Ministério da Educação

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Acre

Campus Rio Branco

Curso: Tecnologia em Logística 2º Período Turno: Noturno

Disciplina: Logística Empresarial
Docente: Pollyana Rufino de Souza Oliveira
Discente: Sadraque de Oliveira Amorim

Estudo de Caso Nestlé – usando solução de tecnologia para melhorar os

processos de compras.

A Nestlé Brasil buscou otimizar a sua área de compras de materiais indiretos a

fim de reduzir os custos transacionais.
A empresa terminou no final de 2001 a implantação de uma solução que
proporcionou a redução de suas atividades transacionais de compras em mais
de 50%. O novo projeto, denominado na época “Smart Buyer”, teve como
solução tecnológica elementos funcionais do Ariba Buyer que garantia maior
agilidade e confiança ao processo de compras da empresa.
A necessidade de implantar uma solução como essa surgiu da busca de um
recurso que possibilitasse regionalizar as bases de dados e descentralizar
alguns processos de aquisição de bens e serviços, diminuir a carga
transacional dos compradores e gerar mais produtividade. “Por meio da
internet, é possível comparar produtos, verificar catálogos eletrônicos, checar
preços e emitir relatórios e estatísticas com maior rapidez e facilidade,
integrando as unidades regionais no mesmo processo de compras”, dizia
Francisco Woitiski, gerente executivo de compras da Nestlé e responsável pelo
projeto, implementado na época pela HP Consulting.
Na primeira fase do piloto, o objetivo pretendido foi o de catalogar mais de 15
mil itens com apenas 2/3 dos fornecedores existentes na época. A nova
solução trouce à Nestlé benefícios importantes, dentre eles foi a eliminação dos
milhares de orçamentos efetuados por fax.
Grande parte dos produtos que a Nestlé comprava com frequência já passava
por um processo de catalogação eletrônica, seguindo o padrão internacional
elaborado pela ONU.
Responsável pela implantação da solução Ariba Buyer, pela integração com os
sistemas atuais e pela consultoria, a HP Brasil, pela sua Divisão de Consultoria
– HP Consulting, concluiu em julho de 2001 a primeira fase do projeto, no que
se refere à compra de materiais indiretos das unidades – piloto da sede e da
fábrica de Araras.
O projeto contou com nove consultores que trabalharam juntos um time de
mais de 45 usuários, entre chefes de unidades de compras e usuários finais.
Os ganhos gerados pelo novo sistema foram relevantes, pois um processo de
compras que antes demorava em média 15 dias foi reduzido para apenas
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cinco. Um dos grandes problemas em compras é o envolvimento dos

profissionais da área em atividades de baixo valor agregado. Com a solução
implementada, buscou-se uma liberação do comprador de suas atividades
burocráticas para aquelas que realmente agreguem valor ao processo
comercial, centralizando as negociações e descentralizando as operações.
Todo o processo de compras de materiais indiretos estava incluído no sistema
Smart Buyer, contando com mais de mil colaboradores. Por ele, os funcionários
da Nestlé acessavam os produtos como se estivessem num shopping virtual. A
única diferença é que os itens apresentados no catálogo eram negociados e
validados pela área de compras.
Graças a esse investimento, a Nestlé assumiu a condição de pioneira na
implantação de uma solução completa de e-procurement, onde se contava
eletronicamente a seus principais fornecedores, e seus benefícios eram
acessíveis a todas as pessoas e empresas por meio de dispositivos simples, e-
services úteis e uma infraestrutura de internet que pudesse estar funcionando.
Questões:
1.      O que levou a empresa a buscar uma outra forma de comprar materiais?
Quais os benefícios percebidos pela empresa após a implantação de uma
solução tecnológica para auxiliar no processo de compras?
Resposta:
A necessidade de implantar uma solução como essa surgiu da busca de um
recurso que possibilitasse regionalizar as bases de dados e descentralizar
alguns processos de aquisição de bens e serviços, diminuir a carga
transacional dos compradores e gerar mais produtividade.
Após a implantação da nova solução tecnológica a Nestlé obteve benefícios
importantes, dentre eles foi a eliminação dos milhares de orçamentos
efetuados por fax.
Os ganhos gerados pelo novo sistema foram relevantes, pois um processo de
compras que antes demorava em média 15 dias foi reduzido para apenas
cinco.
Com a solução implementada, buscou-se uma liberação do comprador de suas
atividades burocráticas para aquelas que realmente agreguem valor ao
processo comercial, centralizando as negociações e descentralizando as
operações.
Graças a esse investimento, a Nestlé assumiu a condição de pioneira na
implantação de uma solução completa de e-procurement, onde se contava
eletronicamente a seus principais fornecedores, e seus benefícios eram
acessíveis a todas as pessoas e empresas por meio de dispositivos simples, e-
services úteis e uma infraestrutura de internet que pudesse estar funcionando.
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