MAPEAMENTO

DE PROCESSOS
Técnico em Qualidade
Lucas Costa Reis
Diagrama de Processos
 Diagrama de Processos

Diagrama de Tartaruga
 Diagrama de Processos

Diagrama de Tartaruga
 Diagrama de Processos

Diagrama de Tartaruga

Item 10.3
Diagrama de Processos
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE PROCESSOS
O mapeamento de
processos é resultado da
organização dos
processos da empresa
em forma, normalmente,
gráfica.

Nele são indicados os

processos principais da
empresa e como eles
interagem com os
demais processos da
empresa.
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE PROCESSOS
Diagrama de Processos
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE PROCESSOS
 Diagrama de Processos

Diagrama de Tartaruga
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA

O diagrama de tartaruga traz maiores

informações sobre o processo, incluindo
informações que complementam o
diagrama de processos.

Este documento da qualidade deve ser

acessado apenas pelas pessoas
interessadas no processo, não sendo
disponibilizado a todos da organização.
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA

Todo recebedor de saída deve

“receber uma seta” no Diagrama
de Processos para indicar essa
interação.
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA

De toda fonte de entrada

deve “sair com uma seta”
para o processo no
Diagrama de Processos
para indicar essa
correlação.
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE TARTARUGA
MAPEAMENTO DE PROCESSOS
DIAGRAMA DE PROCESSOS

1. Elaborar o mapeamento de processos indicando

como os processos interagem.

2. Elaborar um diagrama de tartaruga para cada

processo indicado no mapeamento;
Se seu mapeamento tiver 3 processos, você fará 3
diagramas de tartaruga, se seu mapeamento tiver
53 processos, você fará 53 diagramas de tartaruga.

Postar na tarefa do Teams:

1. Lista mestra de documentos atualizada
2. Documentos gerados conforme solicitado.
 Lucas Reis lucascreis
Instrutor de Formação Profissional
Engenheiro de Produção
lucas.reis@sp.senai.br