PROCESSO DE PLANEJAMENTO

A mais importante função gerencial (o contrário de improvisação). Essência: pensar e agir em

relação ao futuro
É motivado pela incerteza (poucas informações ou falta de controle), que é maior quando há
concorrentes.

Definição
 Definir objetivos ou resultados a serem alcançados e os meios que possibilitem o alcance
dos mesmos
 Interferir na realidade, passando de uma situação conhecida para uma desejada, num
intervalo de tempo
 “A melhor forma de prever o futuro é intentá-lo”(Alan Kay)
 Definir objetivo, avaliar as alternativas para realizá-lo e escolher um curso específico de
ação

Atitudes
É resultado de atitudes favoráveis à mudança, reconhecendo sua necessidade e agindo.
 Exemplos: Indústrias Matarazzo, Microsoft, Petrobrás e o monopólio do petróleo, URSS.

 Entendimento das forças do ambiente

Atitude Importância do
 Impulso e desejo de mudança
proativa equilíbrio entre as
 Antecipação aos eventos
atitudes
Processo de
 Rejeição das informações do ambiente
Atitude planejamento
 Tendência para a estabilidade
reativa
 Reação aos eventos
Dados de entrada Processo de planejamento Elaboração de planos
 Informações (internas ou
externas)  Análise e interpretação  Objetivos
 Modelos e técnicas de dos dados de entrada  Recursos
planejamento  Criação e análise de (meios)
 Ameaças e oportunidades alternativas  Instrumentos de
 Projeções  Avaliações e escolhas controle
 Decisões que afetam o futuro

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO Definição de OPERACIONAL

objetivos e formas Definição de atividades, recursos
de atingi-los e meios de controle

Componentes de um plano
1. Objetivos e metas – Situação, produto ou e vento. São desdobrados em objetivos
intermediários
2. Meios de realização – Cursos de ação, atividades e recursos
3. Meios de controle – Avaliar se objetivos são atingidos e se os cursos de ação são
apropriados
Tipos de planos – Exemplos no livro
Planos permanentes Planos singulares ou temporários
 Políticas  Cronogramas e calendários
 Procedimentos  Orçamentos
 Missão e outros objetivos permanentes  Projetos

Lidando
Análise de séries temporais Relações causais
com a
Técnicas para Projeções derivadas Pesquisas de opinião e atitudes
certeza
estudar o
Lidando
futuro Método Delfos
com a
Construção de cenários
incerteza

Níveis de planejamento organizacional

Planos estratégicos Missão, futuro, formas de atuar no ambiente (produtos e serviços,
clientes e mercados, vantagens competitivas), bem como os
objetivos de longo prazo
Planos funcionais ou Objetivos e cursos de ação das áreas funcionais para realizar os
administrativos planos estratégicos
Planos operacionais Definem atividades, recursos e formas de controle necessários para
realizar os cursos de ação escolhidos