PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO:
CONTEXTO DA
ORGANIZAÇÃO
Técnico em Qualidade
Lucas Costa Reis
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

A decisão estratégica é uma decisão de

longo prazo (5 a 10 anos) desenvolvida
pela alta direção da empresa.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

Quando se faz uma consideração estratégica

deve-se levantar o máximo de informações
sobre a condição atual da organização.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

QUESTÕES EXTERNAS QUESTÕES INTERNAS

• Legislações e •Valores da empresa
regulamentações
• Tecnologias de mercado
•Cultura da empresa
• Competidores (diretos e •Conhecimento
indiretos) organizacional
• Cultura que a empresa está •Desempenhos da
inserida
organização.
• Contextos Sociais e
Econômicos
• Internacional, nacional,
regional e local
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
CONTEXTO DA
ORGANIZAÇÃO

Livraria localizada no
Noroeste do Rio Grande
do Sul

Além do comércio de livros,

também comercializa materiais
escolares, papelaria, lancheria e
outros.
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
CONTEXTO DA
ORGANIZAÇÃO

Escola de idioma do
Estado de São Paulo
Ministra exclusivamente aulas
de francês, não possui rede de
franquias, é uma instituição
sem fins lucrativos.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
Elabore um documento da
qualidade que contenha:
A. Matriz SWOT indicando as forças
e fraquezas;

Para a empresa DQUA ASSOCIATION

S/A, que fabrica Fraldas geriátricas.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
MISSÃO E VISÃO ORGANIZACIONAIS
CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
Pense em uma empresa
de fraldas geriátricas.
A. Qual é o produto?
Descreva ele: características
físicas, químicas, sensoriais...
B. Quem são os
stakeholders?
Descreva quem são as pessoas
envolvidas, as partes
interessadas
MISSÃO E VISÃO ORGANIZACIONAIS
CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

Aprofundando:
Qual é o valor do produto
para cada stakeholder?
• Qual é o benefício do produto
para o stakeholder?
• Qual a expectativa do
stakeholder quanto ao produto?
MISSÃO E VISÃO ORGANIZACIONAIS
CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO

Característica Necessidade Expectativa do

Produto Stakeholder
do produto do cliente cliente
Proteger o
usuário quando
Fralda este não Seja discreta e
Geral Usuário
geriátrica consegue confortável
controlar seu
sistema
Não gere muito
Fralda Preenchimento Absorver os volume na área
Usuário
geriátrica de algodão líquidos externa da
calça
Impedir o
Fralda
Forro de TNT Usuário vazamento dos Ser confortável
geriátrica
líquidos
MISSÃO E VISÃO ORGANIZACIONAIS
ATIVIDADE
Elabore um documento da
qualidade que contenha:
A. Matriz SWOT indicando as forças
e fraquezas;
B. Descrição dos produtos/serviços
prestados pela empresa
C. Partes interessadas e respectivas
expectativas e necessidades

Tudo isso para a empresa DQUA

ASSOCIATION S/A, que
fabrica Fraldas geriátricas.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
MISSÃO E VISÃO ORGANIZACIONAIS

MISSÃO
A razão de existir da empresa;
PORQUE ele faz o que faz.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
MISSÃO E VISÃO ORGANIZACIONAIS

MISSÃO
A razão de existir da empresa;
PORQUE ele faz o que faz.

VISÃO
A perspectiva de futuro da empresa;
ONDE ela quer estar daqui aprox. 5 anos.
Missão
Promover a educação profissional e tecnológica, a
inovação e a transferência de tecnologias industriais,
contribuindo para elevar a competitividade da Indústria
Brasileira.

Visão
Ser referência nacional em educação profissional e tecn
ológica e reconhecido como indutor da inovação e
da transferência de tecnologias para a indústria brasileir
a, apoiando o desenvolvimento econômico sustentado.
NOSSA MISSÃO
Criamos tecnologias
que possibilitem o
progresso humano

NOSSA VISÃO
Entrega de um futuro
melhor
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
MISSÃO E VISÃO
ORGANIZACIONAIS
Toda informação relevante
ao Sistema de Gestão da
Qualidade que não é
citada que deve ser mantida
como
informação documentada,
sugere-se que, mesmo assim,
documente para garantir
rastreabilidade das
informações.

Isso é boa prática, e não

exigência da norma.
MISSÃO E VISÃO ORGANIZACIONAIS
ATIVIDADE
Elabore um documento da qualidade que
contenha:
A. Matriz SWOT indicando as forças e
fraquezas;
B. Descrição dos produtos/serviços
prestados pela empresa
C. Partes interessadas e respectivas
expectativas e necessidades
D. A missão e a visão organizacional

Tudo isso para a empresa DQUA

ASSOCIATION S/A, que fabrica Fraldas
geriátricas.

Entregar na Tarefa do Teams

PROJETO DQUA
MISSÃO E VISÃO ORGANIZACIONAIS
Elaborar o documento da qualidade adequado
para manter as seguintes informações
documentadas:
1. Contexto da Organização
2. Análise das Partes Interesadas
3. Missão Organizacional,
4. Visão organizacional,

Postar na tarefa do Teams:

1. Lista mestra de documentos atualizada
2. Documentos gerados conforme solicitado.
 Lucas Reis lucascreis
Instrutor de Formação Profissional
Engenheiro de Produção
lucas.reis@sp.senai.br