GESTÃO DE CARREIRA: O IMPACTO DA

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E DA ÉTICA

PROFISSIONAL
 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 02

• A comunicação é a chave para qualquer tipo de

relacionamento que você vai construir ao longo de
sua vida.
• Na empresa existem públicos fundamentais:
❖ Interno; e

❖ Externo.
 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 03

https://www.folhadedourados.com.br/ruido-na-cassems-predio-caindo-aos-pedacos-nomeacao-certeira-e-obras-paralisadas/
BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO 04

http://www.galitezi.com.br/2016/03/ruido-na-comunicacao.html
 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 05

https://sites.google.com/site/qualidadenoatender/modulo-4---importancia-da-comunicacao/4-2-elementos-da-comunicacao?tmpl=%2F
system%2Fapp%2Ftemplates%2Fprint%2F&showPrintDialog=1
 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA 06

Dizer de forma clara, direta, objetiva, transparente o que

pensa e o que sente, sempre preservando o direito dos
outros. Em outras palavras, o conceito envolve fazer uso
dos seus direitos e preservar o direito dos outros por
meio da comunicação. (Carlos Basso, 2020)
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA 07

https://www.facebook.com/psicologagabriellaalmeida/posts/1897062300590329
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NÃO ASSERTIVA 08

https://medium.com/@brendaviegas/comunica%C3%A7%C3%A3o-assertiva-b6cbf27813e3
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NÃO ASSERTIVA 09

http://rosa-pugno.blogspot.com/
 COMUNICAÇÃO ASSERTIVA NA EDUCAÇÃO 10

https://br.pinterest.com/marconebc/cosplay/
COMUNICAÇÃO ASSERTIVA NAS RELAÇÕES 11
PESSOAIS

https://br.pinterest.com/marconebc/cosplay/
 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ASSERTIVA 12

Um feedback do gestor para o colaborador:

• Sem assertividade: Novamente você demonstrou que não sabe fazer
nada direito. Este relatório está terrível!
• Com assertividade: O relatório que solicitei não está atendendo à
demanda solicitada. Será que posso esclarecer alguma dúvida sobre
às informações que pedi ou lhe ajudar de alguma outra maneira para
que ele esteja de acordo com o solicitado?
 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ASSERTIVA 13

Feedback do colaborador para a empresa:

• Sem assertividade: Não aguento mais ficar tão sobrecarregado de
serviço nesta empresa e não ser reconhecido por isso.
• Com assertividade: Agradeço o reconhecimento que vocês me
deram durante minha carreira na empresa, mas neste momento
sinto que estou sobrecarregado. Será que podemos conversar sobre
a possibilidade de contratar mais um profissional para me auxiliar?
ÉTICA PROFISSIONAL 14

https://www.frasesdobem.com.br/frases-sobre-etica
CARACTERÍSTICAS DE UM PROFISSIONAL ÉTICO 15

• Honestidade • Otimismo
• Sigilo • Integridade
• Coragem • Responsabilidade
• Humildade • Colaboração
• Imparcialidade
• Educação
• Flexibilidade
DICAS DE COMO AGIR NO TRABALHO 16

• Conheça a missão e os valores de sua empresa;

• Evite comentar o comportamento e desempenho dos colegas.
• Saibas as suas responsabilidades.
• Exerça sua função com zelo e competência;
• Dê crédito a quem merece.
• Não aceite elogios pelo trabalho do outro;
• Resolva os problemas com conversas francas;
• Respeite a privacidade do outro.
• Se não gosta de alguém, mantenha a distância. Evite comentar
antipatias.
• Cumpra o que prometeu;
• Afaste-se das fofocas;
• Seja pontual.
ESTRATÉGIAS PARA UMA COMUNICAÇÃO 17
ASSERTIVA

https://lenasouza.com.br/estrategias-para-uma-comunicacao-assertiva/
 RECOMENDAÇÕES COMPLEMENTARES 03

Recomendação de Leitura e pesquisa:

ALENCASTRO, M.S.C. Ética empresarial na prática: liderança, gestão e
responsabilidade corporativa [livro eletrônico]. – 2 ed. – Curitiba:
InterSaberes, 2016.
ROSENBERG, M.B. Comunicação não-violenta: técnicas para aprimorar
relacionamentos pessoais e profissionais. São Paulo: Ágora, 2006.
https://hsmuniversity.com.br>disponível em 11/04/2021.

https://www.zendesk.com.br/blog/exemplos-de-comunicacao-interna /ANSOFF,
H. I. Estratégia empresarial. São Paulo: McGraw-Hill, 1990. > disponível em
11/04/2021.