INFOGRÁFICO

5 dicas essenciais para atender ainda

melhor os seus clientes

Não existe mais vendedor como antes!

É a mais pura verdade, mas isso não quer
dizer que seja algo ruim. O fato é que, com o
passar do tempo, o perfil do cliente, o
mercado e as estratégias de marketing
evoluíram, portanto, o vendedor precisou se
reinventar. Algumas práticas antigas já não
sobrevivem mais, como a comunicação
massiva, a venda inteiramente presencial e o
mercado de concorrência monopolista.

Então, qual o ponto-chave da venda?

Entender a real necessidade do cliente, para
assim entregar um produto com valor
agregado.

A dica de ouro das vendas consultivas é fazer

com que o cliente enxergue o real valor do
produto ou serviço que você oferece. Afinal,
como fazer um atendimento que resulte em
uma venda consultiva e encante o cliente?

Veja as dicas do nosso infográfico!

Você precisa acreditar no produto ou serviço que você

#1 oferece e entender sobre ele, Isso transparece em

confiança para o cliente e permite que você o ajude no
que ele realmente precisa.

Sabe como eles podem se complementar e adequar às

Vista a reais necessidades de cada cliente (que são bem

diferentes)? Estude, tire suas dúvidas na empresa e esteja
sempre atento às opções disponíveis, aos lançamentos e

camisa à demanda.

da
empresa
!
LEMBRE-SE:
Você possui contato direto com o cliente
e sabe das reais necessidades dele. Caso
enxergue a possibilidade de um novo
produto devido à alta demanda dos seus
clientes, converse internamente. Você é
cocriador!

Cada cliente possui

#2 características, desejos e
necessidades próprias. Trate
cada pessoa que atender de
maneira personalizada.

Estude !
seu NÃO SE ESQUEÇA:
Escute o máximo que puder.

cliente
O vendedor que fala mais do
que ouve tem poucas chances
de sucesso e chega a ser
entediante.

Você terá maior êxito se:

Chamar o cliente pelo nome;

Perguntar tudo que puder para entender o que ele precisa;

Colocar-se no lugar dele e demonstrar que você o entende;

Observe o modo dele falar, agir e até mesmo cumprimentar. Tenha atenção aos detalhes,
e você saberá a melhor maneira de tratar seu cliente.

Quanto mais informado e

#3 qualificado você for, maiores

serão as chances de alcançar
seus objetivos. Além disso, você
vai transmitir segurança e

Esteja
credibilidade a qualquer pessoa
que venha conversar com você.
Isso é fundamental em uma
relação!

sempre Leia livros, blogs, revistas e

newsletters, esteja sempre

atuali- atualizado sobre o mercado em

que atua e o que acontece no
mundo.

zado
A segurança pessoal que o aprendizado traz é
imensurável, afinal, como diz aquela frase: “Você
pode perder tudo na vida, menos o conhecimento”.

Pode parecer óbvio, mas ser organizado é

#4 fundamental para o vendedor. Mesmo

evidenciado pelo imediatismo da internet e da
tecnologia, infelizmente, nem todos aplicam tal
premissa no dia a dia.

Seja O cliente atual é impaciente e capaz

de trocá-lo por um detalhe. Portanto,
seja compromissado. Se você disse

organi- que ligará em determinado dia, ligue.

Se você disse que vai enviar um e-
mail, envie. Não deixe para depois.

zado Aproveite as vantagens que a

tecnologia oferece, como aplicativos
de fácil acesso para organizar sua
agenda.

#5 NÃO SE ESQUEÇA:
Uma das coisas que mais irritam as pessoas é a sensação de
estar desperdiçando o próprio tempo. Portanto, não enrole a
conversa ou aborde assuntos desnecessários.

Vá
direto
ao
ponto
Perceba o que ele precisa e tente conduzir a conversa
com assuntos que realmente lhe interessam, a ponto de
transparecer claramente o seu envolvimento e
conhecimento. Tenha um discurso firme e impactante.
Caso ele demonstre pressa, seja breve e pergunte o
melhor dia para conversarem.

Cada vez mais os vendedores, que antigamente eram

conhecidos como profissionais estressados e ansiosos,
estão buscando cuidar da saúde física e mental. Portanto,
viva seu trabalho com leveza, sem ansiedade e estresse.
A sua saúde vem sempre em primeiro lugar. Cuide de
você, que o alto desempenho se refletirá nas outras
esferas da sua vida.

De forma inovadora, a RH Health ajuda as empresas a reduzirem seus

custos com absenteísmo e sinistralidade do plano de saúde, oferecendo
todo o suporte para cumprimento das normas regulamentadoras do setor.

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