INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO

LICENCIATURA EM GESTÃO DE EMPRESAS

Sistema de informação e inovação

Artur Vasco João

11220662

Beira, Abril de 2022

 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO
LICENCIATURA EM GESTÃO DE EMPRESAS

Sistema de informação e inovação

Trabalho científico apresentado ao curso de gestão de empresas para avaliação da disciplina

de TIC.

O Estudante: Artur Vasco João

11220662

O Docente: Msc.

Beira, Abril de 2022

 Índice

I. Introdução ............................................................................................................................ 3

1. Contextualização ................................................................................................................. 3

1.1. Objectivos ........................................................................................................................ 3

1.1.1. Objectivo geral .............................................................................................................. 3

1.1.2. Objectivo específico ..................................................................................................... 3

1.2. Metodologias ................................................................................................................... 4

II. Referencial teórico ............................................................................................................. 5

2. Sistemas .............................................................................................................................. 5

2.1. Sistemas de informações .................................................................................................. 5

2.2. Tipos de sistemas de informação ..................................................................................... 7

2.3. Vantagens e desvantagens dos sistemas de informações ................................................. 7

2.3.1. Vantagens...................................................................................................................... 7

2.3.2. Desvantagens ................................................................................................................ 8

2.4. Inovação ........................................................................................................................... 8

3. Considerações finais ......................................................................................................... 11

Referências bibliográficas..................................................................................................... 12
I. Introdução

1. Contextualização
O presente trabalho tem como tema Sistema de informação e inovação, tema de extrema
importância frente ao processo de globalização que esta cada vez mais evidente nas empresas,
a inovação tem sido factor decisivo quando se pensa em fixar-se no mercado, atendendo às
necessidades cada vez mais exigentes dos consumidores. A permanência de uma empresa no
mercado implicará que esta, além de desempenhar o papel a que se propôs desde sua criação,
associe à venda de seus produtos e à prestação de seus serviços tecnologias que proporcionem
maior conforto, agilidade e confiança ao seu cliente.

Conforme Chela, Simão e Serpe (2014), devido aos avanços tecnológicos, as empresas
precisam estar sempre buscando novos conhecimentos e novas técnicas, além de sistemas para
melhores atendimentos. Assim, percebe-se a necessidade da implantação de novas
ferramentas que auxiliem as organizações e os profissionais da área da contabilidade a
acompanharem o desenvolvimento causado pela concorrência de mercado.Sob diferentes
aspectos e diversas formas, a tecnologia vem causando impactos em nossas vidas. Sabe-se que
todas as empresas têm necessidade de informações eficientes e claras, que as auxiliem nas
tomadas de decisões. Desse modo, é importante estarem adequadamente actualizadas para um
mercado de trabalho cada vez mais competitivo.

O trabalho está dividido em:

a) Introdução: o autor faz a apresentação dos objectivos da pesquisa e também a menção

das metodologias aplicadas.
b) Marco teórico: apresenta-se as ideias de autores, que sustentam a pesquisa.
c) Conclusão: conclui-se a pesquisa.

1.1. Objectivos

1.1.1. Objectivo geral

Compreender o sistema de informação e inovação.

1.1.2. Objectivo específico

 Descrever sistema de informação
 Descrever a inovação

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1.2. Metodologias
Conforme Gil (1999) a metodologia descreve os procedimentos a ser seguidos pelos
pesquisadores na realização de determinada pesquisa e sua organização vária de acordo com a
necessidade de utilização de cada pesquisa.

Pesquisa Bibliográfica: é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído

principalmente de livros e artigos científicos.

Para este trabalho escolhe-se esse tipo de metodologia, dada a natureza do mesmo e a
complexidade e o mesmo foi feito com base nas referências bibliográficas e da internet, onde
os autores citados, falam do tema em causa.

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II. Referencial teórico

2. Sistemas
De acordo com O’Brien (2004), sistema pode ser conceituado como um grupo de elementos
inter-relacionados ou em interacção que formam um todo unificado.

De acordo com Santos (2010) sistemas são produtos que:

Podem ser adquiridos directamente de seus

fabricantes ou representantes, em lojas
específicas de informática ou ainda
implementados por especialistas ou empresas de
informática. Alguns desses programas vinculados
à área contábil são: Sistema de Contabilidade
Fiscal, Sistema de Contabilidade de Custos,
Sistema de Contabilidade Gerêncial, e outros.
(SANTOS, 2010).

Um sistema oferece tudo que um pequeno, médio ou grande escritório precisa, para tornar-se
eficaz, eficiente e crescer com organização, agilidade e segurança operacional.

As vantagens da integração de sistemas são que esses podem eliminar ou diminuir o fluxo de
papéis que circulam na empresa, evitando o acúmulo destes na contabilidade. Ainda, evitam
repetição dos lançamentos nas diversas áreas e diminui os trabalhos de conciliação na
contabilidade. (OLIVEIRA, 2000)

O desenvolvimento da tecnologia da informação e das comunicações trouxe mudanças

significativas na elaboração das actividades dos escritórios contábeis, oferecendo ganhos de
produtividade, eficácia e eficiência nos processos contábeis para os usuários das informações.

2.1. Sistemas de informações

Sistema de informação é um conjunto formado por pessoas, software, hardware,
procedimentos e dados. O sistema de informação é responsável por difundir as informações
através da organização. (O’ Brien, 2004).

Segundo Stair (2001), o conceito de sistema está ligado a um conjunto de elementos ou

componentes que interagem para atingir um objectivo.

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De acordo com o mesmo autor, os SI, representando um tipo especializado de sistema, seriam
aqueles constituídos de uma série de elementos ou componentes que colectam, manipulam e
armazenam dados, disseminando informações e fornecendo um mecanismo de feedback.

Em concordância com Stair (2001), Gil (1999) reforça essa ideia, considerando que os
sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais,
tecnológicos e financeiros que, uma vez unidos em uma sequência lógica, permitem o
processamento dos dados e geram informações.

Sistemas de informações são aqueles em que o seu elemento principal é, sem dúvida, o poder
da informação que é de extrema importância dentro da empresa. Seu objectivo principal é
armazenar, tratar dados para fornecer informações e apoiar as funções ou processos de uma
organização.

Sistema de informações integrado é considerado como um conjunto de elementos que se

interagem entre sectores para se atingir metas ou objectivos. Basicamente, possui elementos
como entrada que envolve captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem
processados, processamento que converte insumos em produto e saída que envolve a
transferência de elementos produzidos até o seu destino final.

Segundo Giroto (2009),

(...) um sistema que se propõe a dar suporte a

todos os processos e áreas funcionais de uma
empresa, valendo-se de uma base de dados única,
na qual todas as transacções estejam interligadas.
É composto por módulos integrados que atendem
a cada área funcional ou processo, como
Finanças, produção, Custos, Vendas, RH etc.
(GIROTO, 2009, p.11)

Neste contexto, é importante a necessidade da utilização de ferramentas eficientes e flexíveis,

as quais forneçam informações integradas, tornando-se imprescindível aos administradores
para estarem inteirados de todas as etapas e processos das actividades organizacionais.

6
2.2. Tipos de sistemas de informação
Existem vários tipos de sistemas de informação, dependendo do ponto de vista de cada autor,
mas, O’ Brien (2004) afirma que, podemos dividir o sistema de informação em quatro tipos a
saber:

 Sistema de informação transaccional

São as informações rotineiras efectuadas, como emissão de pedido, compra de mercadorias e

mais.

 Sistema de informação gerêncial

Através das informações colectadas no sistema transaccional, possibilitam fazer consultas e

produzir relatórios para a gerência, como por exemplo, qual é a média de idades de uma
determinada turma e mais.

 Sistema de apoio a decisão

São decisões que devem ser tomadas em um ambiente complexo, que envolve varias
variáveis: localização do fornecedor, localização de clientes, impostos, politicas, como por
exemplo, podem ser citados a localização de uma nova fabrica de automóveis ou onde deve
ser montado um novo curso.

 Sistema de informação executiva

Os sistemas de informações executivas possuem funções dos sistemas de apoio a decisão e

dos sistemas de informações gerenciais. Geralmente essas informações são disponibilizadas
em um ambiente fácil e directo para que os executivos das empresas possam rapidamente
obter uma informação.

2.3. Vantagens e desvantagens dos sistemas de informações

Existem varias vantagens e desvantagens dos sistemas de informação, de acordo com o site
(ptcomputador.com), são vantagens e desvantagens:

2.3.1. Vantagens
 Um bom sistema de informação permite ao usuário acessar, compreender e responder
às informações de forma rápida e eficaz.
 Sempre que necessário, os usuários podem obter as informações mais precisas
precisava fazer uma actividade.
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  Um bom sistema de informação também oferece aos usuários uma variedade de
maneiras de mudar e apresentar informações, bem como executar diferentes tarefas.
 Para as empresas, essa capacidade - a alteração de dados em informação útil - é de
valor inestimável para o bom sucesso do negócio e resolução de problemas

2.3.2. Desvantagens
 Sistema de informação não pode, sempre funcionar correctamente, isto acontece por
um número de razões, como por exemplo sistemas se quebrando, interrompendo o
bom funcionamento e causando insatisfação do cliente.
 Sistema de informação com defeito pode entregar a informação errada para outros
sistemas, o que poderia criar mais problemas para a empresa e seus clientes. Além
disso, os sistemas são vulneráveis a hackers e fraudes.
 Quando os sistemas falham, empresas são responsáveis por corrigir o funcionamento
defeituoso de seus sistemas de informação, a fim de evitar a perda de receita e
fidelidade do cliente.

2.4. Inovação
Segundo Shumpeter (1934), a inovação pode ser vista como experimentos mercadológicos
que buscam mudanças amplas e extensivas, as quais reestruturam fundamentalmente
indústrias e mercados. Desta forma, faz parte da base fundamental do capitalismo, visto que
este é um sistema de produção que precisa de constante renovação e revigoramento de seus
bens de consumo e de capital.

O autor acima citado olha para a inovação como uma mudança geral nas empresas, por
exigências do mercado em que a empresa esta inserida.

Para Perez (1985), a inovação é a aplicação e difusão de técnicas específicas dentro de uma
esfera produtiva, cuja confecção deve ser determinada por factores sociais e decisões em
relação à lucratividade do processo inovador.

No entender de perez a inovação, torna-se inovação a partir do momento em que ela é

aplicada de forma comercial ou seja, a inovação deve ser considerada coo tal a partir do
momento em que se comeca a registar lucratividade.

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De acordo com Pavitt (2008), a inovação é vista como um fenómeno complexo, incerto e
arriscado. “A inovação é, em grande parte, caótica, envolvendo falsos indícios, reciclando-se
entre etapas, becos sem saída, descontinuidades, etc.”

Para estes autores a inovação é algo complexo, que em algum momento ilude os inovadores
com falsos indícios, mas a que salientar a gradualidade da inovação principalmente na área
empresaria, onde a evolução do mercado vai também ditar a inovação.

Segundo o Manual de Oslo (OCDE, 1997), a Inovação consiste na implementação de um

bem, processo ou serviço novo ou significativamente melhorado ou um novo método de
marketing ou organizacional.

Olhando para afirmação acima descrita, é notório que a inovação não é só a apresentação de
algo novo, mas também o melhoramento, para tal, Hsu (2005), diz que o processo de inovação
necessita de diferentes fontes, incluindo empresas, universidades, laboratórios, institutos de
pesquisa e desenvolvimento, dentre outros.

A inovação tecnológica nas empresas é um factor fundamental para a manutenção de suas

actividades e para o crescimento e desenvolvimento do país.

Quando se trata dos benefícios que a gestão da informação pode trazer a empresa, é notável
que o uso de SI oferece uma série de vantagens para os negócios que incluem custo,
produtividade, qualidade, flexibilidade e inovação, sendo que cada uso tem uma composição
própriadesses benefícios (Albertin, 2003).

A inovação em produto envolve a introdução de um novo produto ou serviço, incluindo novas

aplicações de produtos existentes ou a oferta para um novo segmento de clientes.

Para Pereira at al (2016), A inovação em processo é aquela que afecta o processo de produção
em todas as suas ramificações, incluindo a transformação desde a matéria-prima até o produto
acabado e todas as actividades de suporte associadas a ela.

A inovação em actividades administrativas é aquela que envolve o componente administrativo

e afeita o sistema social da organização, que inclui a estrutura social, regras, procedimentos,
sistemas de informação e comunicação e estruturas de autoridade que governam a relação
entre seus membros. Em todos estes tipos de adopção de inovação, a TI está presente e
contribui de forma significativa (Albertin, 2005).

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Tipos de inovação
Para Marques (2019), Vale a pena ressaltar que existem vários tipos de Inovação, porem
existem 8 tipos que possuem maior presença no ambiente empresarial:

a) Inovação em modelo de negócio: Este tipo de inovação está atrelado à forma que a
empresa conduz o próprio negócio. Inovar o modelo de negócio é promover mudanças no
modo de gerar receita para a empresa e também no modelo de operação.
b) Inovação de processo: O foco neste tipo de Inovação é a aceleração da produtividade,
através da implementação de métodos ligados aos processos operacionais.
c) Inovação organizacional: Quando se fala em Inovação Organizacional, fala-se de
métodos novos que possam ampliar a competitividade da empresa. Falamos também de
implantar novos métodos de recrutamento, além de desenvolver colaboradores. Em
Inovação Organizacional, entra também a gestão de qualidade e estratégias de
comunicação interna.
d) Inovação em marketing: Este tipo de Inovação diz respeito às mudanças ligadas ao
produto ou ao serviço oferecido pela empresa. Mudança no design do produto,
reposicionamento no mercado, segmentação de clientes, estratégias de comunicação, são
algumas das responsabilidades atribuídas a quem trabalha com Inovação em Marketing.
e) Inovação em produto: Quando uma empresa decide implementar um processo de
inovação relacionado a produtos, ela empenha-se em oferecer um novo produto a seu
cliente ou realizar melhorias significativas aqueles que já oferece no mercado, com o
objectivo de agregar ainda mais valor ao seu público-alvo e atender suas expectativas e
necessidades com maior assertividade.
f) Inovação em serviços: Já este perfil inovador está relacionado à oferta de um novo
serviço no mercado, ou à implementação de melhorias e transformações em determinados
tipos de serviços que a empresa já oferece em seu segmento. Aqui, o objectivo é também
agregar ainda mais valor ao cliente, facilitando o seu dia-a-dia e a sua vida de forma geral.
g) Inovação incremental: Enquanto a inovação em produto trabalha para fazer
transformações significativas nos produtos que a empresa oferece, a incremental tem
como objectivo realizar pequenas e contínuas melhorias, que são praticamente
imperceptíveis aos clientes.
h) Inovação radical: Este tipo de inovação diz respeito realmente à mudanças drásticas e é
capaz de quebrar paradigmas no segmento em que a empresa desenvolva suas actividades,
e até mesmo de modificar o modelo de negócios no qual a organização atua.
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3. Considerações finais
Em gesto de considerações finais, pode-se concluir que a implementação de um sistema de
informação que atenda plenamente os objectivos das organizações, a implementação de um
sistema, em especial do sistema de informação gerêncial é de vital importância para o pleno
funcionamento de uma organização.

Com o sistema de informação e a inovação, a organização obtém de forma rápida e

organizada as informações necessárias para que seus gestores tomem as decisões, fazendo
com que desta forma elas sejam baseadas em dados e também atendam aquilo que são as
exigências do mercado tem sob ponto de vista de inovação.

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Referências bibliográficas
1. Albertin, A. L. (2003). Enfoque gerencial dos Benefícios e Desafios da tecnologia de
Informação para o Desempenho Empresarial. Projeto de pesquisa desenvolvido com o
apoio do Núcleo de Pesquisa e Publicação (NPP) da Escola de Administração de
Empresas de São Paulo (EAESP) da Fundação Getúlio Vargas (FGV). São Paulo:
FGVEAESP.
2. Albertin, A. L. (2005). Benefício do uso de Tecnologia de Informação no desempenho
empresarial. São Paulo: FGV-EAESP.
3. Gil, A. L. (1999). Sistema de Informações Contábil/Financeiros. 3. ed. São Paulo:
4. GIROTO, Maristela. (2009). Por que investir em desenvolvimento profissional.
REVISTA
5. Hsu, C. W. (2005). Formation of industrial innovation mechanisms through the
research institute. Technovation, Oxford, v. 25, n. 11, p. 1317-1329, Nov.
6. MARQUES, Jose Roberto. (2019). 8 Tipos de inovação mais comuns. Recuperado em
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7. O’BRIEN, James A. (2004). Sistema de Informação e as decisões gerenciais na era da
internet. 2 ed. São Paulo: Saraiva.
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10. Perez, C. (1985). Microeletronics, Long Waves and World Structural Change: New
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11. SANTOS, Aldemar A. (2010). Informática na Empresa. 4. ed. São Paulo: Atlas.
12. Schumpeter, J. (1934). The Theory of Economic Development. Cambridge: University
13. Vantagens e Desvantagens dos Sistemas de Informação. Recuperado em 27/03/2022,
disponível em: http://ptcomputador.com/Software/database-software/113753.html

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