É uma estratégia de gestão voltada para o aprendizado.

Através do benchmarking, uma organização procura identificar

as melhores práticas empresariais para aplicá-las a sua realidade.
O resultado é o aperfeiçoamento da organização que se propõe
a elaborar o estudo de benchmarking.
 É uma das tecnologias de maior utilidade para a gestão
organizacional. É centrada na premissa de que é imperativo
explorar, compreender, analisar e utilizar soluções de uma
organização, concorrente ou não, frente a determinado
problema.
 Benchmarking é um processo de pesquisa que permite aos
administradores realizar comparações de processos e práticas
"companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor
e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
Ao contrário de outras ferramentas de planejamento, o
Benchmarking encoraja as companhias a procurar, além de suas
próprias operações ou indústrias, por fatores-chaves que
influenciem a produtividade e os resultados. Essa filosofia pode
ser aplicada a qualquer função, o que geralmente produz
melhores resultados quando implementado na companhia como
um todo.
 RAÍZES LINGUÍSTICAS

As raízes lingüísticas e metafóricas do benchmarking vêm do

termo usado pelos agrimensores, que designavam benchmarking
como uma marca ou referência feita sobre uma rocha, muro ou
edifício.  Portanto, um benchmarking servia como referência
para determinar sua posição ou altitude em medidas
topográficas ou para os registros das marés.  Em termos gerais,
benkmarking era originalmente o ponto de observação de onde
as medidas poderiam ser feitas ou servir de referência para
outras.
 A IDEIA POR TRÁS DO
BENCHMARKING

A ideia por trás do benchmarking é de que ninguém é melhor

em tudo. Então, "copiar" modelos de outras empresas significa
"economizar" tempo e trabalho. Por definição, as "cópias" nunca
serão iguais. Haverá sempre ajustes, adaptação e
aprimoramentos, o que garante a "evolução" da ideia original.
 BENCHMARKING

O Benchmarking é um dos mais úteis

instrumentos de gestão para melhorar o
desempenho das empresas e conquistar a
superioridade em relação à concorrência. Baseia-se
na aprendizagem das melhores experiências de
empresas similares e ajuda a explicar todo o
processo que envolve uma excelente performance
empresarial.
 BENCHMARKING

A essência deste instrumento parte do princípio de que

nenhuma empresa é a melhor em tudo, o que implica
reconhecer que existe no mercado quem faz melhor do que
nós. Habitualmente, um processo de Benchmarking arranca
quando se constata que a empresa está a diminuir a sua
rentabilidade. Quando a aprendizagem resultante de um
processo de Benchmarking é aplicada de forma correta,
facilita a melhoria do desempenho em situações críticas no
seio de uma empresa.
 CONTÍNUO, DE LONGO
PRAZO

Para que organizações obtenham informações

significativas de outras organizações, pertencentes ou não a
seu ramo, é imperativo que o estudo se prolongue no
tempo. O ideal é que esta técnica seja empregada com
frequência pela organização, como uma espécie de
termômetro com relação a sua posição no mercado.
 SISTEMÁTICO,
ESTRUTURADO, FORMAL,
ANALÍTICO,
ORGANIZADO

O estudo sempre obedecerá a um método. Não existe

estudo deste gênero que possa se sustentar ou alcançar
resultados positivos desprovido de ordem. Um modelo que
guiará a organização precisa ser construído e adotado.