Introdução
Atualmente, há um impactante fenômeno de convergência digital
ocorrendo ao redor do mundo todo.
As atividades desempenhadas no ambiente virtual são cada vez mais
variadas e estruturadas, incluindo, dentre diversos outros, setores como
os de comercio e prestação de serviços.
Neste sentido, criar um site é o primeiro passo para difundir sua marca,
empresa ou negócio na Internet e se fazer presente neste ambiente.
Contudo, para que um site comece, de fato, a gerar resultados, há uma
série de ações que devem ser tomadas, algumas mais simples que outras.
Portanto, este E-book sobre Planejamento faz parte de uma série de E-
books que tem como objetivo ajudar você, que tem um site, a obter os
melhores resultados possíveis com ele para seu negócio!
Neste primeiro E-book da série, você vai conferir dicas sobre os primeiros
passos a se tomar após criar um site, com o intuito de começar a
preparar o ambiente para que sua webpage gere os melhores resultados
possíveis!
A seguir, você confere estratégias que vão guiar os primeiros passos do
seu negocio digital e te ajudar a seguir um planejamento, o que é de
suma importância para o crescimento de qualquer empreendimento.
 Passo 1 – Implementando o Benchmarking em seu negócio
1

Passo 2 – Criando as Personas

2

Índice 3 Passo 3 – Desenvolvendo o planejamento estratégico

4 Passo 4 - Estratégias de Posicionamento de Mercado

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 CAPÍTULO 1

Implementando o Benchmarking em seu

negócio
Porque o Benchmarking importante para o crescimento do seu negócio?

O Benchmarking é uma metodologia utilizada para comparar
processos e métricas de desempenho de um negócio com as
melhores práticas do mercado ou de outras empresas, descobrindo,
assim, oportunidades de melhoria.
Trata-se de uma maneira de descobrir qual é o melhor tipo de
desempenho a ser alcançado - seja em uma determinada empresa,
por um concorrente ou por uma indústria completamente diferente.
Essas informações podem ser usadas para identificar falhas nos
processos de uma organização,
com intuito de realizar melhorias e obter vantagem competitiva.
No processo de benchmarking, a gerência identifica as empresas com
o melhor desempenho em seu setor, ou em outro setor onde há
processos similares, e compara os resultados e processos
das empresas-modelo com seus próprios resultados e processos.
Dessa forma, eles aprendem como os objetivos são executados e,
mais importante, os processos de negócios que explicam por que
essas empresas são bem-sucedidas.

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O benchmarking é usado para medir o desempenho com um
indicador específico, como custo por unidade de medida,
produtividade por unidade de medida, tempo de ciclo por
unidade de medida ou defeitos por unidade de medida, por
exemplo, resultando em uma métrica de desempenho que é
comparada com outras.
Embora seja muito comum em áreas de qualidade, o benchmark
também pode ser utilizado pelas áreas de marketing, financeira,
recursos humanos e até estratégia.
em gestão, em particular a gestão estratégica, em que
organizações avaliam vários aspectos de seus processos em
relação aos processos das melhores práticas das empresas,
geralmente dentro de um ponto de grupo definido para fins de
comparação.
Isso permite às organizações planos de ação para melhorar ou
adaptar as melhores práticas específicas, geralmente com o
objetivo de aumentar seu próprio desempenho a curto, médio ou
longo prazo.

Também tratada como benchmark de melhores O benchmark pode até ser um evento único, mas muitas vezes é
práticas ou benchmarking de processos, a metodologia é utilizada tratado como um processo contínuo em que as organizações
buscam constantemente melhorar suas práticas.

Benchmarking: também conhecido por Benchmark

de Melhores Práticas ou Benchmarking de
Processos!
 O Benchmarking não deve ser tratado como um
O processo de Benchmarking evento único e isolado, mas como um processo
contínuo.
Algumas empresas têm diretrizes
Não existe um processo
rígidas sobre quais informações
Benchmarking que tenha sido
podem ser coletadas e quem os
adotado universalmente.
profissionais podem contatar para
obter essas informações.
O grande apelo e grande aceitação
do Benchmark levou ao surgimento
Dependendo do tamanho da
de diversas metodologias de
empresa, os profissionais podem se
benchmarking.
surpreender com o que está
prontamente disponível
O benchmarking é um processo
internamente.
para obter uma medida - um
benchmark.
O benchmarking não é apenas uma
questão de fazer perguntas a
Em termos simples,
outras empresas ou fazer um tour e
os benchmarks são o “o quê” e
documentar as instalações ou
o benchmarking é o “como”.
processos de outra empresa.
Mas o benchmarking não é uma
Ao usar o benchmarking, uma
ferramenta de processo rápido ou
empresa não deve limitar o escopo
simples.
à sua própria indústria, nem o
benchmarking deve ser um evento
Antes de empreender uma
único, mas um processo contínuo
oportunidade de benchmarking, é
associado a outras estratégias de
importante ter uma compreensão
crescimento.
completa das diretrizes da
empresa.
Uma boa referência sobre é o livro Boxway Benchmarking for Competitive Advantage (1994).
A metodologia de
O primeiro livro sobre benchmarking, escrito e publicado pela Kaiser Associates, é um guia prático e 12 etapas de Robert
oferece uma abordagem de sete etapas.
Camp consiste em:
Robert Camp, que escreveu um dos primeiros livros sobre benchmarking em 1989, desenvolveu
• Selecionar o assunto
uma abordagem em 12 etapas para benchmarking.
• Definir o processo
• Identificar parceiros em
potencial
• Identificar as fontes de dados
• Coletar dados e selecionar
parceiros
• Determinar a lacuna
• Estabelecer diferenças de
processo
• Segmentar o desempenho
futuro
• Comunicar
• Ajustar objetivo
• Implementar
• Rever e ajustar
 Benchmarking
versus
Pesquisa de
Concorrência
Embora a pesquisa de concorrência não seja
uma prática melhor nem pior do que o
benchmarking, o importante é entender que
existe uma diferença entre os dois.

O tempo e os recursos disponíveis ajudarão a

decidir qual estratégia surtirá melhores
resultados para seu objetivo.
 Custos de Benchmarking
O custo do benchmarking pode ser substancialmente reduzido através do uso de muitos recursos da Internet que surgiram nos últimos anos.

Estes visam capturar benchmarks e melhores práticas de organizações, setores de negócios e países para tornar o processo de benchmarking muito
mais rápido e barato.

Os três principais tipos de custos no Benchmarking são:

- Custos de Visita
Inclui quartos de hotel, despesas de viagem, refeições, um presente simbólico e perda de tempo de trabalho.

- Custos de Tempo
Os membros da equipe de benchmarking investirão tempo em pesquisa de problemas, encontrando empresas excepcionais para estudar, visitar e
implementar. Isso os tirará de suas tarefas regulares durante parte de cada dia, para que pessoal adicional possa ser necessário.

- Custos do Banco de Dados de Benchmarking

As organizações que institucionalizam o benchmarking em seus procedimentos diários acham útil criar e manter um banco de dados de melhores
práticas e empresas associadas a cada melhor prática agora.
 Tipos de Benchmarking
O benchmarking pode ser interno, comparando o desempenho em
diferentes grupos ou equipes dentro de uma organização ou
empresa; ou externo, comparando o desempenho com empresas
em um determinado setor ou entre setores.
Nessas categorias mais amplas, existem três tipos
específicos de benchmarking:
1. Benchmarking interno
O benchmarking interno é usado quando uma empresa já
estabeleceu e comprovou as melhores práticas e simplesmente
precisa compartilhá-las.
Novamente, dependendo do tamanho da empresa, ela pode ser
grande o suficiente para representar uma ampla gama de
desempenho.
Ou seja, o tempo de ciclo para abrir novas contas em filiais de costa a
costa.
O benchmarking interno também pode ser necessário se indústrias
comparáveis não estiverem prontamente disponíveis.
2. Benchmark competitivo
Benchmarking competitivo é usado quando uma empresa quer avaliar sua posição
dentro de sua indústria.

Além disso, o benchmarking competitivo é usado quando uma empresa precisa

identificar metas de desempenho de liderança do setor.

3. Benchmark estratégico
O benchmarking estratégico é usado para identificar e analisar o desempenho de
nível internacional.

Essa forma de benchmarking é mais usada quando uma empresa precisa sair de
sua própria indústria. Muitas vezes, esses benchmarks são obtidos de indústrias
externas.
Um exemplo prático de Benchmarking:
metodologia Six Sigma

O Six Sigma, em português Seis Sigmas, é uma metodologia eficiente

cujo objetivo é solucionar problemas crônicos ou de origens
desconhecidas.

Desenvolvido pela Motorola e muito difundida por Jack Welch, CEO da

GE nos anos 80 e 90, o Seis Sigma, atualmente, tem sido utilizado nas
mais diversas áreas de conhecimento, adaptando-se à qualquer
empresa cujo objetivo seja melhorar os resultados financeiros em um
curto prazo.

O Seis Sigmas tem como base as seguintes fases:

• Definir
• Medir
• Analisar
• Melhorar
• Controlar
Ferramentas de Benchmarking

Softwares de benchmarking podem ser usados para organizar grandes e

complexas quantidades de informação.

Pacotes de softwares podem estender o conceito de benchmarking e

de análise competitiva, permitindo aos indivíduos lidar com quantidades
e estratégias grandes e complexas.

Tais ferramentas suportam diferentes tipos de benchmarks e podem

reduzir significativamente seus custos.

A tecnologia emergente de mecanismo de benchmark automatiza o

estágio de mudança de dados para informações comparativas notáveis,
às vezes até expressando insights e sugestões.

A seguir, confira o modelo de tabela utilizado pela C2TI em sua

estratégia de Benchmarking:
 CAPÍTULO 2
Criando as Personas
Personas: o que são e porque são fundamentais para o seu negócio?
Agora que você já entende a importância do Benchmarking, sua
empresa poderá entrar no mercado de forma mais certeira.
O segundo passo para começar a implementar um negócio digital de
sucesso e o desenvolvimento das Personas.
Personas são personagens fictícios, que são construídos a partir
de pesquisas, com intuito de representar os diferentes perfis de
usuários que podem usufruir de seus serviços ou produtos.
Criar personas é importante para entender as necessidades,
experiências e comportamentos de seu público alvo, visitantes do seu
site ou potenciais clientes do seu negócio.
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A criação de personas é quase um exercício teatral, em que você
estabelece perfis realistas e distintos entre si, com características
próprias.
Estes perfis ajudam a entender que pessoas diferentes tem diferentes
necessidades e expectativas.
Portanto, neste capítulo você vai entender porque as personas são
fundamentais para suas estratégias de marketing.
Identificando suas personas, será possível traçar suas estratégias de
forma muito mais acurada, de maneira a levar de forma mais certeira
seus potenciais clientes para seu funil de vendas.
Personas
Afinal, você conhecerá bem seu
Ao projetar as personas, você
perfil!
pode se identificar com os
usuários que projeta, de Entender o comportamento do seu
As personas
maneira que passará a público alvo é fundamental para o
fornecem arquétipos
entender de forma mais ampla sucesso do seu negócio!
significativos, que devem ser
e completa seu público alvo.
usados para para avaliar o
desempenho de suas ações de
A partir do momento em que
marketing.
você entende os diferentes
padrões dentre seu público,
Construir personas irá ajudá-lo
passar a ter o potencial de
a fazer as perguntas certas e
atende-los de maneira mais
responder a essas perguntas de
eficaz, mais personalizada.
acordo com os usuários que
você está projetando.
Estabelecer personas é
fundamental para atingir a meta As Personas são personagens fictícios que
Por exemplo, “Como João,
de criar uma boa experiência do te auxiliam a projetar o
Lucas e Pedro experimentariam,
usuário para seu grupo de comportamento do seu público alvo!
reagiriam e se comportariam
usuários-alvo, isto porque
em relação ao recurso X ?" ou ”
conhecendo as particularidades
Quais são as suas necessidades
de seus usuários, saberá que
subjacentes que estamos
ações tomar para atende-los da
tentando cumprir?".
melhor forma possível,
fornecendo-lhes exatamente
aquilo que eles querem.
 A Importância das Personas

O objetivo das personas é, como dito, criar representações confiáveis e realistas de seus
principais segmentos de público-alvo para referência.

Essas representações devem ser baseadas em pesquisas qualitativas e quantitativas de

usuários e análises da web.

Suas personas serão tão boas quanto a pesquisa por trás delas.

Personas eficazes:
• Representam um grande grupo de usuários para o seu site
• Fornecem uma imagem clara das expectativas do usuário e como eles provavelmente
usarão o site
• Auxiliam na descoberta de recursos e funcionalidades universais
• Descrevem pessoas reais com, metas e valores

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 Benefícios das Personas
As personas servem para ajudar a tomar as decisões em torno dos
componentes do site, das campanhas de marketing, das vendas, das
compras, adicionando uma camada de consideração do mundo real a
partir dos personagens fictícios.

Elas também oferecem uma maneira rápida e barata de testar e

priorizar esses recursos, identificar seus pontos fortes e suas falhas.

Além disso, a criação de personas é importante para:

• As partes interessadas e os líderes avaliarem novas ideias de

recursos do site

• Os arquitetos de informação desenvolverem wireframes,

comportamentos de interface e rotulagem

• Designers criarem a aparência geral do site

• Engenheiros/desenvolvedores de sistemas decidirem quais

abordagens devem ser tomadas com base nos comportamentos do
usuário
 Melhores Práticas para o
Desenvolvimento de Personas
O melhor momento para desenvolvimento de personas é o início do
projeto de desenvolvimento do seu negócio, uma vez que desta
forma elas podem auxiliar a desenvolver as funcionalidades do site,
ajudar a descobrir lacunas ou destacar novas oportunidades.

Contudo, mesmo que seu negócio já exista há muitos anos, você

pode - e deve! - começar a criar suas personas e a traçar suas
estratégias com base nelas.

É importante, ao criar suas personas, limitar-se aos principais

públicos do site.

Em geral, a criação de apenas três ou quatro personas já é uma boa

média.

O objetivo das personas não é representar todos os públicos ou

atender a todas as necessidades do site, mas sim focar
nas principais necessidades dos grupos de usuários mais relevantes.
 Para garantir que suas personas sejam representações precisas de seus usuários, é
necessário:

Realizar pesquisas com usuários

A partir de pesquisas, você deve poder responder as seguintes perguntas: quem são seus usuários e por que eles estão usando seu produto ou serviço?

Quais comportamentos, suposições e expectativas melhoram seu produto ou serviço na opinião dos usuários?

Realizar reuniões de Brainstorm

Reúna-se com sua equipe para analisarem o que sabem sobre seu público alvo, seu comportamento e as impressões que sua equipe tem.

Organize elementos em grupos de personas que representam seus usuários de destino.

Nomeie ou classifique cada grupo.

Refinar a criação
Combine e priorize as personas.

Separe-as em categorias primárias, secundárias e, se necessário, complementares.

Você deve ter aproximadamente 3-5 pessoas e suas características identificadas.

Torne-os realistas: desenvolva as descrições apropriadas de cada personagem: antecedentes, motivações e expectativas.
Não inclua muitas informações pessoais.
 Para garantir que suas personas sejam representações precisas de seus usuários, é preciso:

- Realizar reuniões de Brainstorm

Reúna-se com sua equipe para analisarem o que sabem sobre seu
público alvo, seu comportamento e as impressões que sua equipe
tem.

Organize elementos em grupos de personas que representam seus

usuários de destino.

Nomeie ou classifique cada grupo.

Realizar pesquisas com usuários - Realizar reuniões de Brainstorm

A partir de pesquisas, você deve poder responder as seguintes Reúna-se com sua equipe para analisarem o que sabem sobre seu
perguntas: quem são seus usuários e por que eles estão usando seu público alvo, seu comportamento e as impressões que sua equipe
produto ou serviço? tem.

Quais comportamentos, suposições e expectativas melhoram seu Organize elementos em grupos de personas que representam seus
produto ou serviço na opinião dos usuários? usuários de destino.

Nomeie ou classifique cada grupo.

Observe este exemplo de construção de uma persona:
Principais elementos para
criação de uma persona

As personas geralmente incluem as seguintes

informações-chave:

• Grupo de Personas
• Nome fictício
• Cargos e principais responsabilidades
• Informações demográficas, como idade,
escolaridade, etnia e parentesco
• Objetivos e tarefas que eles estão tentando concluir
usando seu site
• Seu ambiente físico, social e tecnológico
• Uma cotação que resume o que é mais importante
para a persona no que se refere ao seu site
• Imagens casuais que representam esse grupo de
usuários.
 Tentar vender para todo mundo é um grande erro! Descubra quais são suas personas
Conclusão e atinja diretamente o seu público alvo!

Em lugar de projetar serviços, soluções e produtos

com base nas preferências da própria empresa,
tornou-se comum, por sua eficácia, a estratégia
de agrupar pesquisas e personificar
determinadas tendências e padrões nos dados,
resultando na criação das personas.

Assim, personas não correspondem a pessoas reais,

mas as representam. A base de sua construção
está em dados reais coletados de vários indivíduos.

As personas conferem uma utilidade prática a dados

que, de outra maneira, permaneceriam sendo apenas
dados, e não informações relevantes, em suas
pesquisas.

Ao criar perfis de personas de usuários típicos ou

atípicos, é possível compreender os padrões em sua
pesquisa e identificar os perfis de pessoas que você
deseja projetar e atingir.

Portanto, através de um trabalho que, em primeiro

lugar, preza pela empatia, é possível se colocar no
lugar de seus potenciais clientes e traçar metas para
atingir, especificamente, suas necessidades, de forma Quanto mais você se coloca no lugar do seu público alvo, mais o entende e melhor se
muito mais pontual e eficaz. comunica com ele!
 CAPÍTULO 3
Desenvolvendo o planejamento estratégico
Como desenvolver um bom planejamento estratégico
Você já deve ter reparado que é bem difícil conseguir realizar algumas
coisas sem traçar um plano, certo?
Especialmente agora que você já entende a importância de um
benchmarking bem feito e de personas bem estabelecidas.
Trabalhar com tantas informações sem um planejamento ficaria
inviável.
Se você está treinando um time de vôlei, por exemplo, administrando
uma pequena empresa ou mesmo preparando um almoço para os
parentes, precisa de um plano estratégico.
O planejamento estratégico é essencial para as organizações bem-
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sucedidas, uma vez que fornece orientação voltada para o futuro,
delineia objetivos mensuráveis, ajuda a orientar decisões importantes
e fornece estrutura para avaliar o progresso e os dados para a tomada
de ações corretivas.
Um plano estratégico analisa tudo aquilo que um empreendimento
pode gerar e os meios para se chegar lá.
Em resumo, um bom plano estratégico ajuda a determinar onde gastar
tempo, capital humano e dinheiro.
Torna-se muito mais difícil e arriscado tomar decisões importantes,
como quais prioridades da empresa apoiar, por exemplo, sem o auxílio
de um bom planejamento estratégico.
1. Entenda a situação de sua empresa
Isso é mais difícil do que parece.

Algumas pessoas se vêem como querem se ver, não

como elas realmente aparecem para os outros.

Muitas pequenas empresas ficam presas nessa mesma

armadilha.

Para obter uma imagem precisa de onde sua empresa

está, conduza auditorias externas e internas para obter
uma compreensão clara do mercado, do ambiente
competitivo e das competências de sua organização (suas
competências reais!).
 2. Identifique o que é
importante
Concentre-se em onde você quer levar sua organização
ao longo do tempo.

Isso define a direção da empresa em longo prazo e

define claramente a missão (mercados, clientes,
produtos etc.) e a visão (conceituação do futuro ou
futuro da sua organização).

A partir dessa análise, você pode determinar os

problemas prioritários, que são aqueles tão
significativos para o bem-estar geral da empresa que
exigem a atenção total e imediata de toda a equipe de
gerenciamento.
 3. Estabeleça Objetivos
Defina os objetivos que indicam claramente o que sua
organização deve buscar para abordar os problemas
prioritários.

4. Delegue responsabilidades
É assim que você vai chegar onde quer ir.

As estratégias, planos de ação e orçamentos são todas as

etapas do processo que efetivamente denotam como você
alocará tempo, dinheiro e capital humano para abordar as
questões prioritárias e alcançar os objetivos definidos.
 5. Analise os Resultados
Para garantir que o plano tenha o desempenho planejado, você deve
realizar análises formais regulares do processo e refiná-las conforme
necessário.

A métricas de análise e o tempo de intervalo serão definidas pela

individualidade de cada projeto, mas uma boa sugestão é realizar, em
média, uma avaliação uma vez por trimestre.

Um planejamento estratégico pode ajudá-lo a levar sua pequena empresa

a alcançar todos os objetivos traçados para ela.
A seguir, observe este exemplo de modelo de planejamento estratégico:
 CAPÍTULO 4

Estratégias de Posicionamento de Mercado

Saiba como e porque desenvolver uma estratégia de Posicionamento de Mercado

Uma vez que você já entende a importância do benchmarking, das
Personas e de um bom planejamento estratégico, você deve pensar
em posicionar sua empresa no mercado da forma como quer que ela
seja vista.
Com o início do processo de Globalização, o posicionamento das
marcas no mercado passou a ser de uma importância enorme, em
função da concorrência e da acessibilidade a diversas opções de
compra ou contratação de serviços.
Se você possui um empreendimento e quer que ele seja visto de
determinada maneira pelo público, é preciso transmitir as mensagens
certas sobre seus produtos ou serviços.
Marcas que não conquistam seu espaço no mercado tendem
a sucumbir diante das grandes empresas e marcas famosas e já
estabelecidas.
Um dos passos mais importantes para qualquer negócio é delimitar o
seu mercado alvo.
Igualmente importante é desenvolver uma estratégia para posicionar a
sua marca e solidificar a sua identidade, diferenciando-se dos
concorrentes e influenciando a forma como o seu público alvo
percebe sua marca.

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 Posicionamento de Mercado

O posicionamento de mercado se refere, portanto, à capacidade de

influenciar a percepção do consumidor em relação a uma marca ou
produto, superando a concorrência.

E isto não se aplica apenas a marcas famosas, como Coca Cola ou

Disney, por exemplo.

Todo empreendimento deve buscar seu espaço no mercado, seja qual

for o ramo.

O objetivo do bom posicionamento de mercado é estabelecer a imagem

ou identidade de uma marca ou produto para que os consumidores a
reconheçam de imediato, sabendo, inclusive, a que determinada marca
diz respeito e seu nível de importância no mercado.

Um fabricante de bolsas, por exemplo, pode se posicionar como um

símbolo de status de luxo. Ou uma fabricante de TV pode posicionar sua
TV como a mais inovadora...

Este conceito de posicionamento de mercado surgiu em 1969,

O posicionamento de mercado é um fator fundamental
suscitado por Jack Trout e popularizado quando Trout e o co-autor Al
na hora do desenvolvimento estratégico do marketing de
Ries publicaram o livro Posicionamento: A Batalha por sua
uma empresa
Mente (Positioning - The Battle for Your Mind), em 1981.

Tanto Trout quanto Ries descrevem a estratégia de posicionamento de

mercado como uma batalha para criar uma impressão única na mente
dos clientes, de modo que estes associem algo distintamente desejável
à sua marca.
 Tipos de Estratégias de Posicionamento
Existem vários tipos de estratégias de posicionamento de mercado.

A individualidade de cada empreendimento, suas particularidades e objetivos é o que vai determinar as estratégias a
serem adotadas para estabelecer um posicionamento de mercado.

Alguns exemplos são o posicionamento de mercado por:

• Atributos e benefícios do produto

Associando sua marca/produto a certas características ou com certo valor benéfico

• Preço do produto

Associando sua marca/produto a preços competitivos

• Qualidade do produto

Associando sua marca/produto com alta qualidade

• Uso e aplicação do produto

Associando sua marca/produto a um uso específico

• Concorrentes

Fazer os consumidores pensarem que sua marca/produto é melhor que os de seus concorrentes
 Como criar uma estratégia de
posicionamento de mercado eficaz?

O primeiro passo para posicionar sua marca no mercado

é uma declaração de posicionamento que servirá para
identificar seu negócio.

Esta declaração é importante pois representará a forma

como você deseja que sua marca seja percebida pelos
consumidores.

Por exemplo, a declaração de posicionamento da Natura:

"Casa de Perfumaria do Brasil", ou da Volvo: “Para as famílias
americanas de alto nível, a Volvo é o automóvel familiar que
oferece segurança máxima”.

A seguir, confira algumas dicas para estabelecer um bom

posicionamento de mercado para sua marca:
Situação atual do mercado
Identifique sua posição no mercado atual e identifique como um
novo posicionamento poderá ser benéfico para colocá-lo à frente dos
seus concorrentes.
Exclusividade
Compare e contraste diferenças entre sua empresa e concorrentes
para destacar as vantagens ao se optar pela sua marca.
Concentre-se em nos pontos fortes de seu produto ou serviço e
em como pode explorar essas oportunidades.
Análise de concorrência
Identifique as condições do mercado e a força da influência que cada
concorrente possui no ramo do seu negócio.
Conhecer bem a concorrência é fundamental para determinar suas
ações de posicionamento de mercado
Estratégia de posicionamento
Através da análise dos resultados das etapas anteriores, é possível
compreender o que é e o que faz sua empresa, como ela se difere da
concorrência, quais são as condições e oportunidades do mercado e,
principalmente, como sua empresa pode se posicionar nele.
 Reposicionamento de Mercado: o que é e para que serve?
Se seu negócio já existe há um bom tempo sem trabalhar o posicionamento de mercado, é possível que tenha alcançado determinada posição de
forma natural.

Contudo, neste cenário de constantes e crescentes transformações tecnológicas e competição, é fundamental planejar o futuro da marca, bem como
planejar seu posicionamento de mercado no futuro.

Inclusive, muitas empresas, percebendo novos rumos e tendências em suas áreas, tem trabalhado em função de se reposicionar no mercado. O
reposicionamento de mercado é quando uma empresa altera sua marca ou status de produtos, em função de uma estratégia.

O reposicionamento geralmente é feito devido ao desempenho decrescente ou a grandes mudanças no ambiente de trabalho, no mercado ou em função
de novas tendências.

Muitas empresas, em vez de reposicionar suas marcas, optam por lançar um novo produto ou nova marca devido ao alto custo e esforço necessários para
reposicionar com sucesso uma marca ou produto.
No esquema abaixo, confira como o posicionamento de mercado pode definir em qual patamar seu
produto e sua marca se enquadram!
 Conclusão
Atualmente, o marketing off-line não é tão eficaz quanto costumava ser, e
com o passar do tempo se tornará cada vez mais e mais defasado.
Obter bons resultados para o seu negócio a partir do seu site demanda
um conjunto de estratégias, que vão desde o planejamento básico ao
marketing digital.
O marketing sempre teve a ver com a conexão com seu público-alvo no
lugar certo e no momento certo.
Hoje, isso significa que você precisa encontrar o público onde ele está
empenhando grande parte do seu tempo, tanto para lazer, quanto para
trabalho, obtenção de informações e compra: na internet.
Do próprio site aos ativos de marca on-line de uma empresa - publicidade
digital, e-mail marketing, folhetos on-line e muito mais – esta série de E-
books vai ajudar você a trilhar o caminho certo para fazer sua webpage
gerar os melhores resultados possíveis!