CITE QUAIS AS COMPETÊNCIAS COM FOCO EM RELACIONAMENTO

E RESULTADOS SERÃO DESTACADAS NA RESOLUSÃO DOS CASES

ABAIXO PARA AS ALTERNATIVAS A E B:

Caso N.1:
Uma equipe transfuncional, você percebe que outro membro da equipe não está
realizando sua parte do trabalho.
a. Se você fosse o líder da equipe.
b. Se você fosse outro membro da equipe.

Caso N.2:
Ladrões de tempo em reuniões de equipe e você está dirigindo uma reunião de
equipe. Muito tempo parece estar sendo desperdiçado devido a conversas
irrelevantes.
a. O que deve fazer agora
b. O que deve fazer no futuro

Caso N.3:
Determinação de prioridades pessoais e você é membro de uma equipe
temporária de desenvolvimento de produto que está trabalhando em um
importante novo produto. No entanto, você também tem outras
responsabilidades associadas ao trabalho contínuo de seu departamento.
Você deve estabelecer prioridades para ajudá-lo a decidir em que trabalhar
primeiro.
a. Que perguntas o ajudariam a determinar essas prioridades?

Caso N.4:
Sua equipe desenvolveu um plano para realizar algumas melhorias drásticas no
serviço a clientes. No entanto, o plano envolve um significativo custo inicial
associado a novos sistemas além da reestruturação da função serviço à cliente.
Seu patrocinador de gerência sênior jamais se opôs a qualquer coisa que a
equipe tenha feito no passado, mas também nunca demonstrou qualquer grande
interesse.
a. Como sua equipe deve abordá-lo agora?
b. Qual deve ser a estratégia de longo prazo da equipe em relação a ele?