DORES DA PERSONA/AVATAR
PERGUNTAS INICIAIS
1. Quais as dores que seu
produto vai resolver?
(Escrever uma lista de dores
bem específicas)
2. A sua persona sabe que tem
um problema? Caso sua
persona não saiba que tem
um problema, como mostrar
para ela que ela tem essa dor?
(escrever uma breve
narrativa)
3. A sua persona tem
consciência de que você sabe
que ela tem um problema e
que você sabe como resolvê-
lo? (escrever uma breve
narrativa)
4. Por que a dor ainda não foi
resolvida? (analisar situação e
escrever um breve texto com
suas conclusões)
5. Qual a "Tabela da
Urgência" (intensidade x
frequência) das dores da
persona?
(Crie a tabela intensidade x
frequencia com os critérios
alta, média e baixa e analise
cada produto para detectar as
dores prioritárias)
6. Agitação do problema (Ver
quadro mental da dor). Quais
as consequências futuras de
não resolver o problema logo?
(escrever uma lista)
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EXPLICAÇÃO EXEMPLO TEMPLATES DE FRASES ESCREVA AQUI O SEU TEXTO
Cite as dores uma a uma em uma lista para que iJumper: falta de tempo para si e para a família,
veja o que deve resolver de maneira muito mais falta de dinheiro para viver de maneira segura e
clara. confortável, falta de prazer na vida, insatisfação
Existem dois tipos de dores: "desejos" e com a carreira profissional.
"necessidades". As necessidades costumam ter CopySamurai: síndrome do papel em branco,
mais urgência do que os sonhos. falta de ideias para escrever, falta de roteiro
iJumper: "Qual foi a última vez que você tirou
Explicar o problema para ele melhor do que ele uma semana de férias para viajar com a família?
mesmo conseguiria. Gerar empatia com a dor Qual foi a última vez que sobrou no fim do mês
dele. É importante mostrar para a persona que mais do que 50% da sua receita na sua conta do
ela não está sozinha. banco mesmo depois de ter pago todas as
contas e comprado seus objetos de desejo?
Você já se perguntou porque a vida tem sido tão
Você deve falar com todas as letras "Eu conheço iJumper: "Nem sempre fui um empresário bem
esse problema" e contá-lo para a persona (para sucedido com tempo livre para viver minha vida
validar a informação de que sabe do que se trata com muito prazer. Eu também já vivi exprimido
(mostre à persona que ela não está sozinha), entre a hora de acordar e a hora de dormir não * "Nem sempre fui [quadro mental resumido de
seja contando a sua história passando pelo me sobrando tempo para praticamente nada. E prazer da persona. Onde ela gostaria de estar,
problema ou contando a história de um cliente exprimido entre o dia 5 e o dia 30 do mês, não você como produto aspiracional ]. Eu também já
que teve essa mesma dor. me sobrando dinheiro para praticamente nada vivi exatamente como você está agora, [quadro
Mostre como foi a jornada desde a descoberta também. mental da dor, colocar a persona na frente de
do problema, os desafios enfrentados (quadro Hoje não vivo mais assim porque entendi como um espalho da vida dela ]. Hoje não vivo mais
mental da dor presente), a busca pela solução, o jogo funciona, quais as regras e qual a maneira assim porque descobri [produto ]. Hoje eu
como encontrou a solução, como resolveu e que alguns felizardos deram para sair dessa [quadro mental do prazer mais detalhado ]"
como sua vida se transformou para melhor após "roda dos ratos". Hoje tenho receita todos os
solucionar o problema (quadro mental do dias, ganho mais do que consigo gastar e tenho
prazer). tempo livre para cuidar melhor dos meus filhos e
viajar com minha família"
iJumper: A maioria das pessoas nem sabe que
existe essa solução para os problemas que
Existe alguma outra solução que a persona já enfrentam. Dentre as que sabem que existe essa
comprou, mas não deu certo? (Por que ela solução, muitas desconfiam que não é verdade.
acreditaria que daria certo dessa vez com a sua Que se trata de algum golpe, então, uma das
solução? veja objeções clássicas). grandes barreiras é a falta de credibilidade da
Não existe nenhuma solução para essa dor atividade.
ainda? (Como fazer sua persona entender que O problema não foi resolvido porque muitas
isso existe e vai resolver suas dores? será pessoas não conseguem implementar o que é
necessário construir credibilidade) ensinado. Acham a solução muito difícil porque
devem antes de qualquer coisa aprender a
mexer em ferramentas, entender como funciona
Quanto mais alta a intensidade x frequencia, iJumper: A intensidade não é tão alta porque a
mais rápido a persona vai querer resolver a dor, maior parte das pessoas não sabe que é possível
então, caso a urgência não seja tão alta, agite o mudar. Existe a dor, mas a persona já se
problema para que a intensidade percebida da acostumou com ela. É o prego no sapato que já
dor aumente e a urgência passe a ser maior. O não incomoda tanto assim. Existe porém um
"quadro mental da dor futura" deve ser grupo de pessoas que está no limite e quando
trabalhado juntamente com o gatilho do encontra a oportunidade de mudar de vida, a
"prognóstico" (mostrar qual o futuro caso as agarra com unhas e dentes.
coisas continuem caminhando do jeito que Para essas pessoas a urgência cresce de maneira
Lista todas as consequências ruins que não
resolver o problema agora vai custar à persona
no futuro. Faça uma lista de consequências que
mostrem que o problema pode piorar bastante o
quadro mental da dor atual (ou seja, pinte um
quadro mental da dor no futuro bem pior do que
o atual).
Ver "quadro mental da dor no futuro" na seção
que discutimos sobre a persona.