Ana Carolina Costa Branco

Nº2019108395
RAT Gestão de Operações

1. O principal objetivo da gestão da cadeia de abastecimento (SCM) é:

a. aumentar o nível de produção
b. gerir de forma integrada a oferta e a procura
c. aumentar a satisfação dos clientes

2. A Gestão da cadeia de abastecimento (SCM) consiste na:

a. Gestão das relações entre os fornecedores e os clientes da organização
b. Gestão dos materiais que entram e saem da organização, de modo a garantir que não faltam matérias
primas para a produção de modo a cumprir as encomendas dos clientes
c. Gestão das relações entre diversas entidades, internas e externas à organização que estão ligadas
através de fluxos de pessoas, materiais e informações.

3. A sequência típica de uma cadeia de cadeia de abastecimento é:

a. Armazenamento-fornecedor-fabrico-armazenamento-distribuição-cliente
b. Fornecedor-armazenamento- fabrico -armazenamento- distribuição-cliente
c. Fornecedor-armazenamento-fabrico- distribuição-armazenamento-cliente

4. A Logística gere a movimentação dos materiais dentro e fora das instalações fabris de uma organização, não
se preocupando, no entanto, com a gestão dos stocks propriamente dita.
a. Verdadeiro
b. Falso

5. As responsabilidades da função gestão das operações de produção compreendem a concepção e especificação

do produto, a definição dos métodos de fabrico e a execução das quantidades pretendidas no prazo requerido.
a. Verdadeiro
b. Falso

6. A gestão das operações de produção é uma função das organizações que é responsável por:
a. Gerir as oprerações internas das organizações de modo a otimizar os seus processos.
b. Gerir todas as atividades de produção de bens ou de serviços que a organização disponibiliza aos seus
clientes.
c. Gerir as atividades que estão diretamente ligadas com o contacto com os clientes, com o objetivo de
melhorar os seus níveis de satisfação.

7. O processo de gestão de operações de produção envolve a tomada de decisões. Assim sendo podemos dizer
que as decisões no âmbito das operações passam por:
a. Decisões de projeto, de gestão e de melhoria
b. Decisões de processamento, de melhoria e de planeamento
c. Decisões financeiras, de projeto e de transformação

8. A Confeção “Veste Todos” é uma empresa de fabrico de peças de vestuário. Os artigos são desenvolvidos de
acordo com as tendências de mercado e apresentados em coleções de verão e inverno. Vende os seus artigos
em lojas próprias diretamente aos consumidores. As lojas apenas têm um número pequeno de cada tipo artigo
e, se as vendas de um determinado artigo estiverem a correr bem, a loja pede mais artigos à confeção.
Podemos dizer que a estratégia de produção da confeção “Veste Todos” é:
a. Produção por encomenda
b. Produção para stock
c. Produção por coleção
9. Uma empresa multinacional especializada num tipo muito específico de semi-condutores, quer montar uma
fábrica no nosso país. A sua estratégia centra-se no fabrico de produtos em grande escala. De acordo com as
caracteristicas apresentadas, qual seria a melhor estratégia para a empresa relativamente à configuração
espacial da produção:
a. Layout por produto
b. Layout por processo
c. Layout celular

10. A opção pela implantação fabril por processo justifica-se para o fabrico de gama alargada de produtos em
pequenas/médias quantidades.
a. Verdadeiro
b. Falso

11. No caso da chamada Produção por Projeto, uma vez que é muito elevado o prazo para o fabrico - meses ou
anos - e também como o produto é fabricado apenas uma vez, não se justifica uma planificação muito
detalhada das atividades para aquela produção.
a. Verdadeiro
b. Falso

12. As decisões que um gestor de operações de produção tem de tomar de modo a garantir o controlo das mesmas
são:
a. Decisões pontuais, cujo impacto na organização é pouco significativo
b. Decisões estrategicas para a organização pois requerem elevados investimentos e são de longo prazo
c. Decisões resultandes do acompanhamento diário das operações, que permitam efetuar correções no
sentido do cumprimento dos objetivos

13. Como em todas as áreas das organizações a qualidade envolve custos. Na ótica da gestão podemos dividir os
custos da qualidade em:
a. Custos da qualidade, por exemplo os custos dos controladores de qualidade, e os custo da não
qualidade como ter de entregar uma encomenda por avião porque já estava fora do prazo
b. Custos de qualidade como o preço das matérias primas e os custos da não qualidade como um
aumento do número de reclamações
c. Custos de qualidade como a formação de novos colaboradores e os custos da não qualidade como o
a manutenção dos equipamentos de inspeção.

14. No âmbito da gestão de operações de produção podemos dizer que as decisões de melhoria acontecem
quando:
a. É necessário decidir a localização de futuras lojas
b. São identificados problemas ou oportunidades de melhoria que podem ou não requerer o redesenho
do processo ou da gestão desse mesmo processo
c. São identificados problemas na gestão operacional desde que não impliquem alterações a nível
estrutural da organização, obrigando as redesenho das operações.

15. A Ana é responsável pela gestão das operações de produção no laboratório de análises clinicas. No sentido de
melhorar a eficiência da equipa decidiu implementar um conjunto de indicadores (KPI´S) para a ajudar a tomar
melhores decisões. Para tal a Ana deve:
a. Definir quais os indicadores mais representativos e significativos para as operações realizadas
b. Implementar o maior número de indicadores possível para poder justificar as suas decisões
c. Antes de definir o que pretende controlar deve adquirir um sistema informático para tratar os dados