Roteiro do Questionário Diagnóstico Estágio em Processos Grupais

I - Dados da Instituição:

1) Nome da instituição:
2) Endereço completo:
3) Telefone:
4) Responsável pela instituição (nome e cargo):
5) Contato: (nome e cargo).

II - Histórico da Instituição:

1) Tipo de instituição:
2) Quando foi fundada? Por quem? Está vinculada a algum órgão?
3) Como e por quem é mantida a instituição?
4) Qual é a missão da instituição? Quais são as finalidades e objetivos?
5) Quais os princípios e valores da instituição?
6) Como se deu a evolução da instituição? Houve alguma mudança importante na
instituição durante o seu período de funcionamento? Qual? Por quê?

III – Serviços/clientela:

1) Quais são os serviços oferecidos pela instituição?

2) Como é feita a divulgação dos serviços?
3) Qual a clientela a quem os serviços se destinam?
4) Quantas pessoas se beneficiam atualmente desse serviço?
5) Quais os dias e horários de funcionamento?
6) Como a instituição avalia seus serviços?

IV – Infraestrutura da instituição:

1) Em que tipo de imóvel está instalada a instituição? O imóvel é próprio, alugado,

emprestado, arrendado?
2) Existem salas especificas para o desenvolvimento das atividades/ serviços oferecidos
a clientela?
3) As instalações são adequadas para os serviços oferecidos? Quais instalações são
adequadas e quais são inadequadas ou precárias?

V- Funcionários/profissionais:

1) Número de funcionários e cargos:

2) Organograma/ níveis hierárquicos
3) Quais os profissionais que desenvolvem os serviços oferecidos? Qual a situação
profissional deles (contratados, prestadores de serviços, estagiários, voluntários ...)
4) Existe uma equipe multiprofissional? Quais os profissionais que compõem a equipe?
Essa equipe se reúne com frequência? Qual a sistemática das reuniões? Qual o
objetivo dessas reuniões?
5) Como é o clima institucional? Como é o relacionamento entre os funcionários/
técnicos/diretoria? (frio/competitivo/alegre/discreto/de confiança/de colaboração,
etc)
VI – Necessidades psicossociais
1) Existe uma demanda explicita ou implícita por parte do grupo de técnicos de
funcionários da Instituição? Em caso positivo qual é essa demanda?
2) Estas necessidades, se existentes, comprometem os serviços oferecidos pela
instituição? De que maneira?
3) Como a instituição lida com as dificuldades psicológicas e/ou sociais dos seus técnicos
e funcionários?

Com relação à Clientela:

1) Existe alguma necessidade psicossocial da clientela?

2) Existe alguma outra demanda de necessidades de funcionários/clientela atendida pela
instituição?
3) Você teria alguma sugestão de trabalho psicossocial a ser desenvolvido com a clientela
atendida pela instituição? Ou com funcionários da instituição?
4) Quais dessas necessidades são prioritárias de atendimento no presente momento?
5) Quais dessas necessidades seriam as mais viáveis de serem atendidas no presente
momento?
6) Quais e quantas pessoas necessitariam ser atendidas? (descrever a clientela em
termos de idade, sexo, nível socioeconômico, escolaridade, limitações).
7) Qual o interesse dessas pessoas em participar de grupos de intervenção?
8) Qual a disponibilidade dessas pessoas para participar de grupos de intervenção? (de
horário, de vinda à instituição, de engajamento, de tempo ...)

VII – Interesse e disponibilidade institucional para o desenvolvimento de projeto de

intervenção psicossocial:

1) Há interesse e disponibilidade institucional para que seja desenvolvido algum projeto

de intervenção psicossocial com funcionários e ou alunos?
2) A instituição tem condições de prover alguns recursos básicos para o desenvolvimento
da intervenção? Quais? (como por exemplo folhas sulfite, canetas, retroprojetor, lousa
giz, ou pincel atômico, canetas hidrocor, cola, tesouras, revistas velhas etc.)
3) Existe um espaço adequado para o desenvolvimento da intervenção? Quantas pessoas
comporta esse espaço?
4) Como a instituição se propõe a colaborar para a divulgação e viabilização da
intervenção?
5) Quais as dificuldades que a instituição prevê para a realização da intervenção?

VIII) Observações gerais sobre as visitas:

1) De quem foi a demanda da intervenção? Partiu espontaneamente ou surgiu após
divulgação do serviço?
2) Como foi o primeiro contato? Quem o atendeu pela primeira vez? Que impressão
essa pessoa lhe causou?
3) Nas demais visitas, sempre foi atendido pela mesma pessoa? Foi encaminhado
para outras? Quais? Por quê?
4) Como você percebeu o ambiente de trabalho? O relacionamento dos funcionários?
O relacionamento entre funcionários e clientelas?
5) Como você percebeu o interesse e a disponibilidade da instituição para uma
intervenção? O interesse é compartilhado por todas as instancias da instituição ou
é apenas de um setor especifico?