1)Texto base:

“A produtividade, o nível de qualidade e o alcance dos resultados propostos estão

intimamente ligados e podem ser descritos por dois importantes termos. Ao passo
que __________ liga-se aos meios e ao modo como as coisas são feitas,
________________ diz respeito aos fins ou à consecução dos objetivos propostos.”

Escolha a alternativa com a sequência de termos que preenchem corretamente as

lacunas da sentença anterior:

Alternativas:

 a)

O cronograma, o organograma.

 b)

O PDCA, o formulário 5W2H.

 c)

A eficiência, a eficácia.

Alternativa assinalada

 d)

A efetividade, a eficácia.

 e)

O formulário 5W2H, a eficiência.

2)Texto base:
Um administrador deve desempenhar quatro funções administrativas que são
primordiais para o exercício da gestão de um empreendimento. Com base na
descrição de cada uma dessas funções, indique a alternativa que associe
corretamente e respectivamente essas descrições com as suas denominações.

I. A função administrativa, também chamada de liderança, é conhecida como

aquela que serve para conduzir e coordenar pessoas para executarem as atividades
planejadas.

II. Esta é a função que procura a melhor forma de agir e de executar o que foi
planejado.

III. Esta função serve para medir e corrigir o desempenho dos trabalhadores e dos
departamentos da empresa, assegurando que sejam desenvolvidas atividades que
garantam o atendimento dos objetivos planejados.

IV. Trata-se da função administrativa que prevê os objetivos a serem perseguidos e

os planos de ação adequados para alcançá-los.
Alternativas:

 a)

I. Planejamento, II. Organização, III. Direção e IV. Controle

 b)

I. Controle, II. Planejamento, III. Organização e IV. Direção

 c)

I. Direção, II. Controle, III. Organização e IV. Direção

 d)

I. Organização, II. Direção, III. Controle e IV. Planejamento

 e)

I. Direção, II. Organização, III. Controle e IV. Planejamento

Alternativa assinalada

3)Texto base:
O ciclo PDCA é uma é uma ferramenta administrativa que visa promover a melhoria
contínua dos processos de empreendimento por meio de uma sequência de quatro
etapas: I. Plan; II. Do; III. Check; e IV. Action. Encontre a seguir a alternativa que
demonstre a exata correspondência dessas etapas com as suas respectivas
descrições.

Alternativas:

 a)

I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los; II. É a fase de

definição sobre quais mudanças serão necessárias para garantir a melhoria
contínua do processo ou do negócio; III. É a etapa para analisar os dados e
verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto no
plano; IV. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi planejado.

 b)

I. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para

garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; II. É a fase de
execução do plano de acordo como ele foi planejado; III. É a etapa para
analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com
o proposto no plano; IV. Consiste em estipular objetivos e meios para
alcança-los.
  c)

I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcança-los; II. É a etapa

para analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo
com o proposto no plano; III. É a fase de definição sobre quais mudanças
serão necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do
negócio; IV. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi
planejado.

 d)

I. É a fase de definição sobre quais mudanças serão necessárias para

garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio; II. Consiste em
estipular objetivos e meios para alcançá-los; III. É a etapa para analisar os
dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com o proposto
no plano; IV. É a fase de execução do plano de acordo como ele foi
planejado.

 e)

I. Consiste em estipular objetivos e meios para alcançá-los; II. É a fase de

execução do plano de acordo como ele foi planejado; III. É a etapa para
analisar os dados e verificar se os objetivos foram atingidos de acordo com
o proposto no plano; IV. É a fase de definição sobre quais mudanças serão
necessárias para garantir a melhoria contínua do processo ou do negócio.

Alternativa assinalada

4)Texto base:
O funil de vendas é uma ferramenta que auxilia a descrever o caminho que o
cliente percorre até comprar o seu produto ou serviço. O funil possui esse nome
porque ele parte de uma grande quantidade de possíveis clientes, reduzindo-a
gradualmente até segmentar uma quantidade menor de compradores, porém com
probabilidade muito grande de compra.

Marque a alternativa que contenha o número correto das etapas de um funil de

vendas.

Alternativas:

 a)

4.

 b)

5.

 c)

6.

 d)
 7.

Alternativa assinalada

 e)

8.