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CAPÍTULO 2
INTRODUÇÃO À GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES
Gestão
Processo de se conseguir obter resultados da
organização (bens, serviços, etc.) com o esforço dos
outros (organizar, coordenar, dirigir o trabalho dos
outros).
Um membro da organização ou é gestor, ou trabalha na
subordinação de um gestor, ou é simultaneamente ambas as coisas
Processos de Gestão ADC/DEI/FCTUC/2000/01 CAP. 2 – Introdução à Gestão das Organizações 2
Objectivos Resultados
Transformação em
acções organizacionais
(empresariais)
• planeamento
• organização
• direcção
• controlo
2.2.1. Planeamento
Objectivos Plano
Planeamento
2.2.2. Organização
Diagrama funcional e
de afectação de
recursos
Plano
organização
2.2.3. Direcção
Diagrama funcional
e de afectação de
recursos
Acção
Direcção
• motivação
• liderança
• comunicação
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2.2.3.1. Motivação
Motivação
2.2.3.2. Liderança
2.2.3.3. Comunicação
2.2.4. Controlo
resultados
.
Objectiv
Planeam. Organiza Direcção
Tipos de perturbações
• externas
• internas
• dependentes das pessoas
• independentes das pessoas
resultados
Objectivos
Planeam. Organiza Direcção
CONTROLADOR
erro
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Planeamento Organização
Controlo Direcção
(adaptado de Teixeira, 5)
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Gestor (de uma organização): todo aquele que consegue resultados ( coisas feitas), com o
trabalho dos outros, planeando, organizando, dirigindo, controlando.
Institucional Toda a
(de topo) Gestão estratégica
organização
( a longo przo)
Operacional
Secção Secção Secção Secção Gestão técnica ou operacional
(de linha)
(dia-a-dia)
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2.3.4. Importância relativa das funções de gestão nos três níveis operacionais
Topo
Intermédio
de 1ªlinha
Tempo relativo despendido pelos gestores dos diversos níveis com as diferentes funções de gestão
(figura meramente ilustrativa).
Em qualquer nível gerir implica decidir
A tomada de decisão é a essência da gestão.
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Topo
Intermédio
Operacional
Funções decisionais
Funções informacionais
• Empreendedor
• Monitor
• gestão de
• Disseminador
perturbações
• Porta-voz
• afectação de
recursos
• negociador