EM DIA
GESTÃO DO FUTURO
Arquivo
N os Alpes, estava um ho-
mem ouvindo Bach. Ele sen-
te uma exaltação e sai a
caminhar na neve. De re-
pente, tem uma visão do universo. De-
zesseis anos depois, aquela iluminação
converte-se em equações lógicas da Teo-
ria da Relatividade. É assim que o poeta
Ariano Suassano descreve o processo
criativo de Einstein, para explicar o seu.
Primeiro, a intuição criadora. Depois, a
razão. O que isso tem a ver com gestão
do futuro? Tudo.
No site da prestigiada The Economist,
de fevereiro de 2007, a Harvard Busi-
ness Review apresentou sua Lista Anu-
al de Idéias Revolucionárias – HBR
List: Breakthrough Ideas for 2007. Den-
tre elas há uma nova teoria sobre o poder
criativo da Mente, que mostra a superio-
ridade do inconsciente sobre o consci-
ente. Intuição mais competente que
razão, em especial na tomada de deci-
sões complexas. Como assim? Use a
mente consciente para colher as infor -
mações necessárias. Depois, ao invés de
se ocupar em analisá-las, deixe o in-
consciente trabalhar. A decisão tomada
pela intuição é a melhor. Será mesmo?
Em 2002 iniciei um livro sobre ges-
tão do futuro e entrevistei presidentes e
líderes brasileiros de sucesso. Muitos
sublinharam que numa era de incerte-
zas, complexidade e de questionamento
37 - RUMOS – Janeiro/Fevereiro 2006
INTUIÇÃO E RAZÃO
Antonio Carlos A. Telles
Engenheiro pela UFRJ. Administrador pela UGF.
Pós-graduação pela FGV. Especialização em Gestão
Avançada pela Amana-Key. Consultor em Desenvolvimento
Humano e Organizacional. acatelle@uol.com.br
do sentido da vida, ganha enorme re-
levância a espiritualidade e a intuição.
Quando se valoriza a intuição, a liberda-
de humana importa mais do que o siste-
ma de “comando e controle”. É uma
outra via de sucesso trilhada por organi-
zações como Nutrimental, Starbucks e
Semco, em que a intuição não é apenas
“serendipidade” – idéias inesperadas.
Estimula-se o fornecimento de informa-
ções corretas, para todos. A criatividade
coletiva, e sua transformação em inova-
ções de produtos e serviços, dependem
de uma cultura apreciativa dos valores
transparência e confiança nas pessoas.
Porém, isto não ocorre na maioria
das organizações, onde o “discurso raci-
onal”, muitas vezes contaminado pelos
“modismos de gestão”, gera graves
ambigüidades. Pesquisa brasileira
recente, com participação de cerca de
1.700 gestores e 350 empresas, revelou
isso. No discurso as pessoas são impor-
tantes, na prática nem tanto. Uma tese
de mestrado da USP mostrou que a intu-
ição tende a ser responsável pelas esco-
lhas finais no processo decisório, mas
há uma contradição, porque grande par -
te dos entrevistados na pesquisa afir -
mam que a empresa valoriza mais os
dados do que a experiência das pessoas.
Para quem defende a primazia da
razão, a qualidade da decisão depende-
ria de um longo processo analítico. Na
prática, a teoria muda. “Ilusões cogniti-
vas” – afirma Daniel Kahneman, profes -
sor da Princeton University e Prêmio
Nobel de Economia em 2002. Ele desafi-
ou o pressuposto da racionalidade dos
tomadores de decisão. Provou que os
líderes agem intuitivamente, mas tem
dificuldades de admitir isso, e de apren-
der com os próprios erros.
Como desatar os nós? Mais autenti-
cidade no discurso-ação para criar uma
cultura capaz de liberar a criatividade
reprimida. E mais “frugalidade”, porque
numa era do conhecimento acelerado,
há excesso de informações que inun-
dam os cérebros, ao invés de irrigá-los.
Afinal, o inconsciente intuitivo é su-
perior ao consciente racional, como suge-
re a revista de Harvard? Nem sempre.
Há luz e sombra em ambos. O caminho
é o equilíbrio. Gestão do futuro signifi-
cará escolhas responsáveis. Hoje! Mas
há o risco de se fazer “mais do mesmo”, e
seguir a via do progresso insensato. As-
sim, na decisão final, a razão tem sua
missão. Mas uma “razão com outra luz”:
frugal, menos narcisista, mais altruísta.
E ela é vital para os brasileiros, para
transformar os excessos de improvisação
numa criatividade responsável. Talvez não
seja tão absurdo exigir um “inconsciente
consciente”, que desperte um super-
consciente ainda adormecido, nosso
Deus interior. q
Março/Abril 2007 – RUMOS - 17