UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

Serasa Experian

Nome do(a) aluno(a) 1 – RA 123456-7

Nome do(a) aluno(a) 2 – RA 234567-8
Nome do(a) aluno(a) 3 – RA 345678-9
Nome do(a) aluno(a) 4 – RA 456789-0
Nome do(a) aluno(a) 5 – RA 567890-1
Nome do(a) aluno(a) 6 – RA 678901-2

São Paulo
2022
 UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

Serasa Experian

Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado

Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial
para conclusão do número xº Bimestre do Curso
Superior de Tecnologia em GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS, da Universidade Paulista
– UNIP EaD, sob a Coordenação do Prof. NOME.

São Paulo
2022
 RESUMO

O presente estudo, através da elaboração de um projeto em formato de pesquisa

acadêmica, busca propiciar condições para ampliar o conhecimento, através do
desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos, que foram adquiridos no
curso. Portanto, este Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) busca definir uma
organização como objeto de pesquisa, utilizando-a para explorar aspectos
organizacionais, como de Administração de Cargos, Matemática Financeira e
Liderança, dentro da sua gestão. Tudo isto será realizado por intermédio de uma
pesquisa qualitativa, voltada para garantia de credibilidade e qualidade do estudo.
Palavras-chave: PIM; Projeto Integrado Multidisciplinar; Administração; Matemática
Financeira; Liderança.
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 5

2 REFERENCIAL TEÓRICO 6

2.1 Administração de Cargos, Salários e Benefícios 6

2.2 Modelos de Liderança 7

2.3 Matemática Financeira 9

3 ESTUDO DE CASO 10

3.1 Descrição da Organização 11

3.2 Administração de Cargos, Salários e Benefícios 12

3.3 Modelos de Liderança 13

3.4 Matemática Financeira 14

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 15

REFERÊNCIAS 15
 5

1 INTRODUÇÃO

O presente estudo faz parte do requisito parcial para nota no Curso Superior de
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, sendo contabilizado e considerado parte
essencial para as demandas de competências técnico-gerenciais, preparando o aluno
para o mercado de trabalho. A ampliação do entendimento de como funciona o mercado
também, assim, cria um panorama autoexplicativo para o próprio estudante. Analisar
uma organização específica, sendo representante de mercado aberto ou fechado, acaba
resultando na análise das tendências contemporâneas que envolvem a
profissionalização, algo que pode contribuir para a capacitação e ampliação da sua
própria cidadania.

Uma etapa essencial abrange a aplicação dos estímulos teóricos, desenvolvendo todos
os conhecimentos e habilidades que são essenciais na formação de um gestor
empresarial. Desta maneira, o PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) faz parte de uma
pesquisa prática, que utiliza de livros, entrevistas, artigos e estudos veiculados pela
imprensa para estudo de cenários reais, convidando o estudante a entender mais sobre a
profissão em que se encontra, com ética, moral e cidadania sendo exercidas.

O PIM é altamente recomendável na formação do aluno, exatamente por resultar em um

grande questionamento da parte do estudante, e sua atuação. Os objetivos específicos
delineados deste estudo, portanto, auxiliam na I) definição de uma organização como
objeto de pesquisa, II) revisão de literatura voltada para cada disciplina, III) coleta de
dados, IV) elaboração de uma análise mais técnica. A questão principal para esta
pesquisa, demanda a exploração de conceitos teóricos voltados para o entendimento do
seguinte questionamento:

“Ao examinar os aspectos organizacionais, relacionados às seguintes

dimensões: (I) Administração de Cargos, Salários e Benefícios; (II) Matemática
Financeira e (III) Modelos de Liderança, como pode ser descrito o processo de gestão
na organização escolhida como objeto de estudo?” (UNIP, 2022, p.3).

Ssabendo-se disto, e da necessidade da abordagem dos aspectos organizacionais, a

organização escolhida para estudo foi exatamente da Serasa Experian, resultado da
união entre o maior bureau de crédito dentro do Brasil, o Serasa, presente há 50 anos no
 6

mercado brasileiro, em conjunto com o empreendimento de negócios e marketing,

conhecido como Experian. Por mais que os serviços oferecidos pela Serasa e pela
Serasa Experian sejam bem parecidos, a versão Experian é exclusiva para
empreendimentos, oferecendo maneiras de monitoramento do seu Score, da sua função
empresarial e das dívidas. A Serasa, normalmente, atua diretamente com pessoas físicas,
consumidores que precisam limpar seu nome, que está negativado diante de dívidas. A
versão Experian funciona da mesma maneira, disponibilizando tanto a possibilidade de
cobrar as dívidas quanto de limpar o nome da empresa, que pode acabar também sendo
negativado diante de empréstimos. A Serasa Experian foi fundada desde 1968, com sua
sede em São Paulo, no Brasil.

Será, assim, realizado um levantamento bibliográfico voltado para o entendimento de

como encontra-se a função ativa de desenvolvimento de processos e benefícios dentro
do empreendimento, assim como o tratamento de funcionários, em questão de
benefícios, salários e planos de carreira. A matemática financeira será analisada, através
de conceitos como a contabilidade na organização, a administração de recursos
humanos e o marketing. É imprescindível que empresas que lidam com o público
tenham que lidar, também, com o trabalho da comunicação interna. O amplo trabalho
teórico tanto buscará ligar o que foi aprendido durante o bimestre, quando aperfeiçoar o
que entende-se como funcionamento empresarial, e como trabalha um empreendimento
atualmente.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

Abaixo, acontecerá, assim como em outros capítulos, a divisão em subcapítulos, todos

estes voltados para o entendimento de como funcionam os cargos dentro da empresa em
questão, assim como a sua contabilidade. A divisão em subcapítulos foi escolhida e
priorizada, apenas para facilitação do entendimento do conteúdo, que, por vezes,
quando misturado, pode confundir tanto o leitor quanto quem escreve.

2.1 Administração de Cargos, Salários e Benefícios

O que é conhecido como a Administração de Cargos, Salários e Benefícios baseia-se

nas necessidades estruturais das organizações, voltados para as vantagens e
desvantagens de quem faz parte de uma empresa. Para seu estabelecimento, são
utilizados também critérios de comparação com outras empresas, algo que proporciona
uma compatibilidade com a operacionalização de trabalho do momento atual, assim
 7

como sua importância estratégica na organização que é tratada (FRIGOTTO, 2002). De

acordo com Marx (2006), tudo isto reflete a importância do trabalho, que pode ser
definido como:

Antes de tudo, o trabalho é um processo de que participam o homem e a

natureza, processo em que o ser humano, em sua própria ação, impulsiona,
regula e controla seu intercâmbio material com a natureza. Defronta-se com a
natureza como uma de suas forças. Põe em movimento as forças naturais de
seu corpo – braços, pernas, cabeça e mãos -, a fim de apropriar-se dos
recursos da natureza, imprimindo-lhes forma útil à vida humana.” (MARX,
2006, p.211)

Portanto, o trabalho busca suprir necessidades do ser humano, proporcionando uma

sensação de orgulho e de dignidade ao desempenhá-lo, não tendo o trabalho e a função
de desempenhar algo apenas como para sobrevivência, mas também para sentir-se parte
de algo, conduzindo à uma real vocação (FRIGOTTO, 2002). Marx (2006) dizia que a
força de trabalho era determinada pelo valor do seu trabalho, não somente pelo preço
daquilo que é vendido mas pela sua transformação através da valorização da pessoa que
esforça-se para vender.

De acordo com a Constituição Federal de 1937, “a todos cabe o direito de prover à

própria subsistência e à de sua família, mediante o trabalho honesto” (BRASIL 1969,
artigo 113). Desta maneira, pode-se dizer que “a ordem econômica é fundada pela
valorização do trabalho humano, na livre iniciativa, por fim pela sua existência digna,
sabendo-se como funciona a justiça” (BRASIL, 1969, artigo 170). A Constituição
Federal de 1988, ainda menciona os direitos, como de:

Art. 6. São direitos sociais a educação, a saúde, o trabalho, o lazer, a

segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a
assistência aos desamparados ...; bem como amplia a cobertura do salário
mínimo aos trabalhadores: Art. 7. IV - salário mínimo, fixado em lei,
nacionalmente unificado, capaz de atender a suas necessidades vitais básicas
e às de sua família com moradia, alimentação, educação, saúde, lazer,
vestuário, higiene, transporte e previdência social, com reajustes periódicos
que lhe preservem o poder aquisitivo, sendo vedada sua vinculação para
qualquer fim (BRASIL, 1988, artigos 6-7).

Assim, a Administração dos Recursos Humanos é um ramo voltado, também, para o

entendimento do próprio ser que desempenha o trabalho. Entender os Direitos Humanos
não somente faz parte relevante deste processo, mas compreender a história dos
filósofos que traçaram o entendimento da força humana no trabalho, consistindo na
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sensibilidade que é preciso ter no ato de gerenciar as ideias dos colaboradores,

envolvendo vários conhecimentos em diversas áreas.

2.2 Modelos de Liderança

Como afirma o estudioso Pimenta (2020), a liderança não é somente sobre cargos, mas
sobre a maneira com que a hierarquia influencia as pessoas e a sua atuação. Muitas
pessoas criam a ideia de que um líder está sempre acima, que é aquele que manda, mas
essa concepção autoritária morreu desde que o período pré-moderno iniciou-se. Muita
coisa mudou para o melhor em questões de reconhecimento empresarial, assim como de
reconhecimento dentro deste ambiente, algo que também é bastante mencionado no
subcapítulo anterior. Em um mundo cada vez mais competitivo, a realidade é que
precisa-se de líderes e de colaboradores que consigam suprir as demandas e dar
resultados, auxiliando tudo isto com direcionamentos assertivos e uma boa comunicação
interna (PIMENTA, 2020). Compreende-se o conceito de liderança, assim, como:

Sem dúvidas, o melhor caminho para definir o que é liderança é pensá-la

como sendo a qualidade que permite a uma pessoa orientar a atitude de
outras. E, como dissemos no spoiler anterior, a liderança se torna muito mais
eficiente quando essa orientação é inspirada por atitudes e não por palavras.
Isso significa que a liderança não se limita a uma posição executiva, mas
abrange ações e decisões que o líder toma e que podem afetar tanto a equipe
quanto a empresa. Donald H. McGannon, importante empreendedor norte-
americano do mercado de radiodifusão costumava dizer que a “liderança é
ação e não uma posição”. Assim, aquele velho jargão “ele(a) já nasceu líder”
na verdade poderia ser substituído por “ele(a) tem habilidades e atitudes de
liderança”. Não é à toa que há séculos essas habilidades de liderança são
estudadas. Um dos primeiros a fazer isso foi o psicólogo Kurt Lewin que
abriu diversas portas (em 1939!) para que o assunto fosse abordado sob a
ótica comportamental e originou a Teoria da Liderança (PIMENTA, 2020,
s/p).

Assim, a maneira mais eficaz de estudar-se a Liderança é através dos psicólogos que
fizeram parte desta linha traçada, como Lewin, bem mencionado anteriormente. Desta
maneira, são delineados três tipos de líderes, como:
 Autoritário – conhecido como aquele modelo tradicional e bem retrógrado, é
aquele que praticamente detém toda a oportunidade de tomar decisão. Muitas
vezes, consegue resultados, mas também aumenta a rotatividade dos
colaboradores, por centralizar as orientações, proporcionando ambientes
disfuncionais;
 Participativo – conhecida como liderança democrática, uma das mais eficientes
num ambiente com mais de uma pessoa, pois é comum que todos acabem
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contribuindo para a tomada de decisão, algo que produz maior senso de valor de
trabalho, e, consequentemente, faz com que todos sintam-se produtivos e
importantes;
 Delegativo – conhecida como liderança liberal, oferece quase nenhuma
orientação, em que todos possuem uma grande relevância no contexto
empresarial, e, portanto, criam autonomia para tomada de decisões. No entanto,
por ser um modelo mais individualista, acaba não atingindo grandes resultados
(ANDRADE, 2020).

Diante do cenário atual de crescimento e evolução, é bem comum que novos tipos de
liderança constantemente estejam surgindo, como a Liderança “Coaching”, que foca na
habilidade de colaborar e investir no colaborador dentro da equipe. Ferramentas de
autoavaliação mostram um enorme rendimento, assim como potenciais estratégicos
neste cenário.

2.3 Matemática Financeira

A Matemática Financeira pode ser definida como uma aplicação mais prática da
Matemática, em que, através de fórmulas, direciona-se a utilização de dinheiro para
aumentar seu valor, ou evitar prejuízos. No mundo corporativo, portanto, a Matemática
Financeira possui um valor imprescindível, já que, apesar do empreendedor não precisar
dominar a Matemática, é preciso que ele saiba o suficiente para manter certo lucro em
suas tarefas rotineiras (LUIZ, 2022). Assim, podem ser analisadas:
 Juros – valor remunerado pelo capital, uma espécie de pagamento. Em casos de
empréstimo dado pela empresa, neste caso, estes seriam considerados como
valores que saem do caixa para financiamento;
 Capital – Valor atual, que corresponde à quantia inicial que o investidor possui
em seu caixa;
 Montante – quantia total paga por um serviço, incluso juros e outras taxas;
 Acréscimo – quando um produto torna-se mais caro, ele possui um valor
dobrado, ou seja, acréscimo;
 Desconto – valor percentual retirado do preço do produto (LUIZ, 2022).
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As principais fórmulas, no entanto, funcionam pelo cálculo dos juros simples,

compostos, porcentagem, razão, proporção, regra de três e frações. O controle total de
um estabelecimento, sempre pede pelo fluxo de caixa, que junta vários modelos de
conhecimento financeiros para controle total de lucro e prejuízo (FIA, 2020).

3 ESTUDO DE CASO

A Serasa, é conhecida popularmente como “Centralização de Serviços dos Bancos”,

uma empresa privada responsável por unir informações e fazer análises sobre as pessoas
físicas e jurídicas que possuem dívidas. A Serasa Experian foi, assim, criada para
centralizar as informações das pessoas que são devedoras, permitindo que sejam
gerados créditos para a garantia de idoneidade dos clientes.
Embora que não se tenha um grande objetivo ou função, o Serasa é utilizado para
gerenciar um grande banco de dados, em que constam várias informações sobre
inadimplência financeira. A Serasa não faz a negativação de consumidores, mas coleta
seus dados e oferece possíveis recuperações de nome. Os bancos pagam um valor
mensal para obter os dados da Serasa, também para poder realizar uma análise de
valores de crédito. Caso o consumidor esteja incluído no banco de dados da Serasa,
provavelmente, ele não conseguirá aprovação de quaisquer demanda dentro de bancos,
sejam online ou não.
Uma maneira de acompanhar como está seu nome dentro do Serasa é pelo Score (em
português: pontuação), que, medido de 1 até 1.000, corresponde à probabilidade do
comprador de pagar suas contas em dia. A Serasa já encontra-se prevista em lei, de
acordo com:

Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e defesa do

consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°,
inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas
Disposições Transitórias. Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica
que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Art. 3°
Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou
estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem
atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação,
importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou
prestação de serviços.  Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo
tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o
respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses
econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência
e harmonia das relações de consumo, atendidos os seguintes princípios: I -
reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;
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II - ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor: a)

por iniciativa direta; b) por incentivos à criação e desenvolvimento de
associações representativas; c) pela presença do Estado no mercado de
consumo; d) pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de
qualidade, segurança, durabilidade e desempenho; III - harmonização dos
interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da
proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e
tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem
econômica (art. 170, da Constituição Federal), sempre com base na boa-fé e
equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores; IV - educação e
informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e
deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo; V - incentivo à
criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e
segurança de produtos e serviços, assim como de mecanismos alternativos de
solução de conflitos de consumo; VI - coibição e repressão eficientes de
todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência
desleal e utilização indevida de inventos e criações industriais das marcas e
nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar prejuízos aos
consumidores; VII - racionalização e melhoria dos serviços públicos; VIII -
estudo constante das modificações do mercado de consumo. IX - fomento de
ações direcionadas à educação financeira e ambiental dos consumidores;    
X - prevenção e tratamento do superendividamento como forma de evitar a
exclusão social do consumidor (BRASIL, 1990, lei 8.078).

Sendo assim, a questão do Serasa e de controle dos gastos do consumidor, são previstas
no próximo artigo, de acordo com:

Art. 5° Para a execução da Política Nacional das Relações de Consumo,

contará o poder público com os seguintes instrumentos, entre outros: I -
manutenção de assistência jurídica, integral e gratuita para o consumidor
carente; II - instituição de Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor,
no âmbito do Ministério Público; III - criação de delegacias de polícia
especializadas no atendimento de consumidores vítimas de infrações penais
de consumo; IV - criação de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas
Especializadas para a solução de litígios de consumo; V - concessão de
estímulos à criação e desenvolvimento das Associações de Defesa do
Consumidor. VI - instituição de mecanismos de prevenção e tratamento
extrajudicial e judicial do superendividamento e de proteção do consumidor
pessoa natural;        VII - instituição de núcleos de conciliação e mediação de
conflitos oriundos de superendividamento (BRASIL, 1990, lei 8.078).

A diferença entre o Serasa Experian e o Serasa normal é o direcionamento: o Experian é

voltado para pessoas jurídicas, e o normal é para pessoas físicas. Outros serviços que
podem ser encontrados são: cadastro de inadimplentes, certificados digitais, serviço
antifraude, cadastro positivo e contas mensais de funcionamento da pessoa, como
cadastro de bons pagadores. A Serasa Experian é uma marca brasileira, que foi fundada
em 1968, realizando análises para liberação de créditos bancários. Suas principais
informações são, CNPJ de 62.173.620/0001-80, com sede dentro da Alameda dos
Quinimuras, número 187, no Planalto Paulista, em São Paulo, denominada como
SERASA EXPERIAN.
 12

3.1 Administração de Cargos, Salários e Benefícios

De acordo com Chiavenato (2008), cada administrador deve desempenhar suas

específicas funções, de acordo com o número de colaboradores e funcionários presentes.
A área de Recursos Humanos é muito bem dividida, focada tanto em remunerar
funcionários, como em designar quanto o preço do seu trabalho vale. Seguindo esta
linha, é preciso preparar o sentido de médias salariais para cada função. As principais
oportunidades são de, respectivamente:
 Corporativo;
 Dados e análises de dados;
 Desenvolvimento de software;
 Tecnologia da Informação;
 Venda de produtos;
 Serviços de atendimento ao cliente;
 Novos negócios e marketing (CHIAVENATO, 2008).

Portanto, é possível enxergar as necessidades empresariais, que são voltadas para o

desenvolvimento interno, no oferecimento de um produto melhor para empreendimentos
bancários. De acordo com as pessoas que prestam serviços dentro da organização, os
salários mínimos rondam o valor de R$ 1.342, para as funções de aprendiz, agente e
auxiliar administrativo. A informação de salário é baseada em artigos de funcionários
dos últimos 36 meses, sendo valores aproximados. Os mais caros rondam números de
R$ 5.828 e R$ 8.000 para desenvolvedores da web e de back-end. De acordo com
alguns trabalhadores que já fizeram parte da empresa, como visto no website do Indeed
(2021), a Serasa Experian é um lugar altamente moderno e evoluído, em termos de
trabalho. Muitas funções são facilitadas pela automatização, o que gera menos
problemas diante do entendimento do que se faz. No entanto, de acordo com o que
dizem, apesar dos salários e benefícios serem pagos devidamente e muito bem
garantidos, assim como a empresa ser bastante flexível em questões como de atrasos ou
problemas rotineiros, os processos de trabalho demoram mais do que o esperado pelo
empreendimento ser diretamente ligado com bancos, o que atrasa os processos, que são
feitos de maneira legal. Assim, a maioria das demandas acabam sendo exaustivas, algo
que deveria ser repensado de alguma maneira, no geral (INDEED, 2021).
 13

3.2 Modelos de Liderança

Atualmente, assim como outros empreendimentos, a Experian vêm adaptando-se ao

mundo moderno. Apesar de tudo isto, todas suas funções, até este momento, eram
conduzidas de maneira autoritária, para compreender os processos legais, de um jeito
completamente direto e respeitoso (SE, 2021).
No começo de 2020, a Experian anunciou mudanças organizacionais em suas operações
dentro do Brasil, assumindo-se um novo papel, mantendo a responsabilização do
“líder”, mas de um jeito mais flexível, contando-se que os trabalhadores também
precisam e devem ter uma certa possibilidade de expressarem-se. Há aproximadamente
seis anos, no Brasil, toda a transformação tecnológica resultou no funcionamento
ampliado do Experian com a Serasa, dentro da América do Sul. Apesar de todas as
iniciativas de sucesso, o fato do modelo de funcionamento ser muito padronizado e
completamente formal já gerou muitas reclamações (SE, 2021).
Agora destina-se por procurar a expansão de trabalhos e projetos, voltados tanto para o
aprofundamento dentro do mercado financeiro brasileiro, que é diferente daqueles
internacionais, quanto para a preparação e capacitação dos próprios funcionários,
oferecendo treinamentos, e valorizando suas experiências no mercado brasileiro (SE,
2021).

3.3 Matemática Financeira

A contabilidade é utilizada como processo de recolha, assim como de análise dentro de

todos os procedimentos que são voltados para informação e gestão. A Serasa Experian
está e faz parte registrada dentro da bolsa de Londres, de acordo com o EXPN,
compondo o índice FSTE 100. A sua receita total, no ano de 2021, foi de R$ 4,6 bilhões
de dólares.
Contando com a conscientização do que é Matemática Financeira, pode-se levar em
conta algumas informações, desenhadas também por Chiavenato (2008), por exemplo:
 Através da Matemática Financeira, é possível descobrir a remuneração dos
acionistas da Serasa Experian, usando dados base de 2015 e 2016, pela
 14

matemática básica de lucro e porcentagem, calculando-se l = 289,787 – 1 x

10% , que poderia ser igual ao l = 33,30% 434.484;
 Se as despesas da Serasa Experian fossem avaliadas, seria possível simular
também o valor de manutenção dos seus fluxos de caixa, pelo entendimento de
que acontece um desconto de 3,5%, no valor total de R$ 54.855,10;
 A Serasa Experian crê que as pessoas fazem parte do diferencial voltado para o
funcionamento da empresa, responsável pelo ambiente de trabalho. Sabendo-se
disto, com a Matemática Financeira, dados de metas que foram alcançadas e de
resultados, é possível calcular o desempenho dos profissionais, assim como
remunerações extra.
Portanto, é entendido, então, que a questão da Matemática Financeira, dentro da Serasa
Experian, é algo bem calculado e seguido, já que até mesmo a empresa trabalha neste
ramo, possuindo profissionais bem capacitados para o serviço.

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

É possível, através de todo o panorama retirado de dados da Serasa Experian e da

Serasa, enxergar que a empresa é bem estruturada, por conta de vir de longa data, de
empreendimentos que foram passados por países de primeiro mundo. Pela observação
de todos os pontos designados, é possível ver que o empreendimento valoriza o trabalho
de seus colaboradores, mesmo que ainda precisa melhorar o aspecto de liderança, já que
este ajudaria a implementar um plano de carreira melhor e maior.
Muitos dos dados retirados foram baseados em aspectos de sua filial de Londres, a
original, que, por ser resultante de um aspecto de balanço patrimonial público, cria a
possibilidade de entendimento de como funciona o empreendimento, em suas funções
normais.

REFERÊNCIAS

ANDRADE, Bianca. Os 4 tipos de liderança e como utilizá-los na empresa. São

Paulo: Sociis RH, 2020. Disponível em: https://sociisrh.com.br/tipos-de-lideranca/.
Acesso em 06/03/2022.
 15

BRASIL. Constituição (1967). Constituição da República Federativa do Brasil.

Promulgada em 24 de janeiro de 1967, na redação dada pela Emenda Constitucional n. 1
de 17 de outubro de 1969. Rio de Janeiro: Aurora, 1969.

BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil.

Brasília : Senado Federal, 1988

BRASIL. Lei 8.078, 1990. Disponível em:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm. Acesso em 06/03/2022.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel de recursos humanos nas

organizações. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1999, SERASA Experian.

FIA. Matemática Financeira: o que é, principais fórmulas e dicas. Brasil, 2020.

Disponível em: https://fia.com.br/blog/matematica-financeira/. Acesso em 06/03/2022.

FRIGOTTO, G. A dupla face do trabalho: criação e destruição da vida. In: A

experiência do trabalho e a educação básica. Frigotto G. e Ciavatta M. (orgs.). Rio de
Janeiro: DP&A, 2002 pp 11-27.

INDEED. Comentários sobre funções e salários. Brasil, 2021. Disponível em:

https://br.indeed.com/cmp/Experian/reviews. Acesso em 06/03/2022.

LUIZ, Robson. Matemática Financeira. Brasil: Brasil Escola, 2022. Disponível em:
https://brasilescola.uol.com.br/matematica/matematica-financeira.htm. Acesso em
06/03/2022.

MARX, Karl. O capital, crítica da economia política. Livro I, Vol I, Livro II, vol. III
e Livro III, vol. IV e V. São Paulo: Civilização Brasileira, 2006

PIMENTA, Marcelo. Liderança: O que é e quais são os modelos mais eficientes

agora. Brasília: Start SE, 2020. Disponível em:
https://www.startse.com/noticia/startups/lideranca. Acesso em 06/03/2022.

SE. Experian anuncia mudanças na liderança de suas operações no Brasil e na

América Latina. Brasil, 2021. Disponível em: https://www.serasaexperian.com.br/sala-
de-imprensa/noticias/experian-anuncia-mudancas-na-lideranca-de-suas-operacoes-no-
brasil-e-america-latina/. Acesso em 06/03/2022.