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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
QUESTO 31 QUESTO 34

O modelo de administrao pblica no Brasil que se baseia nos Com relao ao papel do governo na nova administrao pblica e
princpios da formalidade, da impessoalidade e do profissionalismo, sua estrutura operacional, assinale a opo correta.

conhecido como modelo

A A nova gesto pblica apresenta o governo como um ente
soberano capaz de impor as vontades da sociedade ao
A democrtico.
mercado.
B patrimonialista.
B O papel do governo, de acordo com a nova gesto pblica,
C gerencial.
consolidar as demandas da sociedade estruturando e
D burocrtico. implementando polticas com foco em objetivos polticos
E neoliberal. predefinidos, por meio de uma estrutura descentralizada.
C A nova gesto pblica apresenta o governo como um agente
QUESTO 32
catalisador das foras de mercado, que busca o autoajuste das
A respeito das reformas administrativas e da nova gesto pblica, demandas sociais e pressupe uma estrutura desconcentrada
assinale a opo correta. que utiliza diversas instncias de controle.
D O papel do governo na nova gesto pblica corresponde ao de
A A nova gesto pblica rene caractersticas positivas dos um catalisador que libera as foras do mercado e utiliza
modelos patrimonial e gerencial de administrao pblica. organizaes pblicas descentralizadas com controle primrio
B A ltima reforma administrativa que se tm notcia no Brasil de certos rgos.

foi aquela baseada nos princpios burocrticos estabelecidos E A autorreferncia constitui grave falha das organizaes

pelo presidente Vargas. gerenciais que operacionalizam as aes governamentais, pois

estas passam a focar esforos excessivos para garantir o
C A administrao pblica gerencial multifuncional, define
cumprimento de normas.
indicadores, mede e analisa resultados, foca no cidado e
procura flexibilizar as relaes de trabalho. QUESTO 35

D O modelo de administrao pblica burocrtico orientado Acerca das diferentes abordagens da administrao, assinale a
para resultado, concentra-se no processo, controla opo correta.
procedimentos e possui alta especializao.
E A reforma administrativa resultante da independncia do Brasil A A abordagem sistmica pressupe uma alta especializao no
desenvolvimento de uma tarefa especfica de modo que o
apresentou o patrimonialismo como modelo de administrao
trabalhador consiga ter uma viso holstica do processo
pblica, que, apesar de superado, ainda revela grande
produtivo.
importncia no governo do pas.
B A abordagem clssica da administrao tem como princpio
QUESTO 33 aumentar o nvel de entropia da organizao.

Assinale a opo que corresponde ao modelo de administrao C A abordagem burocrtica considera as pessoas em primeiro

pblica cujo clientelismo caracterstica predominante. plano por serem as responsveis pela aplicao de suas normas
e regras.
D A viso mecanicista proposta por Bertalanffy revela que, para
A neoliberal
compreender a realidade, preciso analisar no apenas
B patrimonial
elementos isolados, mas tambm suas inter-relaes.
C ditatorial
E De acordo com os princpios da administrao cientfica
D democrtico descritos por Taylor, o objetivo da boa administrao pagar
E gerencial altos salrios e ter baixos custos.

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QUESTO 36
Um dos objetivos da administrao estudar os processos
produtivos. Nesse contexto, o ser humano, pea fundamental na
maioria dos sistemas organizacionais, deve ter seu comportamento
e as relaes que estabelece com o meio em que vive estudados. As
variveis que influenciam o seu desempenho devem ser conhecidas
e assimiladas de modo a encontrar mecanismos de estmulo cada
vez melhores e, assim, incrementar a sua capacidade de produo.
Tendo o texto acima como motivador, assinale a opo correta a
respeito da gesto de pessoas e das teorias administrativas.
A A autocracia um modelo de liderana voltado para o
indivduo, elemento central do processo de liderana.
B O enfoque comportamental se divide inicialmente em dois
grandes grupos, aquele que estuda as pessoas como indivduos
e outro que busca compreender as pessoas como membros de
grupos.
C A estima corresponde ao topo da pirmide de Maslow.
D O enfoque sistmico coloca a gesto de pessoas em primeiro
plano por compreender que as relaes de uma organizao
dependem diretamente da interferncia humana.
E O experimento de Hawthorne, apesar de insignificante para a
gesto de pessoas, conseguiu comprovar a relao direta entre
as variaes na iluminao e a produtividade do grupo
estudado, evento j conhecido na teoria.
QUESTO 37
No que concerne a liderana, assinale a opo correta.
A O perfil carismtico de liderana concentra sua ateno no
desempenho do funcionrio ou grupo, enfatizando o
cumprimento de prazos, a execuo das metas e o processo
decisrio.
B Segundo McGregor, a liderana no apenas atributo da
pessoa, mas um processo social complexo que envolve as
motivaes dos liderados, a tarefa, o lder e o contexto dentro
do qual ocorre a relao entre essas variveis.
C A liderana de maneira geral corresponde ao uso da influncia
coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo
e lev-los a realizao de seus prprios objetivos.
D O lder transacional se apoia nas necessidades de estima e
autorrealizao dos colaboradores, oferecendo uma srie de
recompensas de cunho emocional, como a prpria realizao
da tarefa, e, por isso, a maioria dos seus liderados do tipo
fiel.
E De acordo com o modelo de Blake e Mouton, o melhor estilo
de liderana o que se aproxima da possibilidade 5,5, ou
aquele em que o comportamento do lder o mais prximo
possvel do equilbrio entre a necessidade de trabalho e a
manuteno do moral das pessoas em nvel satisfatrio.
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QUESTO 38
Acerca da gesto da qualidade, assinale a opo correta.
A De acordo com o conceito de qualidade total proposto por
Ansoff, o departamento de qualidade da organizao
responsvel por assegurar a conformidade dos produtos e
servios.
B De acordo com Deming, para a promoo da qualidade,
essencial a criao de slogans e metas para os colaboradores
em que sejam estabelecidos nveis mais altos de produtividade
e a no existncia de defeitos.
C Os princpios elencados por Deming incluem a elevao do
nvel de inspeo em massa da produo para auxiliar os
mecanismos de controle de qualidade.
D O mtodo de administrao da qualidade de Deming estimula
um relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e
confiana com um nmero reduzido de fornecedores.
E O controle estatstico um mecanismo que garante a qualidade
dos produtos e servios inspecionados.
QUESTO 39
Acerca das ferramentas administrativas que apoiam a gesto da
qualidade, assinale a opo correta.
A O benchmarking uma ferramenta criada com intuito de
replicar os procedimentos de um concorrente para aprimorar o
processo produtivo e, por isso, deve ser utilizado em
organizaes que atuam no mesmo ramo de negcios.
B O mtodo just in time procura reduzir ao mnimo o tempo de
fabricao e o volume de estoques e, para alcanar esse
objetivo, dispe de um grande cadastro de fornecedores.
C A metodologia denominada seis sigma para a reduo de
desperdcios muito utilizada pela escola da qualidade, pois
foca na anlise dos erros nos produtos para consertar as falhas
nos processos que os provocam.
D O princpio proposto pelo economista Vilfrido Pareto uma
tcnica de priorizao para as organizaes, pois revela que,
comumente, 5% das causas respondem por 95% dos efeitos.
E O ciclo PDCA (plan, do, check, act) um poderoso
instrumento de controle de custos, pois permite verificar de
forma recorrente a gesto de estoques.
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QUESTO 40 QUESTO 42

De acordo com o art. 2. do Decreto n.o 5.378/2005, o GesPublica O mtodo FIFO indicado

deve contemplar a formulao e a implementao de medidas

integradas em agenda de transformaes da gesto, necessrias

A na gesto de estoques que considera a mdia de tempo de
promoo dos resultados preconizados no Plano Plurianual,
entrada dos itens em estoque.
consolidao da administrao pblica profissional voltada ao
B na gesto de estoques caso se deseje adotar um mtodo de
interesse do cidado e aplicao de instrumentos e abordagens
gesto de estoques onde os itens mais antigos ou seja que
gerenciais. Essas aes tm como objetivo
chegaram primeiro sejam os primeiros a sair.

C quando se quer manter no estoque apenas os itens que possuem

A assegurar a efetividade da ao governamental por meio da

reestruturao das instituies de controle. prazo de validade maior, independente da data de entrada no

B promover a governana, aumentando a capacidade de estoque.

formulao, implementao e avaliao de polticas pblicas. D quando o ltimo item que entra o primeiro que sai.

C promover a governabilidade, por meio de um modelo E quando se quer manter no estoque apenas os itens que possuem

autocrtico, participativo, transparente e tico. prazo de validade menor, independente da data de entrada no

D promover a incluso da agenda de polticas pblicas do Estado estoque.

nas organizaes do primeiro setor.

QUESTO 43

E reduzir o endividamento da administrao indireta e aprimorar

A tcnica de mapeamento de processos que possibilita uma viso
a eficcia das aes governamentais.
geral das fronteiras, dos clientes, dos fornecedores e dos requisitos
QUESTO 41
de um processo e que circunda o problema a ser resolvido, sem
Ao se classificar um almoxarifado com base na classificao ABC,
utilizao do conceito de raias ou sem muito direcionamento para
os itens mais volumosos e que agregam pouco resultado para a
a rea de tecnologia da informao, denominada
organizao devem ser includos na(s) classe(s)

A SIPOC.
A A e C.
B LOVEM-E.
B B e C.
C IDEF-O.
C A.

D BPEL.
D B.

E C. E BPMN.

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QUESTO 44 QUESTO 46

Um tcnico judicirio foi incumbido de realizar a anlise e a Considere que o presidente da Repblica tenha proposto ao

Congresso Nacional a edio de uma lei que autorizasse a criao

melhoria do processo de autuao de documentos recebidos do
protocolo de determinado rgo, que estavam chegando com erros
de encaminhamento. Nessa situao, assinale a opo que apresenta
de pessoa jurdica, de direito privado, de capital pblico e privado,
cujos atos constitutivos fossem registrados aps a referida lei. Nessa
situao, o presidente estaria autorizando a criao de uma

a ferramenta adequada a ser utilizada por esse tcnico para

A OSCIP.
descrever graficamente o relacionamento entre o gargalo do
B empresa pblica.
processo e as possveis causas que possam estar gerando tais erros.
C sociedade de economia mista.

D autarquia.
A fluxograma
E agncia reguladora.
B cadeia cliente-fornecedor
QUESTO 47

C matriz GUT
O administrador pblico que concede aposentadoria por tempo de
D 5W2H servio a um servidor que rene condies para tanto est

E diagrama de Ishikawa realizando, necessariamente, um ato administrativo classificado

como
QUESTO 45

Como regra geral, em um tribunal, os responsveis pela anlise e A discricionrio.

B vinculado.
melhoria de um processo de atendimento ao cliente devem
C de gesto.

D geral.
A assegurar que o fluxo de informaes seja descontnuo, para
E negocial.
que o cliente tenha tempo de se inteirar de cada informao
QUESTO 48
recebida.
A requisio administrativa de uma propriedade ocupada por
B aumentar o tamanho do lote de informaes, para que o
famlia com histrico de posse de drogas ocorrer
atendimento seja completo e eficaz.

C reduzir o nmero de handoffs, para que se evitem falhas no A mediante indenizao independentemente da ocorrncia de

processo.
D envolver o maior nmero de pessoas no processo, para evitar
que o cliente retorne para receber outras informaes.
E buscar interaes com vrios clientes ao mesmo tempo, para
dano propriedade.
B mediante indenizao em ttulos da dvida agrria no prazo de
vinte anos.
C caso se comprove o cultivo de psicotrpicos na propriedade.
D em caso de iminente perigo pblico.

agilizar o processo. E mediante prvia indenizao.

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QUESTO 49 QUESTO 52

Um servidor que, no interesse do servio, passa a ter exerccio em

No que concerne Lei de Licitaes, a contratao de um
nova sede, com mudana de domiclio em carter permanente, deve
conferencista de renome, durante a inaugurao da nova sede do
perceber, para custear suas despesas de instalao,
tribunal de justia, para apresentar sua tese indita e de interesse

A indenizao de transporte. dos serventurios e desembargadores caracteriza caso de

B adicional pela prestao de servio extraordinria.
C diria.
A licitao por prego.
D vencimento bsico.
E ajuda de custo. B licitao por convite.

QUESTO 50 C licitao por leilo.

No que diz respeito a aposentadoria, assinale a opo correta de D inexigibilidade de licitao.

acordo com o regime jurdico nico dos servidores pblicos
E dispensa de licitao.
federais.
QUESTO 53

A O servidor ser aposentado, compulsoriamente, aos setenta

A legislao arquivstica estabelece que documentos de valor
anos de idade com proventos integrais.
B O servidor aposentado por invalidez permanente, ainda que permanente devem ser

decorrente de acidente em servio, receber proventos

proporcionais ao tempo de servio.
A considerados sem prescrio e inalienveis.
C A aposentadoria por invalidez ser precedida de licena para
tratamento de sade, por perodo no excedente a doze meses. B eliminados aps cem anos de arquivamento.

D O desempenho de mandato eletivo federal, estadual ou C microfilmados ou digitalizados e, em seguida, eliminados os

municipal no sero contados para fins de aposentadoria do
originais.
servidor.
E O servidor poder aposentar-se voluntariamente aos sessenta D armazenados pelos setores de protocolo.

e cinco anos de idade, se homem, e aos sessenta, se mulher, E recolhidos ao Arquivo Nacional, instalado no Rio de Janeiro.
com proventos proporcionais ao tempo de servio.
QUESTO 54
QUESTO 51

Considere que a determinado servidor pblico estatutrio tenha sido O registro, uma das funes principais em protocolo, consiste na

concedida licena sem remunerao e por prazo indeterminado.

Nesse caso, conclui-se ao servidor foi concedida licena
A tramitao de documentos por vrios setores.

A para atividade poltica. B indicao do tempo de guarda de um documento.

B para servio militar. C distribuio de documentos aos destinatrios.

C por motivo de afastamento do cnjuge.
D separao entre documentos ostensivos e sigilosos.
D por motivo de doena em pessoa da famlia.
E identificao de elementos que sirvam de busca ao documento.
E de capacitao profissional.

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QUESTO 55 QUESTO 58

Analisada determinada situao arquivstica, optou-se por uma Considerando a tica no servio pblico, assinale a opo correta.

metodologia de arquivamento por assunto. Assinale a opo que

A O servidor pblico deve demonstrar cortesia em situaes de
identifica o mtodo de arquivamento por assunto.
atendimento ao pblico, com destaque para aquelas pessoas
com quem j tenha familiaridade.
A numrico-cronolgico
B A dignidade o principal valor que norteia a tica do servidor
B unitermo pblico.

C duplex C Com relao administrao pblica, a moralidade limita-se

distino entre o bem e o mal.
D variadex
D Espera-se que o servidor pblico sempre atue com respeito
E dgito-terminal
hierarquia.
QUESTO 56 E A boa vontade deve estar sempre presente no comportamento
do servidor pblico em quaisquer situaes e em qualquer
Assinale a opo correta, a respeito de tcnicas de ordenao de
tempo de seu cotidiano.
arquivo.
QUESTO 59

A A ordenao numrica mtodo direto, pois a pesquisa ocorre Em sua atuao profissional, o servidor pblico deve

exatamente no documento.
B Na ordenao numrico-cronolgica, numera-se pasta de
arquivo e no documento.
C A ordenao alfabtica mtodo direto e utiliza o nome para
dispor os documentos ou as pastas, sem a necessidade de
instrumento auxiliar.
A prestar informaes sigilosas sociedade, visto que toda
pessoa tem direito verdade.
B colaborar com seus colegas apenas quando solicitado.
C realizar suas atividades com afinco e resolutividade.
D realizar suas atividades com rapidez, mesmo que ocorram
algumas imperfeies ou erros.

D A ordenao por assunto no tem regras ou mtodos evidentes. E abster-se de exercer sua funo em situaes de insegurana
profissional.
E Na ordenao geogrfica, caso o principal elemento de
QUESTO 60
identificao seja cidade e no estado, a capital deve ser

destacada. O comportamento profissional do servidor pblico deve ser

orientador por princpios e valores orientados a
QUESTO 57

Com relao a preservao de documentos, uma importante A ganhar sempre para o crescimento e engrandecimento da
nao.
operao de conservao
B resolver os problemas imediatos e depois pensar nos futuros.
C aproveitar as oportunidades, mesmo com incidncia de risco de
A a emulao.
improbidade.
B o arranjo.
D agir, se comportar e demonstrar atitudes relacionadas
C o alisamento. tradio dos servios pblicos.
D a descrio. E realizar suas atribuies em um ritmo confortvel para si e

E a difuso. buscar ter qualidade de vida sempre.

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