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Os gatilhos mentais são agentes externos capazes de provocar uma reação nas
pessoas e tirá-las da zona de conforto.
Uma coisa é certa: o nosso cérebro é repleto de mistérios. Mas a ciência já tornou
possível desvendar alguns deles.
Sabemos, por exemplo, que a nossa mente toma decisões com base em um contexto
social e emocional.
Por essa razão, é preciso usar essa técnica com responsabilidade e foco nos
objetivos.
São vários os gatilhos mentais existentes. Mais adiante, você conhecerá alguns deles
e descobrirá como usá-los.
Por ora, vale saber que os gatilhos funcionam como um despertador de emoções. Eles
podem fazer uma pessoa resgatar lembranças e reviver as mesmas sensações
experimentadas no passado.
Por serem tão poderosos, os gatilhos mentais viraram alvo dos profissionais
de marketing, vendas e empresários em geral.
Além disso, são fáceis de serem colocadas em prática, sobretudo nos canais digitais.
Se você não está presente nesses meios e não usa os gatilhos mentais neles, está
perdendo oportunidades de negócio.
Portanto, se quer que o seu público compre mais, precisa investir na estratégia.
Persuasão x Manipulação
Existem diversos gatilhos mentais, mas alguns deles são mais utilizados. A seguir,
você confere os 9 principais:
Este é um dos gatilhos mentais mais famosos. Ele consiste em incitar nas pessoas a
sensação de perda.
Dessa forma, com medo de ficar sem um produto ou serviço, o cliente efetiva a
compra.
Você pode apresentar a quantidade de produtos que ainda estão disponíveis na sua
loja, desde que sejam poucos.
O gatilho mental de urgência explora um hábito comum dos seres humanos, que é
deixar tudo para depois quando há essa opção.
Exemplo:
Esse preço, com essa condição de pagamento, só vai até às 19 horas de hoje!
Ser uma autoridade em um assunto é ter expertise comprovada. Isso faz com que o
cliente tenha confiança na sua marca e no seu produto ou serviço.
De fato, você precisa dominar vários conhecimentos sobre o mercado no qual está
inserido, o que é, natural, quando existe experiência.
E os seus clientes podem ficar por dentro disso quando você compartilha conteúdos
explicativos e inovadores. Exemplo:
Ao longo dos anos, nos deparamos com estes 5 erros graves que os
profissionais cometem nas entrevistas de emprego.
Nesse caso, é esperado que o cliente forneça seus dados ou, no melhor dos cenários,
realize uma compra.
Exemplo:
Preparamos um guia completo com todos os passos para você tirar seu
negócio do papel. Baixe agora!
É o ato de convencer o cliente de que ele precisa de um produto ou serviço para fazer
parte da comunidade.
Mostre que a sua marca é escolhida por pessoas bem-sucedidas ou que tenham tido
excelentes resultados com a sua solução.
Exemplo:
Mais um dos gatilhos que estimulam o cérebro e desencadeiam uma emoção positiva
é o do “porquê”.
Ao usá-lo, o cliente entende que haverá uma solução para determinada dúvida, o que
o mantém interessado no que você tem a dizer.
Prepare um conteúdo que destaque o porquê a sua marca é importante e como ela
pode ajudar em determinada situação.
Exemplo:
Esta é a razão definitiva por que você deve comprar uma câmera de
segurança.
Mexer com as expectativas em relação ao futuro é o que está por trás do uso deste
gatilho. A ideia, portanto, é criar boas perspectivas sobre o lançamento de um produto
ou serviço.
Exemplo:
Vem aí um produto que vai mudar a forma como você lava louça.
Quem é que não gosta de uma novidade, não é mesmo? Os seres humanos adoram
conhecer e experimentar coisas novas.
Procure atribuir uma atualização ou melhoria à sua solução e faça com que isso se
torne um diferencial importante.
Exemplo:
Você é motivado pela dor ou pelo prazer? Se você respondeu que o prazer é sua fonte
de encorajamento, sentimos informar, mas você pode estar enganado.
Embora acreditemos que a satisfação é a nossa maior busca, ela perde para a
necessidade de afastar a dor.
Mais do que conquistar algo que agrade, queremos nos livrar dos nossos problemas.
Por isso, este gatilho explora os dois lados.
Exemplo:
Não consegue economizar para viajar? Veja como a nossa solução ajuda você
a ter dinheiro para até duas viagens.
Agora que você já está por dentro dos principais gatilhos mentais, que tal seguir
algumas dicas para colocá-los em prática assim que terminar de ler este artigo?
Lembre sempre: o importante é ser útil e relevante na vida do seu cliente. Por isso,
antes de sair disparando os gatilhos por aí, estruture as suas operações e busque ser
o melhor para o seu público.
Para efetivar uma venda na hora, o cliente precisa sentir que a compra é especial. E
cabe a você fazer com que ele tenha essa sensação.
Além do que ensinamos sobre como usar o gatilho da prova social, você pode apostar
em uma técnica muito valiosa, que é destacar a opinião de quem já é seu cliente.
5. Mostre-se autoridade
Por isso, coloque para jogo todo o seu conhecimento e conquiste consumidores pela
confiança.
Conclusão
Preparado para colocar em prática tudo o que aprendeu neste artigo? Esperamos que
sim.
Mas, antes de fechar esta janela e sair correndo para manifestar emoções nos seus
clientes, o que acha de continuar navegando no blog e ler outros conteúdos tão
interessantes como esse?