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ComportamentoOrganizacional PDF
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Resumo
Busca-se teoricamente neste estudo observar a evolução histórica da administração dando
ênfase na abordagem humanística, comportamental e organizacional dentro das organizações
contemporâneas. Este artigo trata das diferentes maneiras ou formas de fazer com que as
pessoas através da obtenção do conhecimento possam influenciar no comportamento da
organização levando a mesma a obter um diferencial competitivo. A metodologia utilizada foi
uma pesquisa bibliográfica sobre a evolução do pensamento administrativo com foco no
comportamento humano. Utilizaram-se textos dos autores clássicos, assim também como
artigos que tratam da abordagem comportamental. Como resultado espera-se evidenciar que
as atuais organizações denominadas geradoras de conhecimento, ou seja, aquelas que através
de constantes treinamentos buscam o aprimoramento contínuo do seu pessoal, desenvolvem
grande capacidade de permanência e expansão de seus negócios num ambiente cada vez mais
competitivo.
Abstract
The study search theoretically to observe the historical evolution of the administration
emphasizing the humanistic, behavioral, and organizational approach inside the contemporary
organizations. This article deals with the different ways or forms to make that the people
through the attainment of the knowledge can influence in the behavior of the organization
leading the one to get a competitive differential. The used methodology was a bibliographical
research about the evolution of the administrative thought with focus in the human behavior.
Texts of the classic authors had been used, thus also as articles that deal with the behavioral
approach. As a result is expected to evidence that the current organizations called generating
of knowledge, or either, those that through constant training search the improvement
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continuous of its staff, develop great capacity of permanence and expansion of its businesses
in an environment more and more competitive.
1. Introdução
A conquista de vantagens competitivas num mercado de rápidas e complexas
transformações tem exigido das organizações uma reformulação nos seus sistemas de gestão.
As organizações precisam criar consciência da importância das pessoas e da necessidade de
gerenciar de maneira constante os processos de mudança através de um novo comportamento
organizacional.
Chiavenato (1999, p. 304), define que Comportamento Organizacional é o estudo da
dinâmica das Organizações e como os grupos e pessoas se comportam dentro delas. É uma
ciência interdisciplinar. Como a organização é um sistema cooperativo racional, ela somente
pode alcançar seus objetivos se as pessoas que a compõe coordenarem seus esforços a fim de
alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam.
De acordo com Maximiliano (2000, p. 243 e 244), o objetivo implícito do enfoque
comportamental é fornecer instrumentos para a administração das organizações, tendo por
base o conhecimento sobre o comportamento das pessoas, como indivíduos e membros de
grupos. Segundo Wagner III e Holleuberh (2003, p.6 e 7)
Através do estudo de pesquisa sobre o assunto, pode-se constatar que a teoria clássica
contribuiu com um comportamento mecanicista da organização, correspondendo à divisão
mecanicista do trabalho, não considerando o comportamento humano dentro da organização.
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Verifica-se que a teoria das relações humanas surgiu no intuito de se contrapor a teoria
cientifica ou clássica que não tinha nenhuma preocupação com o ser humano em si.
Através da psicossociologia aplicada nas organizações junto com a teoria das relações
humanas desenvolveu-se uma evolução significativa no campo do pensamento administrando
resultando na completa mudança centrada no foco “homo economicus” substituindo-o pelo
“homo social”.
A visão dada ao homo social buscava a valorização do trabalhador, em função da
analise do comportamento grupal, isto fica evidenciado no quadro abaixo representado, onde
faz uma comparação da teoria clássica com a teoria das relações humanas.
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Fonte:Adaptado de: Charles Perrow, apud Fred Luthans. “The Short and Glorious History of
Organizational Theory”, in Contemporary Readings in Organizational Behavior, 1977, p.106.
Quadro 3 – Teorias X e Y
Característica de X Característica de Y
1. Controle intenso de autoridade. 1. Autocontrole e autodireção para o
empregado.
2. Centralização de autoridade. 2. Descentralização de autoridade.
3. Planejamento feito pela gerência. 3. Ambos participam (empregado e chefia)
4. Satisfação das Necessidades Sociais fora da 4. Realização pessoal e social fora e na própria
empresa. empresa.
5. A Chefia avalia o desempenho do 5. A chefia auxilia o empregado, que auto-
empregado. avalia-se.
6. Na Empresa não há lugar para outra teoria; 6. A teoria “Y” na da certo porque é percebida
o empregado resiste às mudanças. num clima da Teoria “X”.
7. Administrar corretamente é o mesmo que 7. Administração correta deve dispor de meios
controlar o empregado tanto quanto que permitam liberar potenciais dos
possível, não lhe deixando tempo empregados, encorajá-los no
sequer para relacionar-se social e crescimento e orientá-los na remoção
particularmente. de obstáculos.
Fonte: Sebastião Orlando da Silva, Estilos de Administração: uma introdução à teoria geral da
administração, 1992, p.124.
Pode-se também perceber que as duas teorias em estudo têm diferentes concepções a
respeito da natureza humana. Onde a teoria X, procura ver o homem como um ser que não
gosta de trabalhar, prefere ser dirigido.(sintetiza o enfoque clássico). Por outro lado a Teoria
Y, passa a ver o homem como um ser que gosta de trabalhar e assume responsabilidades
desde que auxiliado e motivado a liberar seu potencial. (sintetiza as teorias transitivas e
recursos humanos).
No quadro 4, Chiavenato apresenta a teoria X e a teoria Y como diferentes concepções
a respeito da natureza humana, onde a teoria Y propõe uma proposta de administração
participativa, galgada principalmente nos valores humanos e sociais. Já a Teoria X tem seu
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foco voltado a uma administração centrada nos controles rígidos impostos ao individuo,
dentro e fora da organização.
Oportunizar e buscar o
conhecimento... Tempo
3. Considerações Finais
Percebe-se que através da evolução do conhecimento, muda-se o comportamento tanto
dos responsáveis pela organização como dos colaboradores que fazem parte dela.
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Fica evidenciado que o enfoque sistêmico na administração quando trata dos seus
recursos humanos poderá ser analisada ao nível do comportamento social, sendo a sociedade
vista como um macrossistema permitindo assim uma visualização de maior complexidade
entre a sociedade e a organização a qual esta inserida e suas interações, visualizando-se assim
uma categoria ambiental no estudo do comportamento organizacional e individual.No nível
do comportamento organizacional poderá ser entendido como um sistema onde a organização
é vista na sua totalidade interagindo com o ambiente ao qual esta inserida, sendo visualizada
como uma categoria ambiental do comportamento individual.E no nível comportamental
individual, o individuo é visto como um subsistema, onde se permitem fazer uma análise de
vários conceitos sobre comportamento, motivação, aprendizagem com a finalidade de
compreender melhor a natureza do ser humano.
A Evolução do conhecimento da administração procura evidenciar que o campo do
comportamento organizacional e individual evoluiu de um conceito voltado nas estruturas e
processos de pequenos grupos, para uma perspectiva de grandes sistemas, organizações e seus
ambientes cada vez mais complexos, buscando contribuir para a compreensão e adaptação aos
novos problemas relacionados com o trabalho criando possibilidades diversas de intervir na
busca de solução dos mesmos.
A utilização eficiente e eficaz do conhecimento proporcionado e disponibilizado
através das diversas teorias desenvolvidas passa a constituir um recurso valido para as
organizações e seus indivíduos, criando assim vantagem competitiva aquelas que primeiro
utilizarem este conhecimento.
O que se faz necessário é uma maior integração entre os pesquisadores e estudiosos do
comportamento organizacional com diretores, gerentes e colaboradores das organizações para
a melhor utilização desses conhecimentos, com maior profundidade cientifica, isto é,
transformar a pesquisa teórica na pratica, buscando a aproximação das instituições voltadas ao
ensino, pesquisa e extensão com as organizações denominadas produtoras.
As mudanças constantes exigem de todos os indivíduos um compromisso com
melhoria continua em busca de novas e melhores maneiras de realizar o trabalho e as
organizações devem estas em constante criação de novos produtos e serviços.Faz-se
necessário no momento atual investir em formação e reciclagem de competências, criando
assim um comportamento e uma relação de interdependência onde as organizações que
dependem de profissionais altamente motivados e competentes, e estes precisam delas para se
realizarem.
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