Gatilhos Mentais

+ exemplos.

EXCLUSIVO PARA PROFISSIONAIS QUE TRABALHAM COM

SERVIÇOS E AGENDA.
 1. Prova Social
Um dos mais poderosos gatilhos.
É o que todo cliente busca antes de contratar
seus serviços. Fotos de clientes, depoimentos,
seu registro no conselho, nome da sua
empresa no Google, comentários nos seus
posts…
É quando, literalmente, a “sociedade prova que
você é bom” ou quando esse possível cliente
deseja saber o que outras pessoas que
compraram de você, acharam do serviço.

Exemplo:
Poste os depoimentos que você recebe no feed ou deixe nos
destaques.
 2. Procedência

Da onde veio esse profissional? Quais cursos fez?

Esse gatilho serve quanto para produtos como
para serviços.
O cliente deseja saber “da onde veio” e “onde
estudou” o profissional que irá cuidar dela.

Obviamente já caiu muito por terra que ter um

diploma X ou Y influência nos seus resultados.
Mas a verdade é que podemos sim ainda utilizar
desse gatilho.

Exemplos:
Esponha quais foram suas formações e especializações com
clareza.
”Fiz o melhor curso de laser do mercado para te entregar a melhor
técnica.”
 3. Inimigo comum

Esse gatilho é bem legal como seu cliente se

identificar com você.
Com ele, você aborda temas recorrentes na
sua profissão que o seu cliente pode ter medo
ou abominar.

Se ele se indentificar com seu tema inimigo,

pode ter certeza que ele confiará mais em
você, pois ele entende que vocês pensam da
mesma forma.

Exemplos:
se você trabalha com naturalidade e técnicas que realmente saem
a longo prazo, fale sobre o quanto você abomina que ainda
existam pessoas que trabalham com técnicas arcaicas no mercado.
 4. Escassex

Não seja tão disponível, as pessoas

gostam do que é exclusivo. Se você
mostrar que está sempre com vagas
disponíveis e com agenda fraca,
naturalmente o subconsciente do seu
cliente vai pensar “se está vazio, não é
bom”.
Outro exemplo seria para produtos ou
algum tipo de campanha, tenha um
número x de vagas disponíveis.

Exemplos:
Diga que restam poucas vagas disponíveis na sua agenda e
coloque horários estratégicos. Por exemplo 1 de manhã e 1 na
parte da tarde.
Mesmo que sua agenda esteja vazia, diga “tenho horário somente
10h ou 16h nesse sábado” ao invés de dizer “tenho todos os
horários disponíveis nesse dia”.
 5. Urgência

Faça seu cliente tomar uma ação

rápida.
Esse gatilho serve para gerar o
impulso pro cliente e tomar um
atitude imediata. Ótimo gatilho para
pegar clientes confusos e que deixam
tudo para “depois”.

Exemplos:
Coloque LIMITE e datas de término para suas campanhas,
promoções e agendas. Assim, você faz o seu cliente tomar uma
ação rápida e não acabar se distraindo e esquecendo de comprar
de voce.
 6. Autoridade

Um poderoso gatilho, mas na mesma

proporção não é um gatilho fácil de ser utilizado.
É um gatilho amplo, pois pode estar atrelado ao
número de seguidores, história e tempo da
marca, currículo e até mesmo vestimenta e
oratória do profissional.

Exemplos:
Se você ainda não tem muitos seguidores nas redes sociais, não se
preocupe, o gatilho da autoridade pode ser acionado de inúmeras
outras formas. Basicamente você precisa mostrar que é bom e
autoridade no que faz.
Você pode fazer isso com vídeos falando sobre tópicos relacionados a
sua área com muita propriedade.
Dica: estude o tema e foque em falar pausadamente e com firmeza.
 7. Novidade
Tudo que novo, chama muita atenção. A novidade
nos prende
pela curiosidade natural que nós seres humanos
temos.

Exemplos:
Quando for fazer alguma mudança/obra na sua clinica use esse
momento e hit (que passa) com muitas postagens para causar
bastate comentários e visualizações.
Vejo muitos profissionais fazendo uma viagem diferente, uma obra
no espaço mas não sabem usar essas novidades como marketing e
o “time” acaba passando.
 8. Curiosidade

Ative a curiosidade da sua audiência. Você pode

até mesmo contar uma história, que
naturalmente as pessoas querem saber o fim.
Marcar uma data para um lançamento ou
novidade que deseja contar.

Sempre aproveite esses momentos para causar

curiosidade e envolver sua audiência no assunto.

Exemplos:
“No dia x irei contar uma super novidade para vocês“
 9. Reciprocidade
Já comentou a foto de alguém e logo em seguida
a pessoa também comentou na sua? Isso é
reciprocidade. Nós fazemos isso e nem
percebemos.

A reciprocidade no mundo dos negócios acontece

literalmente com a gratidão do seu cliente por
algo que você ofereça, seja isso um conteúdo, um
atendimento cordial no WhatsApp e muitas outras
coisas.

Exemplos:
Tire as dúvidas do seu cliente com cordialidade e veja que muitos
irão começar a reconhecer isso e te colocar como prioridade
quando for procurar por um profissional.
 10. Descaso

Tenha cautela ao utilizar esse gatilho.

Eu utilizo bastante na minha comunicação pessoal com
minhas clientes, principalmente quando elas fazem
avaliação, estão na dúvida se querem fazer o
procedimento ou não.
Eu nunca forço a cliente a marcar, até mesmo mal toco no
assunto. Quando termino a avaliação, peço para ela ir
para casa e tirar fotos.
Isso passa confiança a cliente, pois em momento nenhum
falei para ela agendar, na verdade a incentivei ela ir para
casa. Com isso elas ficam muito ansiosas e sempre
mandam mensagem querendo marcar.

Exemplos:
“que bom que você gostou da avaliação, mas eu indico você ir para
casa, tirar fotos e ver o que achou da marcação”
 11. Especificidade
Ser específico, vende.

No mundo concorrido de hoje dizer “eu sou

bom” “tenho um excelente serviço” é clichê e
não chama atenção.

Digamos que você tenha um excelente

atendimento, mas o que exatamente é seu
diferencial? Especifique Isso.

Exemplos:
”Meu atendimento é diferenciado porque eu tenho um método
que além de desenhar suas sobrancelhas, também iremos tratar
com o protocolo x”.
 12. Jornada do herói

Jornada do herói é um gatilho que faz sua

audiência ter admiração pela sua jornada. É muito
usado por quem ministra cursos para atrair
alunos que tem objeções.

Uma vez, contei um pouco da minha história no

feed e causou muita indentificação. Hoje, minhas
clientes torcem por mim por admiraram minha
tragetória.

Exemplos:
Conte sua história de superação até ter chego aonde chegou.
Pode ser no formato story, foto ou vídeo no feed.
 13. Evitar dor

Você trabalha com algum serviço que pode doer?

Então trate de recorrentemente trazer esse tema
no seu perfil falando com tranquilidade,
normalidade e sinceridade sobre o assunto.

Exemplos:
“Nanopigmentação não dói para a maioria das pessoas. Mas se
precisar, fique tranquila, utilizamos anestésicos“.
 14. Segurança

O gatilho da segurança é sobre o cliente

estar seguro e confiante que você é a
melhor pessoa para cuidar dele.

Exemplos:
Aborde mais nas redes sociais o quanto você preza por um
atendimento humano, olho no olho. O quanto você se preocupa
pela biossegurança, respeita os horários agendados e etc.
Aqui, o foco é fazer o cliente confiar em você.