Criando uma nova equipe

 Você está começando a trabalhar em um projeto que visa investigar qual novo aplicativo
deve ser criado para agilizar os processos internos no HSBC. A primeira parte do projeto é a
realização de pesquisas sobre processos internos utilizados globalmente. Isso exigirá
trabalhar com pessoas em diferentes regiões do mundo. Para fazer isso, você precisa
construir uma equipe para trabalhar no projeto nos próximos meses.

 Considerando que o novo aplicativo precisa funcionar globalmente, uma equipe

internacional é necessária para garantir o sucesso. Como resultado, a equipe opera em
diferentes fusos horários, o que torna as chamadas de conferência da equipe difíceis de
agendar e executar. Alguns de seus colegas globais não puderam participar de sua reunião
semanal de hoje, na qual este projeto foi discutido juntamente com quais ações precisam
ser agendadas em seguida. Todos precisam ficar atentos ao que foi discutido antes da
reunião da próxima semana.

 Ao lançar novas tecnologias ou processos regionalmente, deve-se trabalhar para entender

todas as regras e regulamentos locais. Estes determinarão como o projeto irá progredir e o
trabalho é normalmente feito antes de outras atividades começarem. Você está trabalhando
em um novo aplicativo que é fundamental para o negócio. Devido a isso, colegas seniores
pediram que você iniciasse algumas das outras atividades ao mesmo tempo em que
pesquisava regulamentos. Isso significa que a análise de risco pode ser feita mais cedo, mas
pode criar ineficiências e levar a recomendações menos robustas.

O que você vai fazer?

 Ao trabalhar em diferentes projetos no HSBC, você precisará colaborar com colegas de

diferentes áreas do banco. Na equipe do projeto, há uma série de colegas com quem você
nunca se encontrou antes e pode não se encontrar cara a cara.

Como você se sente ao trabalhar com uma equipe de projeto distribuída geograficamente e
por quê?

Trabalhar com outras pessoas

 Você foi solicitado a assumir a responsabilidade de investigar possíveis riscos ao usar o

aplicativo. Você encontrou vários fatores que ainda não foram considerados. Durante uma
conversa com um colega sênior, Reema, você explica que ou o prazo precisará ser estendido
ou mais recursos serão necessários. Sem isso, pode haver o risco de o aplicativo não
funcionar conforme o esperado. Reema acha que será desafiador obter a aprovação dessas
soluções e seria mais fácil trabalhar mais horas para resolver problemas à medida que eles
 surgem.

Como você reage?

 Avançamos no lançamento do novo aplicativo interno do HSBC. Para mostrar esse trabalho,
você foi solicitado a criar um pacote de informações para ser compartilhado com os colegas.
Isso irá informá-los sobre o projeto e os resultados pretendidos. Você tem concluído isso
enquanto trabalha em outras tarefas, e agora precisa passar para a próxima grande fase do
projeto. Seu gerente, Ting, revisou o pacote de informações e compartilhou preocupações
sobre algumas informações ausentes. Refazer esse trabalho colocaria muita pressão sobre
você, além das outras tarefas que agora estão programadas.

Como você encara essa situação?

 Ao longo do projeto, são feitas melhorias nos recursos do aplicativo. Você encontrou um
novo recurso que acredita que deve ser incluído e está apresentando suas ideias para o
resto da sua equipe pessoalmente. Enquanto você está fazendo isso, alguns dos membros
experientes da equipe continuam a interrompê-lo com perguntas e consultas, enquanto
outros membros optam por não contribuir para a sessão.

O que você faz?

 Você tem várias sugestões para vincular o aplicativo de volta ao atendimento ao cliente que
o banco fornece. Você compartilhou suas sugestões com sua equipe e seu gerente, Ting.
Depois de compartilhar essas sugestões com Ting, eles ofereceram feedback pessoal.

No futuro, como você coletaria algum feedback sobre suas ideias de outros membros da
equipe?

 Devido à natureza global do banco, pode haver projetos semelhantes concluídos em

diferentes regiões. Seu gerente, Ting, compartilhou que uma equipe em outra região lançou
recentemente uma nova tecnologia que é muito semelhante ao trabalho que você está
fazendo. Você tentou entrar em contato com a equipe, mas não conseguiu falar diretamente
com eles devido à diferença de fuso horário. Em vez disso, eles enviaram por e-mail algumas
informações úteis para você ler.

O que você faz a seguir?

 Ao trabalhar neste projeto, você aprendeu muito sobre processos dentro do banco e como
configurar e criar novas tecnologias. Você também gastou uma quantidade significativa de
tempo analisando grandes conjuntos de dados.
 Como você se sente ao aprender coisas novas?

 Seu foco principal no momento é continuar trabalhando no desenvolvimento do aplicativo.

No entanto, existem várias outras tarefas e atividades que você pode fazer ao lado deste
projeto. Algumas dessas atividades exigem mais trabalho do que outras devido a níveis mais
altos de responsabilidade, que precisarão ser equilibrados em torno do seu trabalho no
novo aplicativo.

O que você vai decidir fazer?

 Nos últimos dias, você tem criado um relatório que resume os recursos do aplicativo e os
planos de implementação. Você tem um prazo rigoroso para concluir o relatório em três dias
e precisa passar o dia seguinte trabalhando na parte mais desafiadora. Você estima que
deve terminar todo o relatório um dia antes do prazo.

O que você faz?