAL
SUB TOTAL
CTFP
CS
MI
TOTAL
N
%
1
7
1
4
5
1
1
2
0
7
0
1
8
45
0
3
5
10
29
0
0
0
0
2
0
0
48
29
56
34
TOTAL
2
1
3
2
0
2
6
0
6
7
1
8
14
2
1
3
8
0
8
4
0
1
5
16
3
1
1
5
21
0
21
4
1
5
31
1
1
2
10
0
1
11
6
1
7
20
76
7
3
67
33
100
0
43
0
50
7
13
6
50
0
25
0
10
3
68
0
13
3
5
5
50
0
5
30
5
88
8
3
86
Taxa de Tecnicidade
(Pessoal Dirigente + Tc. Sup. + Assistente Tcnico) / Efectivos Globais = 97,7%
Comparada com o ano anterior, a Taxa de Tecnicidade decresceu cerca de 1 ponto percentual o que
se deveu essencialmente sada de dois dirigentes, trs tcnicos superiores,e um Assistente
Tcnico, em contraponto com a entrada de 1 Tcnico Superior por concurso e outros 2 por mobilidade.
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
50
40
2012
30
20
10
0
Dirigente
Tcnico
Superior
Assist.
Tcnico
Assist.
Operacional
Total
33,7%
Dirigente
Tc. Sup.
2,3%
Ass. Tec.
Ass. Operac.
55,8%
8,1%
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
SITUAO
PROFISSIONAL
CTFP
CS
ESTRUTURA
HABILITACIONAL
4 ANOS
H
M
SUB TOTAL
TOTAL
BACHARELATO
LICENCIATURA
PS-GRA- MESTRADO
DUAO
10
15
25
10
18
34
DOUTORAMENTO
SUB TOTAL
MI
SUB TOTAL
13
14
59
1
M
1
%
0
2
N
%
10
0
0
1
2
15
10
0
15
3
3
11
1
23
18
3
28
2
2
21
3
43
41
2
3
5
5
47
2
5
4
6
3
5
25
20
15
10
Homens
Mulheres
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
10
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Homens
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
Mulheres
11
< 25
25 a 29 30 a 34 35 a 39 40 a 44 45 a 49 50 a 54 55 a 59 60 a 64
65 a 69
TOTAL
17
SITUAO
PROFISSIONAL
CTFP
H
1
1
M
SUB TOTAL
CS
3
4
5
8
11
13
10
13
8
12
14
17
6
6
1
2
59
76
1
2
3
7
H
M
SUB TOTAL
MI
1
1
H
M
SUB TOTAL
TOTAL
1
1
0
1
1
1
1
2
2
3
22
M
N
0
0
1
1
3
4
6
9
12
14
11
15
9
13
14
18
7
8
1
4
64
86
Simples
Acumulada
0
0
1
1
5
6
10
16
16
33
17
50
15
65
21
86
9
95
5
100
49,2
4
2
0
< 25
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
25 a
29
30 a
34
35 a
39
40 a
44
45 a
49
50 a
54
55 a
59
60 a
64
64 a
69
12
Ao efectuar uma breve anlise da Estrutura Etria dos Efetivos, podemos salientar os seguintes
aspetos:
- O nvel estrio mdio de 49,2 anos, sendo que 65% dos efetivos globais composto por
indivduos com menos de 55 anos e apenas 14% dos trabalhadores tem idade igual ou superior a
60 anos.
- A mdia de idades dos trabalhadores do sexo feminino (48,8 anos), ligeiramente inferior
mdia de idades dos trabalhadores do sexo masculino (50,2 anos).
Relao entre as Habilitaes Literrias e a Idade
Grupo Etrio
Nvel Habilitacional
< 25 25 a 29
30 a 34
35 a 39
40 a 44
45 a 49
50 a 54
55 a 59
60 a 64
65 a 69
TOTAL
1
4 Anos de Escolaridade
6 Anos de Escolaridade
9 Anos de Escolaridade
11 Anos de Escolaridade
12 Anos de Escolaridade
Bacharelato
Ps-Graduao
Mestrado
Licenciatura
Doutoramento
10
17
2
41
14
15
4
3
13
18
86
Percentagem
0,0
1,2
4,7
10,5
16,3
17,4
15,1
20,9
9,3
4,7
Percentagem Acumulada
0,0
1,2
5,8
16,3
32,6
50,0
65,1
86,0
95,3
100,0
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
ESCALES
ETRIOS
< de 25 25 a 29 30 a 34 35 a 39 40 a 44 45 a 49 50 a 54 55 a 59 60 a 64
65 a 69 TOTAL
GRUPO
PROFISSIONAL
1e2
10
11
DIRIGENTE
57
43
SUB TOTAL
11
11
12
7
14
TC.SUPERIOR
29
34
71
SUB TOTAL
48
25
29
ASSISTENTE
TCNICO
14
86
SUB TOTAL
ASSISTENTE
OPERACIONAL
2
100
SUB TOTAL
TOTAL
14
15
13
18
86
Face aos dados apresentados no quadro acima, podemos verificar que existem algumas diferenas
relativamente estrutura etria dos diversos grupos profissionais.
O grupo profissional dos "Dirigentes" apresenta uma mdia de idades de 58 anos, os grupos
"Assistente Tcnico" e "Assistente Operacional", apresentam ambos uma mdia de idades de 53
anos. Por fim o grupo "Tcnico Superior" apresenta uma mdia de 45 anos.
Cruzando os dados relativos ao "Grupo Profissional" com a distribuio dos efetivos por "Sexo",
verifica-se que apenas no caso dos Dirigentes a maioria so homens. Nos restantes grupos
profissionais a maior parte so mulheres, sendo a diferena mais acentuada, a verificada nos grupos
dos "Tcnicos Superiores" (34 mulheres para 14 homens) e dos "Assistentes Tcnicos" (25 mulheres
para 4 homens).
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
14
ESTRUTURA DE
ANTIGUIDADE
TOTAL
GRUPO
PROFISSIONAL
DIRIGENTE
SUB TOTAL
6
%
1
86
0
14
13
0
0
7
0
14
34
TC.SUPERIOR
SUB TOTAL
20
%
ASSISTENTE
TCNICO
2
42
5
4
11
10
1
0
0
6
0
0
4
48
0
4
21
13
23
SUB TOTAL
24
14
24
25
1
14
29
3
ASSISTENTE
OPERACIONAL
SUB TOTAL
0
%
TOTAL
0
0
0
0
50
50
0
0
2
0
10
22
16
13
10
10
64
26
11
18
11
10
30,2
3,5
12,8
20,9
12,8
11,6
7,0
86
1,2
Na distribuio que figura no quadro acima, bem como nos grficos seguintes, damos conta da realidade do IPQ
quanto antiguidade na carreira ou cargo de todos/as os/as trabalhadores/as, independentemento do tipo de
vnculo. Ressalva-se o facto do grupo dos "Tcnicos Superiores" com menos de 5 anos corresponder, na sua
maioria, a trabalhadores/as que entraram em 2010 por procedimento concursal.
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
Total
< 5 anos
10
16
26
30,2%
5a9
3,5%
10 a 14
11
12,8%
15 a 19
13
18
20,9%
20 a 24
10
11
12,8%
25 a 29
10
10
11,6%
30 a 35
7,0%
> 35 anos
1,2%
15
7,0%
11,6%
1,1%
< 5 anos
30,2%
5a9
10 a 14
15 a 19
12,8%
3,5%
20 a 24
25 a 29
12,8%
20,9%
30 a 35
> 35 anos
O escalo com maior n de trabalhadores o "< 5 anos", que totaliza 30,2% dos efetivos totais,
situao que se verifica porque neste intervalo esto includos 7 Dirigentes em Comisso de Servio com
durao inferior a 5 anos, e os Tcnicos Superiores que entraram em 2010. Seguem-se os escales dos
"15 a 19 anos" (20',9%) e dos "10 a 14 anos" e dos "20 a 24 anos" (ambos com 12,8%).
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
16
MOVIMENTO DE SADAS
Dirigente
Tcnico
Superior
Assistente
Tcnico
Assistente
Operacional
Total
Procedimento Concursal
2
1
M
T
Mobilidade Interna na
Categoria
1
0
1
0
H
M
T
TOTAL
1
0
1
1
1
1
Assistente
Operacional
Total
MOVIMENTO DE ENTRADAS
Dirigente
Tcnico
Superior
Assistente
Tcnico
Procedimento Concursal
M
T
Fim da Comisso de
Servio
2
0
M
T
TOTAL DE ENTRADAS
T
Mobilidade Interna na
Categoria
17
ABSENTISMO
Homens
1000
Mulheres
Total
DNOR
DMET
DIDAE
DAG
AJ
CD
Total
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
18
TRABALH.
ESTUD.
GREVE
NOJO
CASAMENTO
GRAVIDEZ
DE RISCO
ESCOLA
FILHOS
DOENA
ACIDENTE EM
SERVIO
JUNTA
MDICA
ASSISTNCIA A
FAMILIARES
POR CONTA DO
PERODO DE
FRIAS
CONSULTA
MDICA
FAMILIARES
CONSULTA
MDICA
ASSISTNCIA
A FILHOS
MENORES
DOAO
DE
SANGUE
OBRIG.
LEGAIS
MOTIVOS NO
IMPUTVEIS
TOTAL
SERVIO
ADM
%
H
7:00:00
21:00:00
SUB TOTAL
0:00:00
0:00:00
21:00:00
14:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
7:00:00
2:01:00
14:00:00
0:00:00
9:01:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
1:37:00
38:38:00
1:37:00
45:38:00
0,6%
AJ
0:00:00
28:00:00
SUB TOTAL
0:00:00
0:00:00
0:00:00
14:00:00
14:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
28:00:00
9:11:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
37:11:00
0:00:00
9:11:00
0:00:00
9:30:00
2:55:00
21:00:00
39:34:00
264:23:00
35:00:00
21:00:00
49:04:00
267:18:00
35:00:00
28:01:00
14:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
37:11:00
0,5%
DAG
H
M
37:30:00
SUB TOTAL
0:00:00
14:00:00
51:30:00
0:00:00
0:00:00
6:40:00
504:00:00
6:40:00
504:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
40:25:00
0:00:00
2:49:00
3:08:00
914:04:00
2:49:00
3:08:00
954:29:00
2:30:00
4:29:00
973:00:00
11,7%
DIDAE
35:00:00
7:00:00
28:00:00
2:30:00
SUB TOTAL
0:00:00
28:00:00
37:30:00
24:37:00
7:00:00
35:00:00
84:00:00
24:37:00
42:00:00
84:00:00
0:00:00
7:00:00
28:00:00
70:00:00
0:00:00
105:00:00
0:59:00
623:00:00
105:00:00
0:59:00
630:00:00
3:21:00
70:00:00
882:00:00
1155:00:00
0:00:00
2037:00:00
0:00:00
38:30:00
81:33:00
120:34:00
56:00:00
4:45:00
7:30:00
15:28:00
2238:49:00
38:30:00
109:34:00
134:34:00
56:00:00
4:45:00
10:00:00
19:57:00
3211:49:00
38:33:00
13:36:00
35:00:00
3:04:00
1:46:00
196:57:00
39,2%
DMET
M
SUB TOTAL
0:00:00
40:00:00
749:00:00
43:21:00
819:00:00
0:00:00
273:00:00
105:00:00
90:00:00
57:56:00
227:25:00
84:00:00
273:00:00
105:00:00
90:00:00
96:29:00
241:01:00
119:00:00
49:29:00
14:32:00
0:00:00
7:00:00
3:46:00
1756:07:00
10:04:00
5:32:00
1953:04:00
23,9%
DNOR
H
M
SUB TOTAL
0:00:00
7:00:00
70:00:00
14:00:00
98:00:00
70:00:00
168:00:00
0:00:00
5:36:00
601:00:00
518:00:00
5:36:00
769:00:00
518:00:00
0:00:00
0:00:00
337:01:00
133:00:00
84:37:00
155:14:00
63:00:00
133:00:00
134:06:00
169:46:00
63:00:00
0:00:00
2:30:00
5:17:00
1645:14:00
2:30:00
5:17:00
1982:15:00
24,2%
TOTAL
24:37:00
28:00:00
77:00:00
70:00:00
0:00:00
3:21:00
245:00:00
0:00:00
882:00:00
0:00:00
0:00:00
125:33:00
52:03:00
35:00:00
0:00:00
5:34:00
6:15:00
1554:23:00
0:00:00
70:00:00 215:00:00
0:00:00
105:00:00
53:15:00
2505:00:00
518:00:00
1428:00:00
105:00:00
296:30:00
263:40:00
778:48:00
238:00:00
4:45:00
19:49:00
29:16:00
6630:03:00
24:37:00
98:00:00 292:00:00
70:00:00
105:00:00
56:36:00
2750:00:00
518:00:00
2310:00:00
105:00:00
296:30:00
389:13:00
830:51:00
273:00:00
4:45:00
25:23:00
35:31:00
8184:26:00
19,0%
81,0%
0,3%
1,2%
3,6%
0,9%
1,3%
0,7%
33,6%
6,3%
28,2%
1,3%
3,6%
4,8%
10,2%
3,3%
0,1%
0,3%
0,4%
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
19
GREVE
NOJO
CASAMENTO
GRAVIDEZ ESCOLA
DE RISCO FILHOS
DOENA
ACIDENTE
EM
SERVIO
JUNTA
MDICA
POR CONTA
ASSISTNCIA
DO PERODO
A FAMILIARES
DE FRIAS
CONSULTA
MDICA
FAMILIARES
CONSULTA
MDICA
ASSISTNCIA DOAO
A FILHOS
DE
MENORES
SANGUE
OBRIG.
LEGAIS
MOTIVOS
NO
IMPUTVEIS
TOTAL
CARREIRA
DIRIGENTE
7:00:00
35:00:00
14:00:00
7:00:00
7:00:00
7:00:00
SUB TOTAL
0:00:00
14:00:00
42:00:00
0:00:00
TCNICO
24:37:00
21:00:00
28:00:00
70:00:00
SUPERIOR
49:00:00
72:30:00
70:00:00
100:30:00
SUB TOTAL
24:37:00
70:00:00
21:00:00
21:00:00
77:00:00
21:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
3:21:00
77:00:00
105:00:00
5:38:00
798:00:00
322:00:00
105:00:00
8:59:00
875:00:00
322:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
88:02:00
18:27:00
35:00:00
105:00:00
45:30:00
135:21:00
452:28:00
105:00:00
45:30:00
223:23:00
470:55:00
882:00:00
882:00:00
21:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
98:00:00
1,2%
3:04:00
1:46:00
1252:17:00
21:00:00
2:15:00
12:19:00
17:44:00
2143:45:00
56:00:00
2:15:00
15:23:00
19:30:00
3396:02:00
41,5%
ASSISTENTE
TCNICO
M
SUB TOTAL
14:00:00
0:00:00
7:00:00
135:30:00
7:00:00
149:30:00
154:00:00
0:00:00
0:00:00
47:37:00
1546:00:00
196:00:00
1428:00:00
47:37:00
1700:00:00
196:00:00
1428:00:00
0:00:00
37:31:00
12:36:00
2:30:00
4:29:00
225:06:00
223:00:00
124:33:00
227:01:00
217:00:00
2:30:00
7:30:00
8:03:00
4169:44:00
223:00:00
162:04:00
239:37:00
217:00:00
2:30:00
10:00:00
12:32:00
4394:50:00
53,7%
ASSISTENTE
OPERACIONAL
M
SUB TOTAL
0:00:00
7:00:00
0:00:00
7:00:00
154:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
154:00:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
28:00:00
3:46:00
99:19:00
28:00:00
3:46:00
99:19:00
0:00:00
0:00:00
0:00:00
3:29:00
295:34:00
3:29:00
295:34:00
3,6%
TOTAL
24:37:00
28:00:00
77:00:00
70:00:00
0:00:00
3:21:00
245:00:00
0:00:00
882:00:00
0:00:00
0:00:00
125:33:00
52:03:00
35:00:00
0:00:00
5:34:00
6:15:00
1554:23:00
0:00:00
70:00:00
215:00:00
0:00:00
105:00:00
53:15:00
2505:00:00
518:00:00
1428:00:00
105:00:00
296:30:00
263:40:00
778:48:00
238:00:00
4:45:00
19:49:00
29:16:00
6630:03:00
81,0%
24:37:00
98:00:00
292:00:00
70:00:00
105:00:00
56:36:00
2750:00:00
518:00:00
2310:00:00
105:00:00
296:30:00
389:13:00
830:51:00
273:00:00
4:45:00
25:23:00
35:31:00
8184:26:00
19,0%
0,3%
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
1,2%
3,6%
0,9%
1,3%
0,7%
33,6%
6,3%
28,2%
1,3%
3,6%
4,8%
10,2%
3,3%
0,1%
0,3%
0,4%
20
100,0%
ADM
AJ
DAG
DIDAE
DMET
DNOR
Total
CTFP
C.S.
2
2
14
13
27
8
66
2
1
1
2
1
7
MI
Total
Colaboradores
c/
Formao em cada
Servio
Colaboradores
c/ Formao por
Servio
80%
100%
94%
4,3%
2,2%
16,3%
88%
16,3%
94%
32,6%
50%
10,9%
4
2
15
15
30
10
76
1
1
1
3
82,6%
Taxa de Participao
(Total de pessoas abrangidas no ano / Efetivos Globais anuais) = 82,6%
CTFP
86,8%
20,0%
15,0%
10,0%
M.I.
3,9%
5,0%
C.S.
9,2%
0,0%
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
21
26,3%
3,9%
9,2%
Dirigente
Tc.Sup.
Assistente Tcnico
Assistente Operacional
60,5%
N Participantes
Formao Interna
N Participantes
Formao Externa
Dirigente
Tcnico Superior
40
36
Assist Tcnico
20
Assistente Operacional
3
69
0
45
Dir
Tc. Sup
Assist Tc.
Assist. Op.
3,4%
10,2%
0,5%
Tendo em conta os efetivos de cada grupo, o nmero de horas de formao mais elevado registado no
grupo dos Tcnicos Superiores com 2.246 horas, seguido do grupo dos Dirigentes com 267 horas, dos
Assistentes Tcnicos com 90 horas e dos Assistentes Operacionais com 12 horas.
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
22
N de
Horas em
Formao
Externa
Total
N Mdio de Horas
em Formao
Dirigente
25
242
267
29,7
Tcnico
Superior
305
1.941
2.246
44,9
Assistente
Tcnico
78
12
90
2,7
Assistente
Operacional
12
12
4,0
Total
420
2.195
2.615
27,5
N Pessoas
Abrangidas
ADM
25,0
AJ
22,0
0,00
DAG
235,0
15
1.491,47
Custos (Euros)
450,00
DIDAE
DMET
660,0
15
5.928,80
1.508,0
30
13.783,30
DNOR
165,0
10
904,38
Total
2.615
76
22.557,95
14.000,00
12.000,00
10.000,00
8.000,00
6.000,00
4.000,00
2.000,00
0,00
ADM
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
AJ
DAG
DIDAE
DMET
DNOR
23
2009
2010
2011
2012
Diferena
Percentual
(2009-2010)
Diferena
Percentual
(2010-2011)
Diferena
Percentual
(2010-2012)
88
92
95
76
5%
3%
-20%
3.537
3.984
3.990
2.615
13%
0%
-34%
39.036
9.379
24.386
22.558
-76%
160%
-7%
N Pessoas Abrangidas
N de Horas em Formao
Custos (em euros)
Evoluo do N de Participantes
95
92
88
100
76
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2009
2010
2011
2012
Evoluo do N de Horas
3.838
3.537
4000
3.729,0
3000
2.195,0
2000
1000
146
261
420
2010
2011
2012
0
2009
24.385,66
9.378,76
0
2009
2010
2011
Formao Interna
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
22.557,95
0
2012
Formao Externa
24
CONCLUSES
Recursos Humanos
Em 31 de dezembro de 2012 o nmero total de efetivos globais do Instituto era de 86
trabalhadores/as, o que representa um decrscimo de 2 trabalhadores/as relativamente ao ano
2011 (88 trabalhadores/as).
Relativamente ao ano anterior, a Taxa de Vnculo (88,4%), registou um acrscimo de cerca de
1% o que se deveu sada de 2 trabalhadores em Comisso de Servio, por motivo de
aposentao.
A Taxa de Tecnicidade verificada em 2012 (97,7%), registou um acrscimo de cerca de 1% em
relao ao ano anterior, devido reduo do n de efetivos.
A Taxa de Feminizao (3,5%) teve um decrscimo de 1% em relao ao ano de 2011, o que se
deve sada de uma Dirigente por aposentao.
A Taxa de Formao Superior a 31 de dezembro foi de 64% no ano de 2012, havendo um
acrscimo de 1,5% em relao ao ano anterior, motivado pela conjugao da reduo de efetivos
e da entrada de 3 tcnicas superiores, sendo uma por procedimento concursal e as outras duas
por mobilidade interna na categoria.
contudo de referir que, do efetivo feminino, apenas cerca de 4,7% ocupa cargos de dirigente,
opondo-se a este valor uma taxa de cerca de 18,2% para o efetivo masculino.
O IPQ caracteriza-se por possuir uma populao de idade mediana, considerando que cerca de
65% dos/as trabalhadores/as tem menos de 55 anos, sendo o nvel etrio mdio de 49,2 anos.
A Taxa de Absentismo (6,6%), registou um decrscimo de cerca de meio ponto percentual em
relao a 2011, mantendo como principais causas deste valor a grande percentagem de faltas por
Doena com 33,6%, Junta Mdica com 28,2% e Consulta Mdica com 10,2%.
Formao Profissional
Durante todo o ano de 2012, foram alvo de formao profissional 76 dos 92 trabalhadores/as,
contabilizados/as ao longo do ano, o que se traduz num decrscimo de cerca de 14% em relao
a 2011, tendo sido abrangidos todos grupos profissionais.
De salientar no entanto que, embora nem todos/as os/as trabalhadores/as tenham tido formao
em 2012, 100% dos/as que se encontravam em exerccio de funes no IPQ a 31 de dezembro,
tiveram pelos menos 18 horas de formao acumulada de 2011 e 2012, encontrando-se assim a
ser cumprido o disposto na RCM n 89/2010.
O n total de horas de formao em 2012 foi de 2.615, o que faz uma mdia de cerca de 34 horas
por trabalhador/a.
Os custos totais com a formao em 2012 foram de 22.557,95, o que se traduz num decrscimo
de 7% em relao aos valores de 2011.
As aes de formao realizadas incidiram, na sua maior parte, na rea de Tecnologias de
Informao e Comunicao (TIC), tendo em vista o processo de implementao do sistema
PROQUAL no IPQ, logo seguida pelas reas de Gesto e Administrao Pblica.
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
25
Balano Social 2012
ANEXO
FORMULRIO ANEXO AO
DL 190/96 DE 9 DE OUTUBRO
(Formulrio da DGAEP)
DAG/ARH
Maro 2013
Mod 02-08
Balano Social 2012
BALANO SOCIAL
Decreto-Lei n 190/96, de 9 de Outubro
2012
71600000
89
Em 31 de Dezembro de 2012
86
Tel: 212948274
E-mail: cnunes@ipq.pt
Data 28-03-2013
Notas Explicativas:
Em caso de processo de fuso/reestruturao da entidade existente a 31/12/2012 dever ser
indicado o critrio adotado para o registo dos dados do Balano Social 2012.
Por exemplo: caso de uma entidade que resulta da fuso de 2 entidades, em que a nova entidade
iniciou o seu funcionamento a 1 de junho 2012:
Dever registar os dados da entidade nova referente ao perodo de 1 junho a 31 dezembro,
especificando em baixo na descrio da entidade a data de incio da nova entidade e o nmero de
trabalhadores em exerccio de funes nessa data, em substituio do n. de trabalhadores a 1 de
janeiro 2012 na folha de identificao.
Caso este critrio no seja aplicvel para algum dos quadros, dever tambm ser descrita
neste campo de descrio o critrio adotado.
Critrio adotado (descrio da entidade):
19:
20:
21:
22:
23:
24:
25:
26:
Nmero de acidentes de trabalho e de dias de trabalho perdidos com baixa, por gnero
Nmero de casos de incapacidade declarados durante o ano, relativamente aos trabalhadores vtimas de acidente de trabalho
Nmero de situaes participadas e confirmadas de doena profissional e de dias de trabalho perdidos
Nmero e encargos das actividades de medicina no trabalho ocorridas durante o ano
Nmero de intervenes das comisses de segurana e sade no trabalho ocorridas durante o ano, por tipo
Nmero de trabalhadores sujeitos a aces de reintegrao profissional em resultado de acidentes de trabalho ou doena profissional
Nmero de aces de formao e sensibilizao em matria de segurana e sade no trabalho
Custos com a preveno de acidentes e doenas profissionais
Quadro 1: Contagem dos trabalhadores por grupo/cargo/carreira, segundo a modalidade de vinculao e gnero
Grupo/cargo/carreiral / Modalidades de
vinculao
Nomeao definitiva
CT em Funes Pblicas a
termo resolutivo incerto
M
Comisso de Servio no
mbito da LVCR
M
Comisso de Servio no
mbito do Cdigo do
Trabalho
M
TOTAL
TOTAL
2
1
11
34
11
34
45
25
25
29
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Tcnico Superior
Assistente tcnico, tcnico de nvel intermdio,
pessoal administrativo
Assistente operacional, operrio, auxiliar
Aprendizes e praticantes
Informtico
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
Prestaes de Servios
0
F
18
61
Total
Tarefa
Avena
Total
NOTAS:
Os totais dos quadros 1, 2, 3, 4, 12, 13 e 17 devem ser iguais, por grupo/cargo/carreira e por gnero.
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
22
64
86
Quadro 2: Contagem dos trabalhadores por grupo/cargo/carreira, segundo o escalo etrio e gnero
Menos que 20 anos
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60-64
65-69
TOTAL
TOTAL
M
11
34
45
11
34
45
25
29
25
29
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Tcnico Superior
11
Aprendizes e praticantes
Informtico
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
22
64
86
Total
12
11
14
0
22
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60-64
65-69
64
86
TOTAL
Prestaes de Servios
TOTAL
M
Tarefa
Avena
Total
NOTAS:
Os totais dos quadros 1, 2, 3, 4, 12, 13 e 17 devem ser iguais, por grupo/cargo/carreira e por gnero.
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Quadro 3: Contagem dos trabalhadores por grupo/cargo/carreira, segundo o nvel de antiguidade e gnero
Grupo/cargo/carreira/
Tempo de servio
at 5 anos
5-9
10 - 14
15 - 19
20 - 24
25 - 29
30 - 34
35 - 39
40 ou mais anos
TOTAL
TOTAL
11
34
45
11
34
45
25
29
25
29
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Tcnico Superior
Assistente tcnico, tcnico de nvel intermdio,
pessoal administrativo
13
1
2
Aprendizes e praticantes
Informtico
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
10
16
13
10
NOTAS:
Os totais dos quadros 1, 2, 3, 4, 12, 13 e 17 devem ser iguais, por grupo/cargo/carreira e por gnero.
A antiguidade reporta-se ao tempo de servio na Administrao Pblica.
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
10
22
64
86
22
64
86
Quadro 4: Contagem dos trabalhadores por grupo/cargo/carreira, segundo o nvel de escolaridade e gnero
Grupo/cargo/carreira / Habilitao Literria
Menos de 4 anos de
escolaridade
M
4 anos de escolaridade
6 anos de escolaridade
9. ano ou equivalente
11. ano
Bacharelato
Licenciatura
Mestrado
Doutoramento
TOTAL
Total
8
1
Magistrado
Diplomata
11
34
45
25
29
0
3
0
0
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Oficial de Justia
11
34
45
25
29
Conservador e Notrio
14
Aprendizes e praticantes
Informtico
29
Tcnico Superior
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Polcia Municipal
Total
15
15
31
Menos de 4 anos de
escolaridade
M
4 anos de escolaridade
6 anos de escolaridade
9. ano ou equivalente
11. ano
Bacharelato
Licenciatura
Mestrado
Doutoramento
86
TOTAL
Total
Tarefa
86
Avena
Total
64
64
22
22
Bombeiro
NOTAS:
Os totais dos quadros 1, 2, 3, 4, 12, 13 e 17 devem ser iguais, por grupo/cargo/carreira e por gnero.
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED (Servio
de Informaes Estratgicas de Defesa);
Unio Europeia
CPLP
Outros pases
TOTAL
Total
Tcnico Superior
Aprendizes e praticantes
Informtico
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
Unio Europeia
CPLP
Outros pases
TOTAL
Total
Tarefa
Avena
Total
NOTAS:
CPLP - Comunidade dos Pases de Lngua Portuguesa
Considerar o total de trabalhadores estrangeiros, no naturalizados, em efectividade de funes no servio em 31 de Dezembro, de acordo com a naturalidade;
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 2
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de In
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Quadro 6: Contagem de trabalhadores portadores de deficincia por grupo/cargo/carreira, segundo o escalo etrio e gnero
menor que 20 anos
20 - 24
25 - 29
30 - 34
35 - 39
40 - 44
45 - 49
50 - 54
55 - 59
60 - 64
65 - 69
TOTAL
Grupo/cargo/carreira
Total
M
Tcnico Superior
Aprendizes e praticantes
Informtico
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
menos de 20 anos
20 - 24
25 - 29
30 - 34
35 - 39
40 - 44
45 - 49
50 - 54
55 - 59
60 - 64
65 - 69
TOTAL
Prestaes de Servios
Total
M
Tarefa
Avena
Total
NOTAS:
Considere o total de trabalhadores que beneficiem de reduo fiscal por motivo da sua deficincia;
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Quadro 7: Contagem dos trabalhadores admitidos e regressados durante o ano, por grupo/cargo/carreira e gnero, segundo o modo de ocupao do
posto de trabalho ou modalidade de vinculao
Grupo/cargo/carreira/
Modos de ocupao do posto de trabalho
Procedimento concursal
Cedncia
Mobilidade interna
Comisso de servio
CEAGP*
Outras situaes
TOTAL
TOTAL
Aprendizes e praticantes
Informtico
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Tcnico Superior
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
Prestaes de Servios
(Modalidades de vinculao)
Avena
0
0
Total
Tarefa
Total
Notas:
Considerar o total de efectivos admitidos pela 1 vez ou regressados ao servio entre 1 de Janeiro e 31 de Dezembro inclusive;
* Curso de Estudos Avanados em Gesto Pblica. No caso de orgos autrquicos considere, ainda, os formandos do CEAGPA;
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Quadro 8: Contagem das sadas de trabalhadores nomeados ou em comisso de servio, por grupo/cargo/carreira, segundo o motivo de sada e gnero
Morte
Grupo/cargo/carreira/
Motivos de sada (durante o ano)
M
Reforma/ /Aposentao
Limite de idade
Exonerao a pedido do
trabalhador
M
Aplicao de pena
disciplinar expulsiva
M
Mobilidade interna
Cedncia
Comisso de servio
Outras situaes
TOTAL
Total
Tcnico Superior
Aprendizes e praticantes
Informtico
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
NOTAS:
Incluir todos os trabalhadores em regime de Nomeao ao abrigo do art. 10 da LVCR e em Comisso de Servio;
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Quadro 9: Contagem das sadas de trabalhadores contratados, por grupo/cargo/carreira, segundo o motivo de sada e gnero
Morte
Grupo/cargo/carreira/
Motivos de sada (durante o ano)
M
Caducidade (termo)
Reforma/ /Aposentao
Limite de idade
Revogao
(cessao por mtuo
acordo)
M
Resoluo
(por
iniciativa do trabalhador)
M
Denncia
(por iniciativa do
trabalhador)
M
Despedimento por
inadaptao
M
Despedimento colectivo
Despedimento
por
extino do posto de
trabalho
M
Mobilidade interna
Cedncia
Outras situaes
TOTAL
Total
Aprendizes e praticantes
Informtico
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Tcnico Superior
Assistente tcnico, tcnico de nvel intermdio,
pessoal administrativo
Assistente operacional, operrio, auxiliar
1
1
1
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
NOTAS:
Incluir todos os trabalhadores em Contrato de Trabalho em Funes Pblicas, e com Contrato de Trabalho no mbito do Cdigo do Trabalho;
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Quadro 10: Contagem dos postos de trabalho previstos e no ocupados durante o ano, por
grupo/cargo/carreira, segundo a dificuldade de recrutamento
Grupo/cargo/carreira/
Dificuldades de recrutamento
No abertura de
procedimento concursal
Impugnao do
procedimento concursal
Falta de autorizao da
entidade competente
Procedimento concursal
improcedente
Procedimento concursal
em desenvolvimento
Total
0
0
0
0
Tcnico Superior
Assistente tcnico, tcnico de nvel intermdio,
pessoal administrativo
14
14
Aprendizes e praticantes
Informtico
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
0
0
Polcia Municipal
Total
19
21
Notas:
- Para cada grupo, cargo ou carreira, indique o nmero de postos de trabalho previstos no mapa de pessoal, mas no ocupados durante o ano, por motivo de:
- no abertura de procedimento concursal, por razes imputveis ao servio;
- impugnao do procedimento concursal, devido a recurso com efeitos suspensivos ou anulao do procedimento;
- recrutamento no autorizado por no satisfao do pedido formulado entidade competente;
- procedimento concursal improcedente, deserto, inexistncia ou desistncia dos candidatos aprovados;
- procedimento concursal em desenvolvimento.
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED (Servio de Informaes Estratgicas de
Defesa);
Quadro 11: Contagem das mudanas de situao dos trabalhadores, por grupo/cargo/carreira, segundo o motivo e
gnero
Grupo/cargo/carreira/
Tipo de mudana
Alterao do
posicionamento
remuneratrio por opo
gestionria (2)
Alterao obrigatria do
posicionamento
remuneratrio (1)
Promoes
(carreiras no revistas e
carreiras subsistentes)
F
Consolidao da mobilidade
na categoria (3)
Procedimento concursal
TOTAL
Total
M
Tcnico Superior
Aprendizes e praticantes
Informtico
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
NOTAS:
(1) e (2) - Artigos 46, 47 e 48 da Lei 12-A/2008;
(3) - Artigo 64 da Lei 12-A/2008;
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Quadro 12: Contagem dos trabalhadores por grupo/cargo/carreira, segundo a modalidade de horrio de trabalho e gnero
Rgido
Flexvel
Desfasado
Jornada contnua
Especfico
TOTAL
Iseno de horrio
Total
Grupo/cargo/carreira
M
11
34
11
34
45
11
34
45
25
25
29
25
29
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Tcnico Superior
Assistente tcnico, tcnico de nvel intermdio,
pessoal administrativo
Assistente operacional, operrio, auxiliar
Aprendizes e praticantes
Informtico
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
18
61
NOTAS:
Os totais dos quadros 1, 2, 3, 4, 12, 13 e 17 devem ser iguais, por grupo/cargo/carreira e por gnero.
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
22
64
86
22
64
86
Quadro 13: Contagem dos trabalhadores por grupo/cargo/carreira, segundo o perodo normal de trabalho (PNT) e gnero
PNT inferior ao praticado a tempo completo
Tempo completo
Semana de 4 dias
(D.L. 325/99)
Grupo/cargo/carreira
Regime especial
(D.L. 324/99)
28 horas
F
42 horas
F
TOTAL
17 h 30'
F
11
34
11
34
45
11
34
45
25
25
29
25
29
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Tcnico Superior
Assistente tcnico, tcnico de nvel intermdio,
pessoal administrativo
Assistente operacional, operrio, auxiliar
Aprendizes e praticantes
Informtico
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
Total
22
64
NOTAS:
Os totais dos quadros 1, 2, 3, 4, 12, 13 e 17 devem ser iguais, por grupo/cargo/carreira e por gnero.
Indique para cada um dos horrios de trabalho semanal, assinalados ou a assinalar, o nmero de trabalhadores que o praticam;
PNT - Nmero de horas de trabalho semanal em vigor no servio, fixado ou autorizado por lei. No mesmo servio pode haver diferentes perodos normais de trabalho;
(*) - Trabalho a tempo parcial (art 142 da Lei n 59/2008) ou regime especial (art. 12 do DL n259/98): indicar o nmero de horas de trabalho semanais, se inferior ao praticado a tempo completo;
Quando existirem mais do que 3 horrios a tempo parcial (incompletos) deve optar por estabelecer escales em cada uma das clulas abertas de modo a contemplar todos os horrios incompletos.
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
22
64
86
22
64
86
Quadro 14: Contagem das horas de trabalho extraordinrio, por grupo/cargo/carreira, segundo a modalidade de
prestao do trabalho e gnero
Grupo/cargo/carreira/
Modalidade de prestao do trabalho
extraordinrio
Trabalho extraordinrio
diurno
M
Trabalho extraordinrio
nocturno
M
Trabalho em dias de
descanso semanal
obrigatrio
M
Trabalho em dias de
descanso semanal
complementar
M
TOTAL
TOTAL
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Tcnico Superior
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Aprendizes e praticantes
0:00
0:00
0:00
Informtico
0:00
0:00
0:00
Magistrado
0:00
0:00
0:00
Diplomata
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Pessoal de Inspeco
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Mdico
0:00
0:00
0:00
Enfermeiro
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Chefia Tributria
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Pessoal Aduaneiro
0:00
0:00
0:00
Conservador e Notrio
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Oficial de Justia
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Polcia Judiciria
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Guarda Prisional
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Bombeiro
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Polcia Municipal
Total
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
NOTAS:
Considerar o total de horas suplementares/extraordinrias efectuadas pelos trabalhadores do servio entre 1 de janeiro e 31 de dezembro, nas situaes identificadas;
O trabalho extraordinrio diurno e nocturno s contempla o trabalho extraordinrio efectuado em dias normais de trabalho (primeiras 2 colunas).
As 3 colunas seguintes so especificas para o trabalho extraordinrio em dias de descanso semanal obrigatrio, complementar e feriados.
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Quadro 14.1: Contagem das horas de trabalho nocturno, normal e extraordinrio, por grupo/cargo/carreira,
segundo o gnero
Grupo/cargo/carreira/
Horas de trabalho noturno
TOTAL
TOTAL
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Tcnico Superior
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Aprendizes e praticantes
0:00
0:00
0:00
Informtico
0:00
0:00
0:00
Magistrado
0:00
0:00
0:00
Diplomata
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Pessoal de Inspeco
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Mdico
0:00
0:00
0:00
Enfermeiro
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Chefia Tributria
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Pessoal Aduaneiro
0:00
0:00
0:00
Conservador e Notrio
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Oficial de Justia
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Polcia Judiciria
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Guarda Prisional
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Bombeiro
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Polcia Municipal
Total
0:00
0:00
0:00
0:00
NOTAS:
Considerar o total de horas efectuadas pelos trabalhadores do servio entre 1 de janeiro e 31 de dezembro, nas situaes identificadas;
Este quadro refere-se apenas a trabalho nocturno. Para o preenchimento da coluna trabalho nocturno extraordinrio neste quadro deve-se considerar o
trabalho extraordinrio efectuado em dias normais e em dias de descanso semanal obrigatrio, complementar e feriados.
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED (Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Quadro 15: Contagem dos dias de ausncias ao trabalho durante o ano, por grupo/cargo/carreira, segundo o motivo de ausncia e gnero
Casamento
Grupo/cargo/carreira/
Motivos de ausncia
M
Proteco na parentalidade
F
Falecimento de familiar
M
Doena
M
Assistncia a familiares
M
Trabalhador-estudante
M
Cumprimento de pena
disciplinar
M
Greve
Injustificadas
Outros
Total
TOTAL
1,0
5,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2,0
0,0
0,0
1,0
1,0
1,0
1,0
2,0
0,0
0,0
0,0
1,0
0,0
1,0
0,0
1,0
1,0
10,0
1,0
11,0
0,0
1,0
1,0
0,0
0,0
0,0
7,0
10,5
87,5
171,0
304,5
475,5
31,5
1,0
7,0
51,5
31,0
592,0
623,0
4,0
1,0
14,5
0,0
41,5
41,5
0,0
0,0
0,0
6,5
0,0
6,5
Magistrado
0,0
0,0
0,0
Diplomata
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Pessoal de Inspeco
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Mdico
0,0
0,0
0,0
Enfermeiro
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Chefia Tributria
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Pessoal Aduaneiro
0,0
0,0
0,0
Conservador e Notrio
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Oficial de Justia
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Polcia Judiciria
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
10,0
0,0
5,5
18,5
4,0
10,0
137,0
114,0
46,0
0,0
0,0
0,0
37,0
2,0
19,0
22,0
424,0
28,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
22,0
Tcnico Superior
15,0
3,0
6,5
1,0
Aprendizes e praticantes
Informtico
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
2,0
4,5
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Guarda Prisional
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
Bombeiro
0,0
0,0
0,0
Polcia Municipal
0,0
0,0
0,0
219,5
941,0
1.160,5
Total
10,0
0,0
5,5
55,5
11,0
30,0
161,0
561,0
0,0
74,0
0,0
NOTAS:
Considerar o total de dias completos de ausncia;
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n 64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio de Informaes de Segurana) e SIED
(Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
15,0
3,0
0,0
0,0
42,0
0,0
0,0
0,0
0,0
4,0
10,0
0,0
0,0
25,0
153,5
Quadro 16 : Contagem dos trabalhadores em greve, por escalo de PNT e tempo de paralisao
Identificao da greve
Data
Motivo(s) da greve
22-03-2012
PNT*
N de trabalhadores em greve
35 horas
42 horas
Semana 4 dias (D.L. 325/99)
Regime especial (D.L. 324/99)
Outros
Total
28:00
Clicar em cima das clulas a amarelo na seta direita para escolher o item correspondente da lista de valores
disponivel
Identificao da greve
Data
Motivo(s) da greve
14-11-2012
PNT*
N de trabalhadores em greve
35 horas
10
70:00
10
70:00
42 horas
Semana 4 dias (D.L. 325/99)
Regime especial (D.L. 324/99)
Outros
Total
Clicar em cima das clulas a amarelo na seta direita para escolher o item correspondente da lista de valores
disponivel
Identificao da greve
Data
Motivo(s) da greve
dd-mm-aaaa
PNT*
N de trabalhadores em greve
35 horas
42 horas
Semana 4 dias (D.L. 325/99)
Regime especial (D.L. 324/99)
Outros
Total
0:00
Clicar em cima das clulas a amarelo na seta direita para escolher o item correspondente da lista de valores
disponivel
Identificao da greve
Data
Motivo(s) da greve
dd-mm-aaaa
PNT*
N de trabalhadores em greve
35 horas
42 horas
Semana 4 dias (D.L. 325/99)
Regime especial (D.L. 324/99)
Outros
Total
0:00
Clicar em cima das clulas a amarelo na seta direita para escolher o item correspondente da lista de valores
disponivel
Identificao da greve
Data
Motivo(s) da greve
dd-mm-aaaa
PNT*
N de trabalhadores em greve
35 horas
42 horas
Semana 4 dias (D.L. 325/99)
Regime especial (D.L. 324/99)
Outros
Total
0:00
Clicar em cima das clulas a amarelo na seta direita para escolher o item correspondente da lista de valores
disponivel
Masculino
Feminino
Total
At 500
501-1000
1001-1250
13
16
14
14
1251-1500
13
1501-1750
1751-2000
11
2001-2250
10
2251-2500
2501-2750
2751-3000
3001-3250
3251-3500
3501-3750
3751-4000
4001-4250
4251-4500
4501-4750
4751-5000
5001-5250
5251-5500
5501-5750
5751-6000
Mais de 6000
Total
22
64
86
22
64
86
NOTAS:
i) Deve indicar o nmero de trabalhadores em cada escalo por gnero;
ii) O total do quadro 17 deve ser igual ao total dos quadros 1, 2, 3, 4, 12 e 13, por gnero
iii) Remuneraes mensais ilquidas (brutas): Considerar remunerao mensal base ilquida mais
suplementos regulares e/ou adicionais/diferenciais remuneratrios de natureza permanente.
iv) No incluir prestaes sociais, subsdio de refeio e outros benefcios sociais;
Masculino
Feminino
Mnima ( )
837,60
683,13
Mxima ( )
3.734,06
3.089,52
NOTA:
Na remunerao deve incluir o valor (euros) das remuneraes, mnima e mxima.
Valor (Euros)
1.770.102,26
63.858,72
Suplementos remuneratrios
0,00
Prmios de desempenho
82.871,09
Prestaes sociais
0,00
Benefcios sociais
346.450,42
2.263.282,49
Nota:
Valor (Euros)
943,88
32.211,96
Representao
29.303,32
1.399,56
Secretariado
Outros suplementos remuneratrios
Total
63.858,72
Nota:
Valor (Euros)
1.206,86
Abono de famlia
1.672,02
514,70
79.477,51
Subsdio de refeio
Outras prestaes sociais
Total
82.871,09
Valor (Euros)
0,00
Quadro 19: Nmero de acidentes de trabalho e de dias de trabalho perdidos com baixa, por gnero
In itinere
No local de trabalho
Acidentes de trabalho
Inferior a 1 dia
(sem dar lugar a
baixa)
Total
1 a 3 dias de
baixa
4 a 30 dias de
baixa
Superior a 30
dias de baixa
Mortal
Inferior a 1 dia
(sem dar lugar a
baixa)
Total
73
Notas:
Considerar os acidentes de trabalho registados num auto de notcia.
O "N total de acidentes" refere-se ao total de ocorrncias, com baixa, sem baixa e mortais. O "N de acidentes com baixa" exclui os mortais. Excluir os acidentes mortais
no clculo dos dias de trabalho perdidos na sequncia de acidentes de trabalho.
1 a 3 dias de
baixa
27
46
Mortal
N de casos
0
- absoluta
- parcial
- absoluta para o trabalho habitual
Casos de incapacidade temporria e absoluta
Designao
Nota:
(*) - Conforme lista constante do DR n 6/2001, de 3 de Maio, actualizado pelo DR n 76/2007, de 17 de Julho.
N de dias de
ausncia
Nmero
Valor (Euros)
0,00
Exames de admisso
Exames peridicos
Exames ocasionais e complementares
Exames de cessao de funes
Despesas com a medicina no trabalho
8.270,55
Nota:
Incluir nas despesas com medicina no trabalho as relativas a medicamentos e vencimentos de pessoal afecto.
Reunies da Comisso
Visitas aos locais de trabalho
Outras
Nmero
Nmero
Nota:
Artigo 23 do Decreto-Lei n 503/99, de 20 de Novembro, alterado pelo Decreto-Lei n 50-C/2007, de
6 de Maro e pela Lei n 64-A/2008, de 31 de Dezembro.
Nmero
Valor (Euros)
Nota:
(a) Encargos na organizao dos servios de segurana e sade no trabalho e encargos na organizao / modificao dos espaos de trabalho
(b) Encargos na aquisio de bens ou equipamentos
(c) Encargos na formao, informao e consulta
(d) Inclui os custos com a identificao, avaliao e controlo dos factores de risco.
Menos de 30 horas
De 30 a 59 horas
de 60 a 119 horas
Total
84
Internas
84
Externas
120
14
139
204
14
223
Total
Notas:
Relativamente s aces de formao profissional realizadas durante o ano e em que tenham participado os efectivos do servio, considerar como:
aco interna, organizada pela entidade;
aco externa, organizada por outras entidades;
- N. de participaes = n. trabalhadores na aco 1 + n. trabalhadores na aco 2 ++ n. trabalhadores na aco n (exemplo: se o mesmo trabalhador
participou em 2 aces diferentes ou iguais com datas diferentes, conta como 2 participaes);
Aces internas
Aces externas
TOTAL
N de participaes
N de participaes
N de participaes N de participantes
(*)
(**)
Tcnico Superior
50
115
165
43
22
26
20
Aprendizes e praticantes
Informtico
14
15
Magistrado
Diplomata
Pessoal de Inspeco
Mdico
Enfermeiro
Chefia Tributria
Pessoal Aduaneiro
Conservador e Notrio
Oficial de Justia
Polcia Judiciria
Guarda Prisional
Bombeiro
Polcia Municipal
0
84
Total
139
223
76
Notas:
(*) - N. de participaes = n.
(**) - Considerar o total de trabalhadores
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n
64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio
de Informaes de Segurana) e SIED (Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
QUADRO 29: Contagem das horas dispendidas em formao durante o ano, por
grupo/cargo/carreira, segundo o tipo de aco
Grupo/cargo/carreira/
dispendidas
Horas
0:00
3:00
10:00
3:00
6:00
9:00
10:00
187:00
190:00
9:00
49:00
58:00
0:00
302:00
1769:00
2071:00
78:00
12:00
90:00
12:00
Tcnico Superior
12:00
0:00
Aprendizes e praticantes
Informtico
3:00
172:00
175:00
Magistrado
0:00
Diplomata
0:00
0:00
0:00
Pessoal de Inspeco
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Mdico
0:00
Enfermeiro
0:00
0:00
0:00
Chefia Tributria
0:00
0:00
Pessoal Aduaneiro
0:00
Conservador e Notrio
0:00
0:00
Oficial de Justia
0:00
0:00
0:00
0:00
Polcia Judiciria
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
0:00
Guarda Prisional
0:00
0:00
Bombeiro
0:00
Polcia Municipal
0:00
Notas:
Considerar as horas dispendidas por todos os efectivos do servio em cada um dos tipos de aces de formao realizadas durante o ano;
a) Considerar os cargos abrangidos pelo Estatuto do Pessoal Dirigente (Leis n 2/2004, de 15 de janeiro e 51/2005, de 30 e Agosto e republicado pela Lei n
64/2011, de 22 de Dezembro);
b) Postos das carreiras militares dos trs ramos das Foras Armadas (Exrcito, Marinha e Fora Area);
c) Registar outro pessoal de segurana no considerado nas carreira ou grupos anteriores, incluindo os trabalhadores pertencentes aos corpos especiais SIS (Servio
de Informaes de Segurana) e SIED (Servio de Informaes Estratgicas de Defesa);
Valor (Euros)
0,00
22.557,95
Total
22.557,95
Notas:
Considerar as despesas efectuadas durante ano em actividades de formao e suportadas pelo oramento da entidade.
Nmero
1
Trabalhadores sindicalizados
Elementos pertencentes a comisses de trabalhadores
Total de votantes para comisses de trabalhadores
Nmero
* Arquivados
* Repreenso escrita
* Multa
* Suspenso
* Demisso (1)
* Despedimento por facto imputvel ao trabalhador (2)
* Cessao da comisso de servio
Notas:
(1) - para trabalhadores Nomeados
(2) - para trabalhadores em Contratos de Trabalho em Funes Pblicas