OBJETIVOS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
COMPETITIVIDADE
AULA 4
Prof. M.e Willyans Maciel
CONCEITOS
Benchmarking (conceitos, modalidade e
sua importância); Formulação estratégica;
Balanced Scorecard.
A SOLUÇÃO
Utilizar Benchmarking e Balanced
Scorecard à formulação da estratégia
pretende solucionar este problema,
facilitando o controle e acompanhamento.
Explorar o conceito de formulação
estratégica e as ferramentas que
contribuem para este processo.
A CRÍTICA
Planejamento estratégico nem sempre
é associado ao pensamento e a gestão
estratégica.
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
Uma vez que temos os dados
disponíveis e analisados, é preciso
organizá-los, tomar algumas decisões e
estabelecer as ações e objetivos.
1
 BENCHMARKING
Trata de comparar as métricas de uma
empresa com as melhores práticas do
mercado. Também pode ser aplicado
internamente, entre equipes, setores ou
empresas do mesmo grupo.
BENCHMARK
Um benchmark é uma marca de
referência estabelecida em dimensões
mensuradas durante o processo. As
dimensões mais comuns são:
Qualidade, tempo e custo.

MODALIDADES PROCESSO
Identificar as melhores empresas com
Procedimento; Financeiro; Perspectiva de processos semelhantes. Comparar os
investidor; Performance; Setor público; resultados e detalhes dos processos
Produto; Estratégico; Best-in-class; destas empresas com os resultados e
Operacional. processos verificados em nossa
empresa.

PROCEDIMENTOS METODOLOGIA
Existem diversas formas de se fazer
Identifique áreas problemáticas; Identifique
benchmarking, entre elas:
outras empresas com processos similares;
Metodologia de 12 estágios de Camp
Selecione as líderes; Mensure as práticas;
(1994); Abordagem em 7 passos da
Visite as empresas com as melhores
Kaiser Associates (1988); Método de
práticas; Implemente mudanças.
Boxwell (1989).

2
 CUSTO RESULTADO
Há três custos mais comuns no processo Permite compreender a razão do
de benchmarking: sucesso das empresas analisadas e
 Base de dados; diferenças processuais. Torna possível
 Tempo; estabelecer ações objetivas para atingir
 Custo de visitas e viagens. os mesmos resultados, ou superiores.

IMPORTANTE! BALANCED SCORECARD

Existem softwares específicos para se

Ferramenta de gerenciamento de
realizar o processo de benchmarking,
desempenho estratégico. Utilizado para
especialmente se inclui muitas variáveis
controlar e acompanhar a execução de
ou se desejamos realizar vários processos
atividades pelo staff e as consequências
simultaneamente.
destas ações.

UTILIZAÇÃO PERSPECTIVAS
Pode ser utilizada para formular
estratégias, mas também para Equilibra os objetivos de curto e longo
acompanhar o andamento de um prazo em perspectivas:
planejamento formulado em conjunto Cliente; Financeira; Interna; Aprendizagem
com outras ferramentas, como SWOT e 5 e Crescimento.
Forças de Porter.

3
 PERSPECTIVAS

As perspectivas complementam-se
entre si e em conjunto geram inovação.
A inovação, por seu turno, irá melhorar
a competitividade da empresa.

Fonte: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/8d/BSC.png

COMPONENTES SÍNTESE
Estas abordagens complementam as da
 Mapa estratégico;
aula anterior para oferecer a
 Objetivo estratégico;
capacidade de levantar dados, extrair
 Indicador;
conclusões a partir destes dados e
 Meta;
oferecer o melhor curso de ação para a
 Planos de ação.
empresa.

CONCLUSÃO REFERÊNCIAS
Não há um processo único que Beating the competition: a practical guide to
possamos seguir cegamente, há uma Benchmarking. Washington, DC: Kaiser
Associates. 1988.
série de ferramentas e abordagens Camp, R. The search for industry best practices
complementares para desenvolver a that lead to superior performance. Productivity
melhor formulação estratégica para Press. 1989.
Boxwell Jr, R. Benchmarking for Competitive
cada empresa. Advantage. New York: McGraw-Hill. 1994.