Pós Graduação Einstein

Fluxo de Receita

Integrantes do Grupo:

Case de Garantia da Receita

(2,0)Estruturação do macro fluxo do processo, identificando as principais

etapas do processo e a sequência com que acontecem.
1- Admissão do paciente,

2- Cuidado (assistência),

3- Auditoria interna,

4- Auditoria “externa” (Operadoras de Planos de Saúde) ;

5- Faturamento.
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Fluxo de Receita

(2,5)Identificação dos principais impactos no fluxo de receita por etapa do

processo.
Etapa do processo Problemas identificados Impacto na etapa
Exemplo: Admissão do paciente Exemplo: Alta rotatividade dos Exemplo: Cadastro incorreto de
colaboradores. informações de plano de saúde.

(Observação: Para um mesmo problema, pode existir mais de um impacto e se necessário, inserir
mais linhas)
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Fluxo de Receita

(3,0)Elaboração de um plano de melhorias baseado nos achados

identificados no estudo de caso.
Impactos Propostas de melhorias
Exemplo: Padronização do processo de cadastro
Exemplo: Cadastro incorreto de informações de Exemplo: Conferência de informações-chave
plano de saúde. (nome do convênio e plano, por exemplo).
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Fluxo de Receita

(Observação: Um impacto pode ter mais de uma proposta de ação de melhoria e se necessário,
inserir mais linhas)

(2,5)José Alencar deseja acompanhar o desempenho do processo após as

melhorias propostas, como isso poderia ser feito? Descreva possíveis
indicadores e outras formas de controlar a sustentabilidade das ações
propostas.

Etapa do processo Indicador

(Observação: Uma etapa pode conter mais de um indicador e se necessário, inserir mais linhas)