FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDÔNIA – UNIR

CÂMPUS PROFESSOR FRANCISCO GONÇALVES QUILES

DEPARTAMENTO ACADÊMICO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

EMILY DAIANNY BRITO DO NASCIMENTO

LINDORACI ARAUJO PEREIRA
NIELYS GOMES DA SILVA

HOSPITAL REGIONAL DE CACOAL: Estrutura Organizacional,

Analise e Distribuição do Trabalho, Arranjo Físico e ambiente

Cacoal/RO
2019
 EMILY DAIANNY BRITO DO NASCIMENTO
LINDORACI ARAUJO PEREIRA
NIELYS GOMES DA SILVA

HOSPITAL REGIONAL DE CACOAL: Estrutura Organizacional,

Analise e Distribuição do Trabalho, Arranjo Físico e ambiente

Trabalho apresentado à Fundação

Universidade Federal de Rondônia –
UNIR, Câmpus Professor Francisco
Gonçalves Quiles, como requisito parcial
para a obtenção do título de Bacharel em
Administração.

Orientadora: Profª Ms: Lindsey

Cacoal / RO
2019
Sumário
1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA.................................................................4
1.1 MISSÃO..........................................................................................5
1.2 VISAO.............................................................................................5
1.3 VALORES.......................................................................................5
1.4 SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE........................................................6
1.5 REGIME JURÍDICO........................................................................6
2 METODOLOGIA....................................................................................7
2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.................................................7
2.1.1 FLUXOGRAMA........................................................................7
2.1.2 ORGANOGRAMA....................................................................9
2.1.3 ARRANJO FÍSICO.................................................................10
2.2 ANALISE E DISTRIBUIÇAO DO TRABALHO..............................12
2.3 AMBIENCIA..................................................................................13
REFERÊNCIAS......................................................................................14
ANEXO...................................................................................................15
1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA

O Hospital Regional de Cacoal (HRC) faz parte do Complexo Hospitalar

Regional de Cacoal (COHREC) que é a junção do Hospital de Emergência e
Urgência de Rondônia (HEURO). O HRC é de responsabilidade o Estado de
Rondônia através da Secretaria de Estado da Saúde (SESAU).

O Hospital Regional de Cacoal com CNPJ: 04.287.520/0010-79 está

localizado na Av. Malaquita, 3581 Bairro Josino Brito em Cacoal/Rondônia.

O HRC, é uma unidade de assistenciais de alta complexidade em saúde no

interior do estado de Rondônia, inaugurado em 2010 é referência para a população
da Macro Região de Saúde II, constituída pelas Regiões do Cone Sul (Vilhena),
Região da Zona da Mata( Rolim de Moura), Região do Café(Cacoal) e Região
Central(Ji-paraná), atendendo uma população de aproximadamente 830.000
habitantes, distribuídos em 34 municípios, retaguarda para o Hospital de Urgência e
Emergência/HEURO Cacoal, habilitado para a Assistência de Alta Complexidade em
Oncologia (UNACON) para a região de saúde. Sua estrutura física é composta por
24 blocos instalados em 18.500 metros quadrados de área construída, constituindo-
se no o maior hospital do interior, num terreno de área total de 40.000 metros. O
Hospital é um importante polo de estágio para os cursos superiores da área de
saúde da região de Cacoal, com 03 programas de Residência Médica (Pediatria,
Clínica Médica e Cirurgia Geral) e 01 de Residência em Odontologia
(Bucomaxilofacia).
1.1 MISSÃO

Segundo Egestor (2018) o autor Peter Drucker, considerado o “pai” da

administração moderna, uma empresa é definida por sua missão e não por seu
produto ou nome, essa missão é o que define a sua razão de existir. A partir desse
conceito, os funcionários ganham direção, foco, significado e realização na empresa.
Partindo desse princípio a missão do HRC é ofertar serviço de saúde de
qualidade aos usuários do SUS, localizados na segunda macro região do Estado,
em nível secundário e terciário dentro dos princípios éticos, legais e científicos,
como foco na segurança do paciente

1.2 VISAO

De acordo com Closs (2019) a visão é onde, ou como, a organização se vê

em determinado período de tempo. Ela é a descrição do futuro, ou seja, onde a
empresa quer chegar, seus objetivos para os próximos anos.
A visão do Hospital Regional é ser referência no atendimento médico
hospitalar com prestação de serviço de excelência.

1.3 VALORES

Os valores devem estar presentes e ser compartilhados por todos os

funcionários, pois são eles que influenciam como devem ser os comportamentos, as
atitudes e as decisões tomadas. Portanto, os valores são os princípios e as crenças
que servem como guias e parâmetros para os relacionamentos entre todas as partes
envolvidas em uma organização. (CLOSS, 2019)

Mediante a esse conceito os valores do Hospital Regional de Cacoal é

sinergia entre equipes, educação permanente e segurança do paciente.

1.4 SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE

O hospital funciona através do Sistema Único de Saúde (SUS). Por

determinação constitucional, o SUS é um sistema que integra ações e serviços
públicos de saúde, em rede regionalizada e hierarquizada, o qual pode contar de
forma complementar com os serviços privados de saúde, com ou sem fins lucrativos,
com preferência para estes últimos (BRASIL, 1988, p. 41)
Art. 198. As ações e os serviços públicos de saúde integram uma rede
regionalizada e hierarquizada e constituem um sistema único, organizado de acordo
com as seguintes diretrizes: I - descentralização, com direção única em cada esfera
de governo; II - atendimento integral, com prioridade para as atividades preventivas,
sem prejuízo dos serviços assistenciais; III - participação da comunidade.
Art. 199. A assistência à saúde é livre à iniciativa privada. § 1º. As
instituições privadas poderão participar de forma complementar do sistema único de
saúde, segundo diretrizes deste, mediante contrato de direito público ou convênio,
tendo preferência as entidades filantrópicas e as sem fins lucrativos.

1.5 REGIME JURÍDICO

Devido ao Hospital Regional de Cacoal ser uma instituição pública, seu

regime jurídico é de direito público administrativo.
Na Constituição da República Federativa do Brasil, são descritos diversos
princípios e normas as quais orientam, regulam e conduzem a atividade
desempenhada pelos agentes públicos, encarregados de velar pela coisa e pelos
serviços públicos.
A expressão regime jurídico da Administração Pública é utilizada para
caracterizar, em um sentido mais amplo, os regimes de direito público e de direito
privado, estes, que se submetem a Administração Pública.
2 METODOLOGIA

A metodologia utilizada neste trabalho é fundamentada na pesquisa

qualitativa descritiva. O estudo descritivo, segundo Collins e Hussey (2005) tem o
objetivo de determinar como uma coisa está relacionada com a outra. Por isso o
estudo descritivo foi escolhido, uma vez que se buscou identificar os conceitos de
fluxograma, organograma, arranjo físico e relaciona-los com a estrutura
organizacional do Hospital Regional de Cacoal.

2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Para Camargo (2016) Estrutura organizacional é a forma de como as

pessoas estão distribuídas dentro da empresa ou da organização, com divisão de
setores, cargos e tarefas, é chamada de Estrutura Organizacional. Pode-se ressaltar
que a estrutura organizacional trabalha com níveis hierárquicos e determina a
relação entre líderes e seus liderados.
Devido à estrutura organizacional é possível ter uma visão mais ampla sobre
como os recursos estão distribuídos pelas áreas e como a empresa caminha para
atingir objetivos estratégicos.

2.1.1 FLUXOGRAMA

O fluxograma é uma ferramenta da qualidade utilizada para representar

a sequência e interação das atividades do processo por meio de símbolos
gráficos. Os símbolos proporcionam uma melhor visualização do funcionamento do
processo, ajudando no seu entendimento e tornando a descrição do processo mais
visual e intuitiva.

INICIO

Paciente comparece ao Same

ambulatório para a consulta médica

Não Tem Sim

consulta
Agendada?

Verifica na Regulação Faz a retirada da ficha

Ambulatorial se a consulta para a consulta
é regulada pelo HRC

Não Faz o Sim

Realiza a Triagem
agenda
mento?

Secretaria de Regula a Consulta Médica

Saúde do consulta
Município

Aguarda o dia
da consulta
agendada
Fim
2.1.2 ORGANOGRAMA

Segundo Silva (2018) organograma é um gráfico que representa a estrutura

formal de uma organização, seja esta uma empresa, um grupo de pessoas ou uma
estrutura hierárquica. Partindo desse conceito o gráfico abaixo demonstrar o
organograma do Hospital Regional de Cacoal.
2.1.3 ARRANJO FÍSICO

Para Dias (2015) Layout, ou arranjo físico, é a forma como uma organização
dispõe os recursos da empresa para a realização das tarefas diárias, como
equipamentos, máquinas, eletrônicos, armários, etc. Isso faz com que a atividade
seja mais produtiva de forma a maximizar processos para que eles sejam efetivos e
eficazes, contribuindo para o atingimento das metas de uma organização.

Layout Recepção Administrativa e Guarda volumes Hospital Regional

Cacoal
Arranjo Físico após as auterções.
2.2 ANALISE E DISTRIBUIÇAO DO TRABALHO

Cargo: Auxiliar de Médico

Nº ATIVIDADE TAREFA
Colocar as mesas dispostas ao atendimento.
Pegar os Prontuários de pacientes na sala de
01 ABRIR OS CONSULTÓRIOS triagem.
Entregar os Prontuários ao médico.
Fazer o preenchimento de guias de
solicitações de exames, consultas e retornos.
02 ORIENTAÇÃO AO PACIENTE Orientar o paciente quais os próximos passos
que deverá seguir.
Anotar todos os tipos de guias que o paciente
está levando.
Observar os consultórios quanto a sua
organização.
03 TÉRMINO DAS CONSULTAS Fazer a reposição dos papéis necessários
para o atendimento dos paciente.
Fechar os Consultórios.
Relatar no livro ata a quantidade de pacientes
atendidos, bem como os respectivos
04 RELATÓRIO médicos, especialidades e consultório em que
foi realizado o atendimento.

O início das atividades se iniciam as 07:00, os servidores abrem os

consultórios, colocam as mesas para o atendimento em frente aos consultórios
médicos para auxiliarem os pacientes onde deverão ir após o final da consulta, faz
parte das tarefas também auxiliar o médico com alguns preenchimentos de guias e
solicitações.
Ao final das consultas deverá ser feita a organização dos consultórios e a
reposição de guias, receituários, solicitações, etc. Deverá também ser relatado toda
a atividade realizada durante o período de trabalho. As atividades se enceram as
13:00 para alguns e as 19:00 para outros, isso depende se o servidor é plantonista
ou não.

2.3 AMBIENCIA

Ambiência na saúde compreende o espaço físico, social, profissional e de

relações interpessoais que deve estar em sintonia com um projeto de saúde voltado
para a atenção acolhedora, resolutiva e humana.
A Política Nacional de Humanização tem como uma de suas diretrizes a
valorização da ambiência, com organização de espaços saudáveis e acolhedores de
trabalho. Baseada na ideia de transversalidade e indissociabilidade da atenção e
gestão, de projetos cogeridos de ambiência como um dispositivo, para contribuir na
mudança das relações de trabalho.
Atualmente o Hospital Regional de Cacoal oferece ao seus servidores
exames periódicos anuais, para a verificações de possíveis mudanças no sistema
imunológico, devido ao ambiente ser insalubre se faz necessária tal ação.
Faz parte da ambiência do HRC um espaço destinado as crianças que
passarão por consultas pediátricas. O espaço é bem decorado onde contém tapete
emborrachado e vários brinquedos para a mantê-los calmos e distraídos enquanto
esperam.
 16

REFERÊNCIAS

1 BRASIL. Secretaria de Processamento e Julgamento. – Irregularidades nos

Serviços de Lavanderia Hospitalar Interna e Fornecimento de Enxoval no Hospital
Regional de Cacoal nº 04147/11. Tribunal de Contas do Estado de Rondônia.
Rondônia. Disponível em: <http://www.tce.ro.gov.br/tribunal/legislacao/arquivos/-
4147-2011.pdf>. Acesso em: 25 nov. 2019.

2 CAMARGO, Renata Freitas de. A importância dos Tipos de Estrutura

Organizacional para um negócio de sucesso. 2016. Disponível em:
<https://www.treasy.com.br/blog/tipos-de-estrutura-organizacional/>. Acesso em: 26
nov. 2019.

3 CLOSS, Daniéli. Missão, Visão e Valores de uma Empresa – Conceitos,

Exemplos e Como Comunicar. 2019. Disponível em:
<https://endomarketing.tv/missao-visao-e-valores/#.XSESbT9KgdU>. Acesso em: 20
nov. 2019.

4 COLLIS, J; HUSSEY, R. Pesquisa em Administração: um guia prático para alunos

de graduação e pós-graduação. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

5 DIAS, JÉssica. Arranjo físico por processo x por produto: quais as

diferenças? 2015. Disponível em: <https://engenharia360.com/arranjo-fisico-por-
processo-x-por-produto-quais-diferencas/>. Acesso em: 27 nov. 2019.

6 EGESTOR (Org.). O que são missão, visão e valores de uma empresa? 2018.

Disponível em: <https://blog.egestor.com.br/missao-visao-e-valores-de-uma-
empresa/>. Acesso em: 20 nov. 2019.

7 RONDONIA. Eloia Duarte Rodrigues. Secretaria de Estado da

Saúde. RELATÓRIO DE GESTÃO 2017: Evolução da saúde em Rondônia. Porto
Velho: Sargsus - Sistema de Apoio Ao Relatório de Gestão, 2018. 166 p. Disponível
em:
<https://www.conass.org.br/RAG-ESTADOS/RO_Relatorio_Gestao_Anual_2017.pdf
>. Acesso em: 26 nov. 2019.

8 SILVA, Débora. O que é um organograma. 2018. Disponível em: <SILVA,

Débora. O que é um organograma. Disponível em: . Acesso em: 27 nov. 2019.>.
Acesso em: 27 nov. 2019.
 17

ANEXO
 18

Fonte: COHREC

Fonte: Google imagens Ambulatório

 19

Fonte: Google imagens Administração

Fonte: Google imagens Pacientes à espera das Consultas

 20

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