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Sumário
EMQs - Equipes de melhoria da qualidade ..............................................3
Objetivos da EMQ ....................................................................................3
Fundamentos da EMQ .............................................................................3
Estrutura de uma EMQ .............................................................................4
Método de trabalho adotado ....................................................................4
Como ocorrem as reuniões ......................................................................5
Como aplicar a EMQ ................................................................................6
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EMQs - Equipes de melhoria da qualidade
As EMQs - Equipes de melhoria da qualidade - são grupos criados de forma compulsória e
temporário (pelo tempo da solução do problema) pelo gerente de um processo ou área, formados
por cerca de 7 pessoas que compartilham a missão de solucionar um determinado problema
atribuído pelo gerente.
Tanto o problema como os membros da EMQ envolvem diferentes áreas ou processos, fazendo
com que a análise e as sugestões propostas tenham maior densidade, tornando o uso do método
mais relevante.
As EMQs não substituem os CCQs, cumprem uma função distinta e completar aos CCQs, mes-
mo que tenham pontos similares.
Objetivos da EMQ
As EMQs trabalham em caráter complementar aos grupos CCQ. As EMQ surgem com o ob-
jetivo de resolver um determinado problema dado a equipe. Seu fator de sucesso é o nível de
resolução do problema, onde os índices de reuniões e participação são meios para o alcance dos
propósitos das EMQs.
Não se pode prejulgar as EMQs frente aos CCQ em função de seus distintos propósitos. Cada
um está voltado a uma razão própria e complementar uma a outra. Esta distinção é importante
para melhor selecionar aquele que mais atende as necessidades e a cultura da organização.
Fundamentos da EMQ
A formação de EMQ esta baseada em alguns fundamentos característicos a sua natureza, que
em alguns pontos se assemelha aos CCQ, em outras trás características muito específicas a
seus propósitos.
• Participação compulsória;
• Trabalho sistemático;
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Estrutura de uma EMQ
Assim como um CCQ, uma equipe de melhoria da qualidade também tem uma estrutura bastante
simples, contudo vital para sua melhor aplicação, composta por um padrinho, um lider e membros
da equipe.
Identificação do problema:
Observação do problema:
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Plano de ação:
Execução:
Verificação:
Padronizacão:
Quando resolvido o problema, revisar o processo e os padrões relacionados para garantir que a
solução seja incorporada no processo;
Conclusão:
Como forma de dar subsidios aos grupos e também facilitar o gerenciamento da evolução destes,
recomenda-se que haja um cronograma de reuniões quinzenais, senão semanal, definidos de
comum acordo com o gestor padrinho. O tempo médio de cada reunião é de aproximadamente
1h30min, podendo se estender a depender do desenvolvimento da pauta e o progresso do pro-
jeto.
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Como aplicar a EMQ
A promoção e a aplicação das equipes EMQs exige alinhamento estratégico, planejamento,
execução e controle do seu progresso. Roteiro sintético proposto:
Designe um coordenador das EMQs, quem irá gerenciar a implantação das equipes, bem como
zelar pela observação do regulamento/ diretrizes, bem como apoiar aos gestores padrinhos e
lideres de equipes no desenvolvimento de suas atividades;
Anualmente, promova uma mostra dos trabalhos concluídos como forma de estimular outros a
participar e também reconhecer os grupos atuais;