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Faculdade Martha Falcão Devry Administração Comunicação Empresarial

1) Síntese do tema e estrutura

Comunicação Empresarial e Organizacional Integradas e seus novos atributos.

Apresentação

1. A Comunicação Empresarial e seus novos atributos

1.1 Comunicação Empresarial versus Comunicação Organizacional

1.2 Mudanças de conceitos da Comunicação Empresarial

1.3 Comunicação Integradas

1.4 Aplicação da Comunicação Organizacional Integrada

Conclusão

2) Objetivo do tema

Serão abordadas as principais mudanças nos conceitos, objetivos e atividades da Comunicação Empresarial e Organizacional, sua importância na sobrevivência da organização, além da aplicação da Comunicação Integrada para o sucesso da empresa.

3) Ideia principal e secundárias

Novos atributos na Comunicação Organizacional de forma integrada

1. O questionamento da expressão mais apropriada: Comunicação Empresarial e Comunicação Organizacional

2. Dificuldades para aplicação da integração nas comunicações

3. Integração dos tipos de comunicação

4. Visão história da Comunicação Empresarial

5. Surgimento de novos meios de comunicação

4) Possíveis perguntas

O que provocou mudanças na forma como é vista a Comunicação Empresarial

atualmente?

Por que alguns autores sugerem o uso da expressão “Comunicação Organizacional” e não “Comunicação Empresarial”?

O que ocasionou a Comunicação Integrada?

A principal falha da comunicação integrada são as pessoas?

5) Resumo

A comunicação empresarial vem sendo pressionada pelo mercado e pela sociedade, que exige uma nova postura da organização diante dos desafios que se desenham a frente. Executivos da área têm sido retirados da zona de conforto que tradicionalmente se encontravam, sendo obrigado a rever seus conceitos. A valorização da responsabilidade socioambiental, a sustentabilidade, entre outros fatores exigem um novo perfil para a comunicação e para seus gestores.

São várias as expressões utilizadas alternativamente à Comunicação Empresarial, porém, a expressão “Comunicação Organizacional” seria mais adequada por

ter uma maior amplitude, podendo se referir a qualquer tipo de organização. A

Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional é o conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente com seu público de interesse. Integrando as chamadas Comunicação Institucional e Mercadológica, abrange ações voltadas funcionários, clientes, acionistas, imprensa, sindicato, entre outros, e a

sociedades em geral.

A Comunicação Empresarial praticada há uma década, e que ainda vigora em grande parte das organizações, não está alinhada com essas novas exigências, exigindo

uma Comunicação Integrada que infelizmente permanece mais no discurso do que na prática das organizações. Em primeiro lugar, a separação entre Comunicação Institucional

e Mercadológica é antiquado, assim como tratar a comunicação interna e a comunicação

externa como distintas, pois ambos são associados ao negócio, à visão e à missão. Depois, cresce a influência de múltiplos públicos, internos e externos, com perfis e interesses particulares, exigindo agilidade na estratégia de gerenciamento da comunicação. Em terceiro lugar, apesar dos esforços, não é aproveitado os novos ambientes e possibilidades gerados na web, comunicação móvel e até mesmo a intranet.

Gradativamente, acompanhamos um processo de evolução da Comunicação Empresarial para um processo integrado de relacionamento com os públicos de interesse, com mudanças progressivas que ainda estão ocorrendo, deixando de ser um mero conjunto de atividades, desenvolvidas de maneira fragmentada, passando para um processo integrado, sendo admitidas diferenças apenas didaticamente. Tais mudanças promovem um novo perfil para área, demandando planejamento, recursos, tecnologias e profissionais capacitados para desempenha-la. A Comunicação Empresarial integra o moderno processo de gestão e partilha de conhecimento, agregando sua prática e filosofia ao chamado “capital intelectual” da organização.

Para a aplicação da Comunicação Organizacional Integrada, é necessário que o

mix global de comunicação se mantenham íntegros e consensuais nas diversas normas de

relacionamento com seus públicos, seu planejamento deve ser centralizado para o alcance dos objetivos maiores da organização, além de favorecer economia de recursos. As dificuldades para uma boa execução são muitas, mas principalmente, a dificuldade de

fazer com que os profissionais da área, divididos em várias especialidades, com culturas

e conhecimentos distintos, se disponham ao diálogo e a trabalhar integralmente, dentre

as principais barreiras, está a barreiras antepostas por “egos avantajados” que pretendem impor posturas e opiniões.

Percebe-se que historicamente, a Comunicação Empresarial nasce como um campo de trabalho à margem da propaganda/marketing, e a comunicação integrada parece ser só mais um discurso apropriado pelos especialistas e gestores da comunicação, do que uma prática efetiva no quotidiano da organização. Mas esses conceitos sofreram muitas mudanças, visto a integração da comunicação traz consigo benefícios para a organização

em geral e ao mesmo tempo cria uma cultura de comunicação e atendimento,

consequentemente a valorização dos públicos internos e adoção de atributos fundamentais como o profissionalismo, a ética, a transparência, agilidade e o exercício pleno da cidadania.

5) Resumo

5) Comunicação Empresarial Esquematizado Comunicaçã o Empresarial: novos atributos Comunicação Institucional
5) Comunicação Empresarial Esquematizado
Comunicaçã o Empresarial:
novos atributos
Comunicação Institucional
Comunicaçã o Empresarial
x
x
Comunicação Mercadológica
Comunicaçã o Organizacional
Integraçã o
Comunicação Interna
x
Historicamente
Comunicação Externa
Comunicação
Capital Intelectual
Mudan ças
Comunicação
Atualmente
Comunicação
Implantação
Comunicação