Gestão de stakeholders (Thelma Rocha e Andréia Goldshmidt)

Cap 9: Fornecedores e cadeia produtiva

Este capítulo tem como objetivo mostrar como o relacionamento da empresa e seus
fornecedores pode auxiliar na entrega de produtos de melhorqualidade e menor impacto socioambiental
para os consumidores.

9.1 Introdução
Os fornecedores são considerdos stakeholders primários nas organizações. Eles têm
interesses diretos na empresa e forte impacto no sucesso desta.

Há uma cobrança cada vez maior da sociedade, acionistas e consumidores sobre os

impactos socioambientais gerados na fabricação e descarte de produtos e serviços. Esta é uma
preocupação que não se restringe às operações da empresa , mas devem ser partilhadapor
todos os elos da cadeia de valor.

9.2 Conceitos centrais no relacionamento com os fornecedores

Cadeia de valor: É uuma sequencia de atividades que se inicia com a origem dos recursos e vai
até o descarte do produto pelo consumidor final

Cadeia produtiva: Sequência de setores econômicos unidos entre si por relações significativas
de compra e venda onde há uma divisãp do trabalho entre eles, cada um realizando uma etapa
do processo de transformação.

ÀS vezes, entender os impactos que ac ontecem fora de suas operações é um desafio para os
compradores de empresas multinacionais, mas os riscos associados a isso são cada vez
maiores, dada a complexidade da relação empresa-fornecedor que é agravada pela
corresponsabilidade entre todos os participantes da cadeia produtiva – seja em relação à
qualidade ou aos impactos socioambientais gerados na cadeia de valor dos produtos ou
serviços.

9.3Critérios para avaliação e seleção de fornecedores

Diretrizes que aquisição e de contratos com fornecedores (Nestlé):

 A dotar métodos de cultivo integrados que preservam o solo, a água, o ar, a energia e a
diversidade genética e minimizam resíduos;
 Conentrar na rastreabilidade das matérias-primas no processo de produção manuseio e
transporte;
 Incentivar práticas transparentes de condições comerciais

Diretrizes globais (Apple):

 Direitos humanos e condições de trabalho;

 Saúde e segurança;
 Impactos ambientais;
 Ética;
 Compromisso de gestão

Ao mesmo tempo, a empresa precisa ter cuidade ao estabelecer critérios para avaliação e
seleção de fornecedores porque, se de um lado ela corre riscos ao aceitar matérias-primas
com baixa qualidade ou com problemas socioambientais significativos, so outro, se seu nível
de exigência for muito alto, corre o risco de ter dificuldade de conseguir fornecedores
adequados e de ter custo de fabricação maior que os de seus concorrentes.

9.4 Auditoria de fornecedores

Criar critários claros para avaliação e seleção de fornecedores é um passo inicial
importante, mas é preciso que a empresa crie também um sistema de auditoria desses
critérios para ter mais segurança de que suas diretrizes estão sendo seguidas de maneira
adequada.

Os sistemas de auditoria podem variar em termos de periodicidade e profundidade do

acompanhamento realizado, conforme as diferentes situações e os diferentes objetivos da
empresa cliente.

9.5 Capacitação de fornecedores

O maior benefício procurado ao iniciar um processo de seleção de criação de critários
para seleção e avaliação de fornecedores, deve ser o de ajudar a desenvolver fornecedores –
mais do que verificar se os fornecedores cumprem ou nãoos requisitos mínimos estabelecidos
pelas empresas.

Quanto melhor for a compreensão dos riscos e impactos por amba as partes
envolvidas (cliente e fornecedor), maiores serão as possibilidades de se criar, conjuntamente,
soluçãoes adequadas para problemas presentes (sejam eles de qualidade, preço ou
relaciuonados à sustentabilidade).

9.7 Comunicação com fornecedores

Para garantir que todo esse processo funcione adequadamente, também é importante
pensar em maneiras de manter uma comunicação eficiente entre clientes e fornecedores.