CASE DE SELEÇÃO

Elabore um treinamento que contenha os seguintes pontos:

1. Todos os slides devem ter imagens representativas

2. Elaborar um slide com a apresentação do instrutor (Trajetória profissional, experiências,
nível de escolaridade, idade, com quem mora, dentre outras informações)
3. Slide explicando por qual motivo escolheu a função de instrutor e o que irá agregar na
CASE empresa.
4. Slide apresentando qual a importância do treinamento para a empresa e quais indicadores de
resultados podem ser mensurados e melhorados.
5. Slide com explicação de uma dinâmica que poderia ser aplicada em um treinamento (não
precisa aplicar a dinâmica, apenas explicar como funcionaria e quais objetivos seriam
atingidos)
6. Slide com alguma técnica de gamification explicando como poderia ser aplicada (não é
necessário aplicar na hora)
7. Slide explicando como envolver e interessar as pessoas em um treinamento
 1. Slide explicando como o instrutor deve atuar quando tiver problemas de comportamento
na sala (uso de celular, conversas paralelas, conflitos entre os participantes, saídas
constantes da sala, participantes que questionam de forma negativa, etc...)
2. Slide falando sobre algum autor de teorias de treinamento corporativo. Quais teorias e
fundamentos poderiam ser aplicadas na empresa em relação aos pensamentos deste autor.
CASE 3. Slides com técnicas de bom atendimento (voltados tanto à Central de atendimento ou
(CONTINUAÇÃO) Cobrança)
4. Slides com técnicas de convencimento e argumentação (como convencer o cliente a
aceitar uma venda ou efetuar o pagamento de uma dívida em atraso)
5. Slide com um vídeo que tenha relação com o conteúdo apresentado (duração máxima de
2 minutos)
6. Elaborar uma prova com 10 questões (com 4 alternativas cada) sobre o conteúdo
abordado.
REGRAS DE APRESENTAÇÃO

 O Tempo máximo de apresentação será de 20 minutos x 6 participantes = 120

minutos (2 horas no total). Todos os participantes devem estar na sala para assistir as
apresentações uns dos outros. Um(a) representante da área de treinamento também
estará presente.