Empreendedorismo Digital

Algumas boas perguntas para sua reflexo

 Sobre este material

Este material uma iniciativa do SEBRAE-SP com o apoio

do iMasters, que tem como objetivo disponibilizar
informaes sobre as possibilidades de empreendedorismo
no mercado digital. Mais do que trazer respostas, o intuito
produzir perguntas que levem reflexo sobre a dinmica
dos negcios digitais.

Navegue

Roteiro Express .............................................................. 01

As Oportunidades do Mercado Virtual ............................ 04
O Comportamento do Empreendedor ............................ 07
O Perfil do Empreendedor Digital Brasileiro ................... 09
Cases Reais do Mundo Digital ....................................... 15
E agora: sobre a empresa .............................................. 22
Empreendedorismo Digital
 01
Roteiro Express
Tomando decises sobre negcios digitais

Oportunidade de Negcio

Idia na Cabea

E a?
1. Existe algum realmente disposto a
pagar por seu servio/produto?

2. As vendas sero suficientes para

ter lucro que compense todo o esforo?

SIM H uma oportunidade de negcio

NO Idia sem apelo comercial no momento
Apoio:

Repense, pesquise, inove!

02
Mas, no basta encontrar a oportunidade
importante aprender sobre ela!

Aprendizado:

Conhecimento para poder definir

Estratgia + Plano de Ao

Com quanto $
O que fazer? Quando? Concorrentes
e de quem?

Com quem? Quando o

Como? ?????
lucro vir?

Afinal, vale mesmo Tomada de

Empreendedorismo Digital

a pena ir em frente? deciso

Voc pode ter que melhorar alguns aspectos.

Dica:
Acesse o mapa de competncias:
http://www.sebraesp.com.br/mapadecompetencias
 03
O Essencial!

O aprendizado ir permitir domnio e

poder de deciso em aspectos
essenciais

Gastos
(Investimento inicial+
custos + despesas)

Escala
Preo de
(Ponto de equilibrio +
margem de
venda
contribuio) Oportunidade

Retorno de
Atratividade
Investimento
Apoio:
04
As Oportunidades do Mercado Digital
Conhea algumas informaes importantes

A
A penetrao da Internet nas principais regies do
nordeste (41% em Salvador) similar s da regio
sudeste (39% em So Paulo) e sul (36% em Porto
Alegre).
Fonte: Ipsos Marplan/UOL - 2009

B
A Internet tem 62 milhes de usurios no Brasil.
Mais do que a populao de vrios pases como
Frana (61,9 mihles), Reino Unido (61 milhes) e
Itlia (58,9 milhes).
Fonte: Ibope Nielsen Online - 05/2009
Empreendedorismo Digital

C
O Brasil o stimo maior mercado mundial de
internet, em nmero de internautas.
Fonte: E-marketeer - 02/2009

D
Mesmo sendo o stimo maior mercado mundial, o
Brasil apenas o dcimo quinto em publicidade
online, mercado que deve crescer bastante!
Fonte: E-marketeer - 02/2009
 05

E
Em 2008, vendeu-se mais computadores do que
TVs no Brasil. S no ano passado, o nmero de
computadores vendidos superou em 11% o
nmero de TVs vendidas.
Fonte: ABINEE e SUFRAMA - 12/2008

F
Os internautas brasileiros passam 3 vezes mais
tempo na internet do que vendo TV. O semelhante
acontece nos EUA, Japo, Alemanha e Reino
Unido.
Fonte: Deloitte "O futuro da mdia" - 10/2008

G
As compras realizadas no Brasil, por empresas ou
por consumidores finais, pela internet durante o
ano de 2008 somaram 193 bilhes de dlares.
Fonte: FGV - 05/2009

H
A quantia acima representa aumento de 13% em
relao aos 170 bilhes de dlares registrados em
2007.
Fonte: FGV - 05/2009
Apoio:
06

I
140 bilhes de dlares so compras feitas entre
empresas, classificadas como "business to
business" (B2B), enquanto 53 bilhes de dlares
restantes envolveram consumidores finais (B2C).
Fonte: FGV - 05/2009

J
A participao da internet em todas as transaes
feitas entre empresas no Brasil (setor B2B) foi de
58,3% em 2008.
Fonte: FGV - 05/2009

K
Nas transaes realizadas no Brasil entre
empresas e consumidores em 2008 (servios
B2C), a relao das compras online comparadas
ao total do setor ficou em 25,1%.
Empreendedorismo Digital

Fonte: FGV - 05/2009

L
O gasto com publicidade online ultrapassou o da
TV na Gr-Bretanha no primeiro semestre de
2009.
Fonte: PricewaterhouseCoopers e IABureau - 2009
 07
Mas, antes de pensar na empresa,
vamos tratar de comportamento?

O quanto voc sabe se Voc tem entusiasmo

planejar e se organizar? suficiente?

Os resultados de pesquisas A administrao de um

sinalizam que a falta de
planejamento a causa
principal do fracasso da
maioria dos negcios. Uma
boa organizao financeira,
de entrega, horrios e
produo pode ajudar-lhe a
evitar muitas dificuldades.
negcio digital pode lhe
desgastar aos poucos.
Alguns donos de negcios
digitais se desgastam com
grande rapidez, ao enfrentar
as responsabilidades do
xito. Contar com uma forte
motivao lhe ajudar a
sobreviver, tanto nos
perodos lentos como nos de
agitao.

Qual o efeito do seu negcio digital na sua famlia?

Os primeiros anos de um negcio virtual podem ser muito difceis

para sua vida familiar. importante que os integrantes de sua
famlia saibam enfrentar esta situao e que voc conte com
esse apoio durante as etapas iniciais. Considere que voc
poder sofrer dificuldades financeiras at que seu negcio seja
rentvel, o que pode levar algum tempo.
Apoio:
08
Aspectos Comportamentais do
Empreendedor
Comece avaliando seus pontos fortes e fracos para
assumir o papel de dono de um negcio.

Considere cuidadosamente as seguintes perguntas:

Voc uma pessoa Quanto voc sabe sobre

empreendedora? tomar decises?

Em suas mos recair a Os donos de negcios

responsabilidade de
ganhar dinheiro, organizar
seu tempo, atentar para os
detalhes envolvidos e fazer
acontecer.
digitais constantemente
so obrigados a tomar
decises instantneas,
sem poder consultar
ningum e sob presso.

Voc se d bem com Voc tem a energia fsica

diferentes tipos de e emocional necessrias
personalidades? para administrar um
negcio digital?
Empreendedorismo Digital

Os donos de negcios tm
que estabelecer relaes
de trabalho com uma
grande variedade de
pblicos como clientes,
fornecedores, bancos;
alm de advogados,
fiscais, contadores, etc., se
seu negcio digital assim
exigir, voc est realmente
capacitado para lidar com
esse pblico?
Ser dono de uma empresa
virtual pode ser muito
emocionante, no entanto,
tambm requer muito
t r a b a l h o . Vo c p o d e
enfrentar 12 horas de
trabalho dirias por seis ou
sete dias, por vrias
semanas?

Se precisa melhorar em algo, movimente-se!

 09
O Perfil do Empreendedor Digital no
Brasil

A primeira enquete sobre empreendedores digitais no Brasil

apresenta a situao desse setor. Para isso, foi criado um
conceito de Empreendedor Digital:

Aquele que tem um negcio cujos processos e

relacionamentos com parceiros, clientes e funcionrios
so realizados, principalmente, por meio digital.

Quase 100% dos entrevistados tm o local fsico do seu

negcio no Brasil: em So Paulo (34%), Rio de Janeiro
(21%), Rio Grande do Sul (14%) e Minas Gerais (12%). O
Empreendedor Digital brasileiro homem (67%) e tem em
mdia de 26 anos. Metade deles possui instruo superior
completa e renda mdia mensal de R$ 4.600,00.

Em mdia, os empreendedores digitais esto no mercado h

quase 2 anos. Do total, 62% esto no setor de servios. Em
seguida, o setor mais procurado o comrcio, com 33% de
respostas. Indstria e agropecuria correspondem a 5% do
total.

A proporo de empreendedores digitais com experincia

anterior no mundo offline proporcionalmente inversa uma
vez que apenas 18% declarou que j teve um negcio no
digital.
Apoio:

Fonte: iMasters,2009
10
A maioria dos negcios (59%) informal e no registra os
empregados em carteira (69%). O faturamento bruto anual
de 60% dos empreendimentos ficou entre R$ 36 mil e R$
240 mil reais, em 2008.

As vantagens de ter um negcio digital

Familiaridade com o meio, custo reduzido de investimento

inicial e menor necessidade de infraestrutura so as trs
vantagens principais destacadas na enquete, como
mostrado abaixo:

Familiaridade com o meio virtual 67,5%

Custo($) reduzido de investimento inicial 47,9%

Necessidade de menor infra-estrutura 41,6%

Facilidade em trabalhar no meio virtual 27,6%

Facilidade para acesso novos mercados 26,2%

Dinamismo no mundo virtual 24,8%

Empreendedorismo Digital

Grande velocidade nos negcios 21,9%

Flexibilidade de horrio 13,7%

Custo($) reduzido de operao 11,2%

Otimizao de tempo 10,1%

Fonte: iMasters,2009
 11
Em algumas perguntas, os participantes podiam marcar at
trs respostas, em ordem de importncia. Veja o ranking
abaixo:

Em que meios remotos voc costuma buscar

informaes sobre gesto de negcios?

Dicas na Internet (skype, podcasts, Google, MSN, blogs...)

Dicas no celular (texto e voz)

Programas e dicas na TV

Em que outros meios, voc costuma buscar

informaes sobre gesto de negcios?

Cursos / Treinamentos / Capacitaes Presenciais

Revistas especializadas

Livros especializados

Essas informaes sobre gesto de negcios, so

obtidas principalmente via,...

Congressos, seminrios, convenes de gesto de negcios

Cursos universitrios na rea de Administrao e Negcios

Cursos sobre gesto de negcios (marketing, produo...)

Apoio:
12
Quem lhe passa essas informaes sobre gesto de
negcios?

Donos de negcios que atuam no seu segmento 47,2%

Donos de negcios de outros segmentos 42,5%

Seus Parceiros 39,1%

Entidades de educao e ensino, como Universidades/

Faculdades so citadas por 63,4% dos empreendedores
como a fonte de aprendizado mais confivel. Os servios de
apoio s empresas (Sebrae, Senai, Sesc, Senat, Senac etc.)
esto em segundo lugar no quesito confiabilidade, com
37,1%, seguidos de rgos da administrao pblica direta
(33,8%) e das entidades patronais, como as Federaes da
Indstria (22,1%).
Empreendedorismo Digital
 13
Plano de Negcios
Outro conceito investigado na enquete foi o de Plano de
Negcios:

Documento que tem por objetivo agregar e sistematizar

informao prtica e atualizada, para estruturao das
principais idias e opes que o empreendedor deve
levar em conta para decidir quanto viabilidade e
atratividade de um negcio a ser criado ou otimizado.
Esse Plano deve ser criado e sistematicamente
acompanhado e ajustado, de acordo com o
desenvolvimento do negcio.

A grande maioria das respostas pergunta voc criou um

Plano de Negcios quando iniciou seu negcio digital? foi
no 62,6%. Dos quase 38% de empreendedores que
criaram o Plano no incio, a maioria os mantm
desatualizados (85,8%) e desses, 72% sentem que precisam
de ajuda para atualiz-lo. Mais da metade dos entrevistados
tm inteno de fazer um Plano de Negcios (57,1%) e
desses, quase 80% dizem precisar de ajuda para isso.

Quem precisa de algum auxlio para fazer ou atualizar o

Plano de Negcios afirma que os pontos mais carentes de
ajuda so os aspectos financeiros e contbeis (recursos
financeiros investidos, custos, despesas, previso de
retorno, controles, indicadores), seguido da previso de
produo/ capacidade produtiva, anlise de mercado e do
plano de comercializao (marketing, promoo,
publicidade, propaganda, fora de vendas, posicionamento
de marca...), todos eles, individualmente, com mais de 37%
das respostas. Outros aspectos em que a ajuda necessria
Apoio:

so: estrutura do negcio (scios, equipamentos, fora de

trabalho, local...), aspectos logsticos e de produtos/servios.
14
Em quais aspectos de seu Plano de Negcio voc
precisa de auxlio?

Aspectos financeiros e contbeis 43,5%

Previso de produo/ capacidade produtiva 39,8%

Plano de Comercializao 37,7%

Anlise de mercado 35,5%

Estrutura do negcio 27,5%

Aspectos logsticos 21,8%

Produtos/ Servios 19,4%

Anlise de informaes 15,8%

Atitudes Empreendedoras 14,2%

Comrcio Exterior 11,2%

Anlise macro-ambiental 9,7%

Empreendedorismo Digital

Outros 19%

Fonte: iMasters,2009
 15
Cases Reais do Mundo Virtual

O incio

A grande idia, o primeiro passo, a deciso certa. O incio o

momento de maior dvida para o empreendedor.

Alguns deles encontraram como soluo iniciar o seu novo

negcio digital em paralelo ao seu emprego no momento,
aguardando o momento ideal para arriscar:

Eu criei um curso sobre programao, meu hobby preferido,

e coloquei na Internet, de graa para as pessoas. Isso

rendeu bons acessos e percebi que eu poderia aperfeioar e
cobrar. Fiz isso e logo depois pedi desligamento da empresa
onde trabalhava, utilizando o dinheiro para investir mais
ainda na empresa. Afirma Fabio Neves, criador do Grupo de

Educao Distncia IPED.

Meu trabalho com anlise de performance de sites

comeou por acaso na primeira agncia que trabalhei. Era o

trabalho mais chato, novo, e que ningum queria fazer. Me
arrisquei e trouxe isso pra mim. Depois de alguns anos,
percebi que era um entre poucos que faziam isso.
Lentamente, com meus atuais scios, percebamos uma
oportunidade de negcio. Foi quando conhecemos nossos
atuais investidores e abrimos a empresa, j com um primeiro
cliente. Quatro meses depois conquistamos nosso primeiro
grande cliente, Coca-Cola, que atendemos at hoje.
Completa Leonardo Naressi, da Direct Performance.
Apoio:
16
J em outros casos, as necessidades prprias do
empreendedor motivaram a criao de um novo negcio
digital, como o caso de Gustavo Caetano, um jovem
frustrado pela no disponibilidade de jogos para baixar em
seu celular.

J que ningum oferece, por que no eu prover esse
contedo para as operadoras? Pensou Gustavo, antes de
criar a Samba Tech.

Ou ainda no caso de Bruno Medeiros, que encontrou uma

soluo para reduzir os preos em compras online.

Desde a universidade estudvamos, a fundo, temas como o
poder das massas. Em 2006 decidimos aplicar em um nico
empreendimento, todos os temas que acreditvamos e
trabalhamos para aumentar o volume de compras de e-

commerce, com compras coletivas e reduzir os preos para
os consumidores finais.

O comrcio eletrnico realmente destaque entre os

empreendimentos digitais, como podemos ver com o
Uniflores, o FastCommerce e o Projeto Ninui.
Empreendedorismo Digital

Queramos montar um negcio de e-commerce e
identificamos o mercado de flores e cestas para presente
com um enorme potencial, pois ofereceria facilidade e
comodidade para pessoas distantes umas das outras
demonstrarem seu carinho. Desenvolvemos nosso modelo
baseado em parceria com floriculturas "reais" para
possibilitar a entrega de produtos. comentou Douglas

Pedrosa, que crlou o Uniflores em 2000.
 17
Guilherme Rudnitzki pensou ainda diferente. Decidiu
construir uma plataforma para facilitar a entrada de lojistas
na internet, criando suas lojas virtuais.

Em 1996 criamos nossos primeiros sites de

comrcio eletrnico. Eram alguns dos primeiros do Brasil. E
em 1997 decidimos criar um motor de lojas para qualquer
lojista poder abrir sua loja virtual, de forma fcil. Em 2008

comemoramos 10 mil lojas cadastradas. comentou
Guilherme, da FastCommerce.

J Karina Rehavia buscou uma alternativa para o mercado

de nicho.

Percebemos que o mercado estava carente de

representao em nichos especficos relacionados ao
pequeno varejo e que no havia algo focado para o pequeno
e micro empreendedor, aquele que vive, no que
costumamos chamar de "informalidade", e que representa
uma parcela gigantesca da populao. Foi a que criamos o
Ninui, abrindo um espao gratuito para que eles

promovessem seu comrcio online, gerando oportunidades
de incluso digital, trabalho e renda. Apoio:
18
O desafio

Nem tudo so flores para o empreendedor digital. Os

desafios so enormes e a instabilidade financeira dos
negcios tm sido o grande obstculo.

O desafio maior a transio da ideia para um trabalho
mesmo. Colocar o site no ar fcil, ver o preo da
hospedagem triplicando e no ter dinheiro pr pagar
complicado. Trabalhar em casa pode ser legal, mas todo

mundo acha que voc est brincando, diz Alexei
Martchenko, criador do SuperDownloads.

Captar investimento no Brasil j difcil. Captar para uma
ideia inovadora na internet ainda mais complicado. Aps
quase 1 ano de investimento prprio, conversando com os
fundos de investimentos convencionais e sem resultado,

resolvemos criar o nosso prprio fundo de investimento
completa Bruno Medeiros, do Compra3.

Com o site Mundo do Marketing tambm no foi diferente.
Durante os nove primeiros meses do site, ainda trabalhava
Empreendedorismo Digital

em outra empresa para me sustentar e trabalhava com uma

operao com custo muito baixo, baseado no Oramento

Base Zero, consagrado pela GP comenta Bruno Mello,
criador do site.

O mesmo acontece com a Ninui: O maior desafio foi a
viabilizao financeira do negcio com investimentos
prprios. Conseguimos um emprstimo na Caixa
Economica Federal para dar o start e aps isso todo o
investimento que fizemos na Ninui so recursos prprios dos
scios observou Karina.
 19

Incompatibilidade com hardware foi citado por quem optou

pelo mercado de telefonia mvel, como Leandro Guedes, da
Blue Mobile: O desafio foi criar solues que atendessem a
maioria dos telefones celulares de maneira uniforme, para
que a campanha do cliente fosse entregue para qualquer

celular, independente da sua tecnologia e limitaes.

J Douglas Pedrosa, do Uniflores, lembrou da dificuldade de

ganhar escala: O principal desafio foi ganhar escala.
Tivemos que investir muito tempo no desenvolvimento de
nosso sistema prprio e das parcerias adequadas. Quando
iniciamos nossas vendas, haviam poucas opes de

publicidade com custo acessvel.

E ainda, outro grande desafio do mercado encontrar mo

de obra qualificada, como lembrou Leonardo Naressi, da

Direct Performance O maior desafio, sem dvida, foi (e
ainda ) encontrar profissionais ou estudantes qualificados

para o tipo de trabalho novo que temos aqui.

A Grande Virada

Existe um grande momento em que o novo negcio deixa de

ser apenas uma grande idia e passa a gerar lucratividade,
ganhar respeito e ser uma empresa admirada no mercado.

Cada um dos negcios tem o seu prprio momento. Mas em

todos os casos, a grande virada sempre foi planejada, como
no caso da eGenial Resolvemos criar uma plataforma
prpria para ministrar nossos cursos online. Essa plataforma
Apoio:

foi pioneira e viramos referncia, disse Carlos Eduardo

Franco, scio da empresa.
20

Bruno Mello, do Mundo do Marketing, teve de buscar uma
soluo rpida para gerar lucro e encontrou a frmula para o
sucesso. Tivemos de fazer um seminrio como forma de
receita rpida. Este produto s estava previsto para o

terceiro ano. Comeou a vir receita e a publicidade.

Para Alexei, Criador do SuperDownloads, o segredo foi focar
no dinheiro. A grande virada foi quando deixamos o Mundo
de Poliana para trs e focamos em ganhar dinheiro. A
frmula simples. s parar de falar "aqui eu no coloco

banner", ou "no pinto o site de rosa nem me pagando um
milho".

Investir em qualificao da equipe e buscar a localizao
correta para sua empresa tambm pode ser uma soluo,
como no caso da Virid. Em 2007, estrategicamente a sede
da empresa mudou. Em 2008 buscamos qualificao
mxima em nosso time. Hoje, com apenas 20 colaboradores
a Virid tem um faturamento de 4 milhes/ano e possui uma

carteira com mais de 3.000 clientes. afirmou Walter Sabini
Jr., scio da empresa.

Ou ento, entender melhor o cliente, como no caso da Blue
Mobile. A grande virada veio quando passamos a focar em
Empreendedorismo Digital

nossos clientes, levando eles no apenas um produto, mas

sim, uma consultoria completa para ele entender o
mercado., lembrou Leandro Guedes.

Boas parcerias fizeram a diferena no caso do Grupo IPED.
O negcio comeou a ganhar corpo quando formei

parcerias importantes, com sites famosos e eles tambm
passaram a vender os nossos treinamentos.

Mas a virada tambm pode acontecer gradualmente no
decorrer dos anos, como resultado da excelncia do
trabalho realizado, contando com a fidelizao do cliente e
tornando-o tambm um grande parceiro.
 21
Esse o caso da FastCommerce e Uniflores.

No tivemos um momento exato de virada. Nosso

crescimento sempre teve um ritmo constante e passamos
bem, por diversas crises, incluindo a famosa "bolha" da

internet de 2000 e a crise mundial deste ano. Comentou
Guilherme Rudnitzki, do FastCommerce.

A partir do momento em que atingimos um patamar razovel

de clientes, comeamos a nos beneficiar da propaganda
feita pelos prprios clientes e tambm pudmos utilizar
outras ferramentas que nos possibilitaram demonstrar
nossos produtos e facilidades para um nmero bem maior de

usurios., conclui Douglas Pedrosa, do Uniflores.

Apoio:
22
E agora: sobre o negcio...

Aspectos de Planejamento e Anlise do Negcio Digital

Avalie os principais aspectos necessrios ao incio e

gesto de um negcio. Planejar no elimina todas as
chances do negcio falhar, porm amplia a possibilidade
de ter sucesso. Depende de voc. Pense...

Antes de iniciar um novo Sobre o cliente

negcio digital
. Quem comprar seu
. Porque to importante produto/servio? Porque?
planejar?
. Onde esto seus clientes
. O que preciso saber potenciais?
sobre o novo negcio
digital? . Como influenciar na
deciso de compra?

Sobre os produtos e Sobre o investimento

servios
. Qual a previso de gasto
Empreendedorismo Digital

. Quais so os produtos e inicial? Qual o capital de

servios a serem
oferecidos?
. Qual a demanda que
voc espera para seus
produtos e servios?
. Quais necessidades dos
clientes sero atendidas
pelos produtos e servios?
giro necessrio?
. Existe disponibilidade de
todos os recursos?
. Ser necessrio
investimento extra?
. Ser uma sociedade?
Qual o perfil e o papel dos
scios?

. Como conseguir recurso

para investimento extra?

Sobre a concorrncia
. Quem so os
concorrentes do negcio
digital? Quais so os
pontos fortes e fracos da
concorrncia?
. Podem existir novos
concorrentes? Quais so
os diferenciais do seu
negcio, frente aos
concorrentes?
Sobre os empregados
. Qual o perfil profissional
para cada processo do
negcio digital?
. Qual a quantidade
necessria de profissionais
no momento da abertura
do negcio digital?
. Como identificar e
selecionar profissionais
para compor a equipe de
trabalho?
23
Sobre os processos e
equipamentos
. Quais processos
devero existir?
. Como funcionar cada
processo?
. Quais equipamentos
faro parte destes
processos?
Sobre os fornecedores
. Quem so os
fornecedores?
. Onde se localizam?
. Como sero obtidos os
produtos e servios que
seu negcio digital
necessitar?
. Quais so as condies
de comercializao
desses fornecedores?
Apoio:
24
Sobre comunicao com Sobre distribuio
o cliente final
. Como fazer com que os
. Quais os meios mais produtos ou servios
adequados de contato cheguem aos clientes?
com o cliente final?
. Quais os custos?
. Quais os custos? E o
retorno esperado?

. Com que freqncia

devero ser utilizados?

Sobre localizao Sobre legalizao

. Qual a localizao mais . Quais aspectos legais que

adequada para a
instalao do negcio
digital? Porque?
. Existem aspectos legais
que influenciam a
localizao?
Empreendedorismo Digital
devero ser considerados?
. Quais os impostos e
contribuies que incidem
sobre o negcio digital?
. Quem analisar os
aspectos legais do negcio
digital?

Sobre o retorno do investimento

. Como estabelecer os preos dos produtos e servios?

. Qual o lucro lquido esperado? E em quanto tempo o

investimento retornar?

. Como saber os resultados do negcio?

. As expectativas de retorno de investimento dos scios

foram atendidas?

. Como organizar a entrada e a sada do dinheiro?

 25
Parece complicado? Que nada! Tudo uma questo
de treino e aprendizado. Se precisar de orientao
conte com o Sebrae-SP e lembre-se que empreender
uma questo de atitude e deciso!

Sucesso!

Apoio:
Apoio: