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Cada um de nós depende dos demais e existe, em grande medida, para eles e
por eles. Uma interacção eficaz depende do grau de conhecimento que cada um
tem dos outros.
1. FALE com as pessoas. Não há nada tão agradável e animado como uma
palavra de saudação.
3. CHAME as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos ainda é ouvir
o seu nome próprio.
5. SEJA cordial. Fale e actue com sinceridade; tudo o que fazemos com prazer
fazemos melhor.
6. INTERESSE-SE pelos outros. Lembre-se que sabe o que sabe, porém, não
sabe o que os outros sabem.